IQ vs. EQ: Messung der emotionalen Intelligenz am Arbeitsplatz

Im Laufe der Geschichte haben Wissenschaftler versucht, Intelligenz auf viele verschiedene Arten und Formate zu messen. Diese Maße der Intelligenz wurden verwendet, um Menschen in Bezug auf Fähigkeiten, Talente und andere Eigenschaften einzustufen. Für ein Unternehmen, das neue Mitarbeiter sucht, ist es wichtig, hochintelligente Kandidaten zu finden. Aber wie viel hat Intelligenz wirklich mit dem Erfolg am Arbeitsplatz zu tun? Spielt emotionale Intelligenz eine Rolle, und wenn ja, wie?

Intelligenzquotient (IQ)

IQ ist die gängigste professionelle Messung der menschlichen Intelligenz. Seit seiner Einführung an der Wende zum 20. Jahrhundert wird er in unzähligen psychologischen Studien sowie in der Wirtschaft, im Bildungswesen und sogar in der Regierung verwendet.

Die Geschichte des IQ

Die unterschiedliche Intelligenz von Individuen hat die Denker schon lange interessiert. In den frühen 1900er Jahren beauftragte die französische Regierung den Psychologen Alfred Binet, herauszufinden, welche Schüler am ehesten Schwierigkeiten in der Schule haben würden. Mit einem neuen Gesetz, das alle französischen Kinder zum Schulbesuch verpflichtete, hoffte Binet herauszufinden, welche Schüler besondere Unterstützung benötigen würden.

Binet und sein Kollege Theodore Simon entwickelten schnell die Binet-Simon-Intelligenzskala, die bis heute die Grundlage für die meisten Intelligenztests bildet. Während einige von der Kreation begeistert waren, betonte Binet, dass der Test Grenzen hatte. Gerade als die standardisierte Intelligenzmessung begann, deutete Binet an, dass Intelligenz zu breit gefächert sei, um sie zu quantifizieren.

Im Jahr 1916 vollendete der Professor der Stanford University, Lewis Terman, seine Abwandlung des ursprünglichen Tests und veröffentlichte die Stanford-Binet-Intelligenzskala. Dieser Test wurde schnell zur Standard-IQ-Messung in den Vereinigten Staaten und war der erste, der den Begriff „Intelligenzquotient“ verwendete. Im Laufe des 20. Jahrhunderts wurden mehr und mehr Tests entwickelt. Einige wurden für spezielle Zwecke entwickelt, z. B. für das Militär oder für Kinder. Der amerikanische Psychologe David Wechsler entwickelte 1955 die Wechsler-Intelligenzskala für Erwachsene (WAIS), die auch heute noch zu den am häufigsten verwendeten IQ-Tests gehört.

IQ-Tests

Die Stanford-Binet-Intelligenzskala und die Wechsler-Intelligenzskala für Erwachsene sind laut Jonathan Plucker, Professor für Pädagogische Psychologie an der University of Connecticut, die beliebtesten Tests. Obwohl beide versuchen, Intelligenz durch den IQ zu messen, sind sie auf ihre eigene Art und Weise unterschiedlich.

Stanford-Binet Intelligenzskala

Seit seiner Einführung hat es fünf Ausgaben der Stanford-Binet Skala gegeben, die vor allem als Teil des Unterrichtsprozesses verwendet wird. Dies liegt zum großen Teil an der Fähigkeit des Tests, den Testteilnehmern mehr praktische Anteile zu vermitteln. Der Test kann bereits bei Personen im Alter von 2 Jahren eingesetzt werden und enthält sowohl einen verbalen als auch einen nonverbalen Teil.

Wechsler Adult Intelligence Scale

Der WAIS wurde viermal überarbeitet und ist für Personen ab 16 Jahren konzipiert. Der Test liefert vier Punkte in den Bereichen verbales Verständnis, Wahrnehmungsorganisation, Arbeitsgedächtnis und Verarbeitungsgeschwindigkeit. Es gibt auch einen alternativen Wert, den General Ability Index, der nur auf dem Verständnis und dem logischen Denken basiert.

