Error 0x8004010F quando tenta enviar ou receber correio electrónico no Outlook 2010 ou Outlook 2013

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11/20/2020

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aplica-se a: Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

Número KB original: 2659085

Sumário

Esta questão é causada pelo perfil corrompido do Outlook. Pode tentar criar um novo perfil para resolver o problema.

Sintomas

Quando tentar enviar ou receber correio electrónico no Outlook 2010, poderá receber uma destas mensagens de erro:

0x8004010F: O ficheiro de dados do Outlook não pode ser acedido.

ou

0x8004010F: A operação falhou. Um objecto não pôde ser encontrado.

Resolução

Para resolver o erro 0x8004010F, identifique a localização actual do seu ficheiro de dados padrão do Outlook, e depois crie um novo perfil Outlook. Para o fazer, siga estes passos:

Passo 1 – Localize o ficheiro de dados padrão do Outlook

1. p>Select Start, e depois seleccione Control Panel.
2. p> No Painel de Controlo, seleccione Mail.

3. Na caixa de diálogo Mail Setup – Outlook, seleccione Show Profiles.

   

5. Seleccione o seu perfil Outlook actual, e depois seleccione Properties.

6. Na caixa de diálogo Configuração do Mail – Outlook, seleccione Ficheiros de Dados.

   

8. Seleccionar o separador Ficheiros de Dados na caixa de diálogo Account Settings, e depois anotar o nome e localização do ficheiro de dados por defeito para o seu perfil (uma marca de verificação indicará o ficheiro de dados por defeito).

   

9. >p>Seleccionar Fechar.

Passo 2 – Criar um novo perfil Outlook

Método 1 – Use a configuração automática de conta para criar uma conta de e-mail IMAP ou POP3

1. Seleccionar Iniciar, e depois seleccionar Painel de Controlo.

2. Na caixa de diálogo Mail Setup – Outlook, seleccionar Show Profiles.

   

4. Na guia Geral na caixa de diálogo Mail, seleccione Adicionar.

   

5. p> na caixa de diálogo Novo Perfil, digite um novo nome de perfil, e depois seleccione OK.

6. Na caixa de diálogo Adicionar Nova Conta, digite as informações da sua conta de correio electrónico, e depois seleccione Next.

   

7. Depois de a sua conta estar configurada com sucesso, seleccione Finish.

Método 2 – Criar manualmente uma conta de correio electrónico IMAP ou POP3

1. p>Seleccionar Iniciar, e depois seleccionar Painel de Controlo.

2. Na caixa de diálogo Configuração de Correio – Outlook, seleccionar Mostrar Perfis.

   

4. Na guia Geral na caixa de diálogo Mail, seleccione Adicionar.

   

5. p> Na caixa de diálogo Novo Perfil, digite um novo nome de perfil, e depois seleccione OK.

6. Na caixa de diálogo Adicionar Nova Conta, seleccione Configurar Manualmente configurações do servidor ou tipos adicionais de servidor, e depois seleccione Seguinte.

   

7. na caixa de diálogo Escolher Serviço, seleccionar E-mail da Internet, e depois seleccionar Seguinte.

   

8. na caixa de diálogo Definições de E-mail da Internet, digitar os detalhes da sua conta.

9. Seleccionar Configurações de Conta de Teste para testar a sua conta.

   Nota

   Contacte o seu fornecedor de serviços de Internet se não tiver a certeza dos detalhes correctos da conta.

10. Seleccionar Ficheiro de Dados Outlook Existente, e depois seleccionar Browse.

    

11. p> Na caixa de diálogo Abrir Ficheiro de Dados Outlook, navegar para e depois seleccionar o ficheiro de dados Outlook que localizou anteriormente. Seleccione OK.
12. p>Select Next.
13. p> na caixa de diálogo Configurações da Conta de Teste, seleccione Close.
14. p>Select Finish.

Passo 3 – Configure o seu novo perfil Outlook como o perfil por defeito

Se quiser definir o novo perfil Outlook como o perfil por defeito, siga estes passos:

1. Na tabulação Geral da caixa de diálogo Correio, seleccione Sempre usar este perfil.
2. Seleccionar o menu pendente em Usar sempre este perfil, e depois seleccionar o novo perfil.
3. Seleccionar OK para fechar a caixa de diálogo do Mail.