Xfinity è uno dei più grandi fornitori di internet e televisione via cavo a banda larga degli Stati Uniti. Xfinity opera in 18 stati e vanta oltre 23 milioni di clienti internet in tutto il paese. Continuate a leggere per la nostra recensione completa del servizio internet e TV via cavo Xfinity.
Sfondo aziendale
Xfinity è di proprietà di Comcast. È il ramo dell’azienda specializzato nella fornitura di servizi TV e Internet al pubblico. Xfinity è un marchio ben riconosciuto ed è considerato un fornitore di contenuti di qualità. Non tutti gli aspetti dell’azienda sono altrettanto apprezzati. Più veloce e più disponibile della maggior parte degli ISP, Xfinity è un’azienda orientata alle prestazioni. Questo le permette di fornire alcuni dei migliori contenuti. Tuttavia, il servizio clienti ha molto margine di miglioramento.
Xfinity è in grado di fornire un servizio potente sia per i suoi piani TV che Internet. Possono essere raggruppati insieme, quindi è una soluzione unica. Combinare TV e Internet è un gioco da ragazzi. L’azienda lo ha riconosciuto presto e, trascurando il servizio clienti, si è affermata come un’opzione blue chip al di sopra di altre aziende in questo settore. Il suo Preferred XF Double Play offre buoni contenuti ad un prezzo accessibile.
Xfinity Internet
Xfinity Internet è conosciuto come un servizio veloce e ricco di dati. Nel complesso è una buona soluzione, anche se, diverse cose devono essere considerate prima di decidere su un contratto. Discernere tra velocità di Internet e limiti di dati può confondere. Xfinity offre vantaggi in entrambi gli aspetti. È importante capire che i dati illimitati non sono lo standard dell’azienda. Inoltre, risparmiare denaro comprando un modem indipendente richiede uno sforzo aggiuntivo per assicurare la compatibilità con i metodi di consegna Xfinity.
Velocità di dati
La Federal Communications Commission (FCC) ha valutato le velocità di Internet di decine di migliaia di utenti. La sua ampia ricerca conferma che la maggior parte dei clienti Xfinity ottiene la velocità per cui si sono iscritti. Questo non è comune per gli ISP, il che fa sembrare i servizi Xfinity molto più preziosi. Altri concorrenti forniscono circa il 50% delle loro velocità pubblicizzate. In particolare, circa l’80% dei clienti Xfinity ricevono il 99% della velocità che si aspettavano. Per una maggiore rassicurazione, diversi siti web testano indipendentemente le velocità di download, upload e latenza.
Offrire il doppio della velocità è un bel vantaggio. Immaginate di guardare servizi molto simili e poi dimezzare i tempi di attesa. Il 20% che non ottiene la piena velocità sarà probabilmente deluso quanto la metà dei clienti serviti dai concorrenti di Xfinity.
È raro che gli ISP soddisfino completamente i reclami dei clienti che riguardano le velocità promesse. La gente potrebbe non avere molte opzioni. I fattori che possono rallentare la velocità sono la posizione, il metodo di consegna e l’hardware. A seconda della posizione, un provider può avere prestazioni migliori di un altro. Il metodo di consegna, come la posizione, può essere un ostacolo difficile da superare. Al contrario, assicurare l’hardware di base è semplicemente una questione di essere ben informati.
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Limiti di dati
Il limite di dati standard di Xfinity supera la concorrenza. Offre 1 Terabyte (TB) (o 1.000 gigabyte (GB)) nel corso di un mese. Questo è lo standard dell’azienda nei suoi piani. Mentre 1 TB è piuttosto grande, un piano senza limite di dati è meglio. Tuttavia, è sufficiente per il 99% dei clienti Xfinity.
L’1 TB è usato come uno schema di marketing dalla società. È meglio averne di più che non abbastanza. Xfinity esagera la statistica, specialmente per quanto riguarda la sua capacità di trasmettere video HD. L’1 TB è una comodità per le grandi famiglie con più dispositivi multimediali. In pratica, superare questa quantità di dati su base mensile significa probabilmente che una persona è abbastanza attrezzata per gestire alcuni dettagli tecnici.
