Numa cidade ou mesmo país estrangeiro, a maioria das pessoas tende a recorrer a nomes de marcas que conhecem bem. Faz sentido – embora nem todos os nomes de marcas sejam perfeitos, pelo menos pode-se ter alguma ideia do que se está a obter. Isto é especialmente verdade durante as viagens. Se estiver faminto e não conseguir encontrar um lugar de que tenha a certeza de gostar, o mais provável é comer qualquer coisa numa barraca de fast-food. Claro, não é o mais cultural, mas também não haverá surpresas. Os viajantes costumam sentir-se mais à vontade a aderir ao que sabem.
O mesmo se aplica frequentemente ao alojamento durante a viagem. Alguns viajantes reservam hotéis butique mais pequenos ou um Airbnb para obter a experiência cultural completa e experimentar algo novo, mas quando algo corre mal tendem a regressar às cadeias de hotéis que conhecem. O senão é que nem todas as cadeias de hotéis são criadas de forma igual. Algumas são classificadas como luxuosas por uma razão e ganharam a sua reputação, enquanto que outras cadeias de hotéis podem ser melhor ignoradas. Veja estas 15 cadeias de hotéis e resorts de luxo, bem como as 10 que vai querer evitar durante a sua próxima viagem!
25 The Four Seasons Hotels and Resorts (Most Luxurious): Bem conhecido como Incrível Por Uma Razão
não é surpreendente que os Hotéis e Resorts Four Seasons sejam alguns dos mais luxuosos do mundo. Esta cadeia hoteleira pode pegar num hotel de esqui no Colorado e transformá-lo num sonho de Inverno, ou criar um paraíso tropical em Bora Bora que literalmente não pode ser batido. Muitas destas estâncias estão classificadas em #1 nas suas cidades, por uma boa razão.
The Four Seasons é a marca de hotel #1 para lazer. Alguns dos principais atributos da cadeia incluem o impecável serviço ao cliente, a Experiência de Jacto Privado (tradicionalmente oferecida na maioria dos locais), a imersão total na serenidade que cada estância oferece, e a autenticidade da decoração e actividades para a cidade e país em que se encontra.
24 Starwood Hotels (Most Luxurious): A Massive Chain of the World’s Favorites
Starwood é uma empresa-mãe de alguns dos hotéis mais luxuosos disponíveis, tais como todos os St. Regis Resorts, o W, e o Aloft. Tipicamente, os hotéis Starwood são conhecidos pelo seu design moderno impecável, vibração urbana e limpeza. Muitos deles têm toneladas de regalias adicionais que os viajantes realmente apreciam.
Os empregados de Starwood afirmam constantemente que o seu objectivo é construir ligações duradouras, e estes hotéis fazem certamente isso. Os seus nomes nunca são esquecidos e são frequentemente considerados como valendo 100% do preço, apesar de custarem rotineiramente mais de 1.000 dólares por noite. Os hotéis individuais de Starwood estão localizados bastante em todo o mundo.
23 Taj Hotels, Resorts, & Palácios (Mais Luxuosos): Luxo indiano tradicional com comodidades modernas
Sede em Mumbai, os Hotéis Taj, Resorts, & Palácios tipicamente reúnem as tradições antigas da Índia com a extravagância moderna. Opulência é o nome do jogo: desde hotéis urbanos focados em negócios até resorts num paraíso tropical, o Taj nunca deixa de ter um serviço ao cliente impecável e comodidades que se adaptam a todas as suas necessidades.
Em locais mais áridos, o Taj atende ao espírito aventureiro dos seus hóspedes proporcionando encontros com animais selvagens mas mantendo um paraíso natural sereno. Os hotéis individuais conseguem assumir o sabor do destino em que se encontram, mantendo ao mesmo tempo um aceno de cabeça às suas raízes. Vai sentir-se confortável mas intrigado, e mimado mas aventureiro.
22 COMO Hotels and Resorts (Most Luxurious): Simples, mas de grande qualidade
Não há simplesmente outra forma de descrever os hotéis e estâncias COMO, mas elegante. As estâncias mais conhecidas tendem a ser as localizadas em torno de áreas tropicais ou focadas na praia, tais como as Maldivas (incluindo os bungalows sobreaquáticos), Turcas e Caicos, e Austrália, mas qualquer que seja o hotel COMO onde se hospeda, não será nada menos do que puro.
Cada estância assume o sabor da sua pátria. As coisas que se ligam consistentemente aos hotéis COMO são o serviço ao cliente (o pessoal irá acima e além para planear todo o seu itinerário para si, ao mesmo tempo que cuida de todas as suas necessidades) e sofisticação, independentemente do tema da propriedade.
