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Cos’è il Costo per Azione (CPA)?
Cost per action è un modello di pagamento della pubblicità digitale che permette di far pagare un inserzionista solo per una determinata azione compiuta da un potenziale cliente. Tutte le azioni coperte dal modello sono direttamente collegate a qualche tipo di conversione, da un’iscrizione alla newsletter a un clic su un link o una vendita, e sono determinate dall’inserzionista.
Cost Per Action vs. Cost Per Acquisition
Anche se i termini sono spesso usati in modo intercambiabile, il costo per acquisizione è una metrica finanziaria che misura i costi di acquisizione di un cliente pagante.
Costo per azione (CPA) vs. Costo per click (CPC)
Costo per click (CPC) misura il costo o l’equivalente del costo per ogni click sui tuoi annunci, mentre il costo per azione (CPA) ti permette di determinare l’azione (visualizzazioni, lead o vendite) che vuoi misurare. Il CPC è progettato per guidare il traffico verso un sito web, mentre il CPA include varie azioni legate alla conversione.
Costo per azione (CPA) vs. Costo per lead (CPL)
Il costo per lead (spesso chiamato “generazione di lead online”) è una metrica di pubblicità online utilizzata per misurare il costo della generazione di lead di vendita qualificati. Il CPL aiuta a identificare i potenziali clienti che hanno mostrato l’intenzione di acquistare e sono vicini alla fine del buyer journey, mentre il costo per azione è progettato per misurare tutti i tipi di azioni legate alla conversione attraverso l’intero customer journey.
Perché il costo per azione è importante?
Il costo per azione permette agli inserzionisti di controllare i costi pubblicitari per specifici obiettivi di marketing, poiché è progettato per far pagare l’annuncio solo quando un’azione scelta viene completata. Con il pagamento degli annunci basato sulle azioni completate, dà anche all’inserzionista un migliore controllo del monitoraggio e della massimizzazione del ritorno sull’investimento attraverso diversi canali di marketing. Il monitoraggio del CPA assicura che stai investendo nei canali più convenienti e ti aiuta a misurare il successo dei vari sforzi di marketing.
Come calcolare il CPA
Le formule usate per calcolare il costo per azione possono essere abbastanza complesse, ma l’approccio più semplice è: CPA = Spesa totale di marketing (mese/anno) diviso il numero totale di clienti acquisiti
Più punti di contatto prima di una conversione sono richiesti, più costosa è l’acquisizione. Per calcolare il tuo CPA per ogni canale di marketing, usa le cifre appropriate per quel particolare canale (per esempio, se spendi 100 dollari in annunci su Facebook e acquisisci 10 nuovi clienti, il tuo CPA sarebbe di 10 dollari per nuova acquisizione solo per il canale Facebook).
Come tracciare il costo per azione
Poiché il pagamento delle campagne a costo per azione viene effettuato sulla base della consegna di un’azione, il monitoraggio è di fondamentale importanza. Per i negozi eCommerce, i metodi di tracciamento più utilizzati sono:
- Google Analytics: è possibile tracciare le conversioni utilizzando link opportunamente etichettati che indicano fonte, mezzo e campagna. A seconda dell’azione che si vuole tracciare, si può anche sperimentare l’implementazione di un codice di tracciamento su una pagina di “ringraziamento” (questo è più comunemente usato per ottenere un conteggio accurato dei download o delle sottoscrizioni completate).
- Codici voucher: particolarmente efficaci con campagne e-mail e social media, i codici voucher che gli acquirenti inseriscono alla cassa sono una tattica facile da implementare e conveniente adottata dalla maggioranza dei rivenditori online.
Come ottimizzare il costo per azione
Il costo per azione diventa davvero utile una volta che si capisce quanto vale l’azione di un certo cliente per il tuo business. Questo aiuta ad impostare il giusto budget pubblicitario e continuare ad ottimizzare per abbassare i costi del costo per azione fino a quando non si sa che le campagne di marketing stanno dando i loro frutti.
Passi per ottimizzare il tuo costo per azione:
- Metti a punto le tue campagne CPC: per aumentare il numero di conversioni, devi essere assolutamente sicuro che le tue campagne CPC si rivolgano al pubblico giusto e comunichino chiaramente il valore dell’offerta per invogliare le persone a cliccare sulla landing page.
- Osserva il CRO: una volta che un nuovo visitatore arriva sulla pagina dedicata, le prime impressioni e la user experience sono fondamentali. La messaggistica sulla pagina di destinazione deve essere in sintonia con il testo dell’annuncio che ha catturato l’attenzione del visitatore e tutti i contenuti e il design del sito devono lavorare in armonia per condurre l’utente al punto di conversione. Impiega il test A/B per perfezionare gli elementi essenziali della tua landing page e migliorare il tasso di conversione.
- Impostare obiettivi multipli: anche se il vostro obiettivo finale è che l’utente acquisti qualcosa, impostare obiettivi aggiuntivi, come il tempo trascorso sul sito o il numero di pagine visitate, vi darà una migliore visione di possibili problemi con la vostra landing page. Se gli utenti passano del tempo a navigare sul tuo sito, forse la pagina di destinazione non è abbastanza convincente o hanno bisogno di più prove sociali per fare un acquisto. Qualunque cosa sia, puoi risolverla!
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