Ho notato in un articolo passato che un cliente richiedeva al BSC (Building Service Contractor) di “togliere la cera” ai pavimenti in ceramica mensilmente. Il BSC ha ingenuamente supposto che il cliente non intendesse davvero ciò che le specifiche richiedevano e ora si trova di fronte ad alcuni fallimenti nelle prestazioni quando si è rifiutato di applicare la cera (meglio conosciuta come finitura per pavimenti) ai pavimenti in piastrelle di ceramica con linee di fughe.
Anche se sono tecnicamente corretti nel resistere a questo requisito, sono contrattualmente in difetto allo stesso tempo. Seguono alcuni suggerimenti per trovare un risultato win/win:
Prima di tutto, cercate di determinare ciò che il cliente vuole veramente poiché spesso può innocentemente (e devo dire ignorantemente) richiedere una procedura per realizzare un obiettivo che è contrario ai risultati reali. In questo caso, il cliente vuole un pavimento pulito e attraente che abbia una bella lucentezza. Sfortunatamente non capiscono che le piastrelle di ceramica, per natura, non accettano la cera (finitura) poiché le piastrelle smaltate non assorbono il prodotto applicato. Le aree di stuccatura (pensate al cemento Portland) permetteranno certamente alla cera di penetrare e sarà quasi impossibile da rimuovere, scolorendo e diventando un terreno fertile per i germi.
Nel bagno degli uomini, il pavimento cerato non risponderà certamente alle fuoriuscite di urina e avrà bisogno di una manutenzione frequente per mantenerlo pulito e fresco. Quest’area può anche diventare una grande fonte di odori e scolorimento anche con i migliori sforzi del pulitore.
Vi suggerisco di parlare con il cliente dei suoi veri obiettivi e poi offrirvi di condurre dei test su una stanza di riposo campione per dimostrare un processo più efficace (devo dire più verde?) che renderà il pavimento non solo più facile da mantenere ma anche più sicuro e più attraente. Potrebbe essere necessario educarli sulla costruzione delle piastrelle di ceramica, la vera natura dello stucco e quali sono le migliori pratiche raccomandate per la manutenzione di queste aree.
Buona fortuna e fatemi sapere come funziona.
I vostri commenti e domande sono importanti. Spero di sentire da voi presto. Fino ad allora, tenetelo pulito…
Mickey Crowe è stato coinvolto nell’industria per oltre 35 anni. È un formatore, oratore e consulente. Puoi raggiungere Mickey al 678-314-2171 o [email protected]