As aplicações de chat de equipa não são apenas ferramentas – eles são o escritório moderno. Isso é obviamente verdade para equipas remotas, mas o apelo vai muito além disso. As empresas que têm um espaço de trabalho físico partilhado dependem cada vez mais da conversa no local de trabalho para fazer as coisas.
Parte disto é sobre eficiência: os trabalhadores da informação estão sentados nos seus computadores o dia todo, e faz sentido que as conversas aconteçam lá. Escreva uma mensagem rápida, receba uma resposta igualmente curta e depois prossiga com o seu trabalho. As aplicações de mensagens de negócios também significam que todos podem decidir participar, ou pelo menos ver, conversas relevantes, ao mesmo tempo que permitem às pessoas ignorar mensagens que não são relevantes para elas.
Este artigo mostra as nossas escolhas para as melhores aplicações de conversação de equipa actualmente no mercado. Revimos e testámos 25 aplicações, e estas cinco são as que recomendamos.
Esta peça também inclui algumas formas de utilizar o Zapier para fazer mais com a sua aplicação de chat, como obter relatórios de informações chave entregues a um canal específico ou receber notificações antes de eventos como reuniões. As automatizações do Zapier chamam-se Zaps, e poderá ver vários modelos Zap – o nosso fluxo de trabalho Zap pré-fabricado – através desta peça. Para começar com um modelo Zap, basta clicar sobre ele, e nós guiá-lo-emos na sua configuração. Pode ler mais sobre a configuração de Zaps aqui.
As 5 melhores aplicações de conversação em equipa
- p>P>Slack para um local de trabalho alimentado por conversação
- p> Equipas Microsoft para grandes organizações divididas em equipas
- p>Google Chat para utilizadores da Suite G
- p>p>Disco para sempre-no chat por voz
- p>Mattermost for self-hosted team chat
O que faz uma grande aplicação de chat de equipa?
A comunicação está ligada à cultura, e cada empresa é diferente – é por isso que existem tantas aplicações de chat de trabalho no mercado. No entanto, pensamos que algumas características são universalmente necessárias, e mantivemo-las em mente enquanto analisávamos as aplicações. As melhores aplicações de chat de equipa:
- p>Organizar conversas. Algumas mensagens precisam de ser vistas por toda a sua empresa, outras precisam de acontecer ao nível da equipa, e nem todas as conversas em equipa precisam de envolver toda a sua equipa. As melhores aplicações de conversas em equipa organizam as conversas de uma forma que o permita, permitindo aos utilizadores decidir o que fazem e o que não vêem. Isto significa canais aos quais os membros da equipa podem aderir, ou não aderir, dependendo do que é relevante para eles. O ideal é que as conversas possam ser quebradas ainda mais do que isso, usando tópicos ou características semelhantes para evitar que as pessoas falem umas sobre as outras. A capacidade de etiquetar as pessoas e de as puxar para conversas que de outra forma poderiam falhar é também uma obrigação.
- p>p>Offer universal search with filtering features. Não há nada mais frustrante do que ter a mesma conversa várias vezes, e é por isso que a pesquisa é essencial. A sua equipa deve ser capaz de encontrar rapidamente conversas passadas para obter informações relevantes. As características de filtragem tornam isto muito mais fácil.
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Offer video e audio chat. Algumas conversas são mais suaves em voz alta. As melhores aplicações de conversas em equipa oferecem comunicação de voz e vídeo, e também oferecem alguma forma de os utilizadores partilharem o seu ecrã para colaboração.
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são fáceis de navegar e controlar. Os membros precisam de ser capazes de navegar rapidamente nas várias conversas. As interfaces dos utilizadores precisam de ser claras, sem desordens desnecessárias. Deve haver atalhos de teclado no ambiente de trabalho, gestos no telemóvel, e outras formas de passar rapidamente de canal para canal.
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colaboração possível. Está aqui para trabalhar, e as aplicações de conversação em equipa ideais facilitam isto com características específicas de colaboração. Partilhar um ficheiro deve ser tão fácil como clicar e arrastar. As ligações devem ter pré-visualizações incorporadas. E deve haver integrações com outras aplicações, para facilitar o trabalho.
As aplicações abaixo são, na nossa opinião, as que oferecem o melhor equilíbrio entre estas cinco coisas. Note-se que nos concentrámos exclusivamente em aplicações construídas para a comunicação em tempo real, e consideramos ferramentas que se concentram principalmente na gestão de projectos.
a melhor aplicação de chat de equipa para um local de trabalho alimentado por chat
Slack (Android, iOS, Windows, Mac, Linux, Web)
Slack lançado em 2013 e rapidamente chegou a definir o espaço de chat de equipa, em grande parte porque as pessoas adoraram utilizá-lo. Não é difícil compreender porquê – esta é uma aplicação concebida tendo em mente o utilizador.
