Como o nosso país continua a gerir a emergência COVID-19, reconhecemos que a nossa empresa desempenha um papel importante ao ajudar os nossos clientes a permanecerem ligados – às suas famílias, aos seus locais de trabalho, às suas escolas, e às últimas informações sobre o vírus – através da Internet.
Sabemos também que para milhões de americanos de baixos rendimentos que não têm serviço de Internet em casa, este tempo incerto vai ser ainda mais difícil de gerir. À medida que escolas e empresas fecham e as famílias são encorajadas, ou mesmo mandatadas, a ficar em casa, a conectividade à Internet torna-se ainda mais importante.
Na Comcast, temos procurado formas de ajudar através do nosso programa Internet Essentials, que é o maior e mais abrangente programa de adopção de banda larga do país para os americanos de baixos rendimentos. Desde 2011, tem ligado milhões de indivíduos à Internet.
Uma das características deste programa tem sido a nossa flexibilidade no ajuste dos Internet Essentials para satisfazer as necessidades dos residentes com baixos rendimentos na nossa área de cobertura. Assim, na segunda-feira efectiva, estamos a implementar duas melhorias substanciais do programa para ajudar estas famílias a lidar com esta crise.
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Tornaremos ainda mais fácil para as famílias de baixos rendimentos que vivem numa área de serviço Comcast inscreverem-se, oferecendo a novos clientes 60 dias de serviço Internet Essentials gratuito, que está normalmente disponível para todas as famílias qualificadas de baixos rendimentos por $9.95/mês.
- p>p> Também, estamos a aumentar a velocidade da Internet para o serviço Internet Essentials de 15/2 Mbps para 25/3 Mbps para todos os clientes novos e existentes, que será a velocidade do serviço a avançar. Desta forma, vamos assegurar que os clientes do Internet Essentials poderão utilizar o seu serviço de Internet para todas as suas necessidades acrescidas em resultado desta crise de saúde.
Queremos tornar o acesso a este serviço tão rápido e simples quanto possível:
- Para receber o aumento da velocidade da Internet, os clientes existentes não necessitarão de fazer nada. As novas velocidades serão distribuídas a nível nacional durante os próximos dias.
- Enviaremos a todos os novos clientes um kit de auto-instalação gratuito que inclui um modem por cabo com um router Wi-Fi. Não haverá contrato a prazo ou verificação de crédito e nenhuma taxa de envio.
- Para se inscreverem, os candidatos podem simplesmente visitar www.internetessentials.com. O website acessível também inclui a opção de chat vídeo com agentes de serviço ao cliente em linguagem gestual americana. Há também dois números de telefone dedicados 1-855-846-8376 para inglês e 1-855-765-6995 para espanhol.
Estamos também a contactar os nossos milhares de parceiros governamentais e sem fins lucrativos para nos ajudar a espalhar a palavra. A nossa esperança é que um acesso mais amplo e velocidades mais rápidas ajudem todos os nossos clientes do Internet Essentials a trabalhar mais facilmente a partir de casa, a aceder a recursos educativos, a obter importantes alertas de cuidados de saúde governamentais, e a permanecer em contacto com as suas famílias durante este período difícil.