Ho avuto questa carta per due delle mie imprese per circa 5 anni. IL BUONO: Amo l’alto livello di qualità del servizio clienti che ricevo quando chiamo. Amo il loro sito web e amo la loro app Spend Manager. Mi piace anche il prestigio della carta stessa e il fatto che sia fatta di metallo. IL CATTIVO: Il sistema di punti è così follemente complesso e difficile da usare. Quando si parla con il dipartimento che ti aiuta a incassare i punti, si impara subito che non sono intelligenti, competenti, disponibili o premurosi. Questo dipartimento è l’opposto del dipartimento di assistenza clienti. È quasi come se sono costantemente cercando di dirvi che i vostri punti non si applicano per le cose che vuoi. Vuoi prenotare un hotel a Breckenridge, CO? Spiacenti, non abbiamo nessun hotel partner lì. Vuoi combinare i punti di entrambe le tue business card in una sola? No… mi dispiace, ma il principale per una delle carte sei tu e l’altra è tua moglie, quindi non puoi combinare i punti per fare un viaggio di famiglia insieme. È tutto troppo complicato. La gestione dei punti mi sta letteralmente spingendo a sostituire questa carta con qualcosa di più semplice, come la carta Cap One Spark.