Cada equipa Slack tem um canal Geral destinado a toda a empresa, mas a maior parte das conversas do dia-a-dia acontecem em canais relacionados com uma equipa ou projecto específico. Os utilizadores decidem em qual destes canais querem estar, o que significa que podem evitar ser inundados por mensagens sobre projectos não relacionados com eles. Esta classificação vai mais longe: as conversas nestes canais podem ser divididas em tópicos, e os utilizadores só serão notificados de conversas em tópicos se participarem na conversa ou se decidirem activamente subscrevê-las. Os membros da equipa podem etiquetar outros utilizadores para os puxar para os canais ou tópicos, o que ajuda a equilibrar a necessidade de reduzir o ruído com a necessidade de assegurar que conversas importantes estão a ser vistas.
Slack também facilita aos utilizadores a procura de respostas utilizando a pesquisa. Pode facilmente filtrar por canal, utilizador, data, e muito mais. A colaboração é outra das principais ênfases. Partilhe rapidamente ficheiros clicando e arrastando-os para a aplicação, ou ligando-os a eles. A maioria das ligações desenrolar-se-á, o que significa que coisas como imagens e vídeos podem ser revistas sem abandonar a aplicação. Pequenas características, como reacções emoji, facilitam a resposta significativa a mensagens em apenas alguns cliques. As chamadas de vídeo e áudio podem ser iniciadas com um único clique. E há milhares de integrações com outras aplicações. Todos estes pequenos toques podem parecer esmagadores, mas um design inteligente (juntamente com uma cópia UX amigável) significa que Slack raramente se sente confuso ou avassalador.
O maior inconveniente de Slack pode ser o seu preço – especialmente dado que não faz parte de um pacote de software mais amplo. Para as equipas que levam a sério a conversa no local de trabalho, porém, a Slack oferece mais do que valor suficiente para valer a pena.
P>Pode fazer mais com a Slack quando a liga às suas aplicações favoritas através do Zapier. Pode criar fluxos de trabalho automatizados que lhe permitem saber quando um evento de calendário está prestes a começar, adicionar automaticamente mensagens de Slack guardadas à sua lista de afazeres, e mais.
Ver mais formas de automatizar a Slack com as integrações Zapier da Slack.
Preço da Slack: Grátis para utilizadores ilimitados, chamadas 1-a-1 dentro da sua equipa, e histórico de mensagens de 10k; planos pagos a partir de $8/utilizador/mês (quando pago mensalmente) para histórico ilimitado, partilha de ecrã, e videochamadas de equipa.
Melhor aplicação de conversação de equipas para grandes organizações dividida em equipas
Microsoft Teams (Android, iOS, Windows, Mac, Web)
Microsoft Teams é o que acontece quando um organograma se torna uma aplicação de conversação de equipas. O quanto vai gostar está directamente relacionado com o quão apelativa foi para si a sentença anterior.
Todas as contas Microsoft Teams estão ligadas a uma única organização, por vezes chamada org, que representa toda a sua empresa. Os utilizadores são convidados a formar uma ou mais equipas dentro de uma empresa, e cada equipa é dividida em canais. As conversas nestes canais são forçadas em linhas, quebrando as conversas em mais um nível. É a maior parte das camadas de organização em qualquer aplicação de conversação de equipa que testamos, e embora possa parecer um pouco confuso, o resultado é, em última análise, arrumado.
Vídeo e chamadas áudio são uma grande ênfase. Os utilizadores podem agendar reuniões, completar com uma agenda, ou saltar para chamadas espontâneas. Há também características de colaboração extensivas, incluindo uma estreita integração com a suite Microsoft Office para colaboração em documentos, compromissos de calendário e notas.
A principal desvantagem para as Equipas é o trabalho que é necessário realizar. Se não tiver um pessoal de TI dedicado, será complicado de configurar, particularmente se estiver a tentar configurar a versão gratuita. Considerando a dimensão das organizações, as Equipas parecem ser construídas para, no entanto, isso não é provavelmente uma grande barreira – especialmente se a sua equipa já estiver a utilizar o conjunto de aplicações Microsoft Office.
Quando liga Equipas às suas outras aplicações usando Zapier, pode acompanhar as facturas em Equipas à medida que são pagas, obter visibilidade instantânea em novos leads, lançando-as automaticamente num canal à medida que entram, e mais.
Ver mais formas de automatizar as Equipas Microsoft com as integrações Zapier das Equipas Microsoft.
Preço das Equipas Microsoft: Incluído no Office 365 Business Essentials e superior a partir de $5/mês por utilizador (quando pago anualmente) para Sharepoint, OneDrive, versões em nuvem de todas as aplicações Office, e chat das Equipas Microsoft.
a melhor aplicação de chat de equipa para utilizadores da Suite G
Google Chat (Web, iOS, Android)
É perdoado se não sabia que o Google oferecia uma aplicação de chat de equipa – não é exactamente um conhecimento comum. Mesmo assim, vale a pena consultar o Google Chat.
Google Chat, anteriormente conhecido como Google Hangouts Chat, divide as conversas em salas, à semelhança dos canais em Slack. As conversas são forçadas em fios, o que ajuda a manter as coisas organizadas. A sua empresa pode adicionar quantas salas quiser, e os utilizadores podem facilmente entrar e sair das salas.
