Cos’è il Direct Marketing: Strategie e Consigli

Il marketing diretto è un tipo di promozione che comporta la comunicazione di informazioni su un prodotto, un servizio o un’azienda direttamente ai clienti. Tutte le informazioni promozionali vengono trasmesse senza intermediari e terze parti.

Email, annunci online, volantini, database marketing, lettere promozionali, giornali, pubblicità esterna, messaggi di testo telefonici, pubblicità su riviste, coupon, telefonate, cartoline, siti web e distribuzione di cataloghi sono alcuni esempi di strategie di marketing diretto. Ora, mentre gli altri metodi di pubblicità mirano a educare i potenziali clienti sui servizi o prodotti di un marchio, il marketing diretto intende unicamente persuadere il destinatario a compiere un’azione specifica. Questa strategia raggiunge questo obiettivo fornendo chiamate all’azione (CTA) che spingono il cliente ad agire.

Esempi di CTA usati nel direct marketing includono:

• Visita il nostro sito web o negozio.
• Chiamaci per avere maggiori informazioni sui nostri prodotti o servizi.
• Abbonati con il tuo indirizzo email.
• Acquista da noi.

Il successo delle strategie di direct marketing si misura monitorando il raggiungimento dell’obiettivo. Si noti che quando si usano liste mirate di potenziali clienti, il marketing diretto è più efficace. Inoltre, scegliere il canale di comunicazione appropriato per un business specifico è necessario per il successo.

Oggi, molte aziende che fanno marketing diretto praticano il permission marketing per eliminare qualsiasi attrito con i lead e i clienti. Inoltre, molte aziende si rivolgono a servizi come SendPulse per aumentare le loro campagne di direct marketing. Con questo servizio, un marchio può promuovere efficacemente i suoi prodotti tramite SMS marketing, email marketing e notifiche web push.

• Aiuta i marketer a raggiungere i clienti velocemente. Una campagna di direct marketing è sicura di raggiungere il potenziale cliente rapidamente. Per esempio, un marketer può creare una campagna di email marketing ora, e solo due ore dopo, sarà nella casella di posta dei destinatari.
• È una strategia di promozione efficiente. A differenza di altre strategie, il direct marketing permette alle aziende di creare campagne mirate che raggiungono un pubblico realmente interessato ai loro prodotti o servizi. La natura mirata di queste campagne assicura la massima efficienza nell’invio di messaggi promozionali. Con il direct marketing, i marketer si risparmiano l’invio di contenuti pubblicitari a liste regolari che non sono raffinate in alcun modo.
• Il direct marketing può essere personalizzato. Il marketing diretto permette alle aziende di creare messaggi personalizzati utilizzando i dati dei clienti. Per esempio, un’azienda può accedere a informazioni utili come l’età, la fascia di reddito, le abitudini di lettura e di navigazione, ecc. e poi usare questi dati per creare contenuti di marketing su misura per i loro prospetti e clienti esistenti.
• Il marketing diretto permette di misurare la sua efficienza. Le aziende e le imprese che implementano tecniche di marketing diretto possono monitorare il successo delle loro campagne analizzando cose come il numero di clienti che hanno risposto ai loro annunci, le entrate guadagnate e il ritorno complessivo sugli investimenti. Inoltre, il marketing diretto permette ai commercianti di imparare quanto i loro potenziali clienti sono disposti a spendere per particolari prodotti o servizi.

Caratteristiche del marketing diretto

Siccome le strategie di marketing diretto si concentrano sulla comunicazione di un messaggio di marca direttamente ai clienti, ci sono alcune caratteristiche che ci aiutano a differenziare questo tipo di promozione dalle altre.

