O que são os demográficos no Marketing?

Demográficos explicam quem constitui a sua audiência e ajudam-no a segmentar os seus clientes por características e necessidades individuais.
Usar demográficos para tornar os seus esforços de marketing mais eficazes é um elemento chave para gerir uma campanha de marketing bem sucedida.
Pode usar a demografia para refinar o seu orçamento de marketing e tomar decisões de investimento mais direccionadas sobre como envolver a sua audiência.
Este artigo é para os proprietários de pequenas empresas que procuram melhorar os seus esforços de marketing, visando de forma mais eficaz vários segmentos da sua audiência.

Deixou alguma vez ter visto um anúncio dirigido a uma audiência que claramente não o incluiu? Se sim, já testemunhou o poder da demografia no marketing. Os dados demográficos podem ajudar as marcas a reduzir o âmbito dos seus esforços de marketing para que o seu tempo e dinheiro não sejam gastos a perseguir pessoas que dificilmente se tornarão clientes. Afinal de contas, nem toda a gente estará interessada naquele anúncio de website de encontros.

Qualquer empresário ou especialista em marketing pode aproveitar o poder da segmentação demográfica no marketing. Abaixo, saiba tudo sobre demografia e como utilizá-los na segmentação de marketing.

Qual é um exemplo de uma demografia?

Aqui estão alguns exemplos de dados demográficos e variáveis para os consumidores:

grupo de idade
Gênero
Raça
Etnicidade
Localização
Status matrimoniais
Nível de educação
Ocupação
Estado de emprego
Nível de rendimento

Para empresas, dados demográficos e variáveis (também conhecidos como dados firmográficos quando recolhidos para empresas) podem incluir o seguinte:

tamanho da empresa
Indústria
Produtos ou serviços fornecidos

Todos estes dados demográficos reflectem qualidades básicas que podem ser utilizadas para determinar o segmento de mercado ao qual o seu público-alvo, sejam empresas ou pessoas, melhor pertence. Por outras palavras, a segmentação demográfica permite dividir um mercado alvo maior em subgrupos menores que podem ser mais receptivos a certos produtos ou estratégias de marketing.

Key takeaway: A segmentação demográfica inclui uma vasta gama de características, tais como idade, etnia, nível de educação e rendimento.

O que é a segmentação demográfica?

Segmentação demográfica é a divisão de um mercado-alvo em grupos mais pequenos de pessoas que partilham características demográficas. Por exemplo, uma empresa de joalharia de luxo que procura clientes-alvo no Nordeste pode dividir este público alvo massivo por localização (estado ou cidade) ou nível de rendimento (um consumidor com rendimentos mais baixos pode não ter condições para pagar os produtos da empresa). O marketing demográfico, que é um dos quatro tipos de segmentação de mercado, pode racionalizar os esforços promocionais da sua empresa e ajudar a orientar o seu trabalho para uma base de clientes mais restrita, mas provavelmente mais receptiva.

Os cinco principais segmentos para a demografia

Embora existam muitos exemplos de demografia, existem cinco segmentos principais para o direccionamento demográfico: grupo etário, sexo, nível de rendimentos, educação e ocupação. Embora todos os principais segmentos demográficos tenham méritos quando se trata da sua estratégia de marketing, uma estratégia de segmentação demográfica que dê prioridade aos cinco principais segmentos pode revelar-se mais frutuosa, uma vez que estes demográficos tendem a informar mais fortemente o comportamento, interesses e necessidades dos consumidores.

Adicionais tipos de segmentação de mercado

Além do marketing demográfico, existem quatro outros tipos de segmentação de mercado:

