IQ vs EQ: Pomiar inteligencji emocjonalnej w miejscu pracy

Przez całą historię naukowcy próbowali mierzyć inteligencję na wiele różnych sposobów i w różnych formatach. Te miary inteligencji były używane do klasyfikowania ludzi pod względem zdolności, talentu i innych cech. Dla firm poszukujących nowych pracowników, znalezienie wysoce inteligentnych kandydatów jest kluczowe. Ale w jakim stopniu inteligencja naprawdę wiąże się z sukcesem w miejscu pracy? Czy inteligencja emocjonalna ma znaczenie, a jeśli tak, to w jaki sposób?

Intelligence Quotient (IQ)

IQ jest najbardziej powszechnym profesjonalnym pomiarem ludzkiej inteligencji. Od czasu jego powstania na przełomie XX i XXI wieku, był używany w niezliczonych badaniach psychologicznych, jak również w biznesie, edukacji, a nawet w rządzie.

Historia IQ

Myśliciele od dawna interesowali się zróżnicowaną inteligencją jednostek. Jednak na początku lat 1900 rząd francuski zlecił psychologowi Alfredowi Binetowi ustalenie, którzy uczniowie mają największe szanse na trudności w szkole. Mając na uwadze nowe prawo wymagające od wszystkich francuskich dzieci uczęszczania do szkoły, Binet miał nadzieję określić, którzy uczniowie będą potrzebowali specjalistycznej pomocy.

Binet i jego kolega Theodore Simon szybko opracowali Skalę Inteligencji Bineta-Simona, która pozostaje podstawą większości testów inteligencji używanych do dziś. Choć niektórzy byli podekscytowani tym dziełem, Binet podkreślał, że test miał ograniczenia. W momencie rozpoczęcia standaryzacji pomiaru inteligencji Binet sugerował, że inteligencja jest zbyt szeroka, by ją określić ilościowo.

W 1916 roku profesor Uniwersytetu Stanforda, Lewis Terman, ukończył swoją modyfikację oryginalnego testu i opublikował Skalę Inteligencji Stanforda-Bineta. Test ten szybko stał się standardowym pomiarem IQ w Stanach Zjednoczonych i był pierwszym, w którym użyto terminu „iloraz inteligencji”. Przez cały XX wiek powstawało coraz więcej testów. Kilka z nich zostało stworzonych dla unikalnych celów, takich jak wojsko lub dzieci. Amerykański psycholog David Wechsler opracował w 1955 roku Skalę Inteligencji Wechslera dla Dorosłych (WAIS), która pozostaje jednym z najczęściej używanych dziś testów IQ.

Testy IQ

Skala Inteligencji Stanforda-Bineta i Skala Inteligencji Wechslera dla Dorosłych są najpopularniejszymi testami, według profesora psychologii edukacyjnej Uniwersytetu Connecticut, Jonathana Pluckera. Mimo, że oba mają na celu pomiar inteligencji poprzez IQ, różnią się od siebie na swój sposób.

Skala Inteligencji Stanford-Binet

Od momentu powstania, było pięć edycji Skali Stanford-Binet, która jest głównie używana jako część procesu nauczania. Jest to spowodowane w dużej mierze zdolnością testu do zapewnienia testerom bardziej praktycznych części. Test może być podawany osobom już w wieku 2 lat i zawiera zarówno część werbalną jak i niewerbalną.

Wechsler Adult Intelligence Scale

Test WAIS został poprawiony cztery razy i jest przeznaczony dla osób powyżej 16 roku życia. Test daje cztery wyniki w zakresie rozumienia werbalnego, organizacji percepcyjnej, pamięci roboczej i szybkości przetwarzania. Tworzy również alternatywny wynik zwany Indeksem Zdolności Ogólnych, który jest oparty tylko na zrozumieniu i rozumowaniu.

IQ w miejscu pracy

W 1971 roku Sąd Najwyższy Stanów Zjednoczonych orzekł w sprawie Griggs v. Duke Power Co., że testy inteligencji takie jak egzaminy IQ używane do zatrudniania muszą być związane z wydajnością pracy. W związku z tym firmy powstrzymują się od stosowania ich przy zatrudnianiu, ale nierzadko testy są stosowane już po zatrudnieniu.

W Harvard Business Review zauważa, że chociaż testy IQ są możliwym wskaźnikiem sukcesu menedżerskiego, mają swoje wady. Niektóre umiejętności, które są mierzone, takie jak słownictwo, arytmetyka i rozumowanie przestrzenne, nie mają zastosowania w miejscu pracy.

Inteligencja emocjonalna (EQ)

Inteligencja emocjonalna różni się od IQ. „Twoje EQ to poziom twojej zdolności do rozumienia innych ludzi, tego, co ich motywuje i jak z nimi współpracować” – wyjaśnia profesor edukacji na Harvardzie, Howard Gardner. Pod pewnymi względami, EQ jest o wiele ważniejsze i cenniejsze niż IQ.

Historia EQ

Gardner wprowadził ideę EQ, zakładając, że jednostki posiadają „inteligencje wielorakie”. Gardner sugeruje, że „inteligencja intrapersonalna” to zdolność rozumienia siebie i doceniania uczuć, lęków i motywacji.

