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Das Restaurant erlangte 1994 einen erneuten Popularitätsschub nach einer sehr erfolgreichen Marketingkampagne, in der die fiktive Figur des Jack in the Box-Vorsitzenden Jack (früher vom Schöpfer der Kampagne, Rick Sittig, gesprochen) vorgestellt wurde, der einen Tischtennisball-ähnlichen Kopf, eine gelbe Clownsmütze, zwei blaue Augen, eine spitze schwarze Nase und ein lineares rotes Lächeln hat, das sich mit seinen Emotionen verändert, und in einen Geschäftsanzug gekleidet ist.
Jack wurde wieder eingeführt, um die neue Richtung zu signalisieren, die das Unternehmen einschlug, um sich neu zu orientieren und neu zu gruppieren, nachdem die E. coli-Katastrophe von 1993 (siehe unten) die Existenz der Kette bedrohte. Im Originalspot, der im Herbst 1994 ausgestrahlt wurde, fordert Jack („durch das Wunder der plastischen Chirurgie“, sagt er, während er selbstbewusst in das Bürogebäude schreitet) seine rechtmäßige Rolle als Gründer und CEO zurück und nähert sich, offenbar als Rache dafür, dass er 1980 in die Luft gesprengt wurde, nähert sich den verschlossenen Türen des Jack in the Box Sitzungssaals (eine fiktionalisierte Version, die gezeigt wird, während die bereits erwähnte minimalistische Musik aus der Jack in the Box-Werbung der 1980er Jahre erklingt), aktiviert einen Sprengsatz, und der Sitzungssaal explodiert in einem Schauer aus Rauch, Holz und Papier. Der Spot endet mit einer Nahaufnahme einer kleinen weißen Papiertüte, die vermutlich mit Jack in the Box-Lebensmitteln gefüllt ist und gewaltsam auf einen Tisch fällt; die Tüte ist mit den Worten „Jack’s Back“ in fetter roter Schrift bedruckt, dann fällt eine weitere Tüte mit dem Jack in the Box-Logo aus dieser Zeit herunter. Spätere Werbespots zeigen die erste Tüte mit dem Text des Lebensmittels oder des Angebots, für das der Werbespot wirbt (seit 1998 sind beide Tüten mit Text versehen).
Ein Werbespot wurde 1997 veröffentlicht, in dem Jack zum Haus eines Mannes geht, der Jack in the Box nachweislich „Junk in the Box“ genannt hat. Als der Mann Jack schubst und „Hau ab, Clown!“ schreit, jagt Jack ihn nach draußen, tackelt ihn zu Boden und zwingt ihn, Jacks Essen zu probieren und seine Tat zu gestehen. Der Spot endet damit, dass Jack sagt: „Es tut mir leid wegen der Grasflecken.“ „Wirklich?“ „Nein“.
Die Werbespots der „Jack’s Back“-Kampagne (die mehrere Preise der Werbebranche gewonnen hat) sind eher leicht humorvoll und zeigen oft, wie Jack geschäftliche Entscheidungen über die Lebensmittel der Restaurantkette trifft oder draußen unterwegs ist, um Ideen für neue Menüpunkte zu sammeln. In einer Reihe von Werbespots, in denen die Frage gestellt wurde, wann Burger King und McDonald’s die Herstellung ihrer Hamburger ändern werden, wurde eine Telefonnummer angegeben, wobei der Anrufer eine Aufnahme von Jack selbst war (ab 2019 ist die Nummer eine Sex-Hotline). Außerdem wurde in vielen Werbespots mit kostenlosen Auto-Antennenbällen zu jeder Mahlzeit geworben, um die Markenbekanntheit zu erhöhen. Oft gab es verschiedene Arten von Antennenbällen während eines Feiertags oder eines Großereignisses oder thematisch passend zu einer Sportmannschaft in der Nähe des Restaurants. Die Antennenbälle wurden inzwischen aufgrund des Niedergangs der Autoantennenmasten eingestellt.
Beliebter Jack-Antennenball (Weihnachtsversion)
In der Blütezeit der inzwischen eingestellten XFL war eine der fortlaufenden Werbeserien ein fiktives professionelles American-Football-Team, das Jack gehörte. Das Team, genannt die Carnivores, spielte gegen Mannschaften wie die Tofu Eaters und die Vegans.
Im Jahr 1997 wurde eine erfolgreiche Werbekampagne mit einer fiktiven Musikgruppe namens Spicy Crispy Girls (eine Anlehnung an die Spice Girls, eine britische Popmusik-Girlgroup – damals eine der populärsten Gruppen der Welt) in komödiantischen nationalen Fernsehspots gestartet. Die Werbespots wurden verwendet, um das neue Jack in the Box Spicy Crispy Chicken Sandwich (jetzt bekannt als Jack’s Spicy Chicken) zu bewerben, wobei die Mädchen im „Jack-Groove“ tanzten. Das Konzept der Spicy Crispy Girls diente als Vorbild für eine weitere erfolgreiche Werbekampagne mit dem Namen „Meaty Cheesy Boys“ zur Bewerbung des Ultimate Cheeseburger in den Jahren 1999-2001 (siehe unten).
Bei der Association of Independent Commercial Producers (AICP) Show 1998 gewann einer der Spicy Crispy Girls-Werbespots den Hauptpreis für Humor.