21 The Peninsula Hotels (Most Luxurious): Camaleões por Boa Razão
Originando em Hong Kong, a cadeia de Hotéis Península é conhecida por se fazer presente em cada nova cidade. Estando em Paris, sentir-se-á verdadeiramente como se estivesse no luxo vitoriano, mas em Beverly Hills poderá pensar que é uma estrela de cinema. A arquitectura de cada hotel é especial. Os hotéis europeus da velha guarda têm varandas deslumbrantes em cada andar e decorações ornamentadas, enquanto o resort original em Hong Kong é elegante, moderno, e da nova era.
Adicionalmente, muitos casais escolhem os Peninsula Hotels devido à atenção de cada propriedade ao romance. Há sempre atributos que falam aos pares, quer seja a decoração, as comodidades para duas pessoas, ou os restaurantes.
20 The Ritz-Carlton Hotels and Resorts (Most Luxurious): World Famous Customer Service
No Ritz-Carlton, o serviço ao cliente é o que se destaca em comparação com outros hotéis que podem ser igualmente luxuosos. Os quartos Club Level em cada local são especialmente procurados. Oferecem sempre amenidades como serviço de mordomo, serviço de lavandaria, excelente Wifi, e um salão do clube completo com locais acolhedores para trabalhar, tipografias, comida gratuita, vinho de marca de topo, vistas deslumbrantes, e clubes infantis.
O Ritz-Carlton tem locais em áreas de topo em todo o mundo, incluindo Tailândia, Florida, Colorado, Arizona, Nova Iorque, Hawaii, e muito mais. Embora uma estadia seja extremamente cara, pode valer a pena pelo nível de luxo que irá experimentar.
19 O Mandarim Oriental (Mais Luxuoso): Urbano Mas Tradicional
O Mandarim Oriental original foi na realidade o primeiro hotel na Tailândia há mais de 50 anos. Desde então, a cadeia expandiu-se para mais de 25 hotéis na América, Europa, e Ásia. Enquanto a cadeia mantém a sua quantidade de propriedades no lado mais pequeno, cada uma delas é gerida de forma impecável e belamente concebida.
O Mandarim Oriental tende a ter apenas localizações urbanas, catering para a “vida de ritmo rápido”. Nos Estados Unidos, as propriedades estão localizadas em Nova Iorque, Miami, Boston, e Las Vegas, para citar algumas. A cadeia é capaz de equilibrar a oferta de negócios, de comodidades relacionadas com a cidade com a tradicional decoração oriental pela qual é conhecida.
18 The Hilton Resorts (Most Luxurious): Common Yet High End
A maioria das pessoas já ficou ou ouviu falar de uma estância Hilton. Muitas cidades têm-nas, e os viajantes confiam em Hilton porque as propriedades são normalmente de luxo mas acessíveis. Hilton é a marca geral, sob a qual existe uma enorme variedade de cadeias de resorts, incluindo os Hotéis Waldorf Astoria, os Hotéis e Resorts Conrad, as várias cadeias Hilton spin-off, e mesmo o timeshare.
Os Hotéis Waldorf Astoria e os Hotéis e Resorts Conrad são os mais luxuosos dentro da marca Hilton. As propriedades Waldorf são geralmente de luxo da velha guarda, com uma arquitectura deslumbrante e um serviço ao cliente impecável mas tradicional. Os Hotéis Conrad são igualmente luxuosos mas tendem a ser mais urbanos, modernos e jovens.
17 Rosewood Hotels (Most Luxurious): Um Hotel Para Cada Estilo
Rosewood é uma enorme cadeia hoteleira que tem mais de 60 propriedades em todo o mundo. A ideia geral é que quando se está hospedado num dos hotéis Rosewood, sente-se como se estivesse numa casa residencial que é autêntica para o local que se está a visitar. Por exemplo, em Itália, Rosewood opera um hotel mais pequeno que se parece com uma rústica villa italiana, no entanto, por acaso são 5 estrelas.
Rosewood Hotels encontram-se numa grande variedade de áreas e apresentam muitas culturas diferentes. Os locais tropicais são comuns, como o México, mas Rosewood tem também bastantes resorts europeus típicos da cidade e bastantes resorts sediados nos EUA. Embora cada propriedade seja incrivelmente diferente, o único padrão que se reflecte em toda a marca é o incrível serviço ao cliente.
