O Modelo de Quatro Quadros é um conceito que divide qualquer organização em ‘quatro quadros’ – com o objectivo de compreender melhor estas organizações quando estão divididas desta forma. As organizações são entidades extremamente complicadas, com um número potencialmente enorme de personalidades, motivações, capacidades, limitações, e muito mais em jogo.
Para tirar o máximo partido da sua organização, é necessário compreendê-la da forma mais intrincada possível. Embora existam muitas ferramentas para este fim, o Four Frame Model é um dos mais aprofundados e um dos mais bem sucedidos.
Para começar a compreender esta forma de pensar sobre uma organização, a primeira coisa que precisa de compreender são as próprias quatro molduras. São as seguintes –
- Structural
- Recursos Humanos
- Política
- Simbólica
Cada uma destas molduras desempenha um papel importante na compreensão de uma organização no seu todo. Se se olhasse apenas para uma ou duas destas molduras por si só, a imagem não seria clara e não se teria necessariamente uma imagem precisa do que a organização está a fazer hoje, ou do que é capaz de fazer no futuro. Portanto, se se vai comprometer a utilizar este modelo na análise da sua própria organização, terá de se comprometer a utilizar cada uma das molduras de forma significativa.
O conteúdo abaixo irá percorrer cada uma das quatro molduras para obter uma melhor compreensão de como cada uma pode ser utilizada para compreender uma parte de uma organização.
Quadro Estrutural
Esta é a ‘porca e os parafusos’ da organização. Quando se pensa em avaliar a sua organização e como funciona, é provavelmente nisto que se pensa primeiro. Como todos os seus sistemas estão organizados, como a estrutura do negócio é estabelecida, e como a sua tecnologia trabalha para atingir objectivos, tudo isto seria incluído neste ponto.
Em muitos aspectos, este será o quadro mais fácil de compreender e avaliar, simplesmente porque é tão preto e branco. Pode olhar objectivamente para a estrutura do seu negócio e fazer as alterações necessárias para alcançar melhores resultados.
Obviamente, embora esta possa ser a moldura mais fácil de analisar, também pode ser a mais importante – por conseguinte, exigindo a maior parte do seu tempo. Se a estrutura da sua organização estiver “fora de si” por uma razão ou outra, pode não importar o que faz dentro do resto dos quadros. Precisa realmente de acertar este ponto, porque tudo o resto joga a partir de uma estrutura organizacional eficiente e eficaz. Como gestor ou proprietário de uma empresa, poderá não ter um trabalho mais importante do que certificar-se de que a estrutura da sua empresa faz sentido para o que está a tentar alcançar.
Quadro de Recursos Humanos
Todas as organizações são constituídas por indivíduos. Mesmo que esteja numa empresa que se inclina fortemente para a tecnologia, ainda tem pessoas nos bastidores que fazem essa tecnologia funcionar. Portanto, prestar atenção ao lado humano da sua organização é essencial para o sucesso a curto e longo prazo. Tendem a ser as pessoas felizes e motivadas que conduzem aos melhores resultados comerciais, pelo que todas as empresas devem dedicar o tempo e o esforço necessários para assegurar que os seus colaboradores sejam positivos no trabalho que fazem.
Todos os métodos podem ser utilizados para atender ao lado humano de uma organização, desde simples exercícios de formação de equipas e regalias dos colaboradores até reuniões individuais com a direcção para assegurar a satisfação e aceitar sugestões. Envolver empregados de todos os níveis no funcionamento da empresa é frequentemente a melhor forma de aumentar a moral e a produtividade.
Quadro político
É impossível escapar à política. Eles existem em todo o lado, e isso é especialmente verdade nos negócios. A sua organização está cheia de política, quer queira ou não reconhecer a sua existência. Assim, para compreender a sua organização e levá-la adiante com sucesso, precisa de ter uma imagem clara de como a política na sua empresa está a funcionar. Quem são os actores do poder que estão a conduzir a maior parte da tomada de decisões? Existem vários partidos que lutam pelo controlo e reconhecimento, e como pretendem consegui-lo? A política tem frequentemente uma conotação automaticamente negativa, mas não tem de ser assim. Algumas políticas podem ser saudáveis e produtivas, especialmente quando há concorrência entre empregados para alcançar novas realizações e atingir os objectivos da empresa.
Quadro simbólico
Este pode ser o quadro mais difícil de compreender e utilizar pelo dono ou gerente médio de uma empresa, uma vez que requer pensar de uma forma que não é convencional para um profissional de negócios.
Neste quadro, vai olhar para a organização através da lente do teatro ou drama, na medida em que os indivíduos envolvidos na organização são vistos como actores num espectáculo contínuo. Esta linha de pensamento e enquadramento dá vida à organização, e o significado por detrás das acções que são levadas a cabo é, em muitos aspectos, mais importante do que os resultados dessas acções. Não se trata tanto de regras neste ponto, mas sim da forma como a organização se move e evolui em conjunto para o futuro.
Os quatro enquadramentos são uma ferramenta eficaz em grande parte devido à forma como o obriga a olhar para a sua empresa ou negócio a partir de uma variedade de ângulos diferentes. Em vez de ver as coisas da mesma maneira vezes sem conta – e chegar às mesmas conclusões como resultado – vai precisar de ver as coisas de um ângulo único quando trabalhar através das quatro molduras. Pode não ser claro no início o que vai ganhar quando utilizar cada fotograma, mas mantenha-se fiel ao processo e dedique tempo a lidar com cada um deles antes de passar ao seguinte. Desde que se comprometa com o método e lhe dê toda a sua atenção, deverá obter uma compreensão muito maior da organização como um todo.
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Key Points
li> vê as organizações em quatro quadros representando metáforas separadas: estruturais (fábricas ou máquinas), de recursos humanos (relações pessoais), políticas (selvas ou batalhas pelo poder), e simbólicas (teatro ou teatro).li> Cada um destes quadros pode ser pensado como uma perspectiva ou forma diferente de ver as coisas que o podem ajudar a ver a mesma situação de várias maneiras.li> O quadro estrutural centra-se na arquitectura da organização. Isto inclui objectivos, estrutura, tecnologia, papéis e relações.li> O quadro de recursos humanos enfatiza as necessidades individuais, sentimentos, medos, preconceitos, competências e oportunidades de desenvolvimento.li> O quadro político enfatiza o poder e a competição, tendo em conta diversas crenças, interesses, comportamentos e competências.li> O quadro simbólico trata as organizações como teatro ou drama centrado no significado e na fé.
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