O que fazem as empresas de marketing?

O objectivo de trabalhar com uma empresa de marketing é converter o seu público alvo em clientes, manter a sua base actual de clientes, melhorar as vendas e receitas, e fazer crescer o seu negócio e a sua marca.

Diferentes tipos de empresas de marketing

Existem múltiplos tipos de empresas de marketing, e cada tipo é especializado em diferentes estratégias de marketing, demografia de clientes, indústrias, e tamanhos de negócios.

• Consultoria de marketing: As empresas de consultoria de marketing auditam o seu plano de marketing e oferecem sugestões. As agências de consultoria normalmente não estão directamente envolvidas na implementação de um plano de marketing. Em vez disso, fazem uma análise profunda do plano e apresentam novas estratégias que pode implementar, tais como lançar um novo produto ou capturar um novo mercado potencial.
• Marketing directo: As empresas de marketing directo ajudam-no a planear e gerir campanhas de correio directo. Fornecem-lhe frequentemente listas de correio que correspondem ao seu mercado-alvo, bem como a concepção e escrita de artigos de mala directa. As empresas de marketing directo também tratam dos envios em seu nome e medem a resposta dos consumidores à campanha.
• Telemarketing: As empresas de telemarketing fornecem serviços de marketing por telefone, actuando como centro de chamadas para o seu negócio. Muitas destas empresas estão a mudar de chamadas de linha terrestre para chamadas de smartphone ou campos de texto.
• Marketing digital: As empresas de marketing digital ajudam-no a fazer uso da Internet, e-mail ou meios de comunicação social no seu mix de marketing. Estas empresas irão aconselhá-lo sobre formas de utilizar as redes sociais, melhorar a optimização dos motores de busca do seu website, lançar serviços de comércio electrónico, e implementar estratégias de marketing electrónico para comunicar mais eficazmente com os clientes e leads.
• Comunicações de marketing: Especialistas em comunicação de marketing ajudam com materiais de comunicação tais como brochuras, guias de produtos, boletins informativos, e revistas de clientes. Eles fornecem serviços de escrita, design, e produção, bem como uma estratégia para melhor atingir o seu público-alvo para os próximos eventos ou lançamentos de novos produtos.

Sete Perguntas a Fazer Antes de Contratar uma Empresa de Marketing

A escolha da empresa de marketing correcta depende de vários factores, incluindo a sua indústria, público-alvo, tamanho, objectivos, e orçamento.

Se estiver a contratar uma empresa de marketing pela primeira vez, saiba com quem irá trabalhar e o que esperar antes de tomar uma decisão, fazendo perguntas estratégicas.

1. Com que tipos de empresas ou indústrias já trabalhou antes? Quer trabalhar com uma empresa que o compreenda e que já tenha conhecimentos sobre o que funciona para chegar aos clientes nesse espaço. Também quer verificar se já trabalharam com empresas do seu tamanho antes. O marketing de uma grande empresa é muito diferente do marketing de uma pequena empresa, e essas diferenças reflectir-se-ão tanto nas estratégias como no orçamento.
2. É especialista em atingir um público específico? Compreender o seu mercado-alvo é fundamental para criar promoções de sucesso. Se uma empresa de marketing não estiver familiarizada com o comportamento e valores do seu público, é menos provável que utilize estratégias de marketing que serão bem sucedidas para atingir e persuadir os consumidores que pretende converter em clientes.
3. Que planeamento específico será necessário completar no nosso fim antes de poder iniciar o seu trabalho? A empresa que contratar poderá precisar de fornecer uma variedade de informações concretas, tais como análises de inventário ou certos estudos de mercado, antes de poderem iniciar o seu trabalho.
4. Como são tratadas a colaboração e a comunicação com o cliente? Sempre que trabalha com uma empresa ou consultor externo, precisa de alguém que possa contactar facilmente e que comunique claramente. Certifique-se de que sabe quem é o seu interlocutor no dia-a-dia, bem como quem é o responsável pela sua conta ou onde tomar grandes decisões.
5. Em que indicadores-chave de desempenho se concentra quando se trata do trabalho do cliente? Se está a gastar tempo e dinheiro para trabalhar com uma empresa externa, quer ver resultados. Estabeleça desde o início como esses resultados serão medidos e analisados, bem como que resultados pode esperar.
6. Quais são as suas práticas de elaboração de relatórios? Estabeleça expectativas claras quanto à frequência com que irá receber relatórios e que informações estes conterão. Em alguns casos, a elaboração de relatórios dependerá do tipo de empresa com que estiver a trabalhar. Se contratar uma consultoria de marketing para analisar o seu plano de marketing, eles apresentar-lhe-ão um relatório no final do seu esforço. Mas se contratar uma empresa para fazer uma campanha digital, a empresa deverá apresentar relatórios regularmente e com frequência.
7. Se pudesse mapear os primeiros três meses de trabalho com a sua empresa, como seria isso? Antes de concordar em trabalhar com uma empresa de marketing, precisa de uma imagem do que esperar e de como a empresa pretende iniciar o seu trabalho. Quer encontrar uma empresa que já tenha uma ideia de onde começar que se ajuste ao seu modelo de negócio global e às suas expectativas.

Marketing é fundamental para o crescimento e sucesso do negócio. Se estiver a lutar para criar uma mistura de marketing bem sucedida, considere contratar uma empresa de marketing. Quer escolha uma grande empresa com uma equipa de 500 pessoas ou um negócio de boutique com uma equipa de cinco pessoas, se eles lhe puderem mostrar como chegar com sucesso aos consumidores e convertê-los em clientes, o investimento será uma decisão empresarial inteligente.

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