In una città straniera o in un paese, la maggior parte delle persone tende a ricorrere a marchi che conosce bene. Ha senso – anche se non tutti i nomi dei marchi sono perfetti, almeno si può avere un’idea di ciò che si sta ottenendo. Questo è particolarmente vero durante i viaggi. Se stai morendo di fame e non riesci a trovare un posto che sei sicuro che ti piacerà, molto probabilmente mangerai un boccone in un fast food. Certo, non è il massimo della cultura, ma non ci saranno nemmeno sorprese. I viaggiatori di solito si sentono più a loro agio con ciò che conoscono.
Lo stesso è spesso vero per l’alloggio durante il viaggio. Alcuni viaggiatori prenotano piccoli boutique hotel o un Airbnb per avere un’esperienza culturale completa e provare qualcosa di nuovo, ma quando qualcosa va storto tendono a tornare alle catene alberghiere che conoscono. Il problema è che non tutte le catene alberghiere sono create uguali. Alcune sono marchiate come lussuose per un motivo e si sono guadagnate la loro reputazione, mentre si possono conoscere altre catene alberghiere che è meglio saltare. Scopri queste 15 catene di hotel e resort di lusso e le 10 da evitare durante il tuo prossimo viaggio!
25 The Four Seasons Hotels and Resorts (Most Luxurious): Conosciuti come incredibili per un motivo
Non sorprende che i Four Seasons Hotels and Resorts siano tra i più lussuosi del mondo. Questa gestione della catena alberghiera può prendere un rifugio sciistico in Colorado e trasformarlo in un sogno invernale, o creare un paradiso tropicale a Bora Bora che letteralmente non può essere battuto. Molti di questi resort sono classificati al primo posto nelle loro città, per una buona ragione.
Il Four Seasons è il marchio alberghiero numero 1 per il tempo libero. Alcuni degli attributi principali della catena includono un servizio clienti impeccabile, l’esperienza del jet privato (tradizionalmente offerto nella maggior parte delle località), l’immersione totale nella serenità che ogni resort offre, e l’autenticità dell’arredamento e delle attività per la città e il paese in cui ti trovi.
24 Starwood Hotels (Most Luxurious): Una massiccia catena dei preferiti del mondo
Starwood è la società madre di alcuni degli hotel più lussuosi disponibili, come tutti i St. Regis Resorts, il W e l’Aloft. In genere, gli hotel Starwood sono noti per l’impeccabile design moderno, le vibrazioni urbane e la pulizia. Molti di loro hanno tonnellate di vantaggi aggiunti che i viaggiatori davvero godere.
I dipendenti Starwood costantemente affermano che il loro obiettivo è quello di costruire connessioni durature, e questi hotel certamente lo fanno. I loro nomi non vengono mai dimenticati e sono spesso considerati al 100% validi, anche se costano abitualmente più di 1.000 dollari a notte. I singoli hotel di Starwood si trovano abbastanza numerosi in tutto il mondo.
23 Taj Hotels, Resorts, & Palaces (Most Luxurious): Lusso tradizionale indiano con servizi moderni
Con sede a Mumbai, i Taj Hotels, Resorts, & Palaces riuniscono tipicamente le tradizioni secolari dell’India con la stravaganza moderna. L’opulenza è il nome del gioco: dagli hotel urbani focalizzati sul business ai resort in un paradiso tropicale, il Taj non manca mai di avere un servizio clienti impeccabile e servizi per soddisfare ogni vostra esigenza.
Nelle località più aride, il Taj si rivolge allo spirito avventuroso dei suoi ospiti offrendo incontri con animali selvatici ma mantenendo un sereno paradiso naturale. I singoli hotel riescono ad assumere il sapore della destinazione in cui ci si trova pur mantenendo un cenno alle proprie radici. Vi sentirete a vostro agio ma incuriositi, e coccolati ma avventurosi.
22 COMO Hotels and Resorts (Most Luxurious): Gentilità semplice ma di classe
Non c’è altro modo per descrivere i COMO hotel e resort se non elegante. I resort più noti tendono ad essere quelli situati in zone tropicali o incentrati sulla spiaggia, come le Maldive (compresi i bungalow overwater), Turks e Caicos e l’Australia, ma in qualsiasi hotel COMO si trovi, non sarà niente di meno che incontaminato.
Ogni resort assume il sapore della sua patria. Le cose che si riallacciano costantemente agli hotel COMO sono il servizio clienti (il personale andrà al di sopra e oltre per pianificare l’intero itinerario per voi mentre si occupa di ogni vostra esigenza) e la raffinatezza, indipendentemente dal tema della proprietà.
