Todos querem construir uma estratégia de comunicação bem sucedida, mas não é tão fácil como pensamos. Como sabemos, a comunicação é a troca de informação entre duas partes, ou seja, remetente e destinatário. Assim, para a comunicação, é preciso preocupar-se com as formas eficazes de comunicação.
No início, a comunicação limitava-se a escritos e reuniões. Mas a tecnologia moderna mudou todo o conceito. É importante que as pessoas façam esforços para compreender como estão a partilhar informação. Aqui as estratégias de comunicação começam a funcionar.
Estratégia de comunicação é o esquema de planeamento de como partilhar informação. A estratégia de comunicação refere-se à escolha dos objectivos mais úteis da comunicação, e ao reconhecimento de uma determinada marca e da sua estratégia em termos de atitude.
Uma estratégia tem de estar interligada com a base da organização e tem de ser levada em conta muito seriamente. Os funcionários da organização devem estar completamente comprometidos com a estratégia da organização. Uma organização não pode competir bem com o mundo exterior se lhe faltar uma estratégia adequada que informe sobre o que pretende fazer.
Tipos de Estratégias de Comunicação
Estratégia de comunicação é classificada como
- Visual
- Verbal
- Não-verbal
Organizar estes três tipos em conjunto irá assegurar o sucesso. Faz melhor uso da energia do empregado e aumenta a oportunidade de melhor satisfazer as necessidades do empregado.
As estratégias de comunicação verbal são ainda divididas em duas categorias, isto é, escrita e oral. A estratégia escrita compreende e-mails, fax, e chat, enquanto a estratégia oral compreende chamadas telefónicas e reuniões presenciais.
As estratégias de comunicação não-verbal são de natureza visual. Pode ser uma expressão facial, linguagem corporal, ou tom de voz. Por vezes esta estratégia pode não ser contabilizada, mas mesmo assim é adicionada, porque sem uma estratégia não verbal o comunicador não pode chamar a atenção da sua audiência.
A estratégia visual consiste em páginas web e interpretações pictóricas. Esta estratégia é utilizada para fornecer documentação no local de trabalho.
Porquê a Estratégia de Comunicação é Necessária?
Seguir são os factores da estratégia de comunicação:
- Elementos necessários
- Goals
- Auto-verificações importantes
Estes factores são explicados em detalhe abaixo.
Elementos necessários
Primeiro de tudo, a organização tem de estabelecer um objectivo para saber o que está disposta a fazer pelo público. Por exemplo, existe uma empresa que pretende trabalhar para a melhoria das famílias, a fim de criar uma comunidade de sucesso. Para uma organização próspera, o primeiro passo é estabelecer os seus objectivos e as pessoas são atraídas por um lema atraente.
Cada organização estabelece um breve lema, mas cobre completamente o seu objectivo de que o que a organização pretende fazer. O objectivo da organização cobre as suas regras e políticas e a causa da sua existência. É benéfico também para os funcionários, uma vez que estes passam a saber porque estão a trabalhar tão arduamente para a organização.
Uma estratégia de sucesso surge do interior da organização se os funcionários seguirem a missão que a organização definiu.
Goals and self-checks
Estes dois factores estão interligados e dependem completamente um do outro. Os objectivos estabelecidos pela organização são na realidade as ideias da organização que apresentou, devem ser verificados constantemente. Antes de começar, a organização tem de compreender o seu público a quem está a tentar aproximar-se, pois causará uma grande perda se a organização atingir o público errado.
A organização tem de avaliar as condições demográficas do público, a fim de se aproximar do público máximo. Para abordar cada pessoa pode não ser apoiada pela condição económica da organização; por conseguinte, a organização tem de planear uma estratégia para abordar a audiência máxima.
No caso de empresas sem fins lucrativos, é muito importante saber como a empresa tem de utilizar os seus recursos porque estas empresas não são financeiramente muito fortes. Para começar, todas as empresas precisam de ser financeiramente fortes. Aqui tem de ser planeada uma estratégia sobre como atingir os seus objectivos em fontes limitadas em termos financeiros.
Todas as organizações têm de estabelecer objectivos para dar uma orientação. Ao estabelecer objectivos, deve ter-se em mente que estes objectivos devem ser claros. Devem ser compilados relatórios onde deve ser mencionada a tensão temporal dos objectivos a atingir.
Todos os funcionários devem receber este relatório de modo a tentarem completar o seu projecto dentro do tempo estabelecido. Em segundo lugar, a organização deve conceber um calendário onde diferentes eventos da organização devem ser mencionados. Isto ajudará a comunicar eficazmente e a conhecer as actividades realizadas na organização.
Por fim, para a avaliação da estratégia de comunicação, é importante fazer as perguntas relativas aos planos. Os objectivos que foram estabelecidos são atingidos? Se não houver mais trabalho árduo, então é preciso fazer mais. Se sim, então a empresa deve planear algumas técnicas para a melhoria do desempenho.
As estratégias não são tão fáceis de criar; é algo que precisa de ser melhorado ao longo do tempo. Não pode ser concebida na perfeição, mas tem possibilidades de melhoria e mudança com as mudanças do dia-a-dia mundial.
Importância da Estratégia de Comunicação
As estratégias comunitárias são muito frequentes uma vez que cada organização tem o seu próprio método para ilustrar os seus objectivos ao público. Sem desenvolver qualquer estratégia, a empresa não será capaz de se aproximar do público tanto quanto deseja. Se a empresa está a gastar tempo a avaliar as suas mensagens, seria a melhor abordagem para desenvolver uma estratégia de comunicação eficaz.
Esta será uma garantia de que o tempo gasto no desenvolvimento da estratégia não é desperdiçado e tem ajudado a transmitir uma mensagem ao público. Ao desenvolver uma estratégia, a empresa deve considerar dois elementos-chave: a marca e a Internet. O branding é muito importante no desenvolvimento de uma ideia sobre a organização.
É a selecção de uma imagem que é reconhecida pelas pessoas, que marca pertence a que empresa. A Internet é útil em termos da web. O mundo moderno está ocupado a explorar e a navegar na Internet. Se a empresa desenha a sua própria web, isto será útil para atingir o público. Mais audiências podem ser visadas desta forma com facilidade.