6.3 Względność językowa
W książce The Spirit Catches You and You Fall Down, Anne FadimanFadiman (1998). opisała historię rodziny uchodźców Hmong, Lees, i ich interakcji międzykulturowych z lekarzami w Merced w Kalifornii. Historia opowiada o Lii Lee, drugiej najmłodszej córce, u której zdiagnozowano ciężką padaczkę. W kulturze Hmongów epilepsja nie jest opisywana w ten sam sposób, w jaki opisują ją zachodni lekarze; epilepsja jest opisywana jako qaug dab peg, czyli „duch łapie cię i upadasz”. Zgodnie z animizmem, podstawą wierzeń religijnych Hmongów, otaczają nas zarówno dobre, jak i złe duchy. Ataki epileptyczne są postrzegane jako zdolność jednostki do tymczasowego połączenia się ze światem duchów. Jest to postrzegane jako honorowe, ponieważ duchy wybrały tę osobę, aby się z nimi komunikować.
Język używany przez Hmong i Amerykanów do opisania ich zrozumienia i wiedzy o tym, co działo się z Lią, może być określany jako relatywizm językowy. Względność językowaPomysł, że język wpływa na postrzeganie i myśli ludzi, co z kolei wpływa na ich zachowanie. został po raz pierwszy opracowany przez Edwarda Sapira i Benjamina Lee Whorfa i jest znany jako hipoteza Sapira-Whorfa,Whorf (1956). lub zasada względności językowej. Opisuje ona ideę, że język wpływa na postrzeganie i myśli ludzi, a tym samym na ich zachowanie. W kulturze Hmong nie istnieje słowo „epilepsja”; zamiast tego słowo to jest związane z animistycznym światopoglądem Hmongów, który służy jako filozoficzny, religijny i duchowy przewodnik do prowadzenia własnego życia. Jedyny sposób opisania padaczki jest zwi±zany z tym ¶wiatopogl±dem duchów. W zachodniej medycynie i nauce ważne są racjonalność, logika i obiektywizm – naukowe słowa i definicje nie są abstrakcyjne, są raczej konkretne.
Sapir i Whorf twierdzili, że jednostki nie są świadome wpływu języka i dopiero kiedy przemieszczają się między kulturami, stają się świadome. Powszechnie przytaczanym przykładem relatywności językowej jest przykład tego, jak Eskimosi opisują śnieg. W języku angielskim istnieje tylko jedno słowo na śnieg, ale w języku eskimoskim do opisu śniegu używa się wielu słów: „mokry śnieg”, „przylegający śnieg”, „mroźny śnieg” i tak dalej.
Następujące studium przypadku dodatkowo wyjaśnia ideę stojącą za relatywnością językową:
Carol pełni funkcję dyrektora programowego w lokalnej organizacji non-profit w rejonie Waszyngtonu. Jej organizacja otrzymała grant federalny na wdrożenie szkoleń z zakresu zatrudnienia oraz zasobów służących dużej i rosnącej populacji Somalijczyków w tym rejonie. Dotacja wymaga od jej organizacji śledzenia wyników i wpływu programu szkoleniowego na życie uczestników. Każdy uczestnik jest zobowiązany do wzięcia udziału w sesji exit interview, prowadzonej przez osobę z personelu.
Carol tworzy ankietę, która jest zarówno jakościowa, jak i ilościowa, aby zmierzyć wpływ. Pytania odnoszą się do doświadczeń uczestników w programie i proszą ich o ocenę poziomu zgodności ze stwierdzeniami. Tabela 6.2 „Ankieta do pomiaru oddziaływania programu” przedstawia przykładowe pytania z ankiety ilościowej.
Pattie pełni rolę ankietera podczas wszystkich sesji. Odczytuje na głos każde stwierdzenie i biorąc pod uwagę odpowiedzi, zaznacza odpowiednie pole. Zauważa, że podczas pierwszej rundy wywiadów uczestnicy nie są pewni jak odpowiedzieć. Nie są pewni poziomów ocen, które im przyznano: zdecydowanie się zgadzam, zgadzam się, nie zgadzam się i zdecydowanie się nie zgadzam. Dodatkowo, niektóre stwierdzenia są mylące. Próbuje wyjaśnić różnicę, ale nie jest pewna, jak inaczej opisać te stwierdzenia. Jest sfrustrowana, ponieważ obawia się, że nie otrzymuje właściwych informacji i wie, że to musi denerwować uczestników.
Tabela 6.2 Ankieta do pomiaru wpływu programu
| Stwierdzenia | Strongly Disagree | Disagree | Disagree | Agree | Strongly Agree |
|---|---|---|---|---|---|
| Wiem, jak korzystać z Internetu, aby znaleźć pracę. | |||||
| Jestem w stanie przygotować CV do pracy. | |||||
| Gdy znajdę pracę, która mi się podoba, wiem jak odpowiedzieć na ogłoszenie o pracę. | |||||
| Wiem, jakie pytania zadać potencjalnemu pracodawcy podczas rozmowy kwalifikacyjnej. |
Carol i Pattie dyskutują o tym, co mogłyby zrobić inaczej w ankiecie lub procesie, aby pomóc somalijskim uczestnikom zrozumieć pytania. Niestety, nie mają pracownika na etacie, który mógłby tłumaczyć. W końcu Carol i Pattie decydują się na zmianę procesu i barier językowych w wywiadzie. Decydują, że zdjęcia mogą pomóc zilustrować poziom porozumienia. Zgadzają się również na usunięcie „wielkich słów” lub słów, które mogłyby jeszcze bardziej zdezorientować uczestników. Zmienili również skalę ocen, aby odzwierciedlała: tak, nie, i być może. Poprawiona ankieta zawierała następujące pytania:
Wiem jak korzystać z Internetu w celu znalezienia pracy.
Wiem jak stworzyć CV do pracy.
Gdy znajdę pracę, która mi się podoba, wiem do kogo zadzwonić w firmie.
Wiem, o co mogę, a o co nie mogę pytać na rozmowach kwalifikacyjnych.
Wyobraź sobie teraz, że jesteś szefem Carol i zostałeś poinformowany o tej sytuacji. Jakie sugestie masz dla Carol i Pattie w trakcie kontynuowania ich pracy?
Jest wiele sposobów myślenia o tej pracy. W wywiadzie kulturowym zrozumienie, jak dostosować swoje zachowanie, jest kluczowe. Poniżej znajdują się pytania, nad którymi należy się zastanowić, aby pomóc Carol i Pattie w dostosowaniu ich zachowań:
- Jakie emocje pojawiają się w tej pracy?
- Czy są to emocje negatywne czy pozytywne? Jak to napędza Twoją pracę?
- Jaki jest wpływ języka na ocenę?
- Jaką mowę ciała zauważasz? Co Ci mówi? W jaki sposób identyfikacja werbalnych i niewerbalnych wskazówek może być pomocna w naszej pracy?
- Co robimy, co działa?
- Co wiemy, że nie działa w tym projekcie?
- Jakie są możliwości uczenia się dla wszystkich?
Pytanie tych pytań jest początkiem kontynuacji dobrej pracy, którą Carol i Pattie już rozpoczęły. W miarę jak obie będą posuwać się naprzód w swojej pracy i dowiadywać się więcej o tym, co działa, a co nie, nauczą się zadawać i zastanawiać nad pytaniami, które mają charakter integrujący dla innych kultur.