IQ vs EQ: Emotionele intelligentie op de werkplek meten

In de loop van de geschiedenis hebben wetenschappers geprobeerd om intelligentie op veel verschillende manieren en in verschillende vormen te meten. Deze metingen van intelligentie zijn gebruikt om mensen te rangschikken naar bekwaamheid, talent en andere kenmerken. Voor een bedrijf dat op zoek is naar nieuwe werknemers, is het vinden van zeer intelligente kandidaten van cruciaal belang. Maar in hoeverre houdt intelligentie werkelijk verband met succes op de werkplek? Speelt emotionele intelligentie een rol, en zo ja, hoe?

Intelligentiequotiënt (IQ)

IQ is de meest gebruikelijke professionele meting van menselijke intelligentie. Sinds het begin aan het begin van de 20e eeuw is het gebruikt in talloze psychologische studies en in het bedrijfsleven, het onderwijs en zelfs de overheid.

De geschiedenis van IQ

Denkenden zijn al lang geïnteresseerd in de verschillende intelligenties van individuen. Maar begin 1900 gaf de Franse regering de psycholoog Alfred Binet de opdracht om vast te stellen welke leerlingen de meeste kans hadden om moeilijkheden op school te ondervinden. Met een nieuwe wet die voorschreef dat alle Franse kinderen naar school moesten, hoopte Binet te kunnen bepalen welke leerlingen speciale hulp nodig zouden hebben.

Binet en zijn collega Theodore Simon ontwikkelden al snel de Binet-Simon Intelligentieschaal, die nog steeds de basis vormt voor de meeste intelligentietests die vandaag de dag worden gebruikt. Hoewel sommigen enthousiast waren over de creatie, benadrukte Binet dat de test beperkingen had. Net toen de gestandaardiseerde meting van intelligentie begon, suggereerde Binet dat intelligentie te breed was om te kwantificeren.

In 1916 voltooide Lewis Terman, professor aan de Stanford University, zijn wijziging van de oorspronkelijke test en bracht de Stanford-Binet Intelligentieschaal uit. Deze test werd al snel de standaard IQ-meting in de Verenigde Staten en was de eerste die de term “intelligentiequotiënt” gebruikte. In de loop van de 20e eeuw werden er steeds meer tests ontwikkeld. Verschillende werden ontwikkeld voor unieke doeleinden, zoals het leger of kinderen. De Amerikaanse psycholoog David Wechsler ontwikkelde in 1955 de Wechsler Adult Intelligence Scale (WAIS), die tot op de dag van vandaag tot de meest gebruikte IQ-tests behoort.

IQ-tests

De Stanford-Binet-intelligentieschaal en de Wechsler Adult Intelligence Scale zijn de populairste tests, volgens professor in onderwijspsychologie Jonathan Plucker van de University of Connecticut. Hoewel ze beide intelligentie proberen te meten aan de hand van het IQ, verschillen ze op hun eigen manier.

Stanford-Binet Intelligentieschaal

Sinds zijn er vijf edities geweest van de Stanford-Binet, die vooral wordt gebruikt als onderdeel van het onderwijsproces. Dit is voor een groot deel te danken aan de mogelijkheid van de test om testnemers meer praktijkgerichte gedeelten te bieden. De test kan worden afgenomen bij kinderen vanaf 2 jaar en bevat zowel een verbaal als een non-verbaal gedeelte.

Wechsler Adult Intelligence Scale

De WAIS is vier keer herzien en is ontworpen voor mensen boven de 16 jaar. De test levert vier scores op voor verbaal begrip, perceptuele organisatie, werkgeheugen en verwerkingssnelheid. De test levert ook een alternatieve score op, de General Ability Index, die alleen gebaseerd is op begrip en redeneren.

IQ op de werkplek

In 1971 oordeelde het Amerikaanse Hooggerechtshof in Griggs v. Duke Power Co. dat intelligentietests zoals IQ-examens die voor aanwerving worden gebruikt, verband moeten houden met de werkprestaties. Bedrijven gebruiken ze daarom niet meer specifiek bij de aanwerving, maar het is niet ongebruikelijk dat tests worden gebruikt nadat iemand is aangenomen.

In de Harvard Business Review wordt opgemerkt dat IQ-tests weliswaar een mogelijke voorspeller zijn van managementsucces, maar dat ze ook hun tekortkomingen hebben. Sommige vaardigheden die worden gemeten, zoals woordenschat, rekenen en ruimtelijk redeneren, zijn niet zo goed toepasbaar op de werkvloer.

Emotionele intelligentie (EQ)

Emotionele intelligentie is te onderscheiden van IQ. “Je EQ is het niveau van je vermogen om andere mensen te begrijpen, wat hen motiveert en hoe je met hen kunt samenwerken,” legt Harvard-onderwijsprofessor Howard Gardner uit. In sommige opzichten is EQ veel belangrijker en waardevoller dan IQ.

De geschiedenis van EQ

Gardner introduceerde het idee van EQ en stelde dat individuen “meerdere intelligenties” hebben. Gardner stelt dat “intrapersoonlijke intelligentie” het vermogen is om onszelf te begrijpen en gevoelens, angsten en motivaties te waarderen.

