I giorni in cui ogni transazione commerciale avveniva presso un registratore di cassa all’interno di un punto vendita sono ormai lontani. I proprietari di piccole imprese ora possono vendere i loro prodotti e servizi fuori dalle mura dei loro negozi e ristoranti, in parte grazie a un’innovativa piattaforma di pagamento mobile chiamata Square.
Come funziona: Pagare attraverso il terminale mobile di Square differisce molto poco dall’esperienza che i clienti hanno quando pagano i prodotti in una cassa tradizionale. Camerieri, baristi e rivenditori che raccolgono pagamenti per beni e servizi possono strisciare le carte di debito e di credito dei loro clienti con un lettore speciale che si collega a qualsiasi iPhone, iPad o dispositivo Android. Una volta che una carta è accettata, il cliente può lasciare una mancia e firmare il suo nome sul touch screen del dispositivo usando un dito o uno stilo. Una ricevuta elettronica per l’acquisto viene immediatamente generata e inviata via testo o e-mail in base alla preferenza del cliente. Questo rende facile per i clienti tenere traccia delle ricevute nel caso in cui abbiano bisogno di restituire un articolo o contestare una transazione.
Square in azione: Square può essere usato dalle imprese di qualsiasi settore. Tuttavia, i commercianti che vendono prodotti in luoghi non tradizionali, come i carretti del cibo, i mercati degli agricoltori e le fiere artigianali, sono i più propensi ad utilizzare il sistema di pagamento mobile. Le piccole imprese che si iscrivono a Square ricevono gratuitamente un lettore di carte da 1 per 1 pollice. Impostare il programma comporta poco più che installare l’applicazione mobile di Square e poi collegare il lettore di carte a un dispositivo riconosciuto. Quando arriva il momento di pagare per un cliente, i commercianti digitano l’importo che vogliono addebitare, strisciano la carta del cliente e ottengono una firma elettronica sul loro dispositivo mobile. Ogni transazione completata viene aggiunta allo storico totale delle vendite del commerciante, che può essere visualizzato e ricercato in qualsiasi momento per descrizione della transazione, numero di carta di credito o ID della ricevuta. I commercianti possono anche emettere rimborsi e reinviare le ricevute dall’interno dell’applicazione mobile.
Square può essere utilizzato per accettare Visa, MasterCard, Discover e American Express. La piattaforma addebita ai commercianti una tassa del 2,75% ogni volta che una carta viene strisciata. Le transazioni inserite manualmente incorrono in una tassa speciale del 3,5 per cento, più un ulteriore 0,15 dollari per transazione. I fondi di tutte le transazioni Square vengono automaticamente inviati all’istituto finanziario del commerciante, e la maggior parte sono disponibili per il prelievo il giorno lavorativo successivo.
Perché funziona: Senza una connessione Internet affidabile o un sistema di cassa del punto vendita, molti piccoli commercianti trovano impossibile accettare qualsiasi forma di pagamento oltre agli assegni e ai contanti. Di conseguenza, i commercianti finiscono per perdere entrate preziose, dato che le persone che usano le carte di credito spendono tra il 12 e il 18% in più di quando usano i contanti. Non sono solo i negozi a conduzione familiare a trarre vantaggio da Square. I fattorini e i venditori che fanno affari per strada ora usano l’app per accettare pagamenti con carta di credito senza problemi. Ciò che è ancora più importante per molti dei commercianti che usano Square è il basso costo. La tassa del 2,75 per cento che Square addebita per transazione è significativamente inferiore alla tassa dal 4 al 10 per cento che i fornitori di account commerciali concorrenti generalmente addebitano.
Massimizzare i benefici: Oltre ai suoi servizi di elaborazione dei pagamenti di base, Square ha anche ampliato la sua offerta creando una piattaforma di fedeltà che i commercianti possono utilizzare. I commercianti che partecipano al programma mobile Pay With Square possono premiare i clienti frequenti e i top spender che fanno acquisti attraverso l’app mobile di Square. I commercianti possono definire i premi specifici che hanno intenzione di dare – offrendo cose come il 20% di sconto ai clienti abituali che visitano almeno cinque volte al mese – come un modo per premiare i loro clienti più fedeli.
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Stephanie Miles è un redattore associato di Street Fight. Ha sede a Portland, Ore.
Foto: Courtesy Square