Xfinity prepara i suoi clienti nel caso in cui superino il loro limite di dati. Si tratta di una strategia piuttosto semplice che non fa pagare una tassa durante i primi due mesi in cui questo accade. Tuttavia, se il superamento del limite di dati non viene frenato, ci può essere una tassa pesante. L’azienda addebita 10 dollari per ogni 0,05 TB (50 GB) oltre il limite mensile. È probabile che se un cliente supera il limite sarà per più del 5%. Questo è il motivo per cui l’avviso di due mesi è una bella rete di sicurezza. Permette ai clienti di conoscere il loro utilizzo dei dati e se il piano illimitato sarà necessario. Possono passare al piano illimitato per altri 50 dollari al mese.
Una buona soluzione nel complesso
Xfinity è il più popolare ISP via cavo. È un servizio di qualità che è tipicamente veloce come pubblicizzato. Tuttavia, è molto importante controllare la stampa fine prima di firmare con qualsiasi provider. Il processo di installazione dovrebbe essere esaminato criticamente. Le offerte di sconto di Xfinity possono giustificare un ulteriore controllo. Assicuratevi di ottenere una risposta diretta ad ogni domanda prima di impegnarvi. Questo è particolarmente importante riguardo ai prezzi e ai servizi temporanei.
Altre considerazioni
Acquistare un modem separatamente è un modo per risparmiare sui costi. Xfinity promuove un modem Wireless Gateway. A lungo termine, può essere costoso, ma assicura ai clienti la compatibilità con le altre apparecchiature. Questo argomento è discusso ulteriormente nella sezione dei prezzi.
Xfinity TV
Xfinity offre TV di qualità, ma tipicamente ha meno canali totali dei suoi concorrenti. D’altra parte, i film sono di solito più nuovi di Netflix o Redbox. I video On Demand disponibili superano gli standard del settore sia in numero che in qualità. C’è un’opzione per il servizio senza contratto, ma a $10 oltre la normale tariffa mensile i costi possono sommarsi.
Tuttavia, Comcast sta ora inserendo Netflix nei pacchetti dei suoi abbonati alla TV via cavo.
I costi del contratto possono essere significativi se un consumatore non è perspicace. Le tasse aggiunte sono comuni. Spesso si verificano quelle che potrebbero essere considerate tasse “nascoste”. Per esempio, gli eventi sportivi regionali possono incorrere in un costo aggiuntivo che non è immediatamente evidente fino a quando non arriva l’estratto conto mensile della fatturazione.
Xfinity X1 è uno dei migliori piani nel settore. È disponibile senza un contratto. I dispositivi intelligenti possono usarlo per l’accesso offline. I video On Demand sono un punto forte di questo piano. Tuttavia, X1 viene fornito solo con 64 ore di registrazione per HD. Il piano Digital Preferred è un passo avanti. Offre On Demand più una grande varietà di canali. Il suo pacchetto sport lo rende uno dei migliori valori. Entrambi i piani richiedono occhi attenti alle spese nascoste. Questo è particolarmente vero per le spese ricorrenti degli eventi sportivi regionali.
Canali
In generale, Xfinity offre meno canali di altri fornitori di TV. Questo vale anche per l’HD e rimane vero per i piani di prezzo più alto. Il piano Preferred parte da poco più di 200 canali totali e 100 HD. Offerte concorrenti quasi il doppio sia il normale e HD canali totali. L’azienda riconosce la disparità nel suo servizio e cerca di attirare l’attenzione lontano da esso. Per quanto riguarda i canali, i clienti dovranno mettere in un po’ più sforzo per vedere ciò che è e non è disponibile da ogni fornitore in una data posizione. Optare per il piano Plus includerà più canali principali di alta qualità.
Xfinity STREAM On Demand
Circa 20.000 programmi disponibili rendono Xfinity STREAM On Demand migliore della concorrenza di gran lunga. Si tratta di un numero di programmi fino a quattro volte superiore a quello della concorrenza. In qualsiasi momento, i clienti sono destinati a trovare titoli di qualità superiore rispetto alla concorrenza. Molti di questi sono film recenti. È importante notare che gli svantaggi di registrazione di Xfinity beneficiano dei contenuti On Demand liberamente disponibili che non hanno mai bisogno di essere registrati. Un ulteriore vantaggio è che è un servizio molto facile da usare.
Caratteristiche di registrazione
Mentre On Demand rende meno prioritarie le ore di registrazione, si dovrebbero comunque esaminare attentamente alcune caratteristiche correlate. In primo luogo, l’azienda rende difficile ottenere informazioni sulle apparecchiature (vedi la sezione servizio clienti). Più informazioni sono rese disponibili su Xfinity X1 DVR rispetto al DVR HD. L’X1 permette di registrare sei programmi alla volta. I backup su cloud sono standard. Questo permette lo streaming su dispositivi che sono collegati via Wi-Fi. Tuttavia, l’X1 è disponibile solo per i pacchetti in bundle. I telecomandi a controllo vocale sono un’altra caratteristica dell’X1.