21 The Peninsula Hotels (Most Luxurious): Camaleonti per una buona ragione
Originaria a Hong Kong, la catena Peninsula Hotel è nota per rinnovarsi in ogni nuova città. Soggiornando a Parigi, vi sentirete veramente come se foste nel lusso vittoriano, ma a Beverly Hills potreste pensare di essere una star del cinema. L’architettura di ogni hotel è speciale. Gli hotel europei della vecchia scuola hanno splendidi balconi su ogni piano e rifiniture ornate, mentre l’originale resort di Hong Kong è elegante, moderno e new-age.
Inoltre, molte coppie scelgono i Peninsula Hotels per l’attenzione di ogni proprietà al romanticismo. Ci sono sempre attributi che parlano a chi è in coppia, che si tratti dell’arredamento, dei servizi per due persone o dei ristoranti.
20 The Ritz-Carlton Hotels and Resorts (Most Luxurious): Servizio Clienti di fama mondiale
Al Ritz-Carlton, il servizio clienti è la cosa che spicca rispetto ad altri hotel che possono essere altrettanto lussuosi. Le camere Club Level in ogni località sono particolarmente ricercate. Offrono sempre comfort come il servizio di maggiordomo, servizio di lavanderia, Wifi eccellente e un club lounge completo di posti accoglienti per lavorare, stampanti, cibo gratuito, vino di marca superiore gratuito, splendide viste e club per bambini.
Il Ritz-Carlton ha sedi in aree top in tutto il mondo, tra cui Thailandia, Florida, Colorado, Arizona, New York City, Hawaii e più. Mentre un soggiorno sarà estremamente costoso, potrebbe valerne la pena per il livello di lusso che sperimenterete.
19 Il Mandarin Oriental (più lussuoso): Urbano ma tradizionale
Il Mandarin Oriental originale è stato il primo hotel in Thailandia oltre 50 anni fa. Da allora, la catena si è estesa a più di 25 hotel in America, Europa e Asia. Mentre la catena mantiene la sua quantità di proprietà sul lato più piccolo, ognuna è gestita in modo impeccabile e splendidamente progettata.
Il Mandarin Oriental tende ad avere solo luoghi urbani, per soddisfare la “vita frenetica”. Negli Stati Uniti, le proprietà si trovano a New York, Miami, Boston e Las Vegas, per nominarne alcune. La catena è in grado di bilanciare l’offerta di business, servizi legati alla città con il mantenimento del tradizionale arredamento orientale per cui è conosciuta.
18 I resort Hilton (più lussuosi): Common Yet High End
La maggior parte delle persone ha soggiornato o sentito parlare di un resort Hilton. Molte città li hanno, e i viaggiatori si fidano di Hilton perché le proprietà sono di solito di alto livello ma accessibili. Hilton è il marchio generale, sotto il quale c’è una vasta gamma di catene di resort, compresi i Waldorf Astoria Hotels, i Conrad Hotels and Resorts, le varie catene di spin-off Hilton, e anche le multiproprietà.
I Waldorf Astoria Hotels e i Conrad Hotels and Resorts sono i più lussuosi del marchio Hilton. Le proprietà Waldorf sono generalmente di lusso vecchia scuola, con una splendida architettura e un servizio clienti impeccabile ma tradizionale. I Conrad Hotels sono altrettanto lussuosi ma tendono ad essere più urbani, alla moda e giovani.
17 Rosewood Hotels (più lussuosi): Un hotel per ogni stile
Rosewood è una grande catena alberghiera che ha oltre 60 proprietà in tutto il mondo. L’idea generale è che quando si alloggia in uno dei Rosewood Hotels, ci si sente come se si fosse in una casa residenziale autentica per il luogo che si sta visitando. Per esempio, in Italia, Rosewood gestisce un hotel più piccolo che sembra una villa rustica italiana, ma che è anche a 5 stelle.
Gli hotel Rosewood si trovano in una grande varietà di aree e sono caratterizzati da molte culture diverse. Le località tropicali sono comuni, come il Messico, ma Rosewood ha anche un bel po’ di resort europei che sono tipici della città e un bel po’ di resort con sede negli Stati Uniti. Anche se ogni proprietà è incredibilmente diversa, l’unico standard che si riflette in tutto il marchio è un incredibile servizio clienti.