Segmentação psicográfica. Enquanto o marketing demográfico se baseia em qualidades objectivas, uma estratégia de segmentação psicográfica baseia-se em traços subjectivos. Estes traços podem incluir personalidade, valores, interesses, estilo de vida, crenças, prioridades, motivações e atitudes. Por exemplo, uma empresa de software de folha de pagamento que utilize a segmentação do mercado psicográfico pode promover os seus produtos aos proprietários de empresas que dão prioridade ao cumprimento de impostos o mais eficientemente possível.
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Segmentação geográfica. A localização pode fazer parte de uma estratégia de marketing demográfica, mas na segmentação geográfica, a localização é todo o foco. Use uma estratégia de segmentação geográfica para dividir a sua base de clientes por país, cidade, código postal, clima, ambiente urbano ou rural, ou proximidade de um determinado local. Um exemplo de segmentação geográfica do mercado seria uma empresa de scooter eléctrica que visasse os seus produtos a pessoas que vivessem em cidades apinhadas.
/li>> Segmentação comportamental. Uma estratégia de segmentação comportamental centra-se no comportamento do consumidor. Requer investigação de marketing sobre hábitos de compra dos consumidores, comportamento de gastos e interacções de marca. Qualquer empresa que vise clientes que tenham comprado produtos semelhantes quer dessa empresa quer de concorrentes está a utilizar a segmentação comportamental como a sua abordagem de segmentação comportamental.
Segmentação firmográfica. Enquanto que a segmentação demográfica se aplica às pessoas, a segmentação firmográfica aplica-se às empresas. A segmentação firmográfica envolve a divisão das empresas alvo por factores tais como a indústria, localização, tamanho e receitas. Por exemplo, um serviço de distribuição de água com oferta limitada pode utilizar a segmentação firmográfica para comercializar a si próprio a empresas mais pequenas que podem não exigir tanta água.
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Segmentação de mercado. As estratégias de marketing envolvem frequentemente a segmentação do mercado, uma vez que esta abordagem detalha a composição do público-alvo. A segmentação do mercado pode ser especialmente útil para o marketing dos meios de comunicação social, porque o estreitamento da audiência de uma campanha dos meios de comunicação social pode aumentar as taxas de envolvimento enquanto reduz os custos de marketing. A segmentação do mercado também se sobrepõe à pesquisa de mercado. À medida que reduz o seu público-alvo, virá naturalmente a conhecer os comportamentos, interesses e necessidades destes clientes.

Key takeaway: Há muitas abordagens à segmentação demográfica que o podem ajudar a orientar com precisão os seus esforços de marketing para as pessoas mais susceptíveis de querer ou precisar dos seus produtos e serviços.

Porquê a demografia é importante no marketing?

O direccionamento demográfico é importante para determinar o grupo de pessoas que melhor se adequa à sua visão do cliente ideal. A demografia pode – e deve – informar a sua estratégia de marketing de baixo para cima, uma vez que empurrar um produto para um público não receptivo pode ser um desperdício de tempo e dinheiro.

Demográficos são cruciais para os seguintes aspectos da sua empresa:

Plano de negócios. Ao determinar como a sua empresa irá obter receitas, precisa de ter a certeza de que os seus clientes mais prováveis estão cientes dos seus produtos e serviços. Portanto, a própria base do seu plano de negócios deve ser descobrir o mercado-alvo dos seus produtos e serviços, e a demografia pode ajudá-lo a determinar isso.

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Pesquisa de mercado. Quando estiver a recolher dados sobre os desejos e necessidades dos seus clientes, a demografia pode ser da maior importância. A divisão das tarefas de pesquisa de mercado por demografia pode permitir-lhe identificar os subgrupos de consumidores que mais gostam de comprar os seus produtos ou utilizar os seus serviços. Pode até descobrir que os grupos que inicialmente esperava que fossem mais receptivos à sua empresa são desinteressados, enquanto que os grupos que se esperava desinteressados são altamente receptivos.
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Construção de imagem. As mensagens, a marca e a imagem são vitais para o sucesso da marca, e a demografia pode ajudá-lo a finalizar cada uma destas ferramentas de marketing. Ao conhecer a idade, classe social, sexo e outros dados demográficos cruciais dos seus consumidores actuais e público alvo, pode desenvolver o logótipo, imagens e presença geral da sua empresa para melhor apelar à sua base de clientes.
Utilização dos meios de comunicação. Se a sua pesquisa demográfica determinar que a sua base de clientes é mais velha, a utilização dos meios de comunicação social para os atingir pode ter um efeito contrário, uma vez que o público dos meios de comunicação social tende a ser mais jovem. Da mesma forma, a colocação de anúncios num website de uma revista masculina pode ter um efeito contrário se souber que a sua audiência é maioritariamente feminina, e a cobertura num jornal local pode ser ineficaz se a sua pesquisa demográfica não identificar essa região em particular como um ponto de acesso para a sua empresa.

