E’ indiscutibile che le recensioni positive possono fare miracoli per il tuo business.
Se non l’hai ancora fatto, ti consiglio vivamente di controllare i nostri blog su come ottenere più recensioni dei clienti ed esempi di buone recensioni.
Se ti senti pronto per iniziare a chiedere ai tuoi clienti di scriverti delle recensioni, i nostri cinque migliori modelli di richiesta di recensioni via email saranno qui sotto.
Vai avanti, ti aspettiamo!
Pronto? Tuffiamoci!
5 dei migliori modelli di richiesta di revisione
Per ognuno dei modelli seguenti includeremo:
- In quale situazione questa richiesta di revisione è più adatta
- Testo che puoi copiare e incollare per scrivere le tue richieste di revisione
- Suggerimenti visivi o pulsanti da includere accanto alla copia
Modello di revisione NPS
NPS, noto anche come “Net Promoter Score”, è il gold standard nella valutazione della customer experience. I sondaggi NPS chiedono ai clienti di valutare la vostra azienda, prodotto, servizio, ecc. da 0 a 10. Poi di solito chiedono perché hanno scelto quella valutazione.
I sondaggi NPS sono noti per quanto bene misurano la fedeltà dei clienti. Questo è qualcosa che un marchio potrebbe voler sapere al fine di determinare la probabilità di ottenere nuovi e ripetuti affari.
Pensate a questo come a prendere la temperatura della vostra organizzazione. Se volete ottenere una migliore proiezione del futuro flusso di cassa o la soddisfazione generale dei clienti, un sondaggio NPS è la strada che fa per voi.
Meglio per: Raccogliere feedback generali e valutare la soddisfazione dei clienti.
Template:
Ciao ,
Grazie per essere un cliente fedele! Apprezziamo il tuo feedback e ti saremmo davvero grati se potessi prenderti 2 minuti per condividere i tuoi pensieri con il mondo!
Su una scala da 1 a 10, quanto è probabile che tu lo condivida con un amico? Condividi il tuo feedback qui sotto:
Grazie!
Sample visual:
Google Review Template
La prossima migliore opzione per una e-mail di richiesta di recensione generale è spingere la gente verso le recensioni di Google. Se non hai una piattaforma preferita e specifica (Yelp, Trip Advisor, Zillow, ecc.) a cui ti piace mandare le persone, Google è il miglior default.
97% delle persone leggono le recensioni per le aziende locali su Google quando stanno pensando di visitare o acquistare. Le aziende con alte valutazioni guadagnano la fiducia degli acquirenti, punto e basta. Tuttavia, le aziende con un sacco di valutazioni, anche se non sono tutte perfette, infondono anche fiducia nel tuo marchio!
Per spingere i tuoi clienti a recensire su Google potrebbe essere l’elemento che fa la differenza per i potenziali clienti che cercano di decidere tra te e l’altro tizio.
Meglio per: Ottenere la massima visibilità e costruire la fiducia dei clienti.
Template:
Ciao,
Come abbiamo fatto per te oggi?
Se abbiamo soddisfatto o superato le tue aspettative, vorrebbe dire molto se ci lasciassi una recensione! Clicca qui sotto e ti reindirizzeremo direttamente su Google:
Sample visual:
Photo Credit: SEO Rocket
Product-Specific Review Template
Invitare i vostri clienti a lasciare recensioni su prodotti specifici che hanno acquistato dal vostro sito può sembrare un po’ noioso. Tuttavia, marchi come Fabletics hanno dimostrato l’efficacia che possono avere i segnali di fiducia specifici dei prodotti.
Il 91% dei 18-34enni si fida delle recensioni online tanto quanto delle raccomandazioni personali. Quindi, quando ogni prodotto sul tuo sito è accompagnato da una testimonianza reale, è praticamente come dare un sigillo di approvazione personale dai confidenti più stretti del tuo cliente.
Meglio per: Aggiungere segnali di fiducia al tuo sito web che convertono in vendite.
Template:
,
Grazie per il tuo recente acquisto di , speriamo ti piaccia!
Se non ti dispiacesse prenderti due minuti per condividere i tuoi pensieri con altri acquirenti sarebbe di grande aiuto 😊.
Sample visual:
Photo Credit: Jungle Scout
Rassegna dell’esperienza
Se offri servizi o escursioni ai tuoi clienti, potresti voler raccogliere testimonianze sulla loro esperienza.
A seconda del tipo di prodotto/esperienza che il cliente ha ricevuto, quando invii l’email di richiesta di recensione fa la differenza. Il 77% degli acquirenti sono disposti a lasciare una recensione se richiesto. Quindi, quando è il momento migliore per porre la domanda?
La migliore pratica ti dirà che 7-30 giorni dopo l’acquisto è il momento migliore per beni e servizi. Questo dà ai clienti abbastanza tempo per ricevere il prodotto e provarlo.
Quando si tratta di esperienze (come un soggiorno in un hotel, o un’avventura di ziplining) è meglio inviare la richiesta subito dopo. Si consiglia di inviarla quando il viaggio è più fresco nelle loro menti, al fine di ottenere la risposta più dettagliata e accurata.
Meglio per: Raccogliere recensioni e testimonianze più lunghe.
Template:
,
Speriamo davvero che ti sia piaciuto il tuo , ma ci piacerebbe saperlo con certezza.
Diteci cosa pensate veramente qui
Sample visual:
Photo Credit: Trustpilot
Modello di recensione personalizzata
In alcuni casi potresti conoscere un cliente così bene che una generica e-mail di richiesta di recensione non basterebbe. In questo caso, avrete bisogno di inviare qualcosa di un po’ più personale.
Se non potete trovare il tempo di sedervi e scrivere una nota personale, sappiate che l’inclusione di campi personalizzati anche generici (come nome e luogo) può fare la differenza. Uno studio di Instapage ha scoperto che:
- Le email personalizzate forniscono tassi di transazione sei volte più alti
- 82% dei marketer hanno riportato un aumento dei tassi di apertura attraverso la personalizzazione delle email
- 77% dei consumatori hanno scelto, raccomandato, o pagato di più per un marchio che fornisce un servizio personalizzato o un’esperienza
Se stai inviando le tue richieste di sondaggio via email, la personalizzazione può essere la spinta necessaria per tagliare il rumore della posta in arrivo e far atterrare la tua nota l’ambito click.
Meglio per: Connettersi con un cliente con cui si ha una relazione.
Template:
Ciao,
Spero che tu stia bene! Come uno dei nostri clienti più fedeli, teniamo molto alla tua opinione. Ecco perché ho voluto contattarti per chiedere personalmente il tuo feedback.
Ti saremmo molto grati se potessi lasciarci una recensione su e condividere i tuoi pensieri onesti con persone che potrebbero voler saperne di più su di noi.
Come ringraziamento, parteciperai alla vincita di un premio !
Grazie mille!
Sample visual:
Photo Credit: GatherUp
Ti auguriamo solo feedback a cinque stelle e siamo sicuri che questi modelli ti aiuteranno a far crescere le recensioni!
Vuoi migliorare ancora di più il tuo gioco di recensioni? Dai un’occhiata a questo articolo sull’invio di richieste di recensioni via SMS.
Gli SMS sono davvero l’arma segreta che puoi usare per avere una marcia in più rispetto alla concorrenza. Mentre gli altri brand sono impegnati a ottimizzare le loro email, tu puoi inviare le tue richieste di recensione da un canale che ha un tasso di conversione 5 volte superiore.
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