16 The Aman Hotels (Most Luxurious): A True Cultural Experience, Up Close and Personal
Tipicamente, o foco dos Aman Hotels é como a localização é única para cada propriedade. Os hotéis estão frequentemente muito longe das grandes cidades e o foco está em ter uma experiência no resort, em vez de ficar num resort para experimentar uma cidade ou país. Geralmente, os hotéis trabalham com a população local (muitas vezes da aldeia ou cidade vizinha) para dar aos hóspedes um verdadeiro encontro autêntico.
A maioria dos hotéis são pequenos (geralmente com menos de 50 quartos!), por isso vai sentir-se como um hóspede VIP, independentemente do quarto em que ficar. Enquanto os Aman Hotels são tipicamente caros (em linha com outros resorts de 5 estrelas), o dinheiro gasto vale bem a pena para ter umas férias perfeitas.
15 Alila Hotels and Resorts (Most Luxurious): Eco-Friendly Asian Serenity
Alila Resorts estão na sua maioria localizados na Ásia. Não há uma grande quantidade de propriedades, mas há uma grande ênfase na perfeição em cada hotel. Alila significa “surpresa” em sânscrito; a ideia é que os hóspedes se sintam surpreendentemente refrescados no momento em que entram e continuem a ter esta sensação de paz e tranquilidade durante toda a estadia.
Alila Hotels and Resorts coloca uma grande ênfase no design amigo do ambiente. Sentir-se-á em casa se estiver interessado em inovação moderna e de alta qualidade! Os Alila Resorts são verdadeiramente únicos para viajantes que procuram experimentar a verdadeira tranquilidade asiática com comodidades de 5 estrelas.
14 Fairmont Hotels and Resorts (Most Luxurious): Luxo Tradicional num Ambiente Urbano
Baseados no Canadá, os Hotéis e Resorts Fairmont estão localizados em todo o mundo. Geralmente, a maioria das propriedades mais luxuosas estão localizadas nos Estados Unidos e Canadá. Existem actualmente mais de 75 propriedades no total, todas elas incrivelmente luxuosas. Por exemplo, The Plaza, em Nova Iorque, é um Fairmont. Não se pode obter mais luxo do que isso!
Muitos dos hotéis estão situados em grandes cidades e seguem um modelo tradicional e impecável de serviço ao cliente. A ideia é que se sinta mimado de uma forma clássica enquanto experimenta a cidade moderna em que se encontra. Cada hotel é muito único, não apenas para a cidade em que se encontra, mas para o seu próprio design, e oferece comodidades especiais.
13 Langham Hotels International (Most Luxurious): The Grand European Vibe
O Langham London foi tradicionalmente o primeiro “Grand Hotel” da Europa, e a cadeia tem vivido até ao seu nome desde então. Há uma enorme quantidade de propriedades em todo o mundo que estão mesmo no meio de grandes cidades como Nova Iorque, Boston, Hong Kong, Melbourne, e Toronto. Todos eles têm um toque daquela grande vibração europeia pela qual Langham se tornou conhecido.
Em cada local, o serviço ao cliente está concentrado em fornecer luxo tradicional e não comodidades mais novas e amigas do ambiente. Muitos quartos oferecem serviço de mordomo privado, por exemplo. Além disso, o serviço ao cliente de Langham é conhecido em todo o mundo por ser impecável e meticuloso: se tiver um problema, pode ter a certeza de que será resolvido imediatamente.
12 Omni Hotels and Resorts (Most Luxurious): Amenities in a True Resort
Omni Resorts estão localizados no coração das suas respectivas cidades, e o objectivo de cada propriedade é fornecer aos seus associados comerciais ao mesmo tempo que proporciona verdadeiras comodidades de luxo. A conveniência é a chave: tudo é normalmente sem problemas, desde o Wifi e as comodidades comerciais até ao check-in (que é conhecido por ser rápido e indolor).
Omni Hotels oferecerá muitas vezes amenidades que se destinam ao relaxamento, a fim de proporcionar uma estadia equilibrada. Os pacotes de Spa e wellness são comuns, e as instalações são geralmente muito bem cotadas. Os centros de fitness da Omni também são tipicamente surpreendentes. Quer esteja a viajar em negócios ou simplesmente à procura de um hotel de luxo rápido e fácil, os Omni Resorts são uma excelente escolha.
11 Viceroy Hotel Group (Most Luxurious): Boutique Resorts With Architectural Excellence
Enquanto a Viceroy é uma cadeia hoteleira boutique, as suas propriedades estão localizadas em destinos ultra-escalonados e são decoradas para se adaptarem aos seus arredores. Em cada local, há uma enorme ênfase no design. Arquitectos de renome mundial serão enviados de avião para conceptualizar uma nova propriedade. O design de cada hotel está constantemente a ser aperfeiçoado para permanecer modernizado mas fiel à visão original.
