Os dias em que cada transacção comercial teve lugar numa caixa registadora dentro de um local de venda a retalho já lá vão há muito tempo. Os pequenos empresários podem agora vender os seus produtos e serviços fora das paredes das suas lojas e restaurantes, em parte devido a uma plataforma de pagamento móvel inovadora chamada Square.
Como funciona: Pagar através do terminal móvel da Square difere muito pouco da experiência que os clientes têm quando pagam por produtos numa caixa registadora tradicional. Os garçons, barmen e retalhistas que recolhem pagamentos de bens e serviços podem passar os cartões de débito e crédito dos seus clientes com um leitor especial que se liga a qualquer dispositivo iPhone, iPad ou Android. Uma vez aceite um cartão, o cliente pode deixar uma dica e assinar o seu nome no ecrã táctil do dispositivo usando um dedo ou um estilete. Um recibo electrónico para a compra é imediatamente gerado e enviado via texto ou e-mail com base na preferência do cliente. Isto facilita aos clientes o acompanhamento dos recibos, caso tenham de devolver um artigo ou disputar uma transacção.
Quadrado em acção: O quadrado pode ser utilizado por empresas em praticamente qualquer indústria. No entanto, os comerciantes que vendem produtos em locais não tradicionais, como carrinhos de produtos alimentares, mercados de agricultores e feiras de artesanato, têm mais probabilidades de obter a utilização do sistema de pagamento móvel. As pequenas empresas que se inscrevem na Square recebem gratuitamente um leitor de cartões de 1 por 1 polegada. A instalação do programa envolve pouco mais do que a instalação da aplicação móvel da Square e depois a ligação do leitor de cartões a um dispositivo reconhecido. Quando chega a altura de um cliente pagar, os comerciantes digitam o montante que pretendem cobrar, passam o cartão do cliente e obtêm uma assinatura electrónica no seu dispositivo móvel. Cada transacção concluída é adicionada ao histórico total de vendas do comerciante, que pode ser visualizado e pesquisado por descrição da transacção, número do cartão de crédito ou identificação do recibo em qualquer altura. Os comerciantes podem também emitir reembolsos e reenviar recibos a partir da aplicação móvel.
Square pode ser utilizado para aceitar Visa, MasterCard, Discover e American Express. A plataforma cobra aos comerciantes uma taxa de 2,75 por cento cada vez que um cartão é roubado. As transacções introduzidas manualmente incorrem numa taxa especial de 3,5%, mais um adicional de $0,15 por transacção. Os fundos de todas as transacções da Praça são automaticamente enviados para a instituição financeira do comerciante, e a maioria está disponível para levantamento no dia útil seguinte.
Porquê funciona: Sem uma ligação fiável à Internet ou sistema de caixa no ponto de venda, muitos pequenos comerciantes consideram impossível aceitar qualquer forma de pagamento para além de cheques e numerário. Como resultado, os comerciantes acabam por perder receitas valiosas, uma vez que as pessoas que utilizam cartões de crédito gastam entre 12 e 18 por cento mais do que quando utilizam dinheiro. Também não são apenas as lojas de mães e clientes que estão a tirar partido da Square. As pessoas que fazem entregas e os vendedores que fazem negócios na estrada estão agora a utilizar a aplicação para aceitar o pagamento com cartão de crédito com zero de complicações. O que é ainda mais importante para muitos dos vendedores que utilizam a Square é o baixo custo. A taxa de 2,75% que a Square cobra por transacção é significativamente mais baixa do que a taxa de 4 a 10% que os fornecedores de contas de comerciantes concorrentes geralmente cobram.
Maximizando os benefícios: Para além dos seus serviços básicos de processamento de pagamentos, a Square também expandiu as suas ofertas, criando uma plataforma de fidelização que os comerciantes podem utilizar. Os comerciantes que participam no programa móvel Pay With Square podem recompensar os clientes frequentes e os maiores gastadores que fazem compras através da aplicação de consumidor móvel da Square. Os comerciantes podem definir as recompensas específicas que planeiam dar, como descontos de 20 por cento para os clientes regulares que visitam pelo menos cinco vezes por mês – como forma de recompensar os seus clientes mais fiéis.
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Stephanie Miles é um editor associado no Street Fight. Ela está baseada em Portland, Ore.
Foto crédito: Courtesy Square