di Sean Setters
Pubblichiamo spesso le offerte flash di fotocamere, obiettivi e Speedlite Canon USA ricondizionati nel nostro news feed perché a) gli articoli hanno un prezzo molto buono e b) sono dotati di una garanzia di 1 anno corrispondente alla vendita al dettaglio. Ho acquistato diversi articoli ricondizionati nel corso degli anni e l’unica differenza che ho notato tra l’attrezzatura ricondizionata e una nuova/retail è che l’attrezzatura ricondizionata arriva in una scatola non descritta (di solito bianca).
Tuttavia, eravamo curiosi di saperne di più sul processo di ricondizionamento di Canon, così ci hanno gentilmente concesso una breve intervista.
Dimmi qualcosa di te. Qual è la sua posizione in Canon e da quanto tempo è in azienda?
Jason Fligman, direttore delle operazioni di servizio, centrate su ITCG garanzia/controllo qualità dei prodotti, sviluppo del business, operazioni di ricondizionamento, gestione delle parti di ricambio, formazione tecnica e supporto agli eventi sul campo. Lavora in Canon da 10 anni.
Quali circostanze tipiche portano un articolo ad essere trattato dal reparto ricondizionamento di Canon?
Quando gli articoli vengono restituiti a Canon, principalmente attraverso i resi di magazzino dei clienti, vengono ispezionati e, se soddisfano determinati criteri, vengono indirizzati alle nostre operazioni di ricondizionamento.
Quale struttura Canon gestisce il ricondizionamento delle sue fotocamere EOS, obiettivi EF/EF-S/TS-E/MP-E/EF-M e flash Speedlite?
Canon Virginia (CVI) – Technology Center
Può descrivere come funziona il processo di ricondizionamento, dal momento in cui l’articolo arriva al centro di assistenza a quando viene venduto come articolo ricondizionato?
I prodotti Canon restituiti a Canon USA, e giudicati da Canon USA idonei al ricondizionamento, vengono sottoposti a un rigoroso processo di ricondizionamento. I nostri tecnici Canon addestrati eseguono ispezioni complete per il controllo della qualità, sostituendo tutti i componenti necessari con parti originali Canon. Prima di essere messo in vendita da Canon USA, il prodotto ricondizionato viene sottoposto a una valutazione tecnica completa, che comprende test funzionali e valutazioni rispetto agli standard di controllo della qualità da parte del personale tecnico qualificato di Canon USA. I prodotti ricondizionati vengono poi imballati con i manuali, i cavi e gli accessori appropriati. Tutti i prodotti ricondizionati sono coperti dalla nostra garanzia limitata standard di 1 anno.
Quando ci è stato chiesto se Canon potesse entrare ancora più nel dettaglio, ci è stato detto che molte delle fasi del processo di ricondizionamento coinvolgono informazioni proprietarie che non possono essere divulgate.
Come detto sopra, il più grande vantaggio di acquistare un articolo ricondizionato è il suo costo inferiore rispetto a un modello al dettaglio, con il risparmio potenzialmente aumentato durante una delle vendite di attrezzi ricondizionati di Canon. Il fatto che l’articolo ricondizionato venga fornito con una garanzia identica a quella della vendita al dettaglio è certamente rassicurante che l’attrezzatura funzionerà come previsto. L’unico aspetto negativo dell’acquisto di un articolo ricondizionato è che l’attrezzatura ricondizionata può avere un valore di rivendita leggermente inferiore rispetto a un articolo acquistato nuovo da un rivenditore autorizzato (la differenza di rivendita è in gran parte dovuta allo stigma associato ai prodotti ricondizionati e alla mancanza di una scatola di vendita al dettaglio).