16 Gli hotel Aman (più lussuosi): Una vera esperienza culturale, da vicino e personale
Tipicamente, l’obiettivo degli Aman Hotels è quanto sia unica la posizione di ogni proprietà. Gli hotel sono spesso lontani dalle grandi città e l’attenzione è rivolta ad avere un’esperienza nel resort, piuttosto che stare in un resort per sperimentare una città o un paese. Generalmente, gli hotel lavorano con la gente del posto (spesso dal villaggio o dalla città vicina) per dare agli ospiti un incontro autentico.
La maggior parte degli hotel sono piccoli (di solito meno di 50 camere!) quindi ti sentirai come un ospite VIP, non importa in quale stanza tu stia. Mentre gli Aman Hotels sono tipicamente costosi (in linea con altri resort a 5 stelle), i soldi spesi valgono bene per avere una vacanza senza soluzione di continuità.
15 Alila Hotels and Resorts (Most Luxurious): Eco-Friendly Asian Serenity
Gli Alila Resorts si trovano principalmente in Asia. Non c’è una grande quantità di proprietà, ma c’è una grande enfasi sulla perfezione in ogni hotel. Alila significa “sorpresa” in sanscrito; l’idea è che gli ospiti si sentano sorprendentemente rinfrescati nel momento in cui entrano e continuino ad avere questo senso di pace e tranquillità per tutto il soggiorno.
Alila Hotels and Resorts pone una grande enfasi sul design eco-friendly. Ti sentirai a casa se sei interessato all’innovazione moderna e di classe! Gli Alila Resorts sono veramente unici per i viaggiatori che cercano di sperimentare la vera tranquillità asiatica con servizi a 5 stelle.
14 Fairmont Hotels and Resorts (Most Luxurious): Lusso tradizionale in un ambiente urbano
Con sede in Canada, i Fairmont Hotels and Resorts si trovano in tutto il mondo. Generalmente, la maggior parte delle proprietà di alto livello si trovano negli Stati Uniti e in Canada. Ci sono attualmente più di 75 proprietà in totale, tutte incredibilmente di lusso. Per esempio, The Plaza a New York City è un Fairmont. Non si può essere più lussuosi di così!
Molti degli hotel sono situati in grandi città e seguono un modello di servizio al cliente tradizionale e impeccabile. L’idea è che ci si senta coccolati in modo classico mentre si vive la città moderna in cui ci si trova. Ogni hotel è molto unico, non solo per la città in cui si trova ma per il suo design, e offre servizi speciali.
13 Langham Hotels International (Most Luxurious): The Grand European Vibe
Il Langham London è stato tradizionalmente il primo “Grand Hotel” d’Europa e da allora la catena è stata all’altezza del suo nome. Ci sono un’enorme quantità di proprietà in tutto il mondo che si trovano proprio nel mezzo di grandi città come New York, Boston, Hong Kong, Melbourne e Toronto. Tutti hanno un tocco di quella grande atmosfera europea per cui Langham è diventato noto per la prima volta.
In ogni località, il servizio clienti si concentra sulla fornitura di lusso tradizionale piuttosto che su nuove amenità ecologiche. Molte camere offrono un servizio di maggiordomo privato, per esempio. Inoltre, il servizio clienti del Langham è noto in tutto il mondo per essere oltremodo impeccabile e accurato: se hai un problema, puoi essere sicuro che verrà risolto immediatamente.
12 Omni Hotels and Resorts (Most Luxurious): Servizi business in un vero resort
Gli Omni Resorts sono situati nel cuore delle rispettive città, e l’obiettivo di ogni proprietà è quello di soddisfare i soci d’affari fornendo allo stesso tempo servizi di alta qualità. La comodità è la chiave: tutto è di solito senza soluzione di continuità, dal Wifi e i servizi business al check-in (che è noto per essere veloce e indolore).
Gli hotel Omni offrono spesso servizi per il relax, al fine di fornire un soggiorno equilibrato. I pacchetti spa e benessere sono comuni, e le strutture sono generalmente molto apprezzate. Anche i centri fitness degli Omni sono in genere sorprendenti. Se siete in viaggio per affari o semplicemente alla ricerca di un hotel di lusso facile e veloce, Omni Resorts sono una grande scelta.
11 Viceroy Hotel Group (più lussuoso): Boutique Resorts con eccellenza architettonica
Sebbene il Viceroy sia una catena di boutique hotel, le sue proprietà sono situate in destinazioni di altissimo livello e sono arredate per adattarsi ai loro dintorni. In ogni luogo, c’è una grande enfasi sul design. Architetti di fama mondiale vengono fatti venire per concettualizzare una nuova proprietà. Il design di ogni hotel viene costantemente raffinato per rimanere modernizzato ma fedele alla visione originale.