• Targeting. Il marketing diretto ha successo solo se si rivolge alle persone giuste. Se hai intenzione di promuovere la tua offerta a tutto il tuo pubblico, rischi di spendere molto denaro invano. Per questo motivo, i marketer diretti lavorano con i clienti più interessati e si affidano a strumenti di segmentazione.
• Segmentazione del database. I marketer dividono la loro base di clienti in piccoli gruppi con alcune caratteristiche comuni che includono età, sesso, occupazione, posizione, interessi, bisogni, reddito, ecc. Questo permette loro di creare offerte altamente personalizzate che saranno rilevanti per ogni segmento.
• Monitoraggio delle risposte. Senza monitorare le risposte dei clienti, non saprete mai quali strategie sono più efficaci per il vostro marchio. I canali di direct marketing online permettono agli utenti di rispondere facilmente alle campagne di marketing e permettono ai marchi di monitorare l’intero processo. Gli utenti possono comunicare con le aziende tramite e-mail, canali di social media, chatbot, ecc.

Il marketing diretto è dotato di una serie di vantaggi utili sia per le imprese che per le aziende. Ecco i più utili.

Pubblicità mirata

La pubblicità diretta permette ai commercianti di rivolgersi a particolari gruppi di clienti con messaggi promozionali personalizzati. A sua volta, le aziende hanno la possibilità di ottenere alte conversioni, poiché concentrano i loro messaggi sulle persone che hanno più probabilità di avere bisogno dei loro prodotti o servizi.

Budget marketing

Il marketing diretto che si concentra su un particolare gruppo demografico può aiutare le aziende a fissare obiettivi di vendita plausibili e anche a migliorare i risultati di vendita quando il budget di marketing è limitato. Con il direct marketing, le aziende possono eseguire campagne di marketing efficaci e intraprendenti ad una piccola frazione del costo delle promozioni broadcast tradizionali.

Aumenta le vendite ai clienti esistenti e non più attivi

I clienti sono spesso pronti ad accogliere le aziende che dimostrano di comprendere i bisogni degli utenti e anche quelle che sono desiderose di costruire relazioni personali. Il marketing diretto permette di aumentare le vendite ai clienti esistenti mantenendo il loro registro clienti e selezionando tecniche di marketing semplici e pensate per il loro pubblico.

Il marketing diretto brilla anche quando si tratta di ristabilire le relazioni con tutti i clienti che non sono tornati in un’azienda da un po’. Aiuta le aziende a capire perché i clienti hanno scelto di andare avanti e cosa può riaccendere queste relazioni decadute. Quando un’azienda impara cosa deve fare per migliorare le vendite dei clienti precedenti, può tenere registri accurati per assicurarsi che i clienti ritornati restino.

Migliora la fedeltà dei clienti

Il direct marketing è eccellente per costruire e mantenere relazioni con clienti e prospect. Permette ai marketer di personalizzare sia i messaggi pubblicitari che le offerte per creare solidi legami con i clienti e rafforzare anche le connessioni personali esistenti.

È buona pratica combinare le tecniche di marketing diretto con i programmi di fidelizzazione dei clienti per aumentare il legame. Esempi di strategie di fidelizzazione dei clienti includono offerte di sconto, l’invio di biglietti d’auguri e l’invito ai clienti ai prossimi eventi di vendita.

Aiuta a spingere nuovi affari

Il direct marketing offre agli imprenditori un eccellente trampolino di lancio per le loro aziende. Permette loro di comunicare efficacemente con il loro mercato di riferimento, portando così le loro imprese a maggiori vendite. Inoltre, quando i commercianti implementano efficaci tecniche di marketing diretto per l’acquisizione di clienti, possono generare veri fan del loro marchio e quindi aumentare le vendite. Questa strategia aiuta anche le nuove imprese ad adattarsi e a rispondere alle richieste del mercato.
Le nuove imprese possono anche usare il marketing diretto per:

• Migliorare le vendite di prodotti specifici.
• Eliminare gli stock fuori produzione.
• Rinnovare le vendite.
• Aumentare la ritenzione e la fedeltà dei clienti
• Seguire le offerte promozionali.

Consente di misurare le prestazioni del prodotto

Il direct marketing è un modo eccellente per valutare l’appetito dei clienti per particolari prodotti e servizi. Inoltre, questa strategia permette ai marketer di provare nuovi mercati, valutare i risultati delle vendite e misurare l’efficacia delle loro tattiche di vendita e promozione. A sua volta, i commercianti possono facilmente modificare le loro campagne per assicurare il successo. Ogni volta che i commercianti eseguono campagne pubblicitarie, dovrebbero monitorare e analizzare i loro risultati in modo da poter utilizzare queste informazioni per migliorare le campagne successive.

