Come usare i parametri UTM per tracciare il successo dei social media

Le piattaforme di social media includono analisi integrate. Questi ti aiutano a tracciare le metriche chiave come i like, le condivisioni e i click sul tuo sito web. Ma non ti danno il quadro completo di come il traffico scorre verso il tuo sito web dai canali sociali, o di come un visitatore diventa un cliente. Infatti, l’87% dei CMO delle aziende Fortune 500 dice di non poter provare che il social media marketing porta nuovi clienti.

Questi dati sono incredibilmente importanti. Hai bisogno di capire sia il quadro generale (cosa porta le persone al tuo sito web), sia i piccoli dettagli (quali contenuti specifici portano alla vendita di prodotti o ad altre conversioni). Come ottenere questi dati?

Parametri UTM.

I “parametri UTM” potrebbero sembrare molto tecnici, ma in realtà sono molto semplici e facili da usare. Sono solo brevi codici di testo che aggiungi a tutti i link nei tuoi post sociali. Forniscono tre vantaggi chiave:

1. Tengono traccia del valore dei programmi e delle campagne di social marketing.
2. Forniscono dati precisi sulla provenienza del traffico e delle conversioni.
3. Consentono di testare i singoli post testa a testa nel classico stile A/B testing.

Non hai bisogno di un programmatore per impostare i parametri UTM o farli funzionare sul tuo sito web e sui canali dei social media. Puoi fare tutto da solo, se vuoi, e ti mostreremo esattamente come in questo post.

Cosa sono i parametri UTM?

I parametri UTM sono codici di testo predefiniti aggiunti a un URL per tracciare dati importanti sui visitatori di un sito web e sulle fonti di traffico.

Ecco un esempio di un link con parametri UTM:

I parametri UTM sono tutto ciò che viene dopo il punto interrogativo. Non preoccuparti, puoi rendere il link molto meno brutto usando un accorciatore di link, come vedrai nella prossima sezione di questo post.

I parametri UTM funzionano con i programmi di analisi per fornire un quadro dettagliato del tuo successo sui social media.

Ci sono cinque diversi parametri UTM. Dovresti usare i primi tre in tutti i link di monitoraggio UTM. Gli ultimi due sono specifici per il monitoraggio delle campagne a pagamento.

Sorgente della campagna

Questo è il social network, il motore di ricerca, il nome della newsletter o altre fonti specifiche che guidano il traffico.

Esempi: facebook, twitter, blog, newsletter, ecc.
Codice UTM: utm_source
Codice di esempio: utm_source=facebook

Medium della campagna

Tiene traccia del tipo di canale che guida il traffico, come social organico, social a pagamento, email e così via.

Esempi: cpc, organic_social
Codice UTM: utm_medium
Codice esempio: utm_medium=fb_ad

Nome della campagna

Dare un nome ad ogni campagna per poter tenere traccia dei tuoi sforzi. Per esempio, questo potrebbe essere il nome del prodotto, il nome di un concorso, un codice per identificare una specifica vendita o promozione, o una tagline.

Esempi: summer_sale, free_trial
Codice UTM: utm_campaign
Codice di esempio: utm_campaign=summer_sale

Termine della campagna

Utilizzalo per tracciare parole chiave a pagamento o frasi chiave.

Esempi: social_media, newyork_cupcakes
Codice UTM: utm_term
Codice esempio: utm_term=social_media

Contenuto della campagna

Questo parametro ti permette di tracciare diversi annunci all’interno di una campagna.

Esempi: video_ad, text_ad, blue_banner, green_banner
Codice UTM: utm_content
Codice esempio: utm_content=video_ad

Puoi usare tutti i parametri UTM insieme in un link. Vengono tutti dopo il ?, e sono separati dai simboli &.

Quindi, usando tutti i codici di esempio qui sopra, il link sarebbe:

Ma non preoccuparti, non devi aggiungerli manualmente ai tuoi link. Continua a leggere per imparare come aggiungerli ai tuoi link senza errori usando un generatore UTM.

Come usare i parametri UTM

Qui ci sono 4 semplici passi per impostare i parametri UTM per monitorare i tuoi risultati sui social media.

Passo 1: Imposta Google Analytics

I parametri UTM raccolgono dati da inserire in Google Analytics. Se non hai ancora impostato Google Analytics sul tuo sito web, dovrai farlo prima di iniziare a usare i parametri UTM.

1. Crea un account gratuito di Google Analytics (o accedi al tuo account esistente.)
2. Aggiungi il tuo sito web come proprietà.
3. Scegli la tua categoria di settore e il tuo fuso orario, poi clicca su Get Tracking ID.
4. Copia e incolla il tag global site sul tuo sito web, subito dopo il tag <head> nel tuo HTML. Assicurati di inserire il tuo ID di monitoraggio nel codice.