Siate consapevoli che i rappresentanti tendono ad essere elusivi nel discutere l’acquisto di DVR HD. Anche dopo aver perlustrato i forum, si può venire via senza una risposta. In questa situazione, sembra che tutto ciò che si può fare è preparare domande accuratamente formulate per i rappresentanti o sperare che qualcuno sui forum risponda a una domanda o trovi un post relativo esistente.
I concorrenti sono stati conosciuti per offrire più di 8 volte gli importi di registrazione di Xfinity. I rappresentanti tipicamente evitano di dare una risposta diretta quando si parla di registrazione. Questo è il caso delle domande sulle ore di registrazione identiche per HD e non-HD. Viene da chiedersi: c’è uno svantaggio significativo presente (cioè nell’X1 da 500 GB)? Potrebbe semplicemente essere che i vantaggi di On Demand rendano meno significative le caratteristiche innovative di registrazione. I concorrenti potrebbero richiamare l’attenzione sulle basse ore di registrazione, mentre il servizio clienti Xfinity potrebbe semplicemente voler evitare una discussione che ritiene superata. In ogni caso, le ore basse mettono Xfinity vicino al fondo dell’industria.
Tv mobile
Le applicazioni mobili traggono pieno vantaggio dalla programmazione On Demand. L’applicazione TV Go permette ai clienti di guardare programmi dal vivo su qualsiasi dispositivo abilitato. I 20.000 programmi disponibili On Demand possono essere scaricati per guardarli a discrezione dello spettatore. Ci sono dei costi nascosti per alcuni programmi dal vivo, specialmente gli eventi sportivi. Chiarire le sfumature dietro le tasse nascoste è dove la mancanza di un buon servizio clienti è un vero svantaggio. Nel complesso, però, questa funzione riceve recensioni positive.
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Prezzi
I costi di Internet e della TV dipendono dalla posizione. I prezzi dei piani e la composizione sono intermittenti. Le tasse sono considerazioni molto importanti. Le offerte promozionali ed esclusive possono variare abbastanza drammaticamente. Negoziare i termini è la chiave in questo settore, specialmente per Xfinity perché i contratti annuali standard dell’azienda bloccano i prezzi che cambiano nel secondo anno.
Locazioni
Come è tipico dell’economia, il nord-est degli Stati Uniti ha un costo della vita più alto. Le regioni occidentali sono note per avere prezzi ISP più bassi fino alla metà di quelli del nord-est. La posizione influisce anche su molti altri fattori. Alcuni piani Internet e TV non saranno disponibili in tutte le regioni. Occasionalmente, i piani ad alte prestazioni non saranno disponibili affatto. Per alcune località, Xfinity semplicemente non sarà una scelta fattibile per le famiglie ad alta intensità di media. L’ubicazione influisce anche sulle spese di installazione. Fai sempre attenzione ai dettagli del contratto. Leggili attentamente quando si parla di località.
Costi di Internet
I prezzi di Internet variano drammaticamente da un piano all’altro. Diversi fattori che determinano i prezzi includono l’ubicazione, la lunghezza del termine, le promozioni, i contratti e i bundle. Le differenze di prezzo dovute all’ubicazione possono essere abbastanza sostanziali. I prezzi introduttivi, o pubblicizzati, cambiano dopo la fine del periodo iniziale (di solito dopo un anno). È possibile rinegoziare, ma i clienti devono prendere l’iniziativa. Impegnarsi in un contratto costa meno del servizio senza contratto. Anche il bundling con i servizi TV influenza i prezzi. Altri fattori sono le offerte promozionali esclusive che possono essere regionali o stagionali.
Piani
Il piano Performance Starter inizia intorno ai 30 dollari al mese per 10 Mbps di velocità di download. Probabilmente l’opzione più economica, è una soluzione per gli individui che non hanno bisogno di velocità Internet elevate. Sappiate che probabilmente diventerà una seccatura quando si cerca di interagire con le applicazioni multimediali. Il piano Blast! Pro è un’alternativa. Costa circa il doppio dell’importo mensile, ma offre molta più velocità di download intorno ai 200 Mbps. Questo è un buon piano per famiglie con più persone online. È progettato per un uso intensivo dei media. Sottoscrivendo contratti annuali si risparmiano 10 dollari al mese indipendentemente dal piano.