Direct Marketing vs Indirect Marketing

Mentre il marketing diretto comporta esattamente la comunicazione con i clienti e le prospettive in un modo uno-a-uno, il marketing indiretto comporta tutte le tecniche di marketing che vengono trasmesse al pubblico in modo casuale.

Come si confrontano queste strategie di marketing? Con il marketing diretto, le aziende possono raccogliere i frutti molto più velocemente. Inoltre, i guadagni possono essere misurati facilmente, soprattutto se la campagna di marketing è stata pensata e accolta bene dal pubblico.

D’altra parte, le tecniche di marketing indiretto richiedono molto tempo prima che un business noti i guadagni. Per esempio, ci vuole molto tempo per far crescere un marchio su Facebook, Twitter o Instagram. E ci vuole anche un po’ di tempo per abituarsi a cose come l’ottimizzazione dei motori di ricerca e gli hashtag. Quindi, un’azienda dovrebbe essere pronta ad aspettare molto tempo per vedere dei ritorni con il marketing indiretto.

Che cosa è meglio? Beh, qui non si può dire. Tuttavia, una combinazione di entrambi gli approcci si dimostra più efficace di uno dei due metodi da solo.

Discutiamo alcune delle tecniche di marketing diretto più popolari implementate dalle aziende oggi.

Email marketing

La posta elettronica è un metodo semplice, conveniente e misurabile per comunicare con i clienti. Email promozionali, annunci nelle email aziendali, newsletter, email transazionali sono esempi di strategie di email marketing che funzionano.

Mobile marketing

Questa forma di marketing diretto prevede l’invio di materiale promozionale agli utenti sui loro dispositivi mobili. I marketer lanciano il mobile marketing per raccontare le migliori offerte e vendite e per informare sullo stato degli ordini.

Web push marketing

Le notifiche web push sono messaggi che appaiono in piccole sezioni rettangolari in un angolo dello schermo del cellulare o del computer tramite il browser che una persona sta utilizzando. Le notifiche web push permettono ai marketer di stabilire una comunicazione one-to-one con gli abbonati senza il bisogno di un indirizzo o di qualsiasi altro dato del consumatore. Gli abbonati sono semplicemente identificati dalle informazioni memorizzate nei browser che usano.

Messenger marketing

Questo tipo di approccio di marketing diretto comporta la creazione di un chatbot per app di messaggistica come Facebook, Telegram, WhatsApp. Permette ai marchi di mettere il pilota automatico per rispondere alle domande quotidiane dei clienti, rendere possibile ordinare direttamente dal messenger e trovare maggiori informazioni su un marchio.

Tieks by Gavrieli condividono la loro recente uscita di scarpe tramite un Facebook Messenger.

Swelly permette agli utenti di prendere decisioni migliori in una manciata di secondi tramite il loro chatbot Telegram. Contiene una domanda e due opzioni. Controlla qui sotto.

La lista delle forme di marketing diretto non finisce qui. Alcuni degli altri tipi di marketing che le aziende possono usare includono:

• Social media. Le aziende promuovono e fanno crescere il loro pubblico attraverso i social media. I social media aiutano anche i clienti a ottenere un feedback sui loro prodotti sotto forma di commenti.
• Telemarketing. Questo approccio comporta il raggiungimento di potenziali clienti per telefono nel tentativo di vendere servizi o prodotti specifici. È uno strumento eccellente per trovare prospettive e seguire le campagne di marketing.
• Vendita diretta. Comporta l’invio di posta che promuove marchi, prodotti e servizi. La posta diretta include cataloghi, buste postali e cartoline.

SendPulse ha una varietà di utili strumenti di direct marketing che aiutano a promuovere aziende, prodotti e servizi. Questi sono:

Email marketing

I commercianti possono implementare una campagna di direct marketing di successo utilizzando il servizio e-mail di SendPulse. Offre un comodo editor drag-and-drop per creare un modello di email professionale senza conoscere l’HTML. Con Automation 360, i marketer possono anche impostare campagne basate su eventi. Puoi iniziare il direct marketing con il servizio email SendPulse gratuitamente dopo la registrazione.