IQ am Arbeitsplatz

Im Jahr 1971 entschied der U.S. Supreme Court in der Rechtssache Griggs v. Duke Power Co. dass Intelligenztests wie IQ-Tests, die für Einstellungen verwendet werden, mit der Arbeitsleistung in Zusammenhang stehen müssen. Daher verzichten Unternehmen darauf, sie gezielt bei der Einstellung zu verwenden, aber es ist nicht ungewöhnlich, dass Tests nach der Einstellung eines Mitarbeiters eingesetzt werden.

Die Harvard Business Review stellt fest, dass IQ-Tests zwar ein möglicher Prädiktor für den Erfolg von Managern sind, aber auch ihre Schwächen haben. Einige Fähigkeiten, die gemessen werden, wie Wortschatz, Rechnen und räumliches Vorstellungsvermögen, sind nicht so gut auf den Arbeitsplatz anwendbar.

Emotionale Intelligenz (EQ)

Emotionale Intelligenz unterscheidet sich vom IQ. „Ihr EQ ist der Grad Ihrer Fähigkeit, andere Menschen zu verstehen, was sie motiviert und wie Sie mit ihnen kooperativ zusammenarbeiten können“, erklärt der Harvard-Pädagogikprofessor Howard Gardner. In mancher Hinsicht ist der EQ viel wichtiger und wertvoller als der IQ.

Die Geschichte des EQ

Gardner führte die Idee des EQ ein und postulierte, dass Individuen „multiple Intelligenzen“ haben. Gardner schlägt vor, dass die „intrapersonale Intelligenz“ die Fähigkeit ist, uns selbst zu verstehen und Gefühle, Ängste und Motivationen einzuschätzen.

Der eigentliche Begriff „emotionale Intelligenz“ wurde erst weithin bekannt, als der Psychologe Daniel Goleman 1995 das Buch „Emotionale Intelligenz“ veröffentlichte. Es wurde sofort ein Bestseller und EQ war plötzlich ein Thema jenseits der Wissenschaft.

EQ verstehen

Goleman skizzierte ein fünfteiliges Modell dessen, was EQ ausmacht. Jedes beinhaltet eine andere Fähigkeit, Emotionen zu managen und zu verstehen.

Selbstwahrnehmung: Dies ist die Fähigkeit, persönliche Emotionen, Stimmungen und Antriebe zu erkennen und zu identifizieren. Dazu gehört auch die Wirkung auf andere.

Selbstregulation: Ein wichtiger Teil des EQ ist die Fähigkeit, Impulse oder Stimmungen zu kontrollieren oder abzulenken, die Emotionen stören können. Zur Selbstregulation gehört auch die Neigung, zu denken, bevor man handelt, und extreme Emotionen aus der Beurteilung herauszunehmen.

Motivation: Zu dieser Komponente gehört es, sich klare Ziele zu setzen und auf das Erreichen dieser Ziele hinzuarbeiten. Eine positive Einstellung und Vorwärtsdrang sind ebenfalls enthalten.

Empathie: Diese Kategorie beschreibt, wie Menschen die Gefühle anderer erkennen und wie sie mit diesen Gefühlen umgehen. Personen mit hohem Einfühlungsvermögen werden denjenigen, um die sie sich sorgen und die sie lieben, entsprechende Antworten geben.

Soziale Fähigkeiten: Der letzte Teil des EQ umfasst die zwischenmenschlichen Fähigkeiten, die Menschen im Alltag einsetzen. Dazu gehören Zusammenarbeit, Kooperation, Konfliktmanagement, Einfluss auf andere und der Umgang mit Veränderungen.

EQ-Tests

Die populärste Methode zur Messung des Goleman-Modells des EQ ist das Emotional Competency Inventory (ECI), ein Test, der 1999 vom Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations (CREIO) entwickelt wurde. Der Test wurde 2007 aktualisiert und heißt jetzt Emotional and Social Competence Inventory (ESCI).

CREIO sagt, dass der Test Unternehmen helfen kann, die vollständigen Verhaltensweisen zu verstehen, die „herausragende von durchschnittlichen Leistungsträgern unterscheiden.“ Das Konsortium bietet den Test vor allem als Methode für Organisationen an, um die Führungsqualitäten von Mitarbeitern zu messen.

EQ am Arbeitsplatz

Nach einem 2014 veröffentlichten Artikel der Wharton School der University of Pennsylvania messen mittlerweile fast 20 Prozent der Unternehmen den EQ im Einstellungs- oder Beförderungsprozess. Eine Studie der Harvard Business Review fand heraus, dass Unternehmen in der Dienstleistungsbranche bessere Einstellungsentscheidungen treffen, indem sie kurze psychometrische Tests einsetzen, um die am wenigsten geeigneten Bewerber auszusortieren.

In vielerlei Hinsicht sind die Persönlichkeitstests, die Unternehmen einsetzen, ihre eigene Form der EQ-Messung. Unternehmen wollen verstehen, wie aktuelle und potenzielle Mitarbeiter in ihre Teams passen. Sie nutzen Tests wie den Myer-Briggs, um ihre Mitarbeiter zu verstehen – und der EQ hat viel damit zu tun.

IQ, EQ und Business

Die Geschäftswelt ist weiterhin dabei zu verstehen, wie sie den Einsatz des EQ zur Verbesserung ihrer Mitarbeiter richtig einsetzen kann. Aber seit Goleman den Begriff 1995 zum ersten Mal verwendet hat, hat er unzählige Organisationen dazu inspiriert, den EQ zu berücksichtigen. Seit der Veröffentlichung seines Buches hat Goleman auf der ganzen Welt darüber gesprochen, dass gute Führungskräfte einen hohen EQ haben.

Travis Bradberry, Co-Autor von Emotional Intelligence 2.0, stellt in einem Artikel für Forbes fest, dass ein hoher EQ Organisationen hilft, die immateriellen Eigenschaften zu verstehen, die Führungskräfte erfolgreich machen. Der EQ ist der stärkste Prädiktor für Leistung; in Bradberrys Studien haben 90 Prozent der Top-Performer einen hohen EQ und nur 20 Prozent der Bottom-Performer einen hohen EQ. Was den IQ betrifft, so sind Menschen mit durchschnittlichen IQ-Werten denen mit höheren IQ-Werten in der Mehrheit der Fälle überlegen.

Der wichtige Unterschied zwischen IQ und EQ ist, dass der EQ entwickelt werden kann. Durch mehr Erfahrung und Ausbildung können Fachkräfte ihren EQ verbessern und zu besseren Führungskräften werden. Unternehmen können herausfinden, wer einen verbesserungswürdigen EQ hat und Strategien entwickeln, um diesen zu steigern. Dies kann Unternehmen helfen, neue Führungskräfte effizienter zu fördern, als nach dem reinen Intellekt zu suchen.

Die wachsende Integration des EQ in die Wirtschaft

Der EQ spielt eine Rolle dabei, wie Unternehmen ihre Mitarbeiter sehen. Da immer mehr Unternehmen EQ-Messinstrumente einsetzen, müssen Fachkräfte ihren EQ verstehen und wissen, wie sie ihn verbessern können. An der Campbellsville University vermitteln wir unseren Business-Studenten unschätzbare Kenntnisse, die sie benötigen, um dynamische Kräfte am Arbeitsplatz zu werden. Unsere Online-Business-Programme, darunter ein Online-Bachelor in Business Administration und ein Online-MBA mit sechs Spezialisierungen wie Human Resource Management, bereiten die Schüler auf Führungsrollen in ihrer Karriere zu erreichen.