Die Meaty Cheesy Boys, eine Pseudo-Boyband zur Bewerbung des Ultimate Cheeseburger, entstanden 1999 während einer Werbekampagne mit einem außer Kontrolle geratenen Werbeleiter, der zuvor von Jack gefeuert wurde. Die Boyband trat schließlich mit ihrem Hit „Ultimate Cheesebuger“ bei den Billboard Music Awards 1999 auf. Derselbe Werbeleiter trat 2001 in einem Spot auf, in dem ein Arzt übertriebene Behauptungen über die Vorteile von Fast Food aufstellte, dass es Kahlheit heilen, überflüssige Pfunde abbauen und Falten entfernen würde. Jack fragt den Werbefachmann ungläubig: „Wo haben Sie diesen Kerl gefunden?“
Im Jahr 2000 gab es einen Werbespot, in dem ein Mann auf einer abgelegenen Insel angespült wurde und nur eine Jack-in-the-Box-Antennenkugel als Firma hatte. Später im selben Jahr wurde die Klage des Regisseurs Robert Zemeckis gegen die Werbeagentur abgewiesen, der behauptete, die Agentur habe sich Elemente seines für den Oscar nominierten Films „Cast Away“ angeeignet.
Im April 2006 startete Jack in the Box eine Werbekampagne mit dem Titel „Bread is Back“ und nahm damit die kohlenhydratarmen Diäten der letzten Jahre auf die Schippe.
Im Jahr 2006 nutzte Jack in the Box diese Erkenntnis und kreierte einen Werbespot, in dem ein typischer Kiffer zu sehen ist, der sich bei der Bestellung nicht entscheiden kann. Als er vor einer Entscheidung steht, rät ihm die Jack in the Box-Figur in seinem Auto, „bei den Klassikern zu bleiben“ und 30 Tacos zu bestellen, was impliziert, dass er die „Munchies“ hat. Diese Werbung löste später eine Kontroverse unter einer Gruppe von Teenagern in San Diego aus, die behaupteten, die Werbung sei unverantwortlich und zeige einen Teenager, der unter Drogeneinfluss stehe. Um dagegen zu protestieren, überreichten sie dem Unternehmen 2000 Postkarten, auf denen sie gegen den Spot protestierten, obwohl er seit Anfang des Vormonats nicht mehr ausgestrahlt wurde.
Ein anderer Werbespot, der die Milchshakes der Kette anpries, wurde 2001 ausgestrahlt und war im gestelzten Stil eines Anti-Drogen-Spots aus den 1970er Jahren gedreht. Er forderte Kinder auf, „Nein zu falschen Shakes zu sagen“ und zeigte „Larry The Crime Donkey“, eine Parodie auf McGruff the Crime Dog.
Im Jahr 2007 startete Jack in the Box eine Werbekampagne für ihre neuen Hamburger aus 100 % Sirloin-Rindfleisch, die implizierte, dass sie von höherer Qualität seien als das Angus-Rindfleisch, das von Carl’s Jr. verwendet wird, Hardee’s, Wendy’s und Burger King verwendet wird. Im Mai dieses Jahres reichte CKE Restaurants, Inc., die Muttergesellschaft von Carl’s Jr. und Hardee’s, eine Klage gegen Jack in the Box, Inc. ein. CKE behauptete unter anderem, dass die Werbespots versuchten, den Eindruck zu erwecken, dass die Angus-Rindfleisch-Hamburger von Carl’s Jr./Hardee’s Kuh-Anus enthielten, indem ein Schauspieler seinen Finger in der Luft kreisen ließ, während er in einem Werbespot „Angus“ sagte, und andere Personen im zweiten Werbespot lachen ließ, als das Wort „Angus“ erwähnt wurde. Sie griffen auch die Behauptung von Jack in the Box an, dass Sirloin, ein Teilstück, das bei allen Rindern vorkommt, von höherer Qualität sei als Angus-Rindfleisch, das eine Rinderrasse ist.
Während des Super Bowl XLIII am 1. Februar 2009 zeigte ein Werbespot Jack in the Box in einem Ganzkörpergips, nachdem er von einem Bus angefahren wurde.
Im Oktober 2009 debütierte Jack in the Box mit einem populären Werbespot, um seine „Teriyaki Bowl“-Mahlzeiten zu vermarkten. Der Werbespot zeigt Mitarbeiter, die einen „Bowl Cut“ Haarschnitt bekommen. Am Ende des Werbespots enthüllt Jack, dass sein „Schüsselschnitt“ eine Perücke ist, zum Entsetzen der Angestellten.
Logo
Die eine Variante hat einen Miniatur-Clownshut (aus dem Jahr 1978) mit drei Punkten in der linken oberen Ecke; der Clownskopf wurde 1980 entfernt. In den 1970er Jahren befand sich der Clownskopf allein in einem roten Kasten, mit dem Firmennamen entweder unter oder neben dem Kasten; Schilder vor den Restaurants hatten nur den Clownskopf. Der „Clownskopf“ ist auf mehreren YouTube-Videos zu sehen, die Jack in the Box-Werbespots aus den 1970er und 1980er Jahren zeigen. Die meisten Jack in the Box-Standorte, die vor Ende 2008 eröffnet wurden, hatten dieses Logo, obwohl das Unternehmen sie langsam durch das neuere Logo ersetzt, zusammen mit einer allgemeinen Aktualisierung der Ausstattung der Standorte. Einige Standorte verwenden dