Una cattiva prima impressione è difficile da scrollarsi di dosso, soprattutto quando sei in competizione con milioni di concorrenti online. I ricercatori di Princeton hanno scoperto che entro 0,1 secondi, le persone formano giudizi sulla simpatia, l’affidabilità, la competenza, l’attrattiva e l’aggressività dei volti nelle foto che vengono mostrate. Quale giudizio si formerà la gente sul vostro marchio nei primi 0,1 secondi di esposizione?
“Con questo tempo di reazione”, ha dichiarato l’esperto di marketing Leonard Kim, “avete bisogno di una rappresentazione visiva pulita e nitida del vostro marchio. Altrimenti, le persone potrebbero associare il tuo marchio ad essere economico, inaffidabile, o addirittura inaffidabile.”
È chiaro che una forte identità visiva è importante, ma cos’è esattamente un’identità visiva? E come si fa a crearne una?
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Comprendere l’identità visiva
La tua identità visiva comprende il tuo logo, le immagini, la tipografia, i colori e il design creativo. È abbastanza facile elencarli, ma come si arriva al cuore di come questi elementi comunicano ai tuoi clienti chi sei, cosa rappresenti e perché dovrebbero esserti fedeli?
Per le risposte, ci siamo rivolti agli esperti di branding Kim, di Influence Tree, David Brier, di Rising Above the Noise, e Ben Matthews, direttore del design di Adobe Spark, un negozio unico per la creazione di storie visive.
L’identità visiva del tuo marchio è il suo stile, ha detto Matthews, che ha aiutato a tradurre i marchi in esperienze quando era alla LG, eBay e, ora, Adobe. Se i marchi sono persone, allora l’identità visiva è la camminata, il discorso, i vestiti e i capelli, ci ha detto. Il vostro marchio si pavoneggia per la strada, lanciando lunghi capelli biondi e indossando una giacca di piume di pavone, o passeggia cupamente in un vestito ben fatto? Forse avete deciso – istantaneamente – che il personaggio del pavone era selvaggio e divertente, mentre il vestito ben fatto era competente e maturo. Questa è una prima impressione che fa la sua magia.
Se state costruendo la vostra identità visiva da zero, Matthews ha consigliato di raccogliere ispirazione dappertutto. Prendete delle foto. Raccogliere cartoline. Andate su Pinterest e fate un mood board. C’è già così tanto valore là fuori che non c’è bisogno di ricreare la ruota. Prendi nota di ciò che ti piace dei marchi esistenti e di ciò che non ti piace.
“Conoscere il tuo pubblico è davvero importante”, ha detto. “La chiave, ha aggiunto, è partire da ciò che si conosce e in cui si crede fortemente, e lasciare che il marchio si evolva da un nucleo di comprensione incrollabile della propria missione. “Anche se è solo il tuo nome in un semplice carattere, puoi costruire da lì”, ha detto Matthews. “La vostra identità visiva può maturare con un simbolo o un’icona più tardi. E forse a volte è bene dare al vostro marchio un po’ di tempo per risuonare, trovare il suo percorso in avanti, e capire dov’è il vostro obiettivo finale.”
Tenete a mente, ha aggiunto, “È bene essere ambiziosi e assorbire tutti i loghi intricati e dettagliati là fuori, ma alla fine avete solo bisogno di un punto di partenza. Questo può essere un modo coerente di rappresentarsi in un colore, un carattere, o anche solo un’icona. Chiedetevi, ‘Come può il mio marchio essere potente ed efficace ma anche semplice? E quando stai sviluppando la tua identità visiva, riconduci sempre ciò che stai facendo alla tua missione per mantenere il tuo marchio sulla strada giusta.”
(Per una guida sullo sviluppo dell’identità principale del tuo marchio, leggi la prima parte di questa serie: “A Step-by-Step Guide to Defining a Winning Online Identity.”)
Come state sviluppando i componenti della vostra identità visiva (colore, logo, tipo e immagini), testate l’identità in evoluzione con queste domande di Kim, che è stata riconosciuta da Forbes, Inc, e Entrepreneur come top marketing influencer:
- Sto ritraendo un ambiente degno di fiducia?
- Sto fornendo un valore immediato al mio cliente?
- Cosa posso fare per indurli a voler imparare e scoprire di più sul mio marchio?
- Come posso comunicare il mio messaggio con il minor numero di parole?
- Quali parole posso tradurre in immagini?
- Quanto minimalista posso essere e trasmettere comunque il messaggio che voglio trasmettere?
Definire gli elementi del tuo marchio
Parte della costruzione del tuo marchio è imparare a trasmettere i valori e la personalità del tuo business attraverso gli elementi visivi che allinei con il tuo business. “L’identità visiva dovrebbe amplificare il messaggio inteso del marchio in modo che si voglia saperne di più e seguire la storia. Poi la storia dovrebbe vendere ai clienti il motivo per cui dovrebbero fare affari con il vostro marchio”, ha detto Kim.
Al centro di questa identità visiva ci sono gli ingredienti del vostro marchio: logo, colori, tipo e immagini.
– Colore: “La vostra tavolozza di colori deve adattarsi a ciò che state cercando di trasmettere”, ha detto Kim. “Se stai promuovendo un prodotto di lusso, potresti voler usare neri, oro e argento. Se hai un prodotto finanziario, potresti voler incorporare verdi e oro.”
La ricerca suggerisce che tra il 62% e il 90% delle decisioni dei consumatori sono basate sul colore, ma non lasciarti sopraffare, basta che sia semplice per iniziare. “In Adobe Spark, il nostro strumento inizia con un solo colore, rilevato dal vostro logo o scelto manualmente”, ha spiegato Matthews. “Poi applichiamo alcune gamme di colore simili, in modo che il vostro contenuto sembri coerente per scopi diversi e attraverso varie superfici e piattaforme di marketing.”
– Logo: Il vostro logo ha bisogno di trasmettere ciò che fate e avere immagini che si fissano nella mente delle persone che lo vedono, ha dichiarato Kim. Un logo può essere una combinazione della vostra tavolozza di colori, del tipo e del design. Un logo può anche evolvere man mano che la vostra identità si evolve.
– Tipo: Al di là di quello che dicono le parole, la scala, il carattere e la disposizione del vostro testo hanno un impatto sulla vostra identità visiva. Un’impresa di pompe funebri che usa un font giocoso, rosa caldo e comico confonderà i potenziali clienti che sono in lutto. Anche i marchi più noti là fuori, come Facebook e Apple, tendono a mantenere la semplicità, ha detto Matthews.
“Le decisioni sui font sono difficili per molti”, ha detto Matthews. “Ci piace guidare gli utenti con suggerimenti che eliminano alcune delle congetture e si basano sull’intelligenza del design, dall’equilibrio alla gerarchia. Naturalmente, si può sempre decidere da soli.”
Consistenza e velocità sono fondamentali
Mentre l’identità visiva mira a creare una connessione emotiva con un cliente, “è solo la presa iniziale”, ha detto Matthews. “Una volta che hai catturato l’attenzione del cliente, la capacità di trattenerlo significa essere chiari sul valore che fornisci e mantenere costantemente le tue promesse.”
Il valore può venire in molte forme: il servizio clienti, il prodotto che fornisci, o il contenuto che crei che coinvolge il tuo pubblico.
Il passo successivo è quello di portare l’esperienza dall’inizio alla fine. “Stiamo cercando di dare ai nostri utenti la possibilità di creare una coerenza visiva del marchio”, ha detto Matthews. “Sappiamo che può essere difficile tenere il passo con la velocità che l’ambiente dei social media di oggi richiede.”