La tarifa media diaria o ADR es un término bastante popular entre los hoteleros de todo el mundo.
NB: Este es un artículo de eZee Absolute
El ADR juega un gran papel en la definición de un aumento de los ingresos del hotel o de la cadena de hoteles.
Brevemente, es una métrica para indicar el promedio de alquiler de habitaciones realizado por día. Y, trabajar en el ADR le ayuda a idear un plan de gestión de ingresos que sistemáticamente da a su negocio hotelero un aumento de los beneficios.
Al pasar por esto, se obtiene una idea de dónde hay que poner los esfuerzos para realizar su objetivo.
Para tener una idea clara, he mencionado algunas habitaciones o instancias que no entran en el ADR:
- Habitaciones vacías o habitaciones de cortesía
- Habitaciones ocupadas por el personal del hotel o por el propio propietario
- «No shows», y depósito perdido
- Reservas canceladas y cargos cobrados por las mismas
- Un Sistema de Gestión de la Propiedad le mantiene actualizado sobre las operaciones y agiliza su negocio hotelero.
- El Sistema Central de Reservas juega un papel importante para sus cadenas hoteleras gestionando el inventario, atrayendo reservas directas, ejecutando promociones y mucho más
- Monitorizar el rendimiento de su hotel a través de la herramienta de análisis de datos de negocio – Innalytics y tomar decisiones informadas sobre el negocio hotelero.
- El sistema de gestión de la reputación en línea permite mantener el ranking del hotel.
Excluyendo las opciones o incidencias anteriores, sólo las habitaciones alquiladas a los huéspedes se calculan para derivar el ADR. El ADR del hotel también se puede calcular de forma mensual, trimestral y anual, dependiendo de su necesidad y de la viabilidad del plan.
Así se calcula la Tarifa Media Diaria del hotel
La siguiente tabla menciona los datos del hotel y los ingresos por habitaciones:
| Tipo de habitación | Disponible | Vendidas | Total de ingresos | |
|---|---|---|---|---|
| Habitación estándar | $ 60 | 10 | 8 | $ 480 |
| Cámara de lujo | $ 90 | 10 | 6 | $ 540 |
| Suite con cama doble | $ 120 | 5 | 3 | $ 360 |
| Total/Importe | 25 | 17 | $ 1,380 |
Según la fórmula de la Tarifa Media Diaria:
Tarifa Media Diaria = Ingresos por habitaciones/ Número de habitaciones vendidas
ADR: 1.380 $/17 = 81 $.17.
Aquí el ADR de su hotel es de $ 81.17.
Ahora que conoce el término ADR, se pregunta:
¿Por qué un aumento del ADR del hotel, irresistible?
La respuesta es el alto costo operativo, el mantenimiento del inventario y otros gastos para gestionar un hotel está en el pico.
Por lo tanto, para que su hotel funcione con éxito y para recuperar los costes incurridos, su negocio tiene que tener un aumento en los ingresos gradualmente y un aumento en el ADR del hotel. Por lo tanto, cuando se hace un seguimiento de su ADR del hotel, en consecuencia, el retorno de la inversión en su negocio hotelero se eleva año tras año, impulsando finalmente la relación de beneficios.
Antes de discutir los consejos para aumentar el ADR del hotel, me gustaría informarle con un escenario.
Usted puede estar aplicando múltiples actualizaciones de tarifas en un día de acuerdo con los niveles de ocupación para un aumento de los ingresos del hotel, pero en un punto del tiempo, múltiples actualizaciones de tarifas no ayudan mucho en el aumento del ADR. Al igual que la elasticidad de la oferta y la demanda afecta a las tarifas de cualquier producto o servicio, lo mismo ocurre con el cambio de tarifas según el porcentaje de ocupación de su hotel.
Así que, aparte de aplicar las actualizaciones de tarifas, puede seguir las siguientes estrategias que le ayudarán a aumentar el ADR de su hotel:
#1: Establezca un precio óptimo
El precio se considera uno de los factores más importantes. Cada vez que un buscador navega por su página web y quiere reservar una habitación, explora a través de varios sitios OTA, metabuscadores e incluso va a la página web de su hotel en busca de una oferta atractiva. Para ello, debe tener en cuenta la gestión del rendimiento, que aumenta y disminuye las tarifas según el nivel de ocupación en temporadas, fines de semana o festivales. De este modo, se mantiene un flujo consistente y se incrementa más a menudo el ADR de su hotel.
#2: Ofrezca paquetes y promociones
Los huéspedes buscan la mejor oferta cuando reservan una habitación de hotel. En este escenario, cuando su hotel da una ventaja competitiva en forma de paquete o promociones, atrae a mucha gente. Se crea un ambiente entre la gente que, a su vez, reserva con usted para aprovechar los descuentos del hotel y las promociones. De esta manera se construye una gran reputación que creará una buena voluntad a su negocio hotelero impulsando su ADR hotel y las tasas de ocupación.
#3: Mantenga la vigilancia sobre los competidores
Estudiar las estrategias de sus competidores manualmente es una cosa del pasado. Una herramienta de la competencia ayuda a establecer precios agresivos del inventario que usted lista. La herramienta analiza todos los datos procedentes de las OTAs que te ayudan a identificar los precios de los competidores. Así, tienes un aspecto interesante para estudiar a la competencia y vencerla.
#4: Personaliza los servicios con el portal de autoservicio para huéspedes
Lo consideres o no, un portal de autoservicio para huéspedes es tendencia con más huéspedes que utilizan esta opción. Con una mayor penetración de los teléfonos inteligentes, los huéspedes demandan más servicios que sean prácticos, que les ahorren tiempo y que ofrezcan un aspecto digital.
Un portal para huéspedes permite a su huésped crear el perfil, rellenar la información personal, optar por los servicios de recogida y entrega, aplicar modificaciones de la reserva e identificar sus opciones favoritas. Esta información personal ayuda a servir mejor a sus huéspedes en cada etapa de la interacción, es decir, antes de la llegada, a la llegada, durante la estancia y después de la estancia.
#5: Descuento por ampliación de la estancia para los huéspedes
Su huésped ha reservado con usted para 3 noches, en la tercera noche solicita ampliar la estancia. ¿Qué hace usted? Aquí tienes que entender que muchos de tus huéspedes o viajeros están en misión de exploración. Esto requiere que se queden por mucho tiempo para que conozcan todos los lugares interesantes, la historia y la importancia comercial de la ciudad o lugar turístico.
Para ganar el corazón de su huésped, puede ofrecerles un descuento de estancia prolongada que podría ser una sorpresa para ellos. Esta exención sin duda impulsará el ADR de su hotel y aumentará la tasa de ocupación también.
#6: Concédales servicios de cortesía
Crear una experiencia definitiva para su huésped incluye dar servicios de cortesía. Por ejemplo: Ofrecerles un servicio de spa o salón de belleza o servicios de masaje de cortesía una vez al año o en el momento de los festivales.
Esto induce el interés de su huésped en ser leal a usted ganando sus servicios durante mucho tiempo o puede visitarlo y quedarse en su hotel sólo para relajarse con la familia durante los festivales.
#7: Promover el turismo local y los eventos
Los eventos, festivales y celebraciones ocurren en todo el mundo. Muchas festividades suelen estar patrocinadas por el gobierno o por organismos corporativos. Estos eventos juegan un papel vital en la restauración de su huésped con una experiencia trascendental. De este modo, podrá reservar sus entradas e informarles con antelación de los eventos que se celebran en las zonas o lugares cercanos. Sus huéspedes están dispuestos a pagar dinero extra por el entretenimiento, y esto es lo que añade a su hotel ADR.
#8: Atraer más reservas directas
Los hoteleros como usted están dispuestos a obtener un amplio número de reservas directas. Para un alto flujo de reservas directas, usted debe tener su sitio web del hotel que es alta en las clasificaciones, que tiene un buen SEO y aparece en varios motores de meta-búsqueda. El punto aquí es que cuando el sitio web de su hotel tiene un excelente SEO atrae más reservas de los visitantes locales, así como el global.
Además, si usted decide gastar unos dólares, entonces Google Hotel Ads es la mejor opción para usted. Sus ingresos aumentan con un mayor ratio de beneficios y ADR del hotel.
Cuando finalmente haya decidido mejorar la Tarifa Media Diaria, debería tener la siguiente automatización en prioridad:
Tener sus requisitos respondidos de la lista de comprobación anterior y una vez que lo haya ejecutado, definitivamente le permitirá obtener mayores reservas, estimulando el ADR de su hotel y la ocupación también.
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