– Normalmente l’ordine viene spedito entro 1~7 giorni lavorativi dopo il pagamento accettato, esclusi il fine settimana e le vacanze. Può essere più veloce e più tardi secondo lo stato delle scorte del prodotto, problemi di produzione o qualsiasi altra ragione.
Se l’ordine è stato fatto prima del fine settimana, la spedizione sarà possibile dopo il fine settimana.
– La spedizione può essere ritardata di 1~2 settimane durante l’alta stagione (vacanze coreane, Natale & stagione del nuovo anno, ecc) e a causa della fretta dell’ordine.
– Se un articolo in pre-ordine è incluso nell’ordine, tutti gli articoli saranno spediti dopo che l’articolo in pre-ordine sarà rilasciato.
Si prega di controllare la data di rilascio degli articoli in pre-ordine.
– Nel caso di articoli nelle categorie cosmetici e alimentari, facciamo articoli di magazzino per ogni azienda partner dopo che abbiamo ottenuto gli ordini da parte degli acquirenti al fine di ottenere nuovi & articoli freschi.
Così si prega gentilmente di capire il ritardo.
Di solito abbiamo bisogno di 3 ~ 7 giorni di tempo di preparazione per gli elementi in cosmetici, categorie alimentari.
– Notifica di spedizione del pacchetto sarebbe e-mail al cliente kpopmonster account e-mail dopo spedito.
– Se avete bisogno di cambiare il vostro indirizzo o prodotto o annullare il prodotto,
si prega di utilizzare CONTATTACI – EXPRESS CS sotto il sito entro 12 ore dopo il pagamento accettato.
allora saremo in grado di affrontare il servizio rapidamente.
– Se avete bisogno di altre domande,
si prega di utilizzare CONTATTI – SERVIZIO CLIENTI sotto il sito web, o contattare [email protected]
– Messaggi alla pagina dell’ordine sarebbe perso facilmente. Si prega di non inviare messaggi attraverso la pagina dell’ordine, ma di inviare e-mail a [email protected] se ci sono problemi con l’ordine. CS team vi risponderà ASAP.
PACKING
– I prodotti sono imballati in bolle d’aria e scatola di carta dura o busta imbottita a bolle fondamentalmente.
– Small package e K-Packet hanno un limite di 2 kg per pacco, quindi i prodotti possono essere imballati in più pacchi.
– I poster possono essere imballati solo in un tubo rigido per poster.
In alcuni casi, alcuni poster possono essere spediti nel nostro tubo invece che nella scatola originale. La ragione per fare questo è di ridurre le spese di spedizione dell’acquirente.
– A seconda delle dimensioni di alcuni articoli, è possibile che solo l’articolo possa essere spedito separatamente. (Questo è a causa delle regole di spedizione dell’ufficio postale coreano).
Ma per favore capite che stiamo cercando di spedire gli articoli in un unico pacchetto quando possibile.
– Spediremo il CD ordinato e il poster in una scatola quando possibile, a meno che non sia sovradimensionato come da standard di spedizione in Corea.
Spedizione & TRACKING
La consegna può essere ritardata a causa di voli ridotti causati dal virus COVID-19.
– Spediamo in tutto il mondo.
Luogo di spedizione è la COREA DEL SUD.
– Kpopmonster offre diverse opzioni di spedizione ai clienti, tutte efficienti e affidabili.
Le spese di spedizione si basano sul paese di destinazione, il peso totale del pacco, le dimensioni del prodotto, l’opzione del poster, ecc.
– Se il peso del pacco è superiore a 2kg, non c’è la possibilità di selezionare la spedizione standard (Small Packet), Registered Small Packet & K-Packet come metodo di spedizione poiché hanno limiti di peso.
AIR PARCEL, EMS & EMS PRIMIUM apparirà come un metodo di spedizione disponibile per il peso superiore a 2kg
.
– La spedizione in alcuni paesi può essere ritardata in quanto prendere un percorso attraverso la Russia.
(come Azerbaigian, Armenia, Moldavia, Kazakistan, Kirghizistan, Ucraina, Tagikistan, Turkmenistan, Lituania, Bielorussia)
In questo caso ha il paese di destinazione diverso e codice postale allo stato di monitoraggio ma il pacco viene inviato all’indirizzo di spedizione corretto. Per favore non preoccuparti.
– In alcune regioni, come le Filippine e i paesi del Medio Oriente, il servizio postale non consegna il pacco a domicilio.
Se il pacchetto non arriva in tempo, si prega di controllare con il vostro ufficio postale locale e rivendicare il vostro pacchetto.
Potrebbe essere necessario visitare l’ufficio postale e ritirare il pacco per te stesso.
– Per la spedizione in un paese del Medio Oriente, si raccomanda anche di lasciare il tuo numero di casella postale nel tuo indirizzo di spedizione.
