“Tutti i felici sono uguali; ogni infelice è infelice a modo suo.”
Anche se Tolstoj stava scrivendo di famiglie e non di posti di lavoro, il principio di Anna Karenina si applica ancora. Per avere un’organizzazione positiva e produttiva, diversi aspetti chiave devono andare al loro posto. L’assenza di uno di questi può causare insoddisfazione dei dipendenti, scarsa produttività e altri problemi.
Quindi quali sono le somiglianze negli ambienti di lavoro felici? È probabile che questi luoghi di lavoro abbiano lavorato duramente per implementare i principi del comportamento organizzativo.
Che cos’è il comportamento organizzativo?
Il comportamento organizzativo (OB) è lo studio di come le persone si comportano in ambienti organizzativi. I suoi principi sono applicati con l’obiettivo di rendere le organizzazioni e le persone che le compongono più efficaci.
La ricerca sul comportamento organizzativo può concentrarsi sul comportamento individuale all’interno dell’organizzazione, su come i gruppi lavorano insieme, su come l’organizzazione stessa si comporta, e su come tutti questi aspetti sono interconnessi e hanno un impatto reciproco.
Perché il comportamento organizzativo è importante? Può essere usato per migliorare la produttività e le prestazioni, aumentare la soddisfazione dei dipendenti, aumentare la motivazione, favorire una migliore leadership, capire il processo decisionale e facilitare una migliore collaborazione tra i team. Il comportamento organizzativo è anche ricercato e applicato da un certo numero di ruoli aziendali, come consulenti o esperti di gestione organizzativa.
Tipi di modelli di comportamento organizzativo
Il comportamento organizzativo è stato studiato per decenni, portando a una serie di teorie e modelli sulla gestione organizzativa efficace. I seguenti cinque modelli di gestione costituiscono un quadro popolare per pensare al comportamento organizzativo:
Autocratico: Questo modello può essere usato per descrivere al meglio i luoghi di lavoro storici, in particolare quelli durante la rivoluzione industriale. Un modello autocratico si basa sul potere e sull’autorità, richiede l’obbedienza dei dipendenti ed è costruito sulla dipendenza dal capo per le indicazioni. I lavori all’interno del modello autocratico possono fornire solo una busta paga ai loro dipendenti.
Custodiale: Un modello custodiale è costruito sulla fornitura di un senso di sicurezza e di cura da parte dell’organizzazione ai dipendenti, come ad esempio attraverso la fornitura di un forte pacchetto di benefici. L’obiettivo con il modello custodiale è di fornire incentivi e risorse economiche che costruiranno la lealtà verso l’organizzazione.
Supportive: Un modello supportivo è costruito sulla leadership che motiva e ispira i lavoratori. A differenza del modello autocratico, presuppone che i dipendenti siano auto-motivati. Quindi il lavoro di un manager è quello di aiutare a promuovere questa motivazione sostenendo i talenti, gli interessi e gli obiettivi del dipendente. Questo è costruito con la comprensione che con il giusto supporto, gli impiegati prenderanno l’iniziativa e aumenteranno le prestazioni da soli.
Collegiale A differenza dei primi due modelli, il modello collegiale riconosce che i fattori sociali sono un fattore chiave nella soddisfazione degli impiegati. Questo modello è costruito sull’idea di colleghi che lavorano insieme come una squadra e favoriscono un senso di partnership. Il potere all’interno dell’organizzazione è condiviso in una certa misura e potrebbe caratterizzare una gerarchia appiattita senza una direzione diretta dall’alto verso il basso.
Sistema: Questo è il più recente modello di comportamento organizzativo, costruito sulla promozione della passione e dell’impegno verso gli obiettivi dell’organizzazione. L’idea è che dando agli impiegati un alto livello di significato sul lavoro, i lavoratori raggiungeranno una maggiore soddisfazione e performance. Questo sistema si aspetta che i manager mostrino compassione e cura verso i loro rapporti diretti e lavorino per stabilire una cultura positiva sul posto di lavoro.
Cosa influenza il comportamento organizzativo?
Ci sono centinaia di fattori che possono influenzare il comportamento organizzativo. Per esempio, uno dei primi studi OB è stato progettato per indagare come l’illuminazione influenzi la produttività (nel processo, i ricercatori hanno scoperto che i lavoratori rispondevano più ai fattori sociali che a quelli ambientali).
Detto questo, i fattori influenti possono essere generalmente ridotti ad alcuni gruppi principali:
- Sociale: Stili di leadership, personalità dei colleghi, dinamiche di gruppo, relazioni, ecc.
- Ambiente: Illuminazione, estetica, allestimento dell’ufficio/desk, ecc.
- Struttura: Gerarchia dei dipendenti, struttura organizzativa dei dipartimenti nelle business unit, ecc.
- Strumenti: Accesso alle informazioni, strumenti e tecnologia
- Processi: Gestione del flusso di lavoro, strutture di reporting, stili di gestione dei progetti, ecc.
Come portare i principi del comportamento organizzativo nella vostra organizzazione
Il comportamento organizzativo è stato studiato per decenni e copre decine di argomenti – molto più di quanto possa essere coperto qui. Ogni posto di lavoro avrà i suoi problemi specifici da affrontare. Per iniziare, fate un sondaggio ai vostri dipendenti per saperne di più sui problemi che vedono sul posto di lavoro. Il software per il coinvolgimento dei dipendenti può aiutarvi a tenere il polso della soddisfazione all’interno della vostra organizzazione.
Potreste anche cercare l’ultima ricerca dell’OB che copre gli argomenti che vi preoccupano di più.
Per aiutarvi, ecco alcuni altri post dal blog di Capterra che riguardano il comportamento organizzativo:
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