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O Departamento de Serviços aos Membros fornece informações sobre benefícios e cobertura do Plano de Saúde. Fornecemos informações sobre a inscrição nos Planos Individuais e opções para continuar a sua adesão com Kaiser Permanente.
Se tiver um problema com o seu serviço ou cuidados que recebe, encorajamo-lo vivamente a trabalhar com o seu prestador de cuidados primários ou com o gestor do departamento. Se não conseguir resolver o assunto com o gestor do departamento, estamos disponíveis para o ajudar na resolução.
Também gostaríamos de ouvir falar de coisas que fizemos bem. Se lhe foi prestado um serviço excepcional por um indivíduo ou um departamento, informe-nos. Por favor, envie-nos um e-mail ou telefone para 408-972-3470.
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Centro de Atendimento aos Membros
1-800-464-4000 (ligação gratuita)
711 (ligação gratuita TTY para deficientes auditivos/fala)
1-800-788-0616 (Espanhol)
1-800-757-7585 (華語 dialectos chineses)
1-800-443-0815 (membros Senior Advantage e Medicare)
Horas
24 horas por dia, 7 dias por semana
Feriados encerrados
Os serviços dos membros também fornecem:
- Directivas Avançadas (formulários e informações)
- Pacotes de Viagem
- O Guia dos Serviços Permanentes da Kaiser
- Campus & Localização Mapas
Manuais de Saúde
Visitar o nosso Centro de Vida Saudável
Kaiser Permanente San Jose’s Healthy Living Center é um espaço de aprendizagem interactivo com pessoal treinado, concebido para ajudar os membros a navegar nos recursos de saúde. No nosso Centro de Vida Saudável podemos ajudá-lo com: aulas, aconselhamento sobre educação sanitária, navegação da vasta gama de valiosos recursos de informação sanitária e ferramentas on-line da Kaiser Permanente.
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Conheça os seus médicos e procure informações recomendadas e ferramentas on-line úteis no My Doctor Online. A partir da página inicial do seu médico, também pode:
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