W obcym mieście lub nawet kraju, większość ludzi ma tendencję do uciekania się do nazw marek, które dobrze znają. To ma sens – podczas gdy nie wszystkie nazwy marek są doskonałe, przynajmniej możesz mieć pewne pojęcie o tym, co dostajesz. Jest to szczególnie ważne podczas podróży. Jeśli umierasz z głodu i nie możesz znaleźć miejsca, które na pewno Ci zasmakuje, najprawdopodobniej złapiesz coś do jedzenia w fast foodzie. Jasne, nie jest to najbardziej kulturalne, ale nie będzie też żadnych niespodzianek. Podróżnicy zazwyczaj czują się najbardziej komfortowo trzymając się tego, co znają.
To samo jest często prawdziwe dla zakwaterowania podczas podróży. Niektórzy podróżnicy zarezerwują mniejsze hotele butikowe lub Airbnb, aby uzyskać pełne doświadczenie kulturowe i spróbować czegoś nowego, ale kiedy coś pójdzie nie tak, mają tendencję do powrotu do sieci hotelowych, które znają. Problem polega na tym, że nie wszystkie sieci hotelowe są sobie równe. Niektóre z nich nie bez powodu nazywane są luksusowymi i zasłużyły na swoją reputację, podczas gdy Ty możesz znać inne sieci hoteli, które najlepiej pominąć. Sprawdź 15 najlepszych sieci luksusowych hoteli i kurortów, jak również 10, których będziesz chciał unikać podczas następnej podróży!
25 Four Seasons Hotels and Resorts (najbardziej luksusowe): Well-Known as Incredible For a Reason
Nie jest zaskoczeniem, że hotele i kurorty Four Seasons są jednymi z najbardziej luksusowych na świecie. Ta sieć hotelowa może wziąć schronisko narciarskie w Kolorado i zamienić je w zimowe marzenie, lub stworzyć tropikalny raj na Bora Bora, który dosłownie nie może być pobity. Wiele z tych kurortów zajmuje pierwsze miejsce w rankingu w swoich miastach, nie bez powodu.
Cztery Pory Roku to marka hotelowa nr 1 dla wypoczynku. Niektóre z głównych atrybutów sieci obejmują nienaganną obsługę klienta, Private Jet Experience (tradycyjnie oferowane w większości miejsc), całkowite zanurzenie się w spokoju, które oferuje każdy ośrodek, oraz autentyczność wystroju i działań w stosunku do miasta i kraju, w którym się znajdujesz.
24 Hotele Starwood (Najbardziej Luksusowe): A Massive Chain of the World’s Favorites
Starwood jest firmą macierzystą dla niektórych z najbardziej luksusowych hoteli dostępnych, takich jak wszystkie z St. Regis Resorts, W, i Aloft. Zazwyczaj hotele Starwood znane są z nienagannego, nowoczesnego designu, miejskich klimatów i czystości. Wiele z nich ma mnóstwo dodatkowych udogodnień, które podróżni naprawdę lubią.
Pracownicy Starwood stale stwierdzają, że ich celem jest budowanie trwałych połączeń, a te hotele z pewnością to robią. Ich nazwy nigdy nie są zapomniane i są często uważane za 100% warte swojej ceny, nawet jeśli rutynowo kosztują ponad $1,000 za noc. Poszczególne hotele Starwood są zlokalizowane dość licznie na całym świecie.
23 Taj Hotels, Resorts, & Palaces (Most Luxurious): Traditional Indian Luxury With Modern Amenities
Headquartered in Mumbai, the Taj Hotels, Resorts, & Palaces typowo łączą wiekowe tradycje Indii z nowoczesną ekstrawagancją. Opulencja to nazwa gry: od miejskich hoteli skoncentrowanych na biznesie do kurortów w tropikalnym raju, Taj nigdy nie zawodzi, oferując nienaganną obsługę klienta i udogodnienia odpowiadające wszelkim potrzebom.
W bardziej jałowych lokalizacjach Taj zaspokaja ducha przygody swoich gości, zapewniając spotkania z dzikimi zwierzętami, ale utrzymując spokojny, naturalny raj. Poszczególnym hotelom udaje się przejąć smak miejsca, w którym się znajdujesz, zachowując jednocześnie ukłon w stronę jego korzeni. Poczujesz się komfortowo, ale zaintrygowany, rozpieszczony, ale żądny przygód.
22 COMO Hotels and Resorts (Najbardziej Luksusowe): Simple yet Upscale Gentility
Nie ma innego sposobu na opisanie hoteli i kurortów COMO niż elegancki. Najbardziej znane są te zlokalizowane w tropikalnych i plażowych regionach, takich jak Malediwy (w tym bungalowy nad wodą), Turks i Caicos oraz Australia, ale niezależnie od tego, w którym hotelu COMO się zatrzymasz, będzie on nieskazitelnie czysty. To, co niezmiennie łączy hotele COMO, to obsługa klienta (personel zrobi wszystko, aby zaplanować dla ciebie cały plan podróży, dbając o każdą twoją potrzebę) i wyrafinowanie, niezależnie od motywu przewodniego obiektu.
21 Najbardziej luksusowych hoteli Peninsula: Chameleons for Good Reason
Początkująca w Hong Kongu, sieć hoteli Peninsula znana jest z tego, że zmienia się w każdym nowym mieście. Zatrzymując się w Paryżu, naprawdę poczujesz się jak w wiktoriańskim luksusie, ale w Beverly Hills możesz pomyśleć, że jesteś gwiazdą filmową. Architektura każdego hotelu jest wyjątkowa. Stare, europejskie hotele mają wspaniałe balkony na każdym piętrze i ozdobne wykończenia, podczas gdy oryginalny resort w Hong Kongu jest elegancki, nowoczesny i new-age.
Dodatkowo, wiele par wybiera Peninsula Hotels ze względu na dbałość o romantyzm w każdym obiekcie. Zawsze są tam atrybuty, które przemawiają do par, czy to wystrój, udogodnienia dla dwóch osób, czy restauracje.
20 The Ritz-Carlton Hotels and Resorts (najbardziej luksusowe): World Famous Customer Service
W Ritz-Carlton, obsługa klienta jest rzeczą, która wyróżnia się w porównaniu z innymi hotelami, które mogą być równie luksusowe. Pokoje Club Level w każdej lokalizacji są szczególnie poszukiwane. Oferują one zawsze takie udogodnienia jak usługi kamerdynera, pralnia, doskonałe Wifi, salonik klubowy z przytulnymi miejscami do pracy, drukarkami, darmowym jedzeniem, darmowym winem najlepszych marek, wspaniałymi widokami i klubami dla dzieci.
Ritz-Carlton posiada lokalizacje w najlepszych miejscach na całym świecie, w tym w Tajlandii, na Florydzie, w Kolorado, Arizonie, Nowym Jorku, na Hawajach i wielu innych. Podczas gdy pobyt będzie niezwykle kosztowny, może być tego wart dla poziomu luksusu, którego doświadczysz.
19 The Mandarin Oriental (Najbardziej Luksusowy): Urban Yet Traditional
Oryginalny Mandarin Oriental był w rzeczywistości pierwszym hotelem w Tajlandii ponad 50 lat temu. Od tego czasu sieć rozwinęła się do ponad 25 hoteli w Ameryce, Europie i Azji. Podczas gdy sieć utrzymuje swoją ilość nieruchomości na mniejszej stronie, każdy z nich jest nienagannie zarządzany i pięknie zaprojektowany.
Mandarin Oriental ma tendencję do posiadania tylko miejskich lokalizacji, obsługując „szybkie tempo życia”. W Stanach Zjednoczonych, właściwości znajdują się w Nowym Jorku, Miami, Bostonie i Las Vegas, aby wymienić tylko kilka. Sieć jest w stanie zrównoważyć oferowanie biznesowych, związanych z miastem udogodnień z utrzymaniem tradycyjnego orientalnego wystroju, z którego jest znana.
18 The Hilton Resorts (Most Luxurious): Common Yet High End
Większość ludzi albo przebywała w ośrodku Hilton, albo słyszała o nim. Wiele miast ma je, a podróżni ufają Hiltonowi, ponieważ właściwości są zazwyczaj wysokiej klasy, ale w przystępnej cenie. Hilton jest ogólną marką, pod którą kryje się ogromny wachlarz sieci kurortów, w tym Waldorf Astoria Hotels, Conrad Hotels and Resorts, wiele różnych sieci Hilton spin-off, a nawet timeshares.
Hotele Waldorf Astoria i Conrad Hotels and Resorts są najbardziej luksusowe w ramach marki Hilton. Nieruchomości Waldorf to generalnie luksus starej szkoły, z przepiękną architekturą i nienaganną, ale tradycyjną obsługą klienta. Hotele Conrad są tak samo ekskluzywne, ale bardziej miejskie, modne i młodzieńcze.
17 hoteli Rosewood (najbardziej luksusowych): A Hotel For Every Style
Rosewood to ogromna sieć hoteli, która posiada ponad 60 nieruchomości na całym świecie. Ogólna idea polega na tym, że przebywając w jednym z hoteli Rosewood, można poczuć się jak w domu mieszkalnym, który jest autentyczny dla miejsca, które się odwiedza. Na przykład we Włoszech Rosewood posiada jeden mniejszy hotel, który przypomina rustykalną włoską willę, ale tak się składa, że jest pięciogwiazdkowy.
Hotele Rosewood znajdują się w wielu różnych miejscach i reprezentują wiele różnych kultur. Tropikalne lokalizacje są powszechne, takie jak Meksyk, ale Rosewood posiada również kilka europejskich kurortów, które są typowe dla miasta i kilka amerykańskich. Chociaż każda nieruchomość jest niewiarygodnie różna, jednym standardem, który jest odzwierciedlony w całej marce jest niesamowita obsługa klienta.
16 The Aman Hotels (Most Luxurious): Prawdziwe doświadczenie kulturowe, z bliska i osobiście
Typowo, punktem ciężkości hoteli Aman jest to, jak wyjątkowa jest lokalizacja każdej nieruchomości. Hotele często znajdują się daleko poza głównymi miastami, a nacisk kładziony jest na doświadczenie w kurorcie, a nie na pobyt w kurorcie, aby doświadczyć miasta lub kraju. Generalnie, hotele współpracują z miejscową ludnością (często z pobliskiej wioski lub miasta), aby dać gościom prawdziwe, autentyczne spotkanie.
Większość hoteli jest mała (zazwyczaj poniżej 50 pokoi!), więc poczujesz się jak gość VIP, bez względu na to, w którym pokoju się zatrzymasz. Podczas gdy hotele Aman są zazwyczaj drogie (podobnie jak inne 5-gwiazdkowe kurorty), wydane pieniądze są warte tego, aby mieć bezproblemowe wakacje.
15 Alila Hotels and Resorts (najbardziej luksusowe): Eco-Friendly Asian Serenity
Alila Resorts znajdują się głównie w Azji. Nie ma ogromnej ilości obiektów, ale w każdym hotelu kładzie się duży nacisk na perfekcję. Alila oznacza „niespodziankę” w sanskrycie; chodzi o to, aby goście czuli się zaskakująco odświeżeni w momencie wejścia i kontynuowali to poczucie spokoju i wyciszenia przez cały pobyt.
Alila Hotels and Resorts kładą duży nacisk na ekologiczny design. Poczujesz się jak w domu, jeśli interesują Cię nowoczesne, ekskluzywne innowacje! Alila Resorts są naprawdę jedyne w swoim rodzaju dla podróżnych szukających prawdziwego azjatyckiego spokoju z 5-gwiazdkowymi udogodnieniami.
14 Fairmont Hotels and Resorts (Najbardziej Luksusowe): Traditional Luxury in an Urban Setting
Z siedzibą w Kanadzie, Fairmont Hotels and Resorts znajdują się na całym świecie. Ogólnie rzecz biorąc, większość z najbardziej ekskluzywnych właściwości znajdują się w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Obecnie istnieje ponad 75 właściwości w sumie, z których wszystkie są niezwykle ekskluzywne. Na przykład, The Plaza w Nowym Jorku to Fairmont. Nie można uzyskać bardziej luksusowego hotelu niż ten!
Wiele hoteli znajduje się w dużych miastach i podąża za tradycyjnym, nieskazitelnym modelem obsługi klienta. Chodzi o to, abyś czuł się jak rozpieszczany w klasyczny sposób, podczas gdy doświadczasz nowoczesnego miasta, w którym się znajdujesz. Każdy hotel jest bardzo wyjątkowy, nie tylko ze względu na miasto, w którym się znajduje, ale także ze względu na swój własny projekt i oferuje specjalne udogodnienia.