È più probabile che ti informino dell’arrivo del pacco quando arriva all’ufficio postale locale.
– Il servizio postale a volte non consegna il pacco e lo tiene all’ufficio postale se il destinatario è assente al momento della consegna. Se il pacchetto non arriva in modo tempestivo, si prega di controllare l’ufficio postale locale prima di restituire il pacchetto a noi.
1. Small Packet Air Mail (spedizione standard)
– Non tracciabile. No Tracking Number.
– Consegna posta comune da ufficio postale locale al paese di destinazione così mittente (kpopmonster) non può sapere dove la spedizione è fino al cliente lo riceverà.
– Normalmente può prendere 10 a 45 giorni lavorativi per consegnare ad altre regioni dopo spedito e prendere più tempo a causa delle circostanze locali servizio postale nel paese di destinazione.
– Il mittente (Kpopmonster) non è responsabile per qualsiasi danno o perdita di piccoli pacchi durante la consegna dopo la spedizione perché non è rintracciabile e non è coperto da assicurazione.
2. Piccolo pacchetto registrato
– Tipo rintracciabile Piccolo pacchetto posta aerea. Con numero di tracking (LK*********KR, RE*********KR, LI*********KR).
– Tracking Site; https://www.17track.net/en
– Normalmente può richiedere da 13 a 45 giorni lavorativi per consegnare in altre regioni dopo la spedizione e richiedere più tempo a causa delle circostanze del servizio postale locale nel paese di destinazione.
– Il mittente (Kpopmonster) non è responsabile per qualsiasi danno o perdita di piccoli pacchi durante la consegna dopo la spedizione perché non è rintracciabile e non è coperto da assicurazione.
3. Air Parcel Post
– Tipo rintracciabile Piccoli Pacchi Air Mail. Con numero di tracking (LK*********KR, RE*********KR, LI*********KR).
– Tracking Site; https://www.17track.net/en
– Normalmente può richiedere da 14 a 45 giorni lavorativi per consegnare in altre regioni dopo la spedizione e richiedere più tempo a causa delle circostanze del servizio postale locale nel paese di destinazione.
4. K-Packet
– Tipo tracciabile Small Packet Air Mail. Con numero di tracciamento (LK*********KR, RE*********KR, LI*********KR).
– Tracking Site; https://www.17track.net/en
– La notifica della spedizione viene inviata via email con il numero di tracciamento all’account kpopmonster del cliente dopo la spedizione del pacco. Il monitoraggio della spedizione è disponibile dal giorno lavorativo successivo alla spedizione.
– Ci vuole tempo per aggiornare il risultato del monitoraggio per la spedizione K-Packet rispetto ad altri servizi espressi.
– Normalmente ci vogliono 10-24 giorni lavorativi per consegnare ad altre regioni dopo la spedizione e può richiedere più tempo a causa delle circostanze del servizio postale locale nel paese di destinazione (a volte ci vogliono più di 60 giorni per alcune aree).
La consegna può essere ritardata a causa dei voli ridotti causati dal virus COVID-19.
– Normalmente più veloce della posta aerea non rintracciabile piccolo pacchetto nella maggior parte dei paesi.
– K-Packet è rintracciabile ma il pacchetto è consegnato alla reception, PO Box o armadietti postali. La consegna al destinatario non è obbligatoria quindi il cliente dovrebbe controllare la reception o gli armadietti da solo secondo il risultato del tracking.
– Il mittente (Kpopmonster) non è responsabile di eventuali danni o perdite della spedizione K-Packet durante la consegna dopo la spedizione anche se è tracciabile ma non coperto da assicurazione.
5. EMS (posta espressa internazionale)
– Posta espressa tracciabile. Con numero di tracciamento (EG*********KR o EY*********KR).
– Tracking Site; HTTPS://WWW.17TRACK.NET/EN
– La notifica della spedizione viene inviata via email con il numero di tracciamento all’account kpopmonster del cliente dopo la spedizione del pacco. Tracking per la spedizione è disponibile dal giorno lavorativo successivo di spedizione.
– Ci vogliono normalmente 3 ~ 7 giorni lavorativi per consegnare in altre regioni dopo la spedizione (prendere più di 20 giorni per alcune aree a volte). La consegna può essere ritardata di più durante l’alta stagione e a causa delle circostanze del servizio postale locale.
La consegna può essere ritardata a causa della riduzione dei voli causata dal virus COVID-19.
– Lo sdoganamento e il fine settimana non sono inclusi nel periodo di consegna.
6. EMS Premium (UPS)
– Tracciabile Express Mail. Con numero di tracciamento (UP*********KR).
– Sito di tracciamento; HTTPS://WWW.17TRACK.NET/EN
– La spedizione EMS Premium è consegnata dal corriere UPS e disponibile per alcuni paesi che non sono coperti dal servizio EMS comune.
