Custo por acção (CPA)

Qual é o custo por acção (CPA)?

Custo por acção é um modelo de pagamento de publicidade digital que permite cobrar a um anunciante apenas por uma determinada acção tomada por um potencial cliente. Todas as acções cobertas pelo modelo estão directamente relacionadas com algum tipo de conversão, desde a assinatura de uma newsletter até um clique de ligação ou venda, e determinadas pelo anunciante.

Custo Por Acção vs. Custo Por Aquisição

P>Embora os termos sejam frequentemente utilizados de forma intercambiável, o custo por aquisição é uma métrica financeira que mede os custos de aquisição de um cliente pagante.

Custo por acção (CPA) vs. Custo por clique (CPC)

Custo por clique (CPC) mede o custo ou custo equivalente para cada clique nos seus anúncios, enquanto que o custo por acção (CPA) permite determinar a acção (vistas, leads ou vendas) que pretende medir. CPC é concebido para conduzir o tráfego para um website, enquanto CPA inclui várias acções relacionadas com a conversão.

Custo por Acção (CPA) vs. Custo por Chumbo (CPL)

Custo por chumbo (muitas vezes chamado “geração de chumbo online”) é uma métrica de publicidade online utilizada para medir o custo de gerar leads de vendas qualificados. A CPL ajuda a identificar potenciais clientes que tenham demonstrado intenção de comprar e estejam perto do fim da viagem do comprador, enquanto que o custo por acção é concebido para medir todos os tipos de acções relacionadas com a conversão em toda a viagem do cliente.

Por que é que o Custo por Acção é Importante?

Custo por acção permite aos anunciantes controlar os custos de publicidade para objectivos de marketing específicos, uma vez que é concebido para cobrar pelo anúncio apenas quando uma acção escolhida é concluída. Sendo o pagamento dos anúncios baseado em acções concluídas, também dá ao anunciante um melhor controlo do seguimento e maximização do retorno do investimento através de diferentes canais de marketing. O rastreio de CPA assegura que está a investir nos canais mais rentáveis, bem como ajuda a avaliar o sucesso dos vários esforços de marketing.

Como calcular CPA

Fórmulas utilizadas para calcular o custo por acção podem tornar-se bastante complexas, mas a abordagem mais básica é: CPA = Total de despesas de marketing (mês/ano) dividido do Número total de clientes adquiridos

Quanto mais pontos de contacto antes de uma conversão forem necessários, mais cara é a aquisição. Para calcular o seu CPA para cada canal de marketing, utilize números apropriados a esse canal em particular (por exemplo, se gastar $100 em anúncios do Facebook e adquirir 10 novos clientes, o seu CPA seria de $10 por nova aquisição apenas para o canal do Facebook).

Como acompanhar o custo por acção

Desde que o pagamento do custo por campanha de acção seja feito com base no facto de uma acção ser entregue, o acompanhamento é de extrema importância. Para lojas de comércio electrónico, os métodos de rastreio mais comummente utilizados incluem:

li> Google Analytics: é possível rastrear as suas conversões utilizando ligações devidamente etiquetadas que indicam a fonte, o meio e a campanha. Dependendo da acção que pretende rastrear, pode também experimentar a implementação de um código de rastreio numa página de “obrigado” (isto é mais comummente utilizado para obter uma contagem precisa dos downloads ou subscrições concluídas).

• Códigos de vouchers: especialmente eficazes com campanhas de correio electrónico e meios de comunicação social, os códigos de vouchers que os compradores entram na caixa são uma táctica fácil de implementar e rentável adoptada pela maioria dos retalhistas em linha.

Como optimizar o custo por acção

Custo por acção torna-se realmente útil quando se descobre quanto vale a acção de um determinado cliente para o seu negócio. Isto ajuda a definir o orçamento de publicidade correcto e a continuar a optimizar para baixar os custos por acção até saber que as suas campanhas de marketing estão a dar frutos.

Passos para optimizar o seu custo por acção:

• Afinar as suas campanhas CPC: para aumentar o número de conversões, tem de ter a certeza absoluta de que as suas campanhas CPC têm como alvo o público certo e comunicar claramente o valor da oferta para atrair as pessoas a clicar na página de destino.
• Obsess about CRO: assim que um novo visitante aterrar na página dedicada, as primeiras impressões e a experiência do utilizador são críticas. As mensagens na página de destino têm de estar em sintonia com o texto do anúncio que capturou a atenção do visitante e todo o conteúdo e design no local devem funcionar em harmonia para levar o utilizador ao ponto de conversão. Empregue testes A/B para refinar os elementos essenciais na sua página de destino e melhorar a taxa de conversão.
• Estabelecer múltiplos objectivos: mesmo que o seu objectivo final seja o de um utilizador comprar algo, a definição de objectivos adicionais, tais como o tempo gasto no sítio ou o número de páginas visitadas, dar-lhe-á uma melhor percepção de possíveis problemas com a sua página de aterragem. Se os utilizadores gastarem tempo a navegar no seu sítio, talvez a página de destino não seja suficientemente convincente ou precisem de mais provas sociais para fazer uma compra. Seja o que for, pode arranjá-la!

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