Wer sind Ihre Kunden? Obwohl Sie Ihre Kunden als einen einzigen monolithischen Block betrachten, lassen sie sich tatsächlich in zwei Gruppen unterteilen: interne und externe Kunden. „Externe Kunden“ sind das, was man sich im Allgemeinen vorstellt, wenn man an die Kunden eines Unternehmens denkt. Wenn Sie keine Verbindung zu einem […]