by Sean Setters
Pomos frequentemente a Canon USA renovada câmara, lentes e flashes Speedlite no nosso fluxo de notícias porque a) os artigos têm um preço muito bom e b) vêm com uma garantia de 1 ano a retalho correspondente. Comprei vários artigos renovados ao longo dos anos e a única diferença que notei entre o equipamento renovado e um novo/retalhado é que o equipamento renovado vem numa caixa sem descrição (geralmente branca).
No entanto, estávamos curiosos para saber mais sobre o processo de renovação da Canon, pelo que gentilmente nos concederam uma breve entrevista.
Por favor, fale-nos um pouco sobre si. Qual é a sua posição na Canon e há quanto tempo está na empresa?
Jason Fligman, Director de Operações de Serviço, centrado na garantia/controlo de qualidade do produto do ITCG, desenvolvimento de negócios, operações de renovação, gestão de peças de serviço, formação técnica, e apoio a eventos de campo. Empregado na Canon há 10 anos.
Que circunstâncias típicas levam a que um item seja processado pelo departamento de remodelação da Canon?
Quando os itens são devolvidos à Canon, principalmente através de devoluções de saldos de clientes, são inspeccionados e, se cumprirem critérios específicos, são direccionados para as nossas operações de renovação.
Que instalações da Canon tratam da renovação das suas câmaras EOS, lentes EF/EF-S/TS-E/MP-E/EF-M e flashes Speedlite?
Canon Virginia (CVI) – Centro Tecnológico
Pode descrever como funciona o processo de renovação, desde o momento em que o artigo chega às instalações de serviço até ao momento em que é vendido como artigo renovado?
Os produtos Canon devolvidos à Canon USA, e julgados pela Canon USA elegíveis para remodelação, passam por um rigoroso processo de remodelação. Os nossos técnicos treinados da Canon realizam inspecções abrangentes de garantia de qualidade, substituindo quaisquer componentes necessários por peças genuínas Canon. Antes de ser colocado à venda pela Canon USA, o produto remodelado é submetido a uma avaliação técnica abrangente, que inclui testes funcionais e avaliações em relação aos padrões de controlo de qualidade pelo pessoal técnico treinado da Canon USA. Os produtos renovados são então embalados com os manuais, cabos e acessórios apropriados. Todos os produtos renovados são apoiados pela nossa garantia limitada de 1 Ano.
Quando nos perguntaram se a Canon poderia entrar ainda mais em detalhes, foi-nos dito que várias das etapas do processo de renovação envolvem informação proprietária que não podia ser revelada.
Como mencionado acima, o maior benefício de comprar um item renovado é o seu custo mais baixo em comparação com um modelo de retalho, com as poupanças potencialmente aumentadas durante uma das vendas de equipamentos renovados da Canon. Que o artigo remodelado vem com uma garantia idêntica à do retalho é certamente tranquilizador de que o seu equipamento terá o desempenho esperado. A única desvantagem de comprar um artigo remodelado é que o equipamento remodelado pode ter um valor de revenda ligeiramente inferior em comparação com um artigo adquirido novo a um retalhista autorizado (a diferença de revenda deve-se em grande parte ao estigma associado aos produtos remodelados e à falta de uma caixa de venda a retalho).