13 Langham Hotels International (Najbardziej Luksusowe): The Grand European Vibe
The Langham London był tradycyjnie pierwszym „Grand Hotelem” w Europie, a sieć od tego czasu żyje zgodnie ze swoją nazwą. Na całym świecie istnieje ogromna ilość obiektów, które znajdują się w samym środku dużych miast, takich jak Nowy Jork, Boston, Hong Kong, Melbourne i Toronto. Wszystkie mają w sobie odrobinę tej wielkiej europejskiej atmosfery, z której Langham po raz pierwszy stał się znany.
W każdej lokalizacji obsługa klienta skupia się na zapewnieniu tradycyjnego luksusu, a nie nowszych, ekologicznych udogodnień. Wiele pokoi oferuje na przykład usługi prywatnego kamerdynera. Dodatkowo, obsługa klienta w Langham jest znana na całym świecie z bycia ponadprzeciętnie nieskazitelną i dokładną: jeśli masz problem, możesz być pewien, że zostanie on natychmiast naprawiony.
12 Omni Hotels and Resorts (Najbardziej Luksusowe): Business Amenities in a True Resort
Omni Resorts znajdują się w samym sercu miast, a celem każdego z nich jest zaspokojenie potrzeb osób podróżujących służbowo, przy jednoczesnym zapewnieniu prawdziwych udogodnień na najwyższym poziomie. Wygoda jest kluczem do sukcesu: wszystko przebiega bezproblemowo, od Wifi i udogodnień biznesowych po zameldowanie (które jest szybkie i bezbolesne).
Hotele Omni często oferują udogodnienia relaksacyjne, aby zapewnić zrównoważony pobyt. Pakiety spa i odnowy biologicznej są powszechne, a obiekty te są na ogół wysoko oceniane. Centra fitness Omni są zazwyczaj niesamowite. Niezależnie od tego, czy podróżujesz w interesach, czy po prostu szukasz szybkiego i łatwego hotelu, Omni Resorts to świetny wybór.
11 Viceroy Hotel Group (najbardziej luksusowy): Boutique Resorts With Architectural Excellence
While the Viceroy jest siecią hoteli butikowych, jego właściwości znajdują się w ultra-skalowych miejscach i są urządzone tak, aby pasowały do ich otoczenia. W każdej lokalizacji kładzie się ogromny nacisk na design. Światowej sławy architekci przylatują, aby opracować koncepcję nowego obiektu. Projekt każdego hotelu jest stale udoskonalany, aby pozostać nowoczesnym, ale wiernym oryginalnej wizji.
Dodatkowo, istnieje ogromny nacisk na intuicyjną obsługę klienta. Członkowie personelu i hotelarze są szkoleni, aby przewidzieć każdą potrzebę gościa i zapewnić mu zindywidualizowane udogodnienia w oparciu o to, co intuicyjnie gość może chcieć zrobić w następnej kolejności.
10 America’s Best Value Inns (Avoid!): Consistently Ranked the Worst in America
Zgodnie z recenzjami i corocznymi ankietami, będziesz chciał zatrzymać się w lokalizacjach America’s Best Value Inn tylko wtedy, gdy nie przeszkadza Ci nieprana pościel, brudna łazienka i nieprzyjazny personel. America’s Best Value Inn konsekwentnie uzyskują najniższe noty w Consumer Reports i niewiele wysiłku włożono, aby to zmienić. Podróżni skarżą się na wiele różnych problemów, począwszy od tego, że karty kredytowe są obciążane zbyt wysokimi kwotami (i nigdy nie są zwracane!) do imprezowego tłumu, który przyciąga hotel (nie robiąc nic, aby wyegzekwować politykę ciszy).
Niestety, nieczystość jest największą skargą. Wielu podróżnych zgłasza pluskwy, poplamione odpadami dywany, karaluchy, brudną pościel i nieprzyjemne zapachy. Cena hotelu jest zdecydowanie w (prawie) każdym budżecie, ale uwaga: to przychodzi na koszt.