Onde o Chat realmente brilha, no entanto, é com integrações com o ecossistema de aplicações do Google. Colar um link Google Doc muda automaticamente as permissões, para que todos na sala o possam abrir. Pode organizar rapidamente uma reunião com qualquer colega de trabalho, marcando Google Meet, o seu colega de trabalho, e dizendo quando a reunião deve acontecer – isto cria um calendário com um link Google Meet para videoconferência. A pesquisa é também um ponto forte, o que, considerando que se trata de um produto Google, provavelmente não deveria ser uma surpresa. Os resultados aparecem em tempo real à medida que se escreve, e há uma vasta gama de opções de filtragem.
O ponto fraco do Google Chat é provavelmente o polimento. Algumas tarefas aparentemente simples, como navegar numa lista de salas públicas para aderir, estão enterradas atrás de vários cliques por razões que não são claras para mim. A utilização do Chat vai levar a que alguns se habituem. Mas é uma escolha sólida, e se a sua empresa já está a pagar pela G Suite, é essencialmente gratuita.
Ao utilizar o Zapier para ligar o Google Chat às outras aplicações que mais utiliza, pode transformar a sua aplicação de chat num centro de trabalho. Receba notificações no canal certo antes de eventos importantes, para respostas a novos formulários, ou quando novos bilhetes chegam da sua aplicação de bilhética.
Veja mais formas de automatizar o Google Chat com as integrações Zapier do Google Chat.
Google Chat Pricing: Incluído com G Suite Basic e planos superiores de $6/mês por utilizador para o Gmail no seu domínio personalizado, aplicações G Suite, e Google Chat.
Aplicação de chat da melhor equipa para chat de voz sempre ligado
Discord (Android, iOS, Windows, Mac, Web)
Discord é um verdadeiro outlier. Foi originalmente construído com os jogadores em mente, e continua a ser marcado como tal. Não há muitas características específicas do negócio, e as integrações são em grande parte bots construídos por terceiros. Mas a Discord pode funcionar para o chat de negócios por uma razão chave: excelente áudio sempre ligado.
Discord oferece canais de texto, semelhantes aos vistos noutras aplicações de chat de equipas. Pode adicionar quantos quiser, embora não haja tópicos para quebrar ainda mais as conversas. O destaque aqui são os canais de voz, que são chamadas telefónicas sempre activas, onde pode falar com qualquer pessoa da sua equipa. Pode manter o seu microfone desligado, depois carregar numa tecla para começar a falar sempre que quiser saltar para dentro. Foi concebido para jogos, com uma vista sobreposta que mostra os canais de voz na lateral dos seus jogos. Mas é igualmente útil para falar com colegas enquanto trabalha remotamente num Google Doc partilhado. Há também a opção de chats de vídeo, se quiser ver os seus colegas de equipa cara a cara, mas pensamos que os chats de áudio são o verdadeiro destaque aqui.
Again, este aplicativo é um outlier nesta lista, mas é quase inteiramente gratuito – as características por detrás do paywall são basicamente irrelevantes para um caso de uso comercial. A Discord também oferece alguma da melhor qualidade de áudio do mercado, e só esta característica faz com que valha a pena dar uma olhada se falar em voz alta é como se faz o trabalho.
Discord torna-se ainda mais adequado para o negócio quando o liga às suas aplicações favoritas através do Zapier. Puxe a actividade do Twitter para um canal Discord, partilhe automaticamente novos conteúdos da sua aplicação de base de conhecimentos com um canal, e mais.
Veja mais formas de automatizar o Discord com as integrações Zapier do Discord.
Discord Pricing: Grátis para funcionalidades básicas; $9,99/mês Plano Nitro para emoji mais personalizados, uploads de ficheiros maiores, e avatares GIF.
Best self-hosted team chat app
Mattermost (Android, iOS, Windows, Mac, Linux, Web)
algumas conversas são demasiado importantes para alojar num servidor de terceiros, que é onde entra o Mattermost. Esta aplicação é de código aberto, o que significa que pode descarregá-la e instalá-la nos servidores da sua própria empresa. Para algumas empresas, isto é absolutamente essencial. Mattermost é a aplicação mais completa e auto-hospedada que encontramos.
Conversations estão divididas em canais, semelhantes a outros serviços. Os tópicos são oferecidos, embora cada post de um tópico seja também afixado no canal principal, o que pode tornar-se um pouco confuso. A funcionalidade de pesquisa é completa, permitindo-lhe filtrar por utilizador, canal, e data. O chat vídeo e áudio são tratados por serviços de terceiros, alguns dos quais podem ser instalados nos servidores da sua empresa e integrados directamente na interface do utilizador.
Mattermost é o mais próximo que se pode obter ao executar Slack nos seus próprios servidores. A interface parece semelhante, os atalhos do teclado são basicamente os mesmos, e há até reacções emoji. Se a auto-hospedagem é obrigatória, verifique primeiro Mattermost.
P>Pode usar Zapier e Mattermost juntos para obter lembretes para eventos de calendário, acompanhar bilhetes da sua aplicação de apoio ao cliente, ou ver novas mensagens dos seus perfis de redes sociais, e mais – tudo sem sair de Mattermost.
Ver mais formas de automatizar Mattermost com as integrações Zapier de Mattermost.