Key takeaway: A demografia e a segmentação do público ajudam a informar outros aspectos importantes do planeamento do seu negócio, tais como o seu plano de negócios e os esforços de construção de marca.

Como é que as empresas utilizam a demografia no marketing?

Aqui estão algumas das formas como as empresas utilizam a demografia no marketing:

Social media marketing. A maioria dos dados demográficos chave das plataformas de social media estão prontamente disponíveis. A sua empresa pode utilizar estes dados demográficos para informar a sua estratégia em matéria de redes sociais. Veja onde os dados demográficos dos seus clientes se sobrepõem aos dos meios de comunicação social. Por exemplo, se os seus clientes são principalmente mulheres e se verificar que a base de utilizadores da Pinterest é esmagadoramente feminina, poderá achar as campanhas de Pinterest especialmente úteis.
Ad spends. Conhecer os dados demográficos dos seus clientes pode informar a sua estratégia de gastos com anúncios. A faixa etária é uma demografia particularmente poderosa para gastos com anúncios, especialmente para produtos que visam jovens adultos que gastam frequentemente ou adultos mais velhos com maior poder de compra. De acordo com um inquérito, durante um período de oito meses em 2018, os esforços de publicidade digital dirigidos a pessoas com 65 ou mais anos de idade aumentaram 25% e os gastos com publicidade para dados sobre consumidores com idades entre os 25 e os 34 anos aumentaram 23%.
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Imagens de campanhas de marketing. Visuais e imagens, quer sejam anúncios digitais em websites ou grandes anúncios vistos em paragens de trânsito público, podem ser cruciais para o seu plano de marketing. No entanto, se estas imagens visuais não forem relevantes para os grupos a que se dirige, as imagens serão muito menos eficazes. Use a demografia para o ajudar a decidir se as suas imagens devem apelar a mulheres ou homens, clientes mais velhos ou mais jovens, pessoas em áreas urbanas ou rurais, e mais.
/li>>li> anúncio e colocação de imagens de marketing. Falando de anúncios de trânsito público, porque colocaria anúncios de um produto com uma base de consumidores maioritariamente rural em estações de metro ou nos lados de autocarros? É por isso que tantos anúncios de trânsito público são para filmes ou aplicações: As pessoas que vivem em zonas urbanas tendem a utilizar estes produtos e serviços mais do que os residentes rurais.

Key takeaway: A segmentação demográfica e de audiências pode ajudá-lo a determinar onde colocar os seus anúncios para o máximo retorno do investimento, tanto em canais de marketing digital como para a colocação de anúncios mais convencionais.

Exemplos de segmentação demográfica do mercado

Cada grande categoria demográfica pode ser utilizada para informar uma estratégia de marketing. Considere os seguintes exemplos:

Grupo etário pode ser utilizado para adaptar um anúncio digital a jovens adultos, pais de crianças pequenas ou pessoas mais velhas que pretendam inscrever-se no Medicare, por exemplo. O grupo etário também é importante porque certas gerações compreendem mais pessoas do que outras; de facto, milénios em breve ultrapassarão o número de baby boomers, de acordo com o Pew Research Center.
O género pode ser utilizado para determinar se uma plataforma de comunicação social tem mais probabilidades de expor o seu produto a homens ou mulheres. Por exemplo, uma marca de maquilhagem pode escolher uma plataforma que atinge mais mulheres, enquanto uma marca de gravata pode escolher uma plataforma com uma base de utilizadores maioritariamente homens.
Raça e etnia podem ser demográficos mais difíceis de usar, uma vez que as marcas estão sob pressão para tomar uma posição contra o racismo. É aconselhável usar raça e etnia como segmentos de mercado apenas se puder provar que o seu produto é comprado principalmente por, ou feito para uma raça específica, tal como champôs concebidos para mulheres Negras.
A localização pode explicar porque é que uma loja de departamento pode, durante o Inverno, direccionar os seus anúncios digitais para as suas ferramentas de jardinagem para os consumidores do Sudeste, enquanto direcciona os seus anúncios para os limpa-neves para pessoas do Nordeste ou do Centro-Oeste.
O estado civil é uma demografia útil para uma atracção turística que é popular entre casais, por exemplo. Nesse caso, os esforços de marketing que visam pessoas casadas em vez de pessoas solteiras podem ter um maior retorno do investimento.
O nível de educação pode ser útil para editoras de livros que estejam a comercializar romances para jovens adultos, livros ilustrados para crianças e colecções de ensaios políticos. O grupo etário também seria um segmento demográfico proeminente neste exemplo.
A ocupação pode ser relevante para uma marca de material escolar, porque os professores, em vez dos sistemas educativos, são frequentemente responsáveis pelo armazenamento das suas salas de aula. O marketing direccionado que atinge um público de professores que regressam à escola durante o ano pode ter um maior retorno do investimento.
O estatuto de emprego pode ser importante para os esforços de marketing de uma agência de pessoal temporário, uma vez que as pessoas empregadas têm menos probabilidades de necessitar destes serviços do que as pessoas desempregadas.
O nível de rendimento é de interesse primário para empresas que vendem artigos caros, tais como relógios de luxo, iates e aviões privados. Da mesma forma, uma empresa sem fins lucrativos que trabalha principalmente para restaurar o desequilíbrio da riqueza pode querer comercializar-se a si própria a públicos com rendimentos mais baixos.

Key takeaway: Os dados demográficos referem-se a praticamente todos os aspectos da vida dos seus potenciais clientes. Determine que características são importantes a considerar quando estiver a fazer marketing aos seus clientes.

Onde encontrar dados demográficos

Quando estiver a aprender sobre as formas como os dados demográficos são usados para marketing, poderá estar a perguntar-se, onde estão as empresas que comercializam com sucesso para segmentos demográficos a obter os seus dados demográficos, e como pode a sua empresa fazer o mesmo?

Estes são os principais métodos de recolha demográfica na era digital:

Contas ou encomendas de clientes. Se um cliente criou uma conta no seu negócio ou fez uma encomenda para envio para a sua casa, então já conhece uma das suas principais variáveis demográficas: a sua localização. Estas contas podem muitas vezes dar-lhe ainda mais informação demográfica. Por exemplo, se for proprietário de uma empresa de vestuário para a qual os clientes registam contas online e guardam os favoritos nas suas contas, poderá ser capaz de, pelo menos, adivinhar o sexo do seu cliente.
cookies de navegação. Nos últimos anos, os cookies de navegação tornaram-se controversos entre a comunidade de segurança online; é provável que tenha tido de concordar com os termos numa notificação num website, informando-o de que os cookies estavam a ser recolhidos. Isto porque os cookies recolhem e armazenam os seus dados pessoais, o que os torna grandes fontes de dados demográficos. Se instalar cookies no seu website, poderá aceder facilmente a informações demográficas.
/li>>li> Aplicações digitais e plataformas em linha. Pode utilizar serviços de marketing demográfico de terceiros para recolher informação demográfica sobre o seu público-alvo a partir de aplicações digitais e plataformas em linha. Os dados recolhidos através destes serviços podem pintar um quadro detalhado dos dados demográficos que os seus esforços de marketing devem visar.

Há dois métodos tradicionais a que também pode recorrer:

Registos públicos. A maioria dos países desenvolvidos, incluindo os E.U.A., recolhe regularmente dados demográficos. Pode aceder a estes dados através de registos públicos, tais como os do Censo dos EUA.
Levantamentos privados. Se a sua empresa precisar de enviar inquéritos por qualquer razão, pode também incluir perguntas sobre a idade, sexo, rendimentos e outros dados demográficos de cada inquirido. Pode querer guardar estas perguntas para o final do seu inquérito, para encorajar os inquiridos a completar o inquérito e fazê-los sentir-se mais confortáveis a fornecer informação potencialmente sensível.

A facilidade de obter dados demográficos é um factor enorme na popularidade do marketing demográfico e da segmentação. Basta certificar-se de que tem um plano em vigor antes de transformar os seus dados em campanhas de marketing e, esperemos, em resultados.