HTML vs. plain text emails-che cosa è meglio? Questo dibattito è in corso nel mondo del marketing online da anni ormai. Mentre la risposta può sembrare ovvia (HTML, giusto?), non è sempre così semplice.
Per ottenere i migliori risultati di consegna delle email, un esperto di email marketing dovrebbe scegliere quale formato si adatta meglio al pubblico e allo scopo desiderato.
In questo articolo, forniremo una panoramica completa delle email in HTML e testo normale. Esploreremo anche le differenze chiave e i benefici di ciascuna quando si tratta di deliverability, esperienza utente, visualizzazione e coerenza del marchio.
HTML vs. plain text emails: una panoramica
Potresti essere un esperto digital marketer e tuttavia non essere completamente versato nelle basi tecniche delle email. Per questo motivo, esamineremo rapidamente le principali differenze tecniche tra le email in HTML e quelle in testo normale. Capire come funziona la tecnologia back-end può aiutare a scegliere quale tecnologia funziona meglio per le varie iniziative di marketing.
Email di testo semplice
“Testo semplice” è proprio come suona – testo semplice, senza alcun miglioramento. È un testo senza font aggiuntivi, design o colori aggiunti. Con le email di testo semplice, non vedrai grafica aggiuntiva o multimedia incorporati. Anche i link non sono incorporati nelle email di testo semplice.
Nei primi giorni di internet, prima che i browser web fossero quello che sono oggi, l’email era il re. In quei primi giorni, tutte le email erano email di testo semplice. Più specificamente, le e-mail, almeno negli Stati Uniti e in altri paesi anglofoni, venivano inviate tramite un tipo specifico di testo, chiamato ASCII.
ASCII sta per American Standard Code for Information Interchange. Questo codice, sviluppato negli anni 60, è stato solidificato come base di codice nel 1986. Il testo ASCII è composto da un certo insieme di caratteri specifici, comprese tutte le lettere del nostro alfabeto inglese, numeri, segni di punteggiatura e alcuni simboli.
Lo standard ASCII è limitato a questo insieme di caratteri. Non fornisce assolutamente alcuna informazione su font, dimensione e colore. Quando questi caratteri appaiono in un’email, sta interamente al programma di posta elettronica scegliere come visualizzarli. La stessa email in ASCII potrebbe essere visualizzata in un carattere Times New Roman da 12 punti in nero su un computer ma un carattere Arial viola da 10 punti su un altro.
Inoltre, il set di base di caratteri ASCII è centrato sulla lingua inglese. Per le lingue con caratteri aggiuntivi come il polacco o il russo, devono essere usati set ASCII espansi o diversi.
Dato che l’opzione iniziale e unica per il testo delle email era l’ASCII, le persone hanno inventato un modo creativo per “decorare” le loro email – l’arte ASCII.
L’arte ASCII è una grafica fatta di caratteri ASCII. Funziona meglio se vista con un font monospaziato o a larghezza fissa come Courier. Questi sono font in cui ogni carattere occupa la stessa quantità di spazio orizzontale. Un font proporzionale dove la lettera P potrebbe essere più larga della lettera L finisce per rovinare la spaziatura per l’arte ASCII.
Fonte immagine: ASCII Art Archive
L’arte ASCII è ancora creata e usata oggi, spesso su bacheche o anche comunità online come Reddit. La sua effettiva applicazione nell’email marketing è abbastanza limitata. Ma si potrebbe usare l’arte ASCII nel tuo contenuto, soprattutto se si sta andando per un’atmosfera retrò.
Altrimenti, quando si utilizzano le email di testo semplice nel tuo email marketing, sappi che vengono inviate con testo ASCII, il che significa che avrai poco o nessun controllo sulla loro formattazione.
Le email di testo semplice hanno ancora molti usi oggi. Funziona benissimo per lettere di vendita e aggiornamenti. Inoltre, se sei un venditore che si impegna in una corrispondenza e-mail one-to-one, le e-mail di testo semplice sono probabilmente migliori. (Basta chiedere a Leo!) Ma per la maggior parte delle campagne email, specialmente per i marchi al dettaglio, l’HTML è la strada da percorrere.
Pros: Funziona su ogni dispositivo, compresi i telefoni cellulari; si carica velocemente.
Cons: Nessun controllo sulla formattazione; nessuna capacità di includere link incorporati, immagini o multimedia.
Pratiche migliori: Dai agli abbonati un’opzione per ricevere email di testo semplice. Questo non è solo importante per le persone in aree con connessioni Internet lente. E’ anche meglio per l’accessibilità (vedi sotto).
Un servizio email come Campaign Monitor gestisce automaticamente la conversione da HTML a testo semplice per te.
Assicurati di aggiungere abbastanza spazio bianco nel testo semplice per renderlo leggibile.
Fonte immagine: Campaign Monitor
HTML emails
HTML, come forse già sai, sta per HyperText Markup Language. E’ un modo di codificare un documento (fatto di testo ASCII) che permette ad un lettore HTML (come un browser web) di sapere come rendere certi tipi di informazioni.
Le email HTML hanno tutto ciò che le email di testo non hanno: colore, stile, immagini e a volte multimedia. Le email HTML sono simili alle pagine web, solo che vengono consegnate alle caselle di posta elettronica delle persone. Come tale, puoi progettare la tua email HTML per abbinare il tuo marchio e dare ai tuoi lettori un’esperienza visivamente più coinvolgente.