Adicionalmente, há uma enorme ênfase no serviço intuitivo ao cliente. Os funcionários e hoteleiros são treinados para antecipar cada necessidade do hóspede e fornecer amenidades individualizadas com base no que intuem que o hóspede pode querer fazer a seguir.
10 Pousadas de Melhor Valor da América (Evitar!): Consistentemente classificado como o pior da América
De acordo com as revisões e sondagens anuais, só vai querer ficar nos locais do America’s Best Value Inn se não se importar com roupa de cama não lavada, uma casa de banho suja, e pessoal pouco amigável. O America’s Best Value Inns tem consistentemente a pontuação mais baixa absoluta nos Relatórios dos Consumidores, e tem sido feito pouco esforço para mudar isto. Os viajantes queixam-se de uma enorme variedade de questões, desde cartões de crédito sobrecarregados (e nunca reembolsados!) à multidão de festas que o hotel atrai (sem fazer nada para impor uma política tranquila).
Felizmente, a impureza é a maior queixa. Muitos viajantes denunciam insectos, tapetes manchados de lixo, baratas, lençóis sujos, e odores desagradáveis. O preço do hotel está definitivamente dentro de (quase) qualquer orçamento, mas cuidado: isto tem um custo.
9 Pousadas de Qualidade (Evite!): A Good Reputation Gone Downhill
Enquanto as Pousadas de Qualidade costumavam ser consideradas um grande estrondo para o seu dólar, a sua reputação continua a descer. Os hóspedes queixam-se de casas-de-banho entupidas (que a direcção não faz nada para arranjar ao longo de muitas horas), empregados inflexíveis, falta de pessoal nocturno disponível, poças de água nos quartos, ar condicionado partido, e piscinas sujas. Uma mulher até relatou que o gerente empurrou o marido quando este solicitou novas toalhas.
Na maioria das propriedades, parece que os quartos estão desactualizados e que a electrónica e as utilidades se avariam continuamente sem qualquer esforço de reparação apresentado. Se os gestores do Quality Inn quiserem voltar à reputação original que tornou as propriedades populares, terão de ser feitas alterações em breve!
8 Dias de Pousadas (Evite!): Pessoal Não Amigável, Crazy Strict Rules
Com um serviço ao cliente praticamente inexistente e um historial de sobrefacturação então inalcançável, o Days Inn é melhor evitado. Embora haja muitos locais a que os viajantes tendem a afluir (só por causa da marca), os problemas que resultarão de uma estadia parecem estar longe de valer a pena. Também tendem a sobrelotar o hotel e reservar quartos duplos, pelo que se poderia ter um conjunto em confirmação de pedra apenas para descobrir que já não se tem um local para dormir.
Os empregados da recepção são notoriamente hostis, e em muitos locais, a política é que não se pode estar presente no átrio a menos que se tenha um quarto fisicamente. Se chegar meia hora antes do check-in, terá de esperar lá fora, independentemente do tempo.
7 Motel 6 (Evite!): A Lack of Employees, a Lack of Amenities
Surprendentemente, o Motel 6 não é conhecido pelo mau serviço ao cliente, mas sim por uma grave falta de empregados. A cadeia tende a empregar menos de metade dos empregados necessários para uma determinada propriedade! Muitas críticas apresentam palavras de cortesia sobre a pessoa na recepção, mas falam de falta de segurança e de limpeza e de linhas telefónicas constantemente ocupadas devido à falta de pessoal.
Geralmente, parece ser difícil pedir qualquer coisa. As toalhas não são fornecidas (e são notoriamente difíceis de obter), os aparelhos de quarto estão frequentemente avariados, e o hotel pode ficar um pouco louco à noite, sem quase ninguém para manter os visitantes na fila.
6 Britannia (Evitar!): Caro mas não vale o custo
Nomeado o pior grupo hoteleiro britânico durante 5 anos consecutivos, não é surpresa que a Britânia esteja rapidamente a tornar-se menos popular, apesar de oferecer tarifas (um pouco) acessíveis. Os quartos minúsculos, as coberturas sujas, as instalações degradadas e os cheiros a mofo deixam muito a desejar para a maioria dos viajantes. De facto, a Britânia não tem conseguido obter mais de 2 estrelas em qualquer categoria (serviço ao cliente, limpeza, instalações, etc.) nos últimos 5 anos.
Outro problema para a Britânia é que as tarifas nocturnas estão a subir rapidamente. Em alguns casos, os viajantes poderiam ficar num hotel muito mais agradável e maior pelo mesmo preço, sem terem de experimentar os problemas que se diz estarem na Britânia.
