J. DeLayne Stroud Freddie Mercury, antigo membro do grupo de rock britânico Queen dos anos 70, pode não ter sido o mais apropriado e politicamente correcto quando escreveu estas letras de canções, “No time for losers, ‘cause we are the championpions….”. No entanto, os fãs compreenderam o significado e a excitação gerada por ser um campeão. O mesmo deve ser válido para um Campeão do projecto Six Sigma.
P>Primeiro de tudo, é importante esclarecer a que Campeão se está a referir. Na metodologia Six Sigma existem tipicamente dois – o Campeão de implantação e o Campeão do projecto. Aqui, o foco é o projecto Champion, No entanto, para que a diferença fique clara, deve ser fornecida uma rápida visão geral dos papéis do Champion de implantação.
Roles of a Deployment Champion
A deployment Champion apoia a estratégia de implantação dentro de uma linha de negócio, segmento de cliente ou equipas de processo centrais. Dependendo da dimensão da empresa, pode haver apenas um Champion de desdobramento ou um Champion de desdobramento sénior com múltiplos Champions de desdobramento reportando a essa pessoa sénior.
Um Champion de desdobramento As funções e responsabilidades de um Champion de desdobramento incluem geralmente:
- Desdobrar Six Sigma dentro da organização ou divisão.
- Trabalhar com os líderes da organização ou divisão para determinar as suas metas e objectivos e alinhar o desdobramento Six Sigma com essas metas e objectivos.
- Facilitar a identificação e priorização de projectos.
- Estabelecer e executar planos de formação.
- Selecionar os Campeões do projecto.
- Remover barreiras para a equipa.
- Assistir com portagens DMAIC.
li>Desenvolver um plano de comunicação para a organização ou divisão.li>Relatar o estado de implantação à gestão superior.
Roles of a Project Champion
Project Champions são escolhidos a partir da liderança de gestão e assegurarão a existência de sistemas organizacionais para apoiar a(s) iniciativa(s) Six Sigma. Os Project Champions devem ser fortes, defensores vocais do programa Six Sigma. Devido ao seu papel de gestão na organização, fornecem exposição crítica do programa aos seus relatórios funcionais e apoio ao programa como uma iniciativa de gestão.
Campões são agentes de mudança e líderes de gestão. Sempre que houver um esforço de mudança, haverá resistência. Resistência é energia. Como líderes, os Campeões do projecto devem converter energia negativa em energia positiva.
Os papéis dos Campeões do projecto podem incluir:
- Lider ou assistir o Campeão da implantação na identificação e priorização de projectos, bem como na definição do âmbito do projecto.
- Remover barreiras para Cintos Verdes e Cintos Negros, e alinhar recursos.
- Trabalhar com os Campeões da implantação para implementar a infra-estrutura Seis Sigma.
- Comunicar o progresso dos projectos Six Sigma aos proprietários dos Campeões e processos de implementação.
- Assistir com a identificação de candidatos e membros da equipa.
- Parceiro com financiamento para avaliar projectos Seis Sigma.
- Assistir com a identificação de candidatos e membros da equipa.
- Remover obstáculos para conduzir a conclusão atempada dos projectos.
- Recusar e reconhecer Cintos e equipas.
Articular a visão através da organização.Identificar, priorizar e definir projectos que estejam alinhados com as estratégias, metas e objectivos empresariais da organização.
Parceiro com financiamento para avaliar projectos Seis Sigma.Assistir com a avaliação do progresso.
li>Conduzir e comunicar resultados.li>Localizar, comunicar e aproveitar oportunidades, e partilhar as melhores práticas.li>Cintos de Busca.
Li>Para além dos Cintos Pretos Master, assegurar que os benefícios realizados são sustentados.
Best Project Champion Traits/ Behaviors
Os traços ou comportamentos que um Campeão de Projecto precisa de ter podem ser resumidos como:
- Relata Seis Sigma aos requisitos/satisfação do cliente e ao resultado final.
- Compreende os aspectos técnicos bem como financeiros do Seis Sigma.
- Fornece resultados que afectam os resultados e as estratégias da empresa.
- Representa energia e paixão pelo trabalho.
- Excita e mobiliza outros.
As duas últimas características/comportamentos são inerentes à personalidade de um indivíduo. Uma pessoa pode ter estes atributos, mas estão adormecidos devido à falta de utilização. Nesse caso, o indivíduo pode ser treinado para que estas qualidades venham à tona. É preciso lembrar que o Seis Sigma é mais eficaz quando existe um forte empenho e apoio da gestão superior à iniciativa do Seis Sigma. Se o apoio de cima estiver em falta ou em declínio, então a excitação esperada do projecto Campeões será de curta duração ou não aceite pelas massas.
Se os Campeões do projecto forem escolhidos a partir de um grupo de gestão, estão habilitados a conferir autoridade às equipas do projecto Six Sigma. Trabalhando com o campeão de implantação e ajudando na selecção de projectos e na atribuição de recursos, os Campeões de projecto asseguram que o terreno organizacional é fértil para o crescimento e sucesso do projecto. Através do envolvimento contínuo na iniciativa Six Sigma, os Campeões do projecto enviam um sinal claro às massas organizacionais de que o compromisso da gestão é contínuo. Dissipar a noção de que o programa é o “sabor do mês” é um desafio contínuo, mas necessário, a fim de superar sub-culturas improdutivas que possam existir. A formação do Projecto Campeão proporciona uma consciência destas funções, responsabilidades e desafios.
O que a formação do Projecto Campeão inclui
Six Sigma project Champions também são ensinadas as técnicas básicas utilizadas pelas equipas Six Sigma. O objectivo desta formação é promover uma consciência das ferramentas e técnicas, para que o projecto Campeões conheça as limitações das ferramentas, assim como os seus pontos fortes. Isto impede que o projecto Campeões faça pressão para o impossível, ao mesmo tempo que os encoraja a lutar por novas possibilidades por parte das equipas. Os Campeões do Projecto que estão familiarizados com as técnicas podem assegurar que as equipas do projecto mantenham o rigor na sua análise. Isto serve como um ponto de controlo útil para a sustentabilidade do sucesso do projecto.
Existem muitas versões do projecto Formação de Campeões. Alguns programas são sessões intensas de dois dias onde os Campeões do projecto passam por uma simulação empresarial do ciclo de melhoramento do DMAIC. Outros programas têm agendas de uma semana onde os Campeões do projecto aprendem e utilizam as principais ferramentas Seis Sigma nas quais treinam os Cintos durante o ciclo de vida do projecto. Qualquer que seja a duração das sessões, o projecto de formação Campeões antes de projectos de melhoria de processos é um factor crítico no sucesso geral dos esforços Seis Sigma de uma organização. Guiar uma equipa através das etapas de melhoria de processos ou de concepção de processos não é instintivo. Requer preparação, formação, comunicação e acima de tudo, execução.
Conclusão: É necessário muito de um Campeão
Project Champions precisam de reunir e treinar as pessoas certas, ter uma liderança empenhada de cima para baixo, seleccionar projectos viáveis e frutuosos, e integrar métricas para feedback na organização. O papel de Campeão do projecto requer determinação, paciência e persuasão. E, devem certificar-se de que se divertem um pouco enquanto implementam um projecto. Os bons Campeões de projectos devem dar à sua equipa um pontapé de saída que não esquecerá em breve e depois continuar a motivação através da fase de Controlo.
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