De eigenlijke term “emotionele intelligentie” werd pas algemeen bekend toen de psycholoog Daniel Goleman in 1995 het boek Emotionele intelligentie publiceerde. Het werd onmiddellijk een bestseller, en EQ was plotseling een onderwerp buiten de academische wereld.

Uitleg van EQ

Goleman schetste een vijfdelig model van wat EQ is. Elk heeft betrekking op een ander vermogen om emoties te beheersen en te begrijpen.

Zelfbewustzijn: Dit is het vermogen om persoonlijke emoties, stemmingen en drijfveren te herkennen en te identificeren. Het omvat ook het effect op anderen.

Zelfregulatie: Een belangrijk onderdeel van EQ is het vermogen om impulsen of stemmingen die emoties kunnen verstoren te beheersen of af te buigen. Ook inbegrepen in zelfregulatie is de neiging om na te denken alvorens te handelen en het verwijderen van extreme emoties uit het oordeel.

Motivatie: Dit onderdeel omvat het stellen van duidelijke doelen en het nastreven daarvan. Het hebben van een positieve instelling en voorwaartse drang is ook inbegrepen.

Empathie: Deze categorie beschrijft hoe mensen de gevoelens van anderen herkennen en wat ze met die gevoelens doen. Personen met een hoge empathie zullen overeenkomstige reacties geven aan degenen om wie ze geven en van wie ze houden.

Sociale vaardigheden: Het laatste deel van EQ betreft de interpersoonlijke vaardigheden die mensen dagelijks gebruiken. Dit omvat samenwerking, samenwerking, conflicthantering, invloed op anderen en omgaan met verandering.

EQ-tests

De meest populaire manier om het Goleman-model van EQ te meten is via de Emotional Competency Inventory (ECI), een test die in 1999 is gecreëerd door het Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations (CREIO). De test werd in 2007 bijgewerkt en heet nu de Emotional and Social Competence Inventory (ESCI).

CREIO zegt dat de test bedrijven kan helpen inzicht te krijgen in het volledige gedrag dat “uitmuntende van gemiddelde presteerders onderscheidt”. Het consortium biedt de test in de eerste plaats aan als een methode voor organisaties om de leiderschapskwaliteiten van werknemers te meten.

EQ op de werkvloer

Volgens een artikel uit 2014 gepubliceerd door de Wharton School van de Universiteit van Pennsylvania, meet nu bijna 20 procent van de bedrijven EQ in het aanwervings- of promotieproces. Uit een onderzoek van Harvard Business Review bleek dat bedrijven in de dienstensector betere aanwervingsbeslissingen namen door korte psychometrische tests te gebruiken om de minst geschikte sollicitanten eruit te halen.

In veel opzichten zijn de persoonlijkheidstests die bedrijven gebruiken, hun eigen vorm van EQ-metingen. Bedrijven willen weten hoe huidige en potentiële werknemers in hun teams passen. Ze gebruiken tests als de Myer-Briggs om inzicht te krijgen in hun werknemers – en EQ heeft daar veel mee te maken.

IQ, EQ and Business

Het bedrijfsleven is nog steeds bezig te begrijpen hoe het gebruik van EQ op de juiste manier kan worden geïmplementeerd voor de verbetering van hun personeel. Maar sinds Goleman de term voor het eerst gebruikte in 1995, heeft hij talloze organisaties geïnspireerd om EQ in overweging te nemen. Sinds de publicatie van zijn boek heeft Goleman over de hele wereld gesproken over hoe goede leiders een hoog EQ hebben.

Travis Bradberry, medeauteur van Emotionele Intelligentie 2.0, merkt in een artikel voor Forbes op dat een hoog EQ organisaties helpt de ongrijpbare eigenschappen te begrijpen die leiders succesvol maken. EQ is de sterkste voorspeller van prestaties; uit onderzoek van Bradberry blijkt dat 90 procent van de toppresteerders een hoog EQ heeft en slechts 20 procent van de slechtst presterende presteerders een hoog EQ. Wat IQ betreft, presteren mensen met een gemiddelde IQ-score in de meeste gevallen beter dan mensen met een hoger IQ.

Het belangrijke verschil tussen IQ en EQ is dat EQ kan worden ontwikkeld. Door meer ervaring op te doen en meer onderwijs te volgen, kunnen professionals hun EQ verbeteren en betere leiders worden. Organisaties kunnen vaststellen wie zijn EQ moet verbeteren en strategieën ontwikkelen om het EQ te verhogen. Dit kan bedrijven helpen nieuwe leiders efficiënter op te leiden dan te zoeken naar puur intellect.

De groeiende integratie van EQ in het bedrijfsleven

EQ speelt een rol in hoe bedrijven naar hun personeel kijken. Naarmate meer en meer bedrijven EQ meetinstrumenten omarmen, zullen professionals hun EQ moeten begrijpen en hoe ze het kunnen verbeteren. Op Campbellsville University, bieden wij onze business studenten met onschatbare kennis die nodig is om dynamische krachten op de werkplek te worden. Onze online business programma’s, waaronder een online Bachelors in Business Administration en een online MBA met zes specialisaties zoals human resource management, bereiden studenten voor op het bereiken van leiderschapsrollen in hun carrière.