Inoltre, c’è una grande enfasi sul servizio clienti intuitivo. I membri del personale e gli albergatori sono addestrati ad anticipare ogni bisogno dell’ospite e fornire servizi personalizzati in base a ciò che intuiscono che l’ospite potrebbe voler fare dopo.
10 America’s Best Value Inns (Avoid!): Consistentemente classificati come i peggiori in America
Secondo le recensioni e i sondaggi annuali, vorrete soggiornare nelle località dell’America’s Best Value Inn solo se vi va bene la biancheria non lavata, un bagno sporco e uno staff poco amichevole. America’s Best Value Inns ha costantemente il punteggio più basso in assoluto su Consumer Reports, e poco sforzo è stato fatto per cambiare questo. I viaggiatori si lamentano di un’enorme varietà di problemi, dalle carte di credito che vengono sovraccaricate (e mai rimborsate!) alla folla festaiola che l’hotel attrae (senza fare nulla per far rispettare una politica di tranquillità).
Purtroppo, la sporcizia è la più grande lamentela. Molti viaggiatori riferiscono di cimici nei letti, tappeti macchiati di rifiuti, scarafaggi, lenzuola sporche e cattivi odori. Il prezzo dell’hotel è sicuramente all’interno di (quasi) ogni budget, ma attenzione: questo ha un costo.
9 Quality Inns (Avoid!): Una buona reputazione in discesa
Mentre il Quality Inns era considerato un ottimo affare, la sua reputazione continua a scendere. Gli ospiti si lamentano di bagni intasati (che la direzione non fa nulla per riparare nel corso di molte ore), dipendenti inflessibili, una mancanza di personale notturno disponibile, pozze d’acqua nelle camere, condizionatori d’aria rotti e piscine sporche. Una donna ha persino riferito che il manager ha spinto suo marito quando hanno richiesto nuovi asciugamani.
Nella maggior parte delle proprietà, sembra che le camere siano obsolete e che l’elettronica e le utenze si rompano continuamente senza alcuno sforzo di riparazione. Se i manager del Quality Inn vogliono tornare alla reputazione originale che ha reso le proprietà popolari, i cambiamenti dovranno essere fatti presto!
8 Days Inns (da evitare!): Staff poco amichevole, regole follemente severe
Con un servizio clienti praticamente inesistente e una storia di sovraccarico poi irraggiungibile, Days Inn è meglio evitare. Mentre ci sono molte località che i viaggiatori tendono ad affollare (solo a causa del nome del marchio), i problemi che derivano da un soggiorno sembrano tutt’altro che validi. Essi tendono anche a sovraprenotare l’hotel e a raddoppiare le camere, quindi si potrebbe avere una conferma in pietra solo per scoprire che non si ha più un posto per dormire.
I dipendenti della reception sono notoriamente poco amichevoli, e in molte località, la politica è che non si può essere presenti nella hall a meno che non si abbia fisicamente una stanza. Se arrivi mezz’ora prima del check-in, dovrai aspettare fuori indipendentemente dal tempo.
7 Motel 6 (da evitare!): Mancanza di dipendenti, mancanza di servizi
Sorprendentemente, Motel 6 non è noto per il cattivo servizio clienti, ma piuttosto per una grave mancanza di dipendenti. La catena tende a impiegare meno della metà dei dipendenti necessari per ogni proprietà! Molte recensioni contengono parole di elogio per la persona alla reception, ma parlano di una mancanza di sicurezza e di pulizia e di linee telefoniche costantemente occupate a causa della mancanza di personale.
In generale, sembra che sia difficile chiedere qualcosa. Gli asciugamani non sono forniti (e sono notoriamente difficili da ottenere), gli elettrodomestici della camera sono spesso rotti, e l’hotel può diventare un po’ pazzo a tarda notte con quasi nessuno per mantenere i visitatori in linea.
6 Britannia (Avoid!): Costoso ma non ne vale la pena
Nominato il peggior gruppo alberghiero della Gran Bretagna per 5 anni di fila, non è una sorpresa che il Britannia stia rapidamente diventando meno popolare, nonostante offra tariffe (in qualche modo) accessibili. Le stanze minuscole, i copriletti sporchi, le strutture fatiscenti e gli odori ammuffiti lasciano molto a desiderare per la maggior parte dei viaggiatori. Infatti, il Britannia non è stato in grado di ottenere più di 2 stelle in nessuna categoria (servizio clienti, pulizia, strutture, ecc.) negli ultimi 5 anni.
Un altro problema del Britannia è che le tariffe notturne stanno rapidamente salendo. In alcuni casi, i viaggiatori potrebbero stare in un hotel molto più bello e più grande per lo stesso prezzo senza sperimentare i problemi che si dice siano al Britannia.
