Who Are Your Customers? Mimo, że możesz myśleć o swoich klientach jako o jednym monolitycznym bloku, w rzeczywistości można ich podzielić na dwie grupy: klientów wewnętrznych i zewnętrznych. „Klienci zewnętrzni są tym, co ludzie zazwyczaj wyobrażają sobie, kiedy myślą o klientach firmy. Jeśli nie masz żadnych powiązań z daną organizacją, […]