– Il poster verrebbe piegato per la spedizione EMS Premium.
– La notifica della spedizione viene inviata via email con il numero di tracking all’email dell’account kpopmonster del cliente dopo che il pacco è stato spedito. Tracking per la spedizione è disponibile dal giorno lavorativo successivo di spedizione.
– Ci vogliono normalmente 3 ~ 10 giorni lavorativi per consegnare in altre regioni dopo la spedizione (prendere più di 20 giorni per alcune aree a volte). La consegna può essere ritardata di più durante l’alta stagione e a causa delle circostanze del servizio postale locale.
La consegna può essere ritardata a causa della riduzione dei voli causata dal virus COVID-19.
– Lo sdoganamento e il weekend non sono inclusi nel periodo di consegna.
**RITARDO DI SPEDIZIONE
1. K-Packet, EMS, EMS Premium (UPS)
– Se nessuno è all’indirizzo di consegna al momento della consegna, la spedizione sarà di nuovo al servizio postale o ritorno al mittente. Il cliente dovrebbe controllare il risultato del monitoraggio di volta in volta e cercare di non perdere la consegna del pacchetto. Anche se la spedizione sarà restituito a noi a causa di assenza del destinatario, insufficiente / indirizzo sbagliato, non reclamare, ecc, non siamo responsabili per il rimborso delle spese di spedizione iniziale e spese di gestione per il suo ritorno. Consegna può essere ritardata durante le stagioni occupato come Natale e Capodanno e il ritardo non è compensato durante questo season.
– Richiesta di indagine per EMS Premium e spedizioni EMS è disponibile dopo 10 giorni lavorativi dalla data spedito. Il cliente deve inviare un’e-mail a [email protected] per la sua richiesta dopo un certo periodo.
– La richiesta di indagine per K-Packet è disponibile dopo 40 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Il cliente deve inviare un’e-mail a [email protected] per la sua richiesta dopo un certo periodo.
– Per K-Packet, la consegna stessa può essere ritardata e l’aggiornamento del monitoraggio sarebbe più lento per alcuni paesi come Australia, Canada, Cina, Filippine, Spagna, Brasile, Messico, Argentina, Cile, ecc.
2. Small Packet Air Mail, Registered Small Packet
– Periodo di consegna normale di piccolo pacchetto è 10 ~ 40 giorni lavorativi dalla data di spedizione, ma è solo periodo stimato dalla nostra esperienza per anni e può essere più veloce o più tardi a causa di circostanze postali locali o altre ragioni.
– Richiesta di indagine per la spedizione Registered Small Packet è disponibile dopo 40 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Il cliente dovrebbe inviare un’e-mail a [email protected] per la sua richiesta dopo un certo periodo.
– Si può prendere un paio di settimane a mesi perché è la spedizione non tracciabile. Kpopmonster non è responsabile per qualsiasi perdita o danno del piccolo pacco, ma richiede un’indagine per il servizio come un venditore sincero.
– Si prega di notare che la consegna del piccolo pacco può richiedere più di 60 giorni a causa di circostanze locali o un disastro naturale come sciopero, forte pioggia o neve, e molte altre ragioni.
3. Dogana
– Tu sei responsabile di assicurare che il prodotto può essere legalmente importato nel paese di destinazione. Quando si ordina da KPOPMONSTER, il destinatario è l’importatore di record e deve rispettare tutte le leggi e i regolamenti del paese di destinazione.
– Se lo sdoganamento è respinto dalla legge doganale dell’acquirente acquistando la merce regolamentata, possiamo rimborsare solo se il pacchetto è stato restituito a noi.
Tassa doganale
– Il prezzo del prodotto su kpopmonster.com è comprensivo di tasse, ma a volte la dogana del paese di destinazione applica tasse aggiuntive per la spedizione.
Le spese aggiuntive per lo sdoganamento devono essere sostenute dal destinatario. Non siamo responsabili di eventuali spese doganali una volta che gli articoli sono stati spediti. Non abbiamo alcun controllo su queste spese e non possiamo prevedere quali possano essere. Le politiche doganali variano ampiamente da paese a paese. Dovresti contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Quando le procedure di sdoganamento sono richieste, può causare ritardi oltre le nostre stime di consegna originali.
*Nonostante menzioniamo sempre i prodotti come “regalo” e prezzi bassi sul foglio di dichiarazione doganale allegato sul pacchetto per evitare problemi doganali.
Si prega di notare che non possiamo invervene questioni doganali in altri paesi ma solo emettere una fattura sottovalutata per rendere il rilascio della spedizione più facile. Se la tassa doganale viene addebitata nel paese di destinazione, deve essere pagata dal destinatario.