5 Super 8 (da evitare!): Dintorni e attività pericolose
Il Super 8 Inns ha le tipiche lamentele dei peggiori hotel, come tappeti sporchi, docce non lavate e strani odori, ma c’è un altro motivo per cui è considerato uno dei peggiori: I Super 8 Inn sono diventati luoghi ideali per lo svolgimento di attività losche. In molti casi, i clienti hanno segnalato questo alla reception (quando le attività si svolgevano appena fuori dalla loro porta o nella stanza vicina) e il personale ha semplicemente ignorato la cosa e si è rifiutato di rimborsare i soldi ai viaggiatori.
I Super 8 Inns sono anche noti per essere altamente insensibili ai visitatori con disabilità e veterani. In generale, il personale è poco amichevole e a malapena gestito.
4 Econo Lodge (Evitare!): Classificato il peggior servizio clienti per una ragione
Econo Lodge è noto per avere problemi simili a quelli di molti altri motel. Lenzuola sporche, quantità massicce di muffa, insetti, festaioli a tarda notte e gabinetti malfunzionanti sono alcuni dei più comuni. Inoltre, si pensa che Econo Lodge abbia il peggior servizio clienti di qualsiasi hotel. I manager, le pulizie e gli altri membri del personale sono segnalati per essere estremamente scortesi e accondiscendenti con gli ospiti quando qualcosa è trovato sporco o rotto.
Econo ha anche la reputazione di far pagare molto di più gli ospiti. Recentemente, ad una famiglia è stato addebitato il triplo della tariffa notturna! Il personale della reception ha spiegato che si trattava di una tassa di mantenimento, ma non è mai stata tolta e la famiglia non è stata in grado di recuperare i suoi soldi. Se scegliete di soggiornare nell’economico Econo, fate attenzione a questo e considerate di usare contanti.
3 Red Roof Inns (da evitare!): Personale Discriminatorio e Ambiente Poco Pulito
I Red Roof Inns sono noti per trattenere il deposito, anche se si annulla entro la finestra. Ci sono fin troppi casi di viaggiatori che chiedono di riavere il loro deposito (e gli viene assicurato che lo avranno), prenotano/pagano per un altro hotel, e vengono addebitati due volte quando il manager della proprietà Red Roof Inn semplicemente scompare. Inoltre, come altri motel sulla lista, gli elettrodomestici si rompono spesso e le stanze sono sporche.
Il personale (anche i manager!) sono noti per essere non solo scortesi ma altamente discriminatori. Segnalazioni di cimici dei letti, pulci e altri insetti succhiasangue sono troppo comuni. Alcuni ospiti hanno anche lasciato recensioni sulla loro esperienza di ottenere l’herpes zoster in un Red Roof Inn!
2 Ramada (evitare!): Include un ristorante da evitare
Con una valutazione generale di una stella in quasi tutte le proprietà, i Ramada Inn sono da evitare. Muffa e muffa sono presenti in quasi tutte le località, e la catena non fa nulla per porvi rimedio. Molti viaggiatori hanno scoperto che i manager non esistono veramente al Ramada, e invece il personale della reception dirà semplicemente agli ospiti di parlare con l’azienda. La colazione gratuita è uno dei punti di vendita, ma spesso non è disponibile o sarà servita solo se si seguono le linee guida incredibilmente rigide.
Mentre Ramada può sembrare più promettente di altri motel e locande a causa del fatto che spesso c’è un ristorante sulla proprietà, molti viaggiatori sentono che questo non era il caso. Infatti, il ristorante stesso ha notoriamente cattive recensioni e probabilmente varrebbe la pena di trovare la cena altrove.
1 Best Western (evitare!): Sorprendentemente cattivo servizio clienti
Perché Best Western è così nota, è sorprendente scoprire che è spesso classificata come una delle peggiori catene alberghiere del mondo. Il personale è valutato come tipicamente inflessibile e inutile. Ci sono spesso comunicazioni sbagliate, come la prenotazione di due camere da letto e solo uno, o presentarsi solo per essere detto che non ci sono camere disponibili, indipendentemente da quanto tempo fa hai prenotato.
Le lamentele sulla pulizia non sono così terribile come altri motel e locande sulla lista, ma le altre comunicazioni sbagliate e la mancanza di servizio clienti a Best Western ancora fare per un cattivo soggiorno, soprattutto quando si paga un po ‘di più per una migliore esperienza. Se siete in grado, prenotare con un altro hotel economico nella zona può essere la vostra migliore scommessa.