Tasse internet
Le tasse dei servizi sono generalmente considerate un peso per l’industria. Non dovrebbe sorprendere che un cattivo servizio clienti aggravi i problemi in quest’area. L’installazione, l’attrezzatura, le spese una tantum e le spese di terminazione sono tutte cose da considerare prima di prendere qualsiasi impegno per un piano o per Xfinity stesso.
- Processo di installazione: Le spese di installazione dipendono dalla posizione e dal piano. Una tattica di negoziazione comune è quella di menzionare un concorrente che offre l’installazione gratuita nella zona. Questo richiederà ulteriori ricerche perché è compito di Xfinity essere al corrente della sua concorrenza. I costi di attivazione sono tra le lamentele più comuni che i clienti che non hanno familiarità con l’industria hanno quando ricevono la loro prima bolletta del mese. Con un cattivo servizio clienti, si può capire come la relazione tra gli ISP e i loro clienti possa inacidirsi fin dall’inizio. Anche l’installazione professionale è in questa barca. Informarsi sulle specifiche delle tariffe una tantum è solo la natura dell’industria a causa delle pratiche di marketing consolidate. Prendete l’abitudine di negoziare una tariffa più bassa. È difficile immaginare di ottenere una leva maggiore che menzionare che un concorrente lo farà per meno.
- Spese per l’attrezzatura: Alcune cose sono importanti per quanto riguarda il costo delle attrezzature. In primo luogo, non è necessario ottenere un modem da Xfinity. Il modem probabilmente costerà circa 10 dollari al mese. In un anno, il dispositivo Xfinity supererà tipicamente il costo di ottenere un dispositivo di qualità in modo indipendente. A differenza dei vecchi tempi, il router è ora incorporato nel dispositivo. Anche con i moderni progressi, i dispositivi devono ancora essere compatibili. Considerando il rinomato cattivo servizio clienti, e l’interesse di Xfinity ad affittare il proprio modem via cavo, è buona norma scoprire (per iscritto) che un dispositivo è specificamente compatibile con il loro servizio. In ogni caso, fare una ricerca personale online seguita da una conferma con un rappresentante è una combinazione saggia.
- Tasse di rescissione: I contratti hanno delle spese di rescissione. I contratti annuali sono i più comuni, ma a volte le offerte esclusive rientrano in questa preoccupazione. Di nuovo, bisogna essere consapevoli delle specifiche di un contratto, in particolare le date importanti. C’è uno standard di 30 giorni in cui l’azienda permette la cancellazione con un costo minimo. Dopo questo periodo però, la tassa per uscire dal contratto sarà sostanziale. Questa tassa sarà spesso ponderata rispetto al tasso di conversione degli ISP concorrenti e il numero esatto può essere difficile da ottenere. La penale potrebbe essere pari al pagamento della tariffa del servizio non contrattuale per il periodo utilizzato. A seconda della promozione e dei canali gratuiti iniziali, questo potrebbe significare pagare un premio se si annulla dopo pochi mesi.
Costi TV
Proprio come per il servizio Internet, i costi TV dipendono dalla posizione. Questo vale sia per il prezzo che per i canali disponibili. Le offerte online possono essere diverse dalle offerte esclusive. Sia un rappresentante che un annuncio possono essere un modo per negoziare un’offerta esclusiva.
3 Piani standard pubblicizzati online
Ci sono tre piani principali promossi da Xfinity online: starter, preferred e premier.
- Starter: Il piano Starter offre oltre 140 canali via cavo di base. Molti di questi sono marchi familiari. È competitivo con altri fornitori di TV via cavo.
- Preferred: Per soli 10 dollari in più al mese, il piano Preferred rende disponibili oltre 220 canali. Molti di questi includono sport in abbonamento a pagamento. Si noti che i canali di film premium sono lasciati fuori. Inoltre, ci possono essere cambiamenti dopo un periodo introduttivo, cioè dopo il primo anno. Anche qui, è saggio leggere attentamente il contratto e chiedere a un rappresentante di rivelare tutte le caratteristiche pertinenti che i consumatori esigenti vorrebbero sapere.
- Premier: Questo è il piano superiore e include i canali di film premium. Il piano Premier offre circa il 20% di canali in più rispetto agli altri. I costi aggiuntivi sono significativi a $50 al mese sopra lo starter.
