Q: Quando utiliza o FaceTime internacionalmente, utiliza os códigos de chamada internacional ou apenas o código local, por exemplo, para o Reino Unido, coloca 011 44 para a Inglaterra antes do número, +44, ou deixa-o de fora? Não estou a ter sucesso até agora.
– Sheila
A: O código de marcação “011” só é realmente utilizado quando se efectuam chamadas a partir de linhas terrestres tradicionais. Enquanto algumas operadoras móveis o aceitarão para compatibilidade retroactiva, a forma adequada de marcar um número internacional num telemóvel é prefixar o código do país com um sinal “+”, de modo a colocar uma chamada para o Reino Unido, “+44” seria o prefixo correcto. Inversamente, para alguém fora da América do Norte fazer uma chamada para o Canadá ou EUA, o prefixo seria “+1” seguido do número de telefone padrão norte-americano de 10 dígitos.
FaceTime segue esta mesma convenção de marcação. No entanto, é importante ter em mente que o FaceTime é na realidade uma rede completamente separada da sua operadora móvel, embora possa utilizar dados 3G/LTE, se estiver a utilizar um dispositivo suportado e não uma rede Wi-Fi. Como resultado, os números de telefone utilizados pelo FaceTime são na realidade apenas “endereços” na rede FaceTime que correspondem aos números de telefone celular dos utilizadores.
O FaceTime também pode ser configurado para “ligar” às pessoas utilizando endereços de correio electrónico em vez de números de telefone. De facto, isto é necessário para utilizadores que não utilizam o FaceTime num iPad, iPod touch, ou Mac, uma vez que estes dispositivos não têm números de telefone associados a eles. Pode configurar o FaceTime num iPhone para também usar um endereço de e-mail simplesmente indo a Settings, FaceTime, seleccionando a opção “Use your Apple ID for FaceTime” e depois iniciar sessão com a sua Apple ID e palavra-passe. Esta pode ser a sua conta iTunes Store ou iCloud, ou se preferir pode configurar uma ID da Apple totalmente nova para este processo.
Pode “marcar” o endereço de correio electrónico de outra pessoa para fazer uma chamada FaceTime simplesmente seleccionando o contacto a partir do livro de endereços, tocando no botão “FaceTime” e depois seleccionando o seu endereço de correio electrónico em vez do seu número de telefone.
Se tiver problemas em colocar chamadas FaceTime para um número de telefone, ter a outra pessoa a configurar um endereço de correio electrónico pode ajudar, uma vez que isto ultrapassa a exigência de utilizar um número de telefone. Dito isto, há muitas razões pelas quais uma chamada FaceTime pode falhar, e muitas vezes não tem nada a ver com o número de telefone ou endereço que está a utilizar, mas sim com outras questões relacionadas com a configuração da rede e a conectividade à Internet. Para mais informações sobre a configuração do FaceTime e a resolução de problemas com ele, consulte o nosso Guia do FaceTime + iMessage: Configuração, Utilização, e Resolução de Problemas.