Step 2: Aggiungi i parametri UTM ai tuoi post sociali

Ci sono due opzioni per aggiungere i parametri UTM ai tuoi post sociali. Puoi aggiungerli direttamente all’interno di Hootsuite Composer, oppure puoi usare uno strumento di Google.

Opzione 1: Aggiungi i parametri UTM in Hootsuite Composer

1. Clicca su New Post e crea il tuo post.
2. Includere un link nel testo del tuo post.
3. Cliccare Add Tracking.
4. Cliccare Customize.
5. Inserire i parametri che vuoi tracciare e i loro valori. Scegli Dinamico per lasciare che il sistema adatti automaticamente i valori in base al tuo social network, profilo sociale o ID del post. Oppure, scegli Custom per inserire un valore specifico.
6. Sotto Shortener, seleziona un link shortener per creare un link compatto da usare nel tuo post sociale.
7. Clicca Apply. Il tuo link di monitoraggio apparirà nella finestra di anteprima.

Per una spiegazione passo dopo passo, guarda questo video:

Opzione 2: Usa il Google Analytics Campaign URL Builder

Se preferisci, puoi creare i tuoi parametri UTM usando un generatore UTM di Google, poi incolla i link nei tuoi post sui social media.

1. 1. Vai al generatore di URL della campagna di Google Analytics
   2. Inserisci l’URL della pagina che vuoi collegare, poi inserisci i valori dei parametri che vuoi tracciare.

1. Scorri verso il basso per trovare l’URL della campagna generato automaticamente.
2. Clicca Convert URL to Short Link, o clicca su Copy URL per usare un altro accorciatore di URL. Puoi usare Ow.ly per accorciare il tuo link in Hootsuite Composer.
3. Incolla il tuo link nel tuo post sui social media e accorcialo se non l’hai già fatto.

Step 3: Traccia le campagne con i parametri UTM

1. Entra in Google Analytics.
2. Nella scheda Report sul lato sinistro, vai su Acquisizione, poi Campagne.
3. Scorri verso il basso per vedere una lista di tutte le campagne per le quali hai creato URL tracciabili, con numeri di traffico e tassi di conversione.

Step 4: Analizza i dati che i tuoi parametri UTM forniscono

Ora che hai tutti questi dati, devi analizzarli. Questo è un passo fondamentale per migliorare il successo dei tuoi sforzi sui social media.

1. In Google Analytics, clicca su Esporta nel menu in alto per scaricare i tuoi dati di monitoraggio UTM come file PDF, Google Sheets, Excel o .csv.
2. Importa i dati nel tuo report sui social media per l’analisi.

Tieni presente che dovresti puntare a qualcosa di più di un semplice conteggio dei numeri. Lavora con il tuo team per assicurarti di tracciare metriche significative per i tuoi post organici sui social media e per i tuoi annunci a pagamento sui social media.

7 consigli per il monitoraggio UTM

Usa i parametri UTM per misurare il ROI dei social media

L’aggiunta di parametri UTM ai link sociali ti aiuta a misurare e dimostrare il valore dei tuoi sforzi sui social media. Puoi mostrare come i post sociali portano traffico al tuo sito. Avrai un quadro chiaro della generazione di lead, del traffico di riferimento e delle conversioni. Potrai poi riferire su come i social impattano sulle entrate dell’azienda.

Puoi anche usare i dati del monitoraggio UTM per trovare il costo per acquisire un lead o un cliente. Questi sono entrambi numeri importanti per le persone in azienda che prendono decisioni sui budget.

I parametri UTM ti danno un sacco di dettagli con cui lavorare, così puoi tracciare il successo post per post. Puoi vedere chiaramente la differenza tra i post social a pagamento e quelli organici. Questo ti permette di calcolare più accuratamente il ROI.

La cosa bella dei parametri UTM è che ti permettono di tracciare tutto il traffico sociale. Senza di essi, non potrete contare i riferimenti sociali provenienti da canali sociali oscuri come le app di messaggeria.

Utilizza i parametri UTM per perfezionare la tua strategia di social media

I parametri UTM ti permettono di vedere chiaramente quali strategie sociali sono più efficaci e più convenienti.

Questa informazione può aiutarti a prendere decisioni importanti su dove concentrare i tuoi sforzi. Per esempio, forse Twitter porta più traffico alla tua pagina, ma Facebook crea più lead e conversioni.

Puoi usare queste informazioni per impostare obiettivi rilevanti e realistici. Poi, usa i parametri UTM per monitorare i tuoi progressi.

Usa i parametri UTM per condurre test A/B

I test A/B (noti anche come split test) ti permettono di testare e confermare le teorie su ciò che funziona meglio per il tuo pubblico. Puoi usare queste informazioni per perfezionare la tua strategia sociale.

Per esempio, potresti pensare che i post sui social media con i video funzionano sempre meglio. Ma è davvero così per il tuo pubblico?

