Encontrar fuentes: «Jack in the Box» – noticias – periódicos – libros – erudito – JSTOR (noviembre de 2017) (Aprende cómo y cuándo eliminar este mensaje de la plantilla)
El restaurante repuntó en popularidad en 1994 tras una campaña de marketing de gran éxito que presentaba al personaje ficticio del presidente Jack in the Box (al que antes ponía voz el creador de la campaña, Rick Sittig), que tiene una cabeza parecida a una pelota de ping pong, una gorra amarilla de payaso, dos ojos azules, una nariz negra puntiaguda y una sonrisa roja lineal que cambia con sus emociones, y va vestido con un traje de negocios.
Jack fue reintroducido específicamente para señalar la nueva dirección que la empresa estaba tomando para reenfocarse y reagruparse después del desastre de E. coli de 1993, del que se habla más adelante, que amenazó la existencia misma de la cadena. En el anuncio original, que se estrenó en el otoño de 1994, Jack («gracias al milagro de la cirugía plástica», dice mientras entra a grandes zancadas en el edificio de oficinas) reclama su legítimo papel de fundador y director general y, al parecer, como venganza por haber volado por los aires en 1980, se acerca a las puertas cerradas de la sala de juntas de Jack in the Box (una versión ficticia, mostrada mientras suena el mencionado tema musical minimalista de los anuncios de Jack in the Box de los años 80), activa un dispositivo de detonación y la sala de juntas explota en una lluvia de humo, madera y papel. El anuncio termina con un primer plano de una pequeña bolsa de papel blanco, presumiblemente llena de comida de Jack in the Box, que cae con fuerza sobre una mesa; la bolsa lleva impresas las palabras «Jack’s Back» en letras rojas gruesas, y luego cae otra bolsa con el logotipo de Jack in the Box de esa época. Los anuncios posteriores muestran en la primera bolsa el texto del artículo alimenticio o de la oferta que el anuncio está promocionando (ambas bolsas presentan texto desde 1998).
En 1997 se lanzó un anuncio en el que Jack va a la casa de un hombre que tiene antecedentes por llamar a Jack in the Box «basura en la caja». Cuando el hombre empuja a Jack al grito de «¡Lárgate payaso!», Jack lo persigue fuera, lo derriba al suelo y lo obliga a probar la comida de Jack y a confesar su hazaña. El anuncio termina con Jack diciendo «Siento las manchas de hierba». «¿De verdad?» «No».
Los anuncios de la campaña «Jack’s Back» (que ha ganado varios premios de la industria publicitaria) tienden a ser ligeramente humorísticos y a menudo implican a Jack tomando decisiones comerciales sobre los productos alimenticios de la cadena de restaurantes, o en el campo obteniendo ideas para nuevos elementos del menú. En una serie de anuncios en los que se preguntaba cuándo cambiarían Burger King y McDonald’s su forma de hacer las hamburguesas, aparecía un número de teléfono en el que la persona que llamaba solía ser una grabación del propio Jack (a partir de 2019, el número es una línea directa de sexo). Además, muchos anuncios publicitarios han anunciado bolas de antena de coche gratis con cada comida, aumentando así el conocimiento de la marca. A menudo, se ofrecían diferentes tipos de bolas de antena durante un día festivo o un evento importante, o con la temática de un equipo deportivo local del restaurante. Las bolas de antena se han dejado de fabricar debido a la desaparición de la antena de coche de tipo mástil.
En 1997, se lanzó una exitosa campaña publicitaria utilizando un grupo musical ficticio llamado las Spicy Crispy Girls (una imitación de las Spice Girls, un grupo británico de chicas de música pop, que en ese momento era uno de los grupos más populares del mundo), en cómicos anuncios de televisión nacional. Los anuncios se utilizaron para promocionar el nuevo sándwich de pollo crujiente picante de Jack in the Box (ahora conocido como Jack’s Spicy Chicken), con las chicas bailando «el ritmo de Jack». El concepto de las Spicy Crispy Girls se utilizó como modelo para otra exitosa campaña publicitaria llamada «Meaty Cheesy Boys» para promocionar la Ultimate Cheeseburger en 1999-2001 (véase más abajo).En la feria de la Asociación de Productores Comerciales Independientes (AICP) de 1998, uno de los anuncios de las Spicy Crispy Girls ganó el máximo premio al humor.