Lunghezze dei contratti TV
Per ottenere un prezzo esatto è difficile a causa dei costi variabili associati alla posizione. In generale, Xfinity è un’opzione migliore dei concorrenti. A differenza dei suoi concorrenti, offre contratti di un anno piuttosto che due. Il primo anno è di solito una tariffa promozionale e soggetta a cambiamenti all’inizio del secondo anno. Questo cambiamento sarà probabilmente più significativo nelle aree a più alto costo della vita. Mentre la cancellazione è un’opzione, lo scarso servizio clienti, come minimo, renderà questo uno sforzo impegnativo e forse sgradevole.
La disponibilità di ottenere la TV via cavo senza un contratto è un buon modo per testare l’azienda, cioè se le spese di installazione possono essere mitigate. Si tratta di 10 dollari al mese oltre il prezzo del contratto annuale che diventa più significativo dopo sei mesi. Naturalmente, la posizione è un fattore variabile tra gli ISP, ma per quelli in movimento, questa può essere una buona opzione se la TV via cavo non sarà usata per un anno intero.
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Tasse TV
Le tasse di Xfinity sono tipicamente più alte dei suoi concorrenti. Le spese per il DVR, a 20 dollari, sono il doppio di quelle dell’aggiornamento da Starter a Preferred, a 10 dollari. Ma ciò che spicca è che costa 10 dollari per ogni ricevitore aggiuntivo. Una buona domanda per un rappresentante potrebbe essere su ciò che è, e non è, possibile utilizzare ricevitori specifici. È un po’ sorprendente che non ci sia una tassa HD.
Le tasse di trasmissione non sono significative per un singolo uso. Tuttavia, possono sommarsi rapidamente. Lo stesso vale per le tasse degli sport regionali. Potrebbe essere una buona idea informarsi sulle partite di baseball, basket e hockey, dato che i loro programmi assomigliano a quelli giornalieri, piuttosto che a quelli settimanali delle partite di calcio. Per queste tariffe sarebbe utile ottenere una spiegazione definitiva. Si potrebbe chiedere di essere indirizzati all’area specifica del contratto e leggere con un rappresentante.
Xfinity TV non è disponibile in tutte le aree. Il loro sito web ha uno strumento di localizzazione, così si può saltare la chiamata a un rappresentante se si scopre che il servizio non è disponibile. Il sito web non è il mezzo migliore per ottenere un prezzo accurato. Questo sembra essere un compito duraturo che richiederà una qualche forma di conferma tra le informazioni online e i rappresentanti dell’azienda.
Servizio clienti
Si è scritto molto sul servizio clienti di Xfinity. Non è buono. Non solo alcuni di essi. Tutto può essere raggruppato nella categoria sotto la media. In un’industria che è nota per il cattivo servizio clienti, Xfinity regna come il più influente performer povero. Questo vale per entrambi i servizi Internet e TV che fornisce. I clienti dovrebbero aspettarsi lo stesso trattamento indipendentemente dalla sottoscrizione di Internet, TV, o una combinazione dei due.
Un problema dell’industria
Il servizio clienti sembra essere un reparto povero in generale. Né Xfinity, né altri nel settore, investono molto per migliorare la situazione. Tuttavia, la difficoltà di ottenere risposte a domande di base, come la compatibilità del modem, non dovrebbe dissuadere una persona dal firmare con Xfinity.
A quanto pare, l’azienda pone molta enfasi sui numeri di base che influenzano il comportamento. Non sembra preoccupata del logoramento, dato che può soddisfare la velocità di più utenti di qualsiasi altro ISP. L’antipatia generale del suo servizio clienti è incorporata nel modello di business dell’azienda. Aggiungete questo all’innovazione che avanza rapidamente, insieme alla disparità del servizio di localizzazione, e la situazione diventa più complessa.
Il vero costo del miglioramento del servizio clienti non è una discussione pubblica. Sia l’azienda che l’industria possono farne a meno. E così, è improbabile che Xfinity usi la sua influenza sul mercato per portare un cambiamento. I clienti dovranno essere esperti nel loro approccio ai fornitori di servizi Internet e TV.
Le cose tendono a peggiorare
Il servizio clienti di Xfinity TV potrebbe essere peggiore del suo Internet? È più probabile che la maggior parte dei rappresentanti si occupi di entrambi. Potrebbero solo essere addestrati con materiale migliore per i loro servizi Internet. I consumatori interessati ai servizi Xfinity dovrebbero aspettarsi lo stesso servizio clienti scadente indipendentemente da Internet, dal piano TV o da entrambi.