SMS marketing

Il servizio SMS di SendPulse permette ai marketer di inviare SMS promozionali che vendono i loro prodotti o servizi a 800 reti mobili in tutto il mondo. Alcuni dei vantaggi di lavorare con SendPulse quando si inviano campagne SMS includono:

• Veloce consegna di SMS a livello globale.
• Automazione facile da implementare.
• I commercianti possono inviare SMS personalizzati aggiungendo le informazioni personali dei clienti.

Web push marketing

Con le notifiche web push di SendPulse, imprese e società possono promuovere i loro prodotti e servizi anche se non hanno indirizzi dei consumatori. I marketer possono personalizzare, segmentare e impostare rapidamente le loro notifiche.

Messenger marketing

SendPulse fornisce ai marketer anche un modo semplice per creare chatbot per Facebook Messenger e Telegram. Con i chatbot, puoi raccogliere ordini, permettere agli utenti di registrarsi per il tuo evento e fornire le risposte alle domande più frequenti. Puoi creare tre chatbot totalmente gratis e inviare 10.000 messaggi al mese a un numero illimitato di iscritti.

• Emissione di carte fedeltà. Si tratta di dare ai clienti fedeli delle tessere d’iscrizione. I clienti possono poi utilizzare queste carte per accedere a sconti sui prezzi, prove gratuite e altre offerte.
• Guerriglia marketing. Le piccole imprese con budget limitati spesso implementano questo approccio. Si tratta di adottare strategie promozionali non convenzionali a basso costo che danno il massimo dei risultati, per esempio, installazioni all’aperto, adesivi, marketing contestuale, ecc.
• Marchiatura di vestiti. Le aziende possono fare vestiti personalizzati con messaggi di marketing. Questi vestiti possono poi essere regalati a prospettive, clienti o membri dello staff.
• Emissione di coupon. Si tratta di un business che dà documenti e biglietti a clienti mirati. Queste carte sono poi riscattate per sconti o a volte sconti quando si acquista un prodotto o servizio.
• Gadget promozionali. In questa strategia, un’azienda si propone di commercializzare i suoi prodotti dando dispositivi specifici ai clienti. Così facendo, l’azienda fornisce ai suoi clienti l’opportunità di testare i loro prodotti e farsi un’idea di come funzionano, i loro benefici, e così via.

1. Registrati in SendPulse. Per iniziare il direct marketing su SendPulse, iscriviti.
2. Scegli il canale migliore o mescolali. Seleziona un canale di marketing appropriato o scegli la combinazione migliore per il tuo business.
3. Crea una mailing list o raccogli i contatti tramite un modulo di iscrizione o uno script per le notifiche push. Inserisci le email dei potenziali clienti o carica un file che le contenga. In alternativa, crea moduli di iscrizione multicanale con SendPulse gratuitamente e usali per raccogliere indirizzi email.
4. Invia una campagna. Una volta che hai controllato tutti i dettagli, lancia la tua campagna.
5. Analizza i tuoi risultati con l’aiuto dei report. Controlla i report di SendPulse per misurare l’efficacia delle tue campagne.

Esempi di Direct Marketing

Di seguito un esempio di email di marketing di Chewy.

Ecco un SMS di marketing di Starbucks.

Eddy Travels Telegram bot aiuta a trovare un biglietto per qualsiasi volo. Guarda qui sotto.

Infine, una notifica push da Wanelo su un dispositivo mobile.

Consigli per il direct marketing e best practice

Guarda alcune best practice per il direct marketing:

• Personalizza e segmenta i tuoi contenuti di marketing
• Considera i programmi di lead nurturing
• Scrivi CTA efficaci, rilevanti sia per i prospect che per i clienti fedeli
• Aggiorna sempre i tuoi dati
• Integra varie tecniche di marketing per una migliore performance

Lancia la tua campagna di direct marketing con SendPulse per promuovere la tua azienda, servizi e prodotti ai clienti giusti in modo efficace!

Ultimo aggiornamento: 19.03.2021