Con i codici UTM puoi testare questa teoria. Condividi due post identici, uno con un video e uno senza. Tagga ciascuno con un codice UTM appropriato per i contenuti della campagna. Vedrai presto quale dei due porta più traffico al tuo sito.

Ovviamente, avrai bisogno di più di un test per provare una teoria. Se trovi che i video funzionano meglio, puoi passare a testare quali tipi di video funzionano meglio. Puoi diventare sempre più dettagliato per affinare ulteriormente la tua strategia.

Usa i parametri UTM per tracciare i risultati dell’influencer marketing

L’influencer marketing è un’importante strategia di social marketing per molti marketer. Ma il 76% dei marketer dice che misurare il ROI delle campagne di influencer è una delle sfide principali.

Utilizzare un codice UTM unico per ogni influencer con cui lavori è un modo semplice per tracciare quanto traffico inviano al tuo sito. Puoi usare i codici UTM per vedere esattamente quali post degli influencer sono più efficaci. Questo ti aiuta a decidere quali influencer sono promettenti per collaborazioni a lungo termine.

Usa – e documenta – una convenzione di denominazione coerente

Dai un’occhiata ai cinque parametri UTM e inizia a pensare a come descriverai le varie categorie. Tieni a mente che è importante essere coerenti. Parametri UTM incoerenti creano dati incompleti e imprecisi.

Potresti avere più persone che lavorano sul tuo social media UTM tracking. Per mantenere tutti sulla stessa pagina, create una lista principale di parametri UTM per le voci di livello superiore come fonte e mezzo. Poi, create una guida di stile che spieghi quali regole seguire quando si creano parametri per nuovi contenuti, termini e campagne.

Assicuratevi che tutti coloro che devono usare i codici UTM abbiano accesso a questo documento. Tuttavia, potresti voler limitare la capacità di apportare modifiche a una o due persone chiave.

Documentare le convenzioni di denominazione (piuttosto che tenerle tutte nella tua testa) aiuta a preservare tutto il tuo duro lavoro. Significa che i preziosi dati della vostra azienda sono corretti, indipendentemente da chi crea un nuovo link UTM.

Sta a voi decidere quali descrittori hanno più senso per la vostra particolare attività. Tuttavia, tutte le convenzioni di denominazione dei codici UTM dovrebbero seguire alcune semplici regole:

Assumere le minuscole

I codici UTM sono sensibili alle maiuscole. Questo significa che Facebook, Facebook, FaceBook e FACEBOOK sono tutti tracciati separatamente. Se usi variazioni, otterrai dati incompleti per il tuo monitoraggio UTM di Facebook. Tieni tutto in minuscolo per evitare problemi di tracciamento dei dati.

Usa i trattini bassi invece degli spazi

Gli spazi sono un altro modo potenziale per creare più codici per la stessa cosa, alterando i tuoi dati.

Per esempio, organic-social, organic_social, organic social e organic social saranno tutti tracciati separatamente. Ancora peggio, “organic social” con uno spazio diventerà “organic%20social” nell’URL. Sostituite tutti gli spazi con un underscore. Documenta questa decisione nella tua guida di stile UTM per mantenere le cose coerenti.

Mantieni la semplicità

Se i tuoi codici UTM sono semplici, è meno probabile che tu faccia errori quando li usi. I codici semplici e di facile comprensione sono anche più facili da utilizzare nel tuo programma di analisi. Ti permettono di sapere a colpo d’occhio a cosa si riferiscono i codici (e lo stesso farà chiunque altro nel tuo team).

Traccia i link UTM in un foglio di calcolo

Una volta che hai iniziato con i codici UTM, il numero di link che stai monitorando crescerà molto rapidamente. Tienili organizzati in un foglio di calcolo per renderli più facili da gestire e aiutare ad eliminare i link duplicati.

Il tuo foglio di calcolo dovrebbe elencare ogni link breve. Poi, tieni traccia dell’URL completo, pre-accorciato, tutti i codici UTM individuali e la data in cui l’URL accorciato è stato creato. Lascia un campo per le note in modo da poter tenere traccia di qualsiasi dettaglio importante.

Crea un preset di campagna per più post

Sui piani Hootsuite Team e superiori, gli amministratori e i super amministratori possono creare un preset di campagna che salva i codici UTM. Puoi poi applicare il preset ad ogni post della campagna con solo un paio di clic. Questo risparmia lo sforzo di digitare ogni parametro manualmente. Elimina anche la possibilità di usare accidentalmente codici leggermente diversi che alterano i tuoi dati.

Puoi creare dei preset per le campagne, così come un preset di default da applicare a tutti i link pubblicati nei tuoi post sui social media. Una volta impostati i preset, sono disponibili per l’uso da parte di tutti i membri del team.

Fatto divertente: UTM sta per Urchin Tracking Module. Il nome deriva dalla Urchin Software Company, uno degli sviluppatori originali di software di analisi web. Google ha acquisito l’azienda nel 2005 per creare Google Analytics.

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