9 Quality Inns (Unikaj!): A Good Reputation Gone Downhill
While Quality Inns kiedyś były uważane za świetne miejsce za twoją złotówkę, ich reputacja nadal idzie w dół. Goście skarżą się na zatkane toalety (które kierownictwo nie robi nic, aby naprawić w ciągu wielu godzin), nieelastycznych pracowników, brak dostępnego personelu nocnego, kałuże wody w pokojach, zepsute klimatyzatory i brudne baseny. Jedna z kobiet doniosła nawet, że menadżer popchnął jej męża, kiedy zażądali nowych ręczników.
W większości obiektów wydaje się, że pokoje są przestarzałe, a elektronika i media ciągle się psują bez żadnych prób naprawy. Jeśli menedżerowie Quality Inn chcą powrócić do oryginalnej reputacji, która uczyniła je popularnymi, zmiany będą musiały być dokonane wkrótce!
8 Days Inns (Unikaj!): Unfriendly Staff, Crazy Strict Rules
Z praktycznie nieistniejącą obsługą klienta i historią przepłacania, a następnie bycia nieosiągalnym, Days Inn najlepiej unikać. Podczas gdy istnieje wiele miejsc, do których podróżni mają tendencję do latania (tylko ze względu na nazwę marki), problemy, które wynikną z pobytu wydają się nie być tego warte. Mają również tendencję do nadkompletu i podwójnej rezerwacji pokoi, więc możesz mieć potwierdzenie, że nie masz już miejsca do spania.
Pracownicy recepcji są notorycznie nieprzyjazni, a w wielu miejscach, polityka jest taka, że nie możesz być obecny w lobby, chyba że fizycznie masz pokój. Jeśli przyjedziesz pół godziny przed zameldowaniem, będziesz musiał czekać na zewnątrz, niezależnie od pogody.
7 Motel 6 (Unikaj!): A Lack of Employees, a Lack of Amenities
Szokująco, Motel 6 nie jest znany ze złej obsługi klienta, ale raczej z poważnego braku pracowników. Sieć ma tendencję do zatrudniania mniej niż połowy pracowników potrzebnych w danym obiekcie! Wiele recenzji zawiera pochlebne słowa na temat osoby na recepcji, ale mówi o braku bezpieczeństwa i sprzątania oraz stale zajętych liniach telefonicznych z powodu braku personelu.
Ogólnie, wydaje się, że trudno jest o cokolwiek poprosić. Ręczniki nie są dostarczane (i są notorycznie trudne do zdobycia), urządzenia pokojowe są często zepsute, a hotel może stać się trochę szalony późno w nocy z prawie nikim, kto utrzyma gości w linii.
6 Britannia (Unikaj!): Expensive but Not Worth The Cost
Nazwana najgorszą brytyjską grupą hotelową przez 5 lat z rzędu, nie jest zaskoczeniem, że Britannia szybko traci na popularności, pomimo oferowania (nieco) przystępnych cen. Maleńkie pokoje, brudne kołdry, zniszczone wyposażenie i zapachy pleśni pozostawiają wiele do życzenia dla większości podróżnych. W rzeczywistości Britannia nie była w stanie zdobyć więcej niż 2 gwiazdki w jakiejkolwiek pojedynczej kategorii (obsługa klienta, czystość, udogodnienia, itp.) przez ostatnie 5 lat.
Innym problemem Britannii jest to, że ceny za nocleg szybko rosną. W niektórych przypadkach, podróżni mogą zatrzymać się w dużo ładniejszym, większym hotelu za tę samą cenę, bez doświadczania problemów, które podobno są w Britannia.
5 Super 8 (Unikaj!): Niebezpieczne Otoczenie i Działalność
Zajazdy Super 8 mają typowe skargi najgorszych hoteli, takie jak brudne dywany, nieumyte prysznice i dziwne zapachy, ale jest jeszcze jeden powód, dla którego są uważane za jedne z najgorszych: Zajazdy Super 8 stały się świetnymi miejscami, w których odbywają się podejrzane działania. W wielu przypadkach klienci zgłaszali to w recepcji (gdy zajęcia odbywały się tuż za ich drzwiami lub w sąsiednim pokoju), a personel po prostu to ignorował i odmawiał zwrotu pieniędzy podróżnym.
Zajazdy Super 8 znane są również z tego, że są bardzo nieczułe na niepełnosprawnych gości i weteranów. Generalnie, personel jest nieprzyjazny i ledwo daje sobie radę.
