“La cultura è il modello di assunzioni date per scontate su come un dato insieme di persone dovrebbe pensare, agire e sentire mentre si occupano dei loro affari quotidiani”
-Joynt & Warner, 1996
La cultura è l’insieme dei comportamenti, arti, architetture, lingue, segni, simboli, idee, credenze, norme, tradizioni, riti, ecc. che viene appreso e condiviso in un particolare gruppo sociale della stessa nazionalità, etnia, religione, ecc.
La cultura si tramanda da una generazione all’altra. Dà alle persone il loro modo di vedere il mondo e di interpretare la vita. Una singola cultura ha molte sottoculture.
La diversità culturale rende difficile la comunicazione perché la mentalità delle persone di culture diverse sono diverse, anche il linguaggio, i segni e i simboli sono diversi.
Culture diverse hanno un significato diverso di parole, comportamenti e gesti. La cultura dà anche origine a pregiudizi, etnocentrismo, maniere e opinioni. Forma il modo in cui le persone pensano e si comportano. Quando persone che appartengono a culture diverse comunicano, questi fattori possono diventare barriere.
Il modo in cui comunichi è influenzato dalla cultura in cui sei cresciuto. È vero anche il contrario. La cultura è, in larga misura, determinata dal nostro modo di comunicare.
In America, le persone comunicano liberamente e questo fa parte della loro cultura. In Germania, un indiano che è abituato ad essere molto indiretto nella comunicazione potrebbe trovare scortese il loro modo diretto di parlare. Essere diretti fa parte della cultura tedesca e si riflette nel loro modo di comunicare. La comunicazione plasma la cultura e la cultura plasma la comunicazione.
Cause delle barriere culturali
Lingua
Ci sono miliardi di persone nel mondo che non capiscono l’inglese o non possono comunicare in inglese correttamente. Non parlare correttamente può causare vari malintesi ed essere una barriera alla comunicazione.
Diverse culture hanno sviluppato la propria lingua come parte del loro patrimonio. Le persone si sentono a loro agio nel comunicare nella loro lingua, mentre devono lavorare sodo per imparare nuove lingue.
Per esempio, la separazione della Germania dell’Est e dell’Ovest per 40 anni ha fatto sì che la lingua differisse molto. Il dialetto è diventato molto diverso perché la gente della Germania dell’Est ha avuto l’influenza della lingua russa mentre la Germania dell’Ovest ha avuto l’influenza dell’inglese. Hanno avuto una barriera nel comunicare l’uno con l’altro per decenni.
Anche quando la gente cerca di esprimersi nella propria lingua, sorgono molti malintesi. Diventa più profondo nelle persone che parlano lingue diverse.
Segni e simboli (semantica)
Non si può fare affidamento sulla comunicazione non verbale nella comunicazione tra persone di culture diverse perché anche questa è diversa come la lingua. Segni, simboli e gesti variano nelle diverse culture.
Per esempio, il segno “pollice in su” è preso come un segno di approvazione e di augurio di fortuna nella maggior parte delle culture ma è preso come un insulto in Bangladesh. Allo stesso modo, il gesto della mano a “V” con il palmo rivolto all’esterno o all’interno significa vittoria e pace negli Stati Uniti, ma il dorso della mano rivolto verso qualcuno che mostra il segno è preso come un insulto in molte culture.
La cultura stabilisce alcuni significati di segni come quelli menzionati sopra, che potrebbero non essere gli stessi in altre culture.
Stereotipi e pregiudizi
Lo stereotipo è il processo di creare un’immagine di un’intera cultura, generalizzando tutte le persone appartenenti alla stessa cultura come aventi caratteristiche simili e categorizzando le persone di conseguenza. È una credenza su un certo gruppo ed è per lo più negativa.
Lo stereotipo può essere fatto sulla base di molte cose come la nazionalità, il sesso, la razza, la religione, l’etnia, l’età, ecc.
Per esempio, gli studenti asiatici sono stereotipati per essere bravi in matematica che è uno stereotipo positivo. Ma c’è anche lo stereotipo culturale di tutte le persone che seguono una particolare religione come violente come l’Islam ed è uno stereotipo negativo.
Lo stereotipo negativo crea pregiudizi perché provoca atteggiamenti giudicanti. La gente guarda quelle culture come malvagie e tratta le persone che seguono la religione in modo malvagio. I media sono uno strumento di comunicazione di massa che promuove stereotipi e pregiudizi e crea più barriere di comunicazione.
Comportamento e credenze
Le differenze culturali causano differenze di comportamento e di personalità come il linguaggio del corpo, il pensiero, la comunicazione, le maniere, le norme, ecc. che portano a una comunicazione errata.
Per esempio, in alcune culture il contatto visivo è importante mentre in altre è maleducato e irrispettoso.
La cultura stabilisce anche norme specifiche che dettano il comportamento in quanto hanno linee guida per il comportamento accettato. Spiega cosa è giusto e cosa è sbagliato. Ogni azione è influenzata dalla cultura come ambizioni, carriere, interessi, valori, ecc. Le credenze sono anche un’altra causa di barriera culturale.
Per esempio, per lo più, le persone che credono in Dio possono affrontare i loro bassi della vita facilmente rispetto agli atei, ma gli atei sono più laboriosi in ogni momento, il che si riferisce al loro comportamento e comunicazione.
La quantità appropriata di emozioni da mostrare è anche diversa nelle diverse culture. I ruoli sono definiti dalla cultura. Una buona comunicazione si verifica solo tra persone con culture diverse se entrambi accettano le loro differenze con mente aperta.
Etnocentrismo
L’etnocentrismo è il processo di divisione delle culture in “noi” e “loro”.
Le persone della propria cultura sono classificate come in-group e l’altra cultura è out-group. C’è sempre una maggiore preferenza per l’in-group. C’è l’illusione che l’out-group sia cattivo e inferiore. Questa valutazione è per lo più negativa.
Se la cultura è simile a noi, allora è buona e se è dissimile, è cattiva. La cultura dell’altro è valutata con lo standard della propria cultura. L’etnocentrismo influenza la comprensione del messaggio e incoraggia l’ostilità.
Per esempio, i libri nelle scuole usano riferimenti alla propria cultura per descrivere le altre culture mostrando cose comuni o differenze.
La religione
Similmente all’etnocentrismo e agli stereotipi, anche la religione disturba la comunicazione perché crea un’immagine specifica delle persone che seguono altre religioni. La gente trova difficile parlare con persone che seguono religioni diverse. Le opinioni religiose influenzano il modo in cui le persone pensano agli altri. Crea differenze di opinione.
Superare le barriere culturali
Ci sono altre barriere culturali come i quadri di riferimento, le opinioni politiche, le priorità della vita, l’età, ecc. La comunicazione interculturale non è solo una barriera ma anche un’opportunità per la creatività, le nuove prospettive e l’apertura a nuove idee e all’unità del mondo.
Per rendere la comunicazione efficace, le cause delle barriere culturali devono essere eliminate il più possibile. La comprensione interculturale deve essere aumentata in quanto diminuisce la barriera di comunicazione causata dalla differenza culturale.