System Restore pode levar até 30=45 minutos mas certamente não 3 horas. O sistema é congelado. Desligue-o com o botão de ligar/desligar. Também necessita de dsiable Norton ao fazer uma rsstore do sistema porque Norton interfere com o processo.
Sabe quando é que este problema começou? Tente um restauro do sistema até um ponto no tempo ANTES de o problema ter começado. Aqui está o procedimento: http://www.howtogeek.com/howto/windows-vista/using-windows-vista-system-restore/. Não se esqueça de marcar a caixa para mostrar mais de 5 dias de restauração de pontos. Se a primeira tentativa falhar, então tente um ou dois pontos mais cedo. NOTA: Terá de reinstalar qualquer software e actualizações que tenha instalado entre agora e o ponto de restauração, mas pode usar o Windows Update para as actualizações. Utilize o disco de recuperação se o prompt do sistema não funcionar. O disco de recuperação funciona um pouco diferente dos procedimentos acima mencionados, mas se seguir as instruções da opção de menu Restauração do Sistema com a informação acima deverá ser capaz de restaurar sem problemas.
Se a Restauração do Sistema não funcionar, faça uma Reparação de Arranque iniciando no Disco de Instalação genuíno do Windows Vista (ou um que possa pedir emprestado a ALGUÉM) ou num Disco de Recuperação. Aqui está o procedimento: http://www.bleepingcomputer.com/tutorials/tutorial148.html. Para arrancar para o CD pode ser necessário alterar a BIOS para fazer o CD-drive primeiro na sequência de arranque. Para o fazer, aguarde pelo ecrã que lhe diz a tecla F para carregar para aceder ao menu de arranque ou à configuração de arranque. Carregue rapidamente. Faça as alterações, guarde o seu trabalho e saia. Colocar o CD na unidade e reiniciar. Quando solicitado, prima qualquer tecla para arrancar a partir do CD.
Se não tiver nenhum dos discos, pode fazer um Disco de Recuperação inicializável usando http://neosmart.net/blog/2008/windows-vista-recovery-disc-download/ juntamente com software de gravação como: http://www.snapfiles.com/get/active-isoburner.html e, claro, um CD.
Se isso não funcionar, tente arrancar em modo seguro (clique repetidamente na tecla F8 enquanto arranca e vá para o modo seguro com a ligação em rede – ou faça-o a partir do prompt de comando no disco). Depois vamos verificar alguns dos seus ficheiros de sistema:
Vá para Iniciar / Todos os Programas / Acessórios / prompt de comando e clique com o botão direito do rato no prompt de comando e clique em executar como Administrador (pode saltar este passo se usar o disco).
Se usar o disco, cd para C:\Windows\System32. Digite sfc /scannow e entre e deixe-o correr. Irá digitalizar e tentar corrigir alguns dos seus ficheiros de sistema. Esperemos que complete sem corrupção que não possa reparar (se houver tal corrupção post aqui atrás ou tente analisá-la para encontrar o(s) ficheiro(s) problemático(s) usando http://support.microsoft.com/kb/928228. Tente colocar aqui quaisquer ficheiros corrompidos para que possamos ver se podem ser reparados com boas cópias do disco de instalação (a menos que haja demasiados).
Enquanto no Prompt de Comando, escreva chkdsk /f /r e entre e deixe-o correr. Vai querer programar-se para correr no próximo reinício. Responder sim e depois reiniciar para executar o programa. Vai digitalizar e tentar corrigir qualquer corrupção ou maus sectores no seu disco rígido e principalmente remover isso como uma causa potencial.
Se isso não funcionar, então, por favor, publique quaisquer mensagens de erro repetidas do Visualizador de Eventos relativamente ao arranque ou encerramento (Iniciar / Painel de Controlo / Ferramentas Administrativas / Visualizador de Eventos – ou digitando eventvwr a partir do prompt de comando). Eis como usar o Event Viewer:http://www.petri.co.il/vista-event-viewer.htm. Veja na secção Sistema.
p>pode estar infectado com malware. Tente executar programas anti-malware (em modo seguro com ligação em rede se necessário). Para corrigir este problema (se for um problema) descarregar, instalar, e executar os dois programas seguintes:http://www.malwarebytes.org/mbam.php andhttp://www.safer-networking.org/en/index.html. Pode também experimentar gratuitamente Pandasoft (http://www.pandasecurity.com/usa/homeusers/solutions/global-protection/). Antes de descarregar pandasoft, desinstale qualquer programa anti-vírus que esteja a utilizar actualmente (porque instalar e executar dois ao mesmo tempo pode causar conflitos, congelamentos, e todo o tipo de problemas). Uma vez desinstalado o seu programa AV actual, descarregue, instale, actualize, e faça o scan usando Pandasoft. Penso que poderá ficar espantado com a quantidade de coisas que o outro software perdeu. Uma vez completo, desinstale o pandasoft e volte a instalar o seu programa AV actual (a menos que decida mudar o que fiz quando o experimentei pela primeira vez há cerca de 4 anos). Também pode querer experimentar o novo Microsoft Security Essentialshttp://www.softpedia.com/progDownload/Microsoft-Security-Essentials-Download-131683.html gratuito (com a mesma advertência de que apenas UM programa AV pode ser instalado e executado no seu sistema a qualquer momento). Também pode querer experimentar o Avira gratuito em:http://www.free-av.com/ e Avast em:http://www.avast.com/index. Reiniciar após a conclusão de todas as digitalizações. Também pode querer experimentar o OneCare gratuito em http://onecare.live.com/site/en-us/default.htm e deixá-lo correr todas as opções (excepto o limpador do registo) porque isso é boa manutenção (levará algum tempo a completar mas pode ser feito em segundo plano).
Se isso não funcionar, tente uma bota limpa http://support.microsoft.com/kb/929135. Se o problema desaparecer, então é apenas uma questão de localizar o culpado que causa o problema. Siga os procedimentos do artigo. Uma vez encontrado, apagar, remover, desactivar, ou desinstalá-lo. Uma vez terminado, certifique-se de repor o Vista de volta ao estado normal, tal como explicado nos procedimentos. Se o problema ocorrer em modo limpo, basta restaurar o sistema para o estado normal e reiniciar – esta solução não vai funcionar.
Boot em modo Seguro com ligação em rede e ver se o problema ocorre aí. Qualquer um dos resultados ajuda-nos a reduzir a procura da causa.
P>Teste o seu disco rígido e a RAM para problemas de hardware:
Para testar o seu disco rígido, verifique o fabricante e depois obtenha o utilitário de diagnóstico de:http://www.techsupportforum.com/hardware-support/hard-drive-support/302602-hard-drive-diagnostic-utilities.html (e/ou obtenha um do fabricante do seu disco rígido ou computador se tiverem um disponível – não faria mal tentar ambos). Se falhar o teste, substitua-o. Se passar no teste, então provavelmente não há nada de errado com ele.
Também pode testar a sua RAM em http://www.memtest.org/. Se falhar, teste cada chip individualmente para encontrar aqueles que são maus e substitua-os. Se passar, a RAM está provavelmente OK.
Se isso não funcionar, teremos de fazer uma reparação/atualização do sistema usando o disco de instalação genuíno do Windows Vista (um de sua propriedade ou um que possa pedir emprestado a ALGUÉM). Aqui está o procedimento:http://www.vistax64.com/tutorials/88236-repair-install-vista.html. Embora isto não afecte os seus dados, configurações, ou programas, deverá ainda assim fazer uma cópia de segurança dos seus dados antes de começar apenas por estar no lado seguro. Poderá ter muitas actualizações para reinstalar (incluindo quaisquer pacotes de serviços que tenha de remover). Se a versão no sistema veio com SP1 ou SP2 pré-instalado e o disco é uma versão anterior, então terá de fazer um disco de slipstream como se segue: http://www.vistax64.com/tutorials/151606-vista-sp1-slipstream-installation-dvd.html.
esperadamente um destes procedimentos irá resolver ou pelo menos identificar a causa do seu problema. Caso contrário, envie de volta com os resultados do que tentou e cópias de alguns dos scans e tentaremos outra coisa. Postar de volta em qualquer caso, para que saibamos como correu.
Boa sorte!
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