4 Econo Lodge (Unikaj!): Ranked the Worst Customer Service For a Reason
Econo Lodge jest dobrze znany z tego, że ma podobne problemy, z którymi boryka się wiele innych moteli. Brudna pościel, ogromne ilości pleśni, pluskwy, nocni imprezowicze i źle działające toalety to tylko niektóre z najczęstszych problemów. Dodatkowo, Econo Lodge jest uważany za najgorszy w obsłudze klienta ze wszystkich hoteli. Menadżerowie, sprzątaczki i inni członkowie personelu są zgłaszani jako wyjątkowo nieuprzejmi i protekcjonalni wobec gości, gdy coś jest nieczyste lub zepsute.
Econo ma również reputację hotelu z zawyżonymi opłatami. Ostatnio jedna rodzina została obciążona opłatą w wysokości 3x stawki za noc! Personel recepcji wyjaśnił, że jest to opłata za przetrzymanie, ale nigdy nie została ona zdjęta i rodzina nie była w stanie odzyskać swoich pieniędzy. Jeśli zdecydujesz się na pobyt w ekonomicznie wykonalnym Econo, uważaj na to i rozważ użycie gotówki.
3 Red Roof Inns (Unikaj!): Discriminatory Staff and Unclean Environment
Red Roof Inns są znane z zatrzymywania depozytu, nawet jeśli anulujesz rezerwację w ciągu okna. Jest zbyt wiele przypadków, w których podróżni proszą o zwrot depozytu (i są zapewniani, że tak się stanie), rezerwują/płacą za inny hotel i są podwójnie obciążani, gdy menedżer Red Roof Inn po prostu znika. Dodatkowo, podobnie jak w innych motelach na liście, urządzenia często się psują, a pokoje są nieczyste.
Personel (nawet menedżerowie!) jest znany z tego, że jest nie tylko nieuprzejmy, ale również bardzo dyskryminujący. Raporty o pluskwach, pchłach i innych krwiopijnych robakach są zbyt częste. Kilku gości zostawiło nawet opinie o swoim doświadczeniu z gontami w Red Roof Inn!
2 Ramada (Unikaj!): Zawiera Restaurację, której najlepiej unikać
Z jedną gwiazdką w ogólnej ocenie w prawie każdym obiekcie, najlepiej unikać zajazdów Ramada. Pleśń i grzyby są obecne w prawie każdej lokalizacji, a sieć nie robi nic, aby temu zaradzić. Wielu podróżnych przekonało się, że menedżerowie w Ramadzie tak naprawdę nie istnieją, a zamiast tego pracownicy recepcji po prostu mówią gościom, żeby porozmawiali z pracownikami korporacji. Darmowe śniadanie jest jednym z punktów sprzedaży, ale często nie jest dostępne lub będzie serwowane tylko wtedy, gdy zastosujesz się do niewiarygodnie surowych wytycznych.
Ramada może wydawać się bardziej obiecująca niż inne motele i zajazdy, ponieważ często na jej terenie znajduje się restauracja, ale wielu podróżnych uważa, że tak nie jest. W rzeczywistości, sama restauracja ma notorycznie złe recenzje i prawdopodobnie warto byłoby znaleźć kolację gdzie indziej.
1 Best Western (Unikaj!): Surprisingly Bad Customer Service
Ponieważ Best Western jest tak dobrze znany, zaskakujące jest to, że jest często klasyfikowany jako jedna z najgorszych sieci hotelowych na świecie. Personel jest oceniany jako typowo nieelastyczny i niepomocny. Często zdarzają się nieporozumienia, takie jak rezerwacja dwóch sypialni i otrzymanie tylko jednej, lub pojawienie się tylko po to, aby dowiedzieć się, że nie ma żadnych dostępnych pokoi, niezależnie od tego, jak dawno temu dokonano rezerwacji.
Zażalenia na czystość nie są tak straszne, jak w przypadku innych moteli i zajazdów na tej liście, ale inne nieporozumienia i brak obsługi klienta w Best Western nadal sprawiają, że pobyt jest zły, zwłaszcza gdy płacisz trochę więcej za lepsze doświadczenie. Jeśli jesteś w stanie, rezerwacja w innym hotelu budżetowym w okolicy może być najlepszym rozwiązaniem.