Cultura do local de trabalho: O que é, porque é importante, e como defini-lo

Cultura é o carácter e a personalidade da sua organização. É o que torna o seu negócio único e é a soma dos seus valores, tradições, crenças, interacções, comportamentos e atitudes.

Cultura positiva no local de trabalho atrai talento, impulsiona o envolvimento, tem impacto na felicidade e satisfação, e afecta o desempenho. A personalidade do seu negócio é influenciada por tudo. Liderança, gestão, práticas no local de trabalho, políticas, pessoas, e cultura de maior impacto significativo.

O maior erro das organizações é deixar que a sua cultura do local de trabalho se forme naturalmente sem primeiro definir o que querem que seja.

Por que é importante a cultura do local de trabalho

A cultura é tão importante como a sua estratégia empresarial porque ou reforça ou prejudica os seus objectivos. A cultura positiva é significativa, especialmente porque:

• Atrai talento. Os candidatos a emprego avaliam a sua organização e o seu clima. Uma cultura forte, positiva, claramente definida e bem comunicada atrai talentos que se encaixam.
• Conduz ao envolvimento e retenção. A cultura tem impacto na forma como os funcionários interagem com o seu trabalho e a sua organização.
• Tem impacto na felicidade e satisfação. A investigação mostra que a felicidade e a satisfação dos empregados estão ligadas a uma forte cultura no local de trabalho (Fonte: Deloitte).
• Afecta o desempenho. As organizações com culturas mais fortes superam financeiramente os seus concorrentes e são geralmente mais bem sucedidas.

Que impacta a cultura no local de trabalho?

A resposta curta é tudo. Uma multiplicidade de factores desempenha um papel no desenvolvimento da cultura no local de trabalho, incluindo:

Liderança

A forma como os seus líderes comunicam e interagem com os empregados, o que comunicam e enfatizam, a sua visão para o futuro, o que celebram e reconhecem, o que esperam, as histórias que contam, como tomam decisões, até que ponto são de confiança, e as crenças e percepções que reforçam.

Gestão

Como a sua organização é gerida – os seus sistemas, procedimentos, estrutura, hierarquia, controlos, e objectivos. O grau em que os gestores capacitam os funcionários a tomar decisões, apoiar e interagir com eles, e agir de forma consistente.

Prática no local de trabalho

Praticas relacionadas com o recrutamento, selecção, integração, compensação e benefícios, recompensas e reconhecimento, formação e desenvolvimento, promoção/promoção, gestão do desempenho, bem-estar, e equilíbrio trabalho/vida pessoal (tempo livre pago, licença, etc.), bem como tradições no local de trabalho.

Políticas e Filosofias

Políticas de emprego incluindo, mas não se limitando a, assiduidade, código de vestuário, código de conduta, e programação, além de filosofias organizacionais tais como contratação, compensação, pagamento por desempenho, e transferência e promoção interna.

Pessoas

As pessoas contratadas – as suas personalidades, crenças, valores, competências e experiências diversas, e comportamentos quotidianos. Os tipos de interacções que ocorrem entre empregados (colaboração versus confronto, apoio versus não-apoio, social versus tarefa, etc.).

Missão, Visão, e Valores

Claridade da missão, visão, e valores e se reflectem honestamente as crenças e filosofias da sua organização, quão inspiradoras são para os seus empregados, e até que ponto a missão, visão, e valores são estáveis, amplamente comunicados, e continuamente enfatizados.

Ambiente de trabalho

Objectos, artefactos, e outros sinais físicos no seu local de trabalho. Estes incluem o que as pessoas colocam nas suas secretárias, o que a organização pendura nas suas paredes, como atribui espaço e escritórios, como são esses escritórios (cor, mobiliário, etc.), e como são usadas as áreas comuns.

Comunicações

O modo como a comunicação ocorre no seu local de trabalho. É importante o grau, tipo e frequência da interacção e comunicação entre líderes e funcionários, e gestores e funcionários, incluindo o grau de transparência na partilha de informação e na tomada de decisões.

Definindo a cultura do seu local de trabalho

A maior parte de nós deixa que a nossa cultura do local de trabalho se forme naturalmente sem definir o que queremos que seja, e isso é um erro. Por exemplo:

• Criamos políticas e programas de local de trabalho com base no que outros empregadores fazem versus se se enquadram no nosso ambiente de trabalho.
• Contratamos empregados que não se enquadram.
• Toleramos estilos de gestão que ameaçam o envolvimento e retenção dos empregados.
• Não criamos e comunicamos uma missão, visão e conjunto de valores claros e inspiradores.
• Os nossos ambientes de trabalho são pouco brilhantes.
• Não consideramos como as nossas acções diárias (ou inacções) como líderes estão a afectar a formação da nossa cultura.

Por estas razões, é importante recuar, avaliar e definir a cultura do seu local de trabalho – tanto o que é agora como o que pretende que seja no futuro – e como todos estes factores ou contribuem ou retiram à sua cultura desejada.

Embora possa ser muito difícil definir, ferramentas de avaliação e inquéritos podem ajudá-lo a avaliar a sua cultura. Podem revelar lacunas entre a cultura que deseja atingir e a cultura que tem actualmente.

Além disso, observação, exame do comportamento no local de trabalho, reuniões, discussões, e entrevistas podem expor o seu clima de trabalho. A parte importante é começar algures e abrir um diálogo com a sua equipa de liderança sobre o assunto.

Cuidado em que a cultura é sempre um trabalho em progresso. Ela pode e irá mudar. Torne a cultura tão importante como a sua estratégia empresarial. É demasiado significativa para ignorar, e moldá-la é uma das suas responsabilidades mais importantes como líderes e profissionais de RH.