Xfinity ha una storia di essere uno dei peggiori nel soddisfare i suoi clienti. Alcuni rapporti recenti suggeriscono che si sono verificati dei miglioramenti. Tuttavia, non è stato sufficiente per portare la soddisfazione dei clienti dell’azienda anche alla media del settore. Infatti, è ancora considerata una delle peggiori. Vale la pena notare ancora una volta che lo standard del settore è basso quando si tratta di servizio clienti.
La maggior parte delle persone che scelgono Xfinity opteranno per l’opzione di contratto rispetto all’opzione senza contratto perché è più conveniente. Non tutti vorranno passare attraverso il fastidio di trovare un nuovo provider tra un anno quando l’offerta promozionale scade. E anche se lo si fa, non è facile da cancellare. Quindi, è importante prepararsi per un rapporto di servizio al cliente potenzialmente scoraggiante.
Cosa aspettarsi
Il rapporto tra rappresentanti e clienti può fare la differenza. Un modo per iniziare bene è quello di non andare in un contratto disilluso. Alcune cose sono tutt’altro che scontate. Le cancellazioni non sono mai facili, indipendentemente dal fatto che si tratti del servizio TV o Internet di Xfinity. Terminare un contratto, anche dopo l’anno iniziale, è probabile che sia un compito olimpico. I nuovi clienti hanno la priorità. I clienti esistenti saranno messi in attesa più spesso. Il rappresentante vuole sapere se la chiamata ha una buona possibilità di vendere servizi aggiuntivi o se un tecnico deve essere inviato.
I rappresentanti in questo settore sono noti per i servizi di up-selling. In Xfinity, sono stati conosciuti per respingere inizialmente le domande e a volte ignorarle. Essere trasferiti più volte non è raro. A meno che non ci sia una risposta immediata, pianificare di dedicare un giorno intero per ottenere le cose. Considerando quanto le sedi regionali hanno determinato i servizi. Non c’è da meravigliarsi se il servizio clienti può spesso diventare troppo complicato per essere utile.
Come affrontare il servizio clienti Xfinity
Essere nello stato d’animo giusto è importante quando si ha a che fare con rappresentanti del supporto clienti sfuggenti. Nel caso di Xfinity, la preparazione eccessiva potrebbe non essere possibile. Lunghi tempi di attesa e trasferimenti multipli sono tipici. Preparate uno spuntino. Letteralmente, c’è una buona possibilità che la fame arrivi prima che la chiamata sia completata. Avere sempre qualcos’altro che può essere fatto. Non perdete tempo ad aspettare un’organizzazione che è nota per essere una delle peggiori nel settore del cattivo servizio clienti.
C’è una differenza tra il modo in cui i rappresentanti di Xfinity si occupano dei nuovi clienti rispetto a come gestiscono quelli esistenti. Tra le altre cose, tempi di attesa più lunghi sono comuni per i clienti esistenti. Sappiate che l’azienda è grande e ha formato il suo personale in un modo particolare. La pazienza e la formulazione attenta aiuteranno a trarre il massimo da una chiamata.
È probabilmente meglio scrivere alcuni punti di riferimento, piuttosto che, dover chiamare di nuovo per un problema dimenticato. Tra le cose da includere nella lista ci sono le specifiche del contratto desiderato, le tariffe e le date delle modifiche alle offerte esclusive. Sapere come riformulare le domande per entrare più in sintonia con un rappresentante. Questo aiuterà ad evitare di ripetere la stessa domanda tre volte di seguito. Assicuratevi di fare un solido tentativo per ottenere una risposta alle domande importanti. Un rappresentante che ammette che esiste una mancanza di informazioni sufficienti può comunque essere utile per prendere una decisione. Serve anche per esaurire le vie di ricerca delle risposte.
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Pensieri finali
Xfinity è un prodotto premium ad un prezzo accessibile. Fornisce alcuni dei migliori contenuti televisivi. Poche aziende possono eguagliare il suo servizio Internet. Lo svantaggio principale è il servizio clienti. Tuttavia, il consumatore esigente dovrebbe essere in grado di superare la maggior parte degli ostacoli ragionevoli. Bisogna essere ben informati per conto proprio e meticolosi nel rivedere un contratto con i rappresentanti. Mentre Xfinity è ampiamente distribuito in tutti gli Stati Uniti, non è la scelta migliore per ogni regione. Occasionalmente alcuni servizi non saranno disponibili a livello regionale. Se Xfinity è disponibile, non farti scoraggiare da informazioni difficili da trovare. Ricordate, c’è una probabilità migliore della media che sia la scelta migliore.