Mentre il nostro paese continua a gestire l’emergenza COVID-19, riconosciamo che la nostra azienda gioca un ruolo importante nell’aiutare i nostri clienti a rimanere connessi – alle loro famiglie, ai loro posti di lavoro, alle loro scuole e alle ultime informazioni sul virus – attraverso Internet.
Sappiamo anche che per milioni di americani a basso reddito che non hanno il servizio Internet a casa, questo periodo incerto sarà ancora più difficile da gestire. Mentre le scuole e le aziende chiudono e le famiglie sono incoraggiate, o addirittura obbligate, a rimanere a casa, la connettività Internet diventa ancora più importante.
A Comcast, abbiamo cercato modi per aiutare attraverso il nostro programma Internet Essentials, che è il programma di adozione della banda larga più grande e completo della nazione per gli americani a basso reddito. Dal 2011, ha collegato milioni di individui a Internet.
Un segno distintivo di questo programma è stata la nostra flessibilità nel regolare Internet Essentials per soddisfare le esigenze dei residenti a basso reddito nella nostra impronta. Così, a partire da lunedì, stiamo mettendo in atto due miglioramenti sostanziali del programma per aiutare queste famiglie ad affrontare questa crisi.
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Renderemo ancora più facile per le famiglie a basso reddito che vivono in una zona di servizio Comcast iscriversi offrendo ai nuovi clienti 60 giorni di servizio gratuito Internet Essentials, che è normalmente disponibile per tutte le famiglie qualificate a basso reddito per $9.95/mese.
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Inoltre, stiamo aumentando la velocità di Internet per il servizio Internet Essentials da 15/2 Mbps a 25/3 Mbps per tutti i clienti nuovi ed esistenti, che sarà la velocità del servizio in futuro. In questo modo, ci assicureremo che i clienti di Internet Essentials saranno in grado di utilizzare il loro servizio Internet per tutti i loro maggiori bisogni a seguito di questa crisi sanitaria.
Vogliamo rendere il più veloce e semplice possibile l’accesso a questo servizio:
- Per ricevere le maggiori velocità di Internet, i clienti esistenti non dovranno fare nulla. Le nuove velocità saranno distribuite a livello nazionale nei prossimi giorni.
- Invieremo a tutti i nuovi clienti un kit gratuito di auto-installazione che include un modem via cavo con un router Wi-Fi. Non ci sarà nessun contratto a termine o controllo del credito e nessuna spesa di spedizione.
- Per iscriversi, i richiedenti possono semplicemente visitare www.internetessentials.com. Il sito web accessibile include anche l’opzione di video chat con gli agenti del servizio clienti nella lingua dei segni americana. Ci sono anche due numeri di telefono dedicati 1-855-846-8376 per l’inglese e 1-855-765-6995 per lo spagnolo.
Siamo anche raggiungendo le nostre migliaia di partner governativi e non profit per aiutarci a diffondere la notizia. La nostra speranza è che un accesso più ampio e una maggiore velocità aiutino tutti i nostri clienti di Internet Essentials a lavorare più facilmente da casa, accedere alle risorse educative, ottenere importanti avvisi di assistenza sanitaria del governo e rimanere in contatto con le loro famiglie durante questo periodo difficile.