Prawdziwy termin „inteligencja emocjonalna” nie był szeroko znany, dopóki psycholog Daniel Goleman nie opublikował książki Inteligencja emocjonalna w 1995 roku. Natychmiast stała się ona bestsellerem, a EQ stała się nagle tematem wykraczającym poza sferę akademicką.

Zrozumienie EQ

Goleman nakreślił pięcioczęściowy model tego, co stanowi EQ. Każdy z nich obejmuje inną umiejętność zarządzania i rozumienia emocji.

Samoświadomość: Jest to zdolność do rozpoznawania i identyfikowania osobistych emocji, nastrojów i popędów. Obejmuje ona również wpływ na innych.

Samoregulacja: Ważną częścią EQ jest zdolność do kontrolowania lub odrzucania impulsów lub nastrojów, które mogą zakłócać emocje. Samoregulacja obejmuje również skłonność do myślenia przed działaniem oraz usuwanie skrajnych emocji z osądu.

Motywacja: Ten komponent obejmuje wyznaczanie jasnych celów i dążenie do ich osiągnięcia. Pozytywne nastawienie i dążenie do przodu jest również uwzględnione.

Empatia: Ta kategoria opisuje, jak ludzie rozpoznają uczucia innych i co robią z tymi uczuciami. Osoby o wysokim poziomie empatii będą oferować odpowiednie reakcje tym, na których im zależy i których kochają.

Umiejętności społeczne: Ostatnia część EQ obejmuje umiejętności interpersonalne, z których ludzie korzystają na co dzień. Obejmują one współpracę, współdziałanie, zarządzanie konfliktami, wpływ na innych i radzenie sobie ze zmianami.

Testy EQ

Najpopularniejszym sposobem pomiaru modelu EQ Golemana jest Inwentarz Kompetencji Emocjonalnych (ECI), test stworzony w 1999 roku przez Konsorcjum Badań nad Inteligencją Emocjonalną w Organizacjach (CREIO). Test został zaktualizowany w 2007 roku i obecnie nosi nazwę Inwentarza Kompetencji Emocjonalnych i Społecznych (ESCI).

CREIO twierdzi, że test może pomóc firmom zrozumieć wszystkie zachowania, które „odróżniają wybitnych od przeciętnych wykonawców”. Konsorcjum oferuje test głównie jako metodę dla organizacji do pomiaru cech przywódczych pracowników.

EQ w miejscu pracy

Według artykułu z 2014 roku opublikowanego przez University of Pennsylvania’s Wharton School, prawie 20 procent firm mierzy obecnie EQ w procesie zatrudniania lub awansu. Badanie Harvard Business Review wykazało, że firmy z branży usługowej podejmowały lepsze decyzje dotyczące zatrudniania, stosując krótkie testy psychometryczne w celu odsunięcia najmniej odpowiednich kandydatów.

Na wiele sposobów testy osobowości, które stosują firmy, są ich własną formą pomiaru EQ. Firmy chcą zrozumieć, jak obecni i potencjalni pracownicy pasują do ich zespołów. Używają testów takich jak Myer-Briggs, aby zrozumieć swoich pracowników – a EQ ma z tym wiele wspólnego.

IQ, EQ i Biznes

Świat biznesu nadal stara się zrozumieć, jak właściwie wdrożyć wykorzystanie EQ dla poprawy jakości pracy swoich pracowników. Jednak od czasu, gdy Goleman po raz pierwszy użył tego terminu w 1995 roku, zainspirował niezliczone organizacje do wzięcia EQ pod uwagę. Od czasu opublikowania swojej książki Goleman przemawiał na całym świecie na temat tego, jak dobrzy liderzy mają wysokie EQ.

Travis Bradberry, współautor Inteligencji emocjonalnej 2.0, zauważa w artykule dla Forbes, że wysokie EQ pomaga organizacjom zrozumieć niematerialne aspekty, które sprawiają, że liderzy odnoszą sukcesy. EQ jest najsilniejszym predyktorem wydajności; w badaniach Bradberry’ego 90 procent osób osiągających najlepsze wyniki ma wysoki poziom EQ, a tylko 20 procent osób osiągających najgorsze wyniki ma wysoki poziom EQ. Jeśli chodzi o IQ, ludzie z przeciętnymi wynikami IQ przewyższają tych z wyższym IQ przez większość czasu.

Ważna różnica pomiędzy IQ a EQ polega na tym, że EQ można rozwijać. Zdobywając więcej doświadczenia i wykształcenia, profesjonaliści mogą poprawić swoje EQ i stać się lepszymi liderami. Organizacje mogą określić, kto potrzebuje poprawy w zakresie EQ i opracować strategie, które pozwolą ją zwiększyć. To może pomóc firmom wspierać nowych liderów bardziej efektywnie niż poszukiwanie czystego intelektu.

Rosnąca integracja EQ w biznesie

EQ odgrywa rolę w tym, jak firmy postrzegają swoich pracowników. Ponieważ coraz więcej firm obejmuje narzędzia do pomiaru EQ, profesjonaliści będą musieli zrozumieć swoje EQ i jak go poprawić. Na Campbellsville University, zapewniamy naszym studentom biznesu z bezcenną wiedzę potrzebną, aby stać się dynamiczne siły w miejscu pracy. Nasze programy biznesowe online, w tym online Bachelors in Business Administration i MBA online z sześciu specjalizacji, takich jak zarządzanie zasobami ludzkimi, przygotować studentów do osiągnięcia ról przywódczych w ich karierze.