Tenho este cartão há cerca de 5 anos que tenho este cartão para dois dos meus negócios. O BOM: Adoro o elevado nível de qualidade do serviço ao cliente que recebo quando ligo. Adoro o seu website e adoro a sua aplicação Spend Manager. Também adoro o prestígio do próprio cartão e o facto de ser feito de metal. O MÁ: O sistema de pontos é tão insanamente complexo e difícil de usar. Quando se fala com o departamento que o ajuda a descontar os pontos, rapidamente se aprende que eles não são inteligentes, habilitados, úteis, ou atenciosos. Este departamento é o oposto polar do departamento de atendimento ao cliente. É quase como se estivessem constantemente a tentar dizer-lhe que os seus pontos não se aplicam às coisas que deseja. Deseja reservar um hotel em Breckenridge, CO? Desculpe, não temos lá nenhum hotel parceiro. Quer combinar os pontos de ambos os seus cartões de visita num só? Não…desculpe, mas o principal para um dos cartões é você e o outro é a sua esposa, por isso não pode combinar os pontos para ir numa viagem em família juntos. Tudo isto é demasiado complicado. O tratamento dos pontos está literalmente a pressionar-me a procurar substituir este cartão por algo mais simples, como o cartão Cap One Spark.