Questo suona bene, ma ci sono alcune cose da ricordare.
Quando le email HTML hanno iniziato ad apparire nel mainstream nei primi anni 2000, hanno causato un sacco di problemi. Se l’email sarebbe stata resa correttamente o meno dipendeva dal client di posta elettronica. Per non parlare del fatto che Google ha disabilitato la maggior parte delle funzioni HTML dal loro popolare servizio Gmail.
Questo significava che gli email marketer dovevano spesso progettare le loro email HTML per aggirare alcuni dei blocchi di Gmail o semplicemente tornare alle email di testo semplice. Cascading Style Sheets (o CSS) è il codice che determina se una riga di testo è in carattere Verdana o rosso o blu.
Ma invece di abilitare l’incorporazione dei fogli di stile o includere gli stili CSS nell’intestazione dell’email, le email HTML di Gmail dovevano usare CSS in linea, che era un dolore. È anche uno dei modi peggiori di codificare l’HTML perché nega l’intero scopo di avere “stili” da applicare in modo coerente alle sezioni e alle intestazioni.
Google non era l’unico problema con le email HTML. Con la proliferazione degli smartphone e dei tablet, specialmente dalla metà alla fine degli anni 2000, sono sorti sempre più problemi con le email in HTML. Forse il problema più grande era l’incapacità delle email di rendere correttamente sui dispositivi mobili.
Fortunatamente, l’ascesa del responsive design, che ha davvero raggiunto il suo apice a metà degli anni 2010, ha reso questo molto più facile. Il responsive design è un modo di progettare una pagina web o un’email in HTML in modo che il design cambi a seconda della larghezza della finestra del browser o del lettore di email.
Ancora, non è stato fino al 2016 (solo pochi anni fa) che Google ha finalmente aggiunto il supporto al responsive design per le email e ha ampliato la sua capacità di rendere l’HTML di base.
Le persone segnalano ancora problemi con i CSS che vengono rimossi dalle e-mail, come si può vedere in questo thread del forum di supporto Microsoft del novembre 2018.
Un altro problema con le e-mail HTML è il loro potenziale per i virus o le truffe di phishing. È più probabile che vengano catturate dai filtri antispam, e a volte, il software antivirus rimuove automaticamente tutti gli stili CSS dall’email HTML, lasciandola un guscio di se stessa.
Nonostante questi problemi, la maggior parte delle newsletter inviate oggi utilizza l’HTML, il che significa che è qui per rimanere. Le email in HTML possono essere belle, coinvolgenti pezzi di marketing, e spesso funzionano bene.
Tuttavia, poiché i programmi e i servizi di posta elettronica come Gmail e Outlook cambiano costantemente, è tipicamente meglio usare una piattaforma di servizi email per le newsletter HTML. Un ESP può gestire tutti i dettagli dell’HTML per voi. Campaign Monitor invierà anche automaticamente una versione di testo semplice agli abbonati che lo richiedono, o quando un lettore di email non può leggere l’HTML.
Pro: Migliore controllo del design; può incorporare immagini, link e multimedia.
Cons: I CSS possono essere rimossi. Può includere virus e truffe ed è più probabile che venga messo nella casella spam.
Pratiche migliori: Assicurati che le email HTML siano reattive. Per andare sul sicuro, mantieni il design semplice e snello. Usa un servizio di gestione delle liste di email provato e testato (come Campaign Monitor), che integra gli standard di email HTML per te.
Fondamentali differenze e benefici delle email HTML vs. testo normale
Mentre l’email HTML ha ancora problemi, in particolare con la compatibilità, alla fine vince ancora. Le email in testo semplice sono spesso affidabili in termini di consegnabilità delle email. Tuttavia, quando si tratta di esperienza generale dell’utente, visualizzazione e coerenza del marchio, l’HTML vince a mani basse.
Qui ci sono alcune altre cose da considerare:
Migliore analisi? Il vincitore è l’email HTML
Le email HTML sono migliori quando si tratta di monitoraggio e analisi. Non puoi tecnicamente tracciare un tasso di apertura con un’email di testo semplice, perché hai bisogno di uno snippet HTML incorporato per farlo.
Preoccupazioni di accessibilità? Il vincitore è l’email in chiaro
L’accessibilità è un termine che si riferisce a come la tecnologia è accessibile a persone con diverse abilità. La cosa più importante: una persona non vedente che usa un lettore di schermo può accedere alla tua email? Per questo tipo di applicazione, il testo semplice funziona meglio.
Preoccupazioni per lo spam? Sono legati
L’email in HTML può essere leggermente più probabile che finisca in una casella di spam, ma anche le email in testo semplice potrebbero, specialmente se le stai inviando troppo frequentemente o se usi molto linguaggio spam. Un ESP rispettabile ridurrà le possibilità che le tue email vengano filtrate nello spam.
Involucro
Per riassumere, entrambe le email di testo semplice e HTML hanno i loro usi. Ricorda:
- HTML è generalmente migliore per le email di marketing.
- Il testo semplice può essere migliore per i contatti personali.
- Dare alle persone un’opzione per utilizzare il testo semplice quando si riceve la newsletter.
- Offrire sempre una versione in testo semplice per motivi di accessibilità.
Campaign Monitor gestisce l’invio di newsletter HTML e testo semplice per te. Contattaci per maggiori informazioni.