5 Super 8 (Evitar!): Circunstâncias e Actividades Perigosas
Super 8 As pousadas têm as queixas típicas dos piores hotéis, tais como tapetes sujos, chuveiros não lavados, e odores estranhos, mas há outra razão porque é considerada uma das piores: As Pousadas Super 8 tornaram-se grandes lugares para actividades duvidosas. Em muitos casos, os clientes relataram isto à recepção (quando as actividades se realizavam mesmo à porta ou na sala vizinha) e o pessoal simplesmente ignorou-o e recusou-se a reembolsar aos viajantes o seu dinheiro.
As Pousadas Super 8 são também conhecidas por serem altamente insensíveis aos visitantes com deficiências e veteranos. Geralmente, o pessoal é pouco amigável e mal gerido.
4 Econo Lodge (Evitar!): Classificado como o pior serviço ao cliente por uma razão
Econololodgelakegeorge é bem conhecida por ter problemas semelhantes que muitos outros motéis enfrentam. Lençóis sujos, grandes quantidades de mofo, insectos, divisórias de noite, e casas de banho com mau funcionamento são alguns dos mais comuns. Além disso, pensa-se que o Econo Lodge tem o pior serviço ao cliente de qualquer propriedade hoteleira. Os gerentes, governantas, e outros membros do pessoal são relatados como extremamente rudes e condescendentes para com os hóspedes quando algo é encontrado impuro ou quebrado.
Econo também tem a reputação de cobrar excessivamente aos hóspedes. Recentemente, uma família foi cobrada 3x a tarifa nocturna! O pessoal da recepção explicou que se tratava de uma taxa de retenção, mas que nunca foi retirada e a família não conseguiu recuperar o seu dinheiro. Se optar por ficar no Econo economicamente viável, tenha cuidado com isto e considere o uso de dinheiro.
3 Red Roof Inns (Evite!): Pessoal Discriminatório e Ambiente Impuro
P>Pousadas de Telhado Vermelho são conhecidas por manterem o seu depósito, mesmo que cancele dentro da janela. Há demasiados casos de viajantes que pedem para receber o seu depósito de volta (e tendo a certeza de que o farão), reservando/pagando para outro hotel, e sendo cobrados a dobrar quando o gestor de propriedade do Red Roof Inn simplesmente desaparece. Além disso, tal como outros motéis da lista, os aparelhos quebram-se frequentemente e os quartos estão sujos.
O pessoal (mesmo os gerentes!) é conhecido não só por ser rude, mas também por ser altamente discriminatório. Relatos de percevejos, pulgas e outros insectos sugadores de sangue são demasiado comuns. Alguns convidados deixaram até comentários sobre a sua experiência a apanhar telhas numa estalagem Red Roof Inn!
2 Ramada (Evitar!): Inclui um Restaurante Best Avoided
Com uma classificação geral de uma estrela em quase todas as propriedades, as Pousadas Ramada são melhor evitadas. O bolor e o míldio estão presentes em quase todos os locais, e a cadeia não faz nada para remediar esta situação. Muitos viajantes descobriram que os gerentes não existem realmente na Ramada, e em vez disso o pessoal da recepção irá simplesmente dizer aos convidados para falarem com a empresa. O pequeno-almoço gratuito é um dos pontos de venda, mas muitas vezes não está disponível ou só será servido se se seguir as orientações incrivelmente rigorosas.
Embora o Ramada possa parecer mais promissor do que outros motéis e pousadas devido ao facto de haver frequentemente um restaurante na propriedade, muitos viajantes sentem que este não foi o caso. De facto, o próprio restaurante tem críticas notoriamente más e provavelmente valeria bem a pena encontrar o seu tempo para jantar noutro lugar.
1 Best Western (Evitar!): Surpreendentemente mau serviço ao cliente
Porque o Best Western é tão conhecido, é surpreendente descobrir que é frequentemente classificado como uma das piores cadeias de hotéis do mundo. O pessoal é classificado como tipicamente inflexível e inútil. Há muitas vezes mal-entendidos, tais como reservar um quarto com dois quartos e apenas receber um, ou aparecer apenas para ser informado de que não há quartos disponíveis, independentemente de há quanto tempo se reservou.
As queixas sobre limpeza não são tão terríveis como outros motéis e pousadas da lista, mas os outros mal-entendidos e a falta de serviço ao cliente no Best Western ainda fazem com que a estadia seja má, especialmente quando se está a pagar um pouco mais por uma experiência melhor. Se for capaz, reservar com um hotel de orçamento diferente na área pode ser a sua melhor aposta.