Los Meaty Cheesy Boys, una falsa banda de chicos para promocionar la Ultimate Cheeseburger, fueron creados en 1999 durante una campaña publicitaria protagonizada por un ejecutivo publicitario fuera de control previamente despedido por Jack. La banda de chicos acabó interpretando su éxito «Ultimate Cheesebuger» en los Billboard Music Awards de 1999. El mismo ejecutivo publicitario apareció en un anuncio de 2001 en el que un médico hacía afirmaciones exageradas sobre los beneficios de la comida rápida, según las cuales ésta curaría la calvicie, ayudaría a reducir los kilos de más y eliminaría las arrugas. Jack le pregunta incrédulo al ejecutivo publicitario: «¿Dónde has encontrado a este tipo?». El ejecutivo publicitario responde con orgullo: «De la compañía de tabaco».
En el año 2000, un anuncio presentaba a un hombre arrastrado a una isla remota con la única compañía de una bola de antena de Jack in the Box. Ese mismo año, el director Robert Zemeckis, alegando que la agencia se había apropiado de elementos de su película nominada al Oscar Cast Away para el anuncio, hizo que se desestimara su demanda contra la agencia de publicidad.
En abril de 2006, Jack in the Box lanzó una campaña publicitaria llamada Bread is Back (El pan ha vuelto), lanzando una puñalada a las dietas bajas en carbohidratos de los últimos años.
En 2006, Jack in the Box aprovechó esta percepción creando un anuncio con el típico fumeta que está indeciso a la hora de pedir. Cuando se enfrenta a una decisión, la figura de Jack in the Box que está en su coche le dice que «se quede con lo clásico» y pida 30 tacos dando a entender que tiene «hambre». Este anuncio suscitó más tarde la polémica entre un grupo de adolescentes de San Diego que afirmaban que el anuncio era irresponsable al mostrar a un adolescente bajo los efectos de las drogas. Para protestar, presentaron a la empresa 2.000 tarjetas postales protestando por el anuncio, a pesar de que no se había emitido desde principios del mes anterior. Este anuncio se rehizo en 2009 para mostrar el nuevo logotipo y la nueva Campaña.
Otro anuncio que promocionaba los batidos de la cadena se emitió en 2001 y se rodó con el estilo rebuscado de un anuncio antidroga de los años 70, instando a los niños a «decir no a los batidos falsos» y presentando a «Larry el burro del crimen», una parodia de McGruff el perro del crimen.
En 2007, Jack in the Box inició una campaña comercial para sus nuevas hamburguesas de carne de solomillo 100%, dando a entender que eran de mayor calidad que la carne Angus utilizada por Carl’s Jr, Hardee’s, Wendy’s y Burger King. En mayo, CKE Restaurants, Inc. la empresa matriz de Carl’s Jr. y Hardee’s, presentó una demanda contra Jack in the Box, Inc. CKE alegó, entre otras cosas, que los anuncios intentaban dar la impresión de que las hamburguesas de carne Angus de Carl’s Jr./Hardee’s contenían anos de vaca haciendo que un actor girara su dedo en el aire en un círculo mientras decía «Angus» en un anuncio y haciendo que otras personas en el segundo anuncio se rieran cuando se mencionaba la palabra «Angus». También atacaron la afirmación de Jack in the Box de que el solomillo, un corte que se encuentra en todo el ganado, era de mayor calidad que la carne de vacuno Angus, que es una raza de ganado.
Durante la Super Bowl XLIII del 1 de febrero de 2009, un anuncio mostraba a Jack con un yeso en todo el cuerpo después de ser atropellado por un autobús.En octubre de 2009, Jack in the Box estrenó un popular anuncio para comercializar sus comidas «Teriyaki Bowl». El anuncio muestra a los empleados cortándose el pelo a lo «tazón». Al final del anuncio, Jack revela que su «corte de tazón» es una peluca, para consternación de los empleados.
Logo
La variación One tiene un sombrero de payaso en miniatura (que data de 1978) con tres puntos en la esquina superior izquierda; la cabeza de payaso se eliminó en 1980. En la década de 1970, la cabeza de payaso estaba en una caja roja sola, con el nombre de la empresa debajo o al lado de la caja; los carteles delante de los restaurantes tenían sólo la cabeza de payaso. La «cabeza de payaso» puede verse en varios vídeos de YouTube que muestran anuncios de Jack in the Box de los años 70 y 80. La mayoría de los locales de Jack in the Box abiertos antes de finales de 2008 tenían este logotipo, aunque la empresa los está sustituyendo poco a poco por el nuevo, junto con la actualización general de la decoración de los locales. Algunos locales siguen utilizando este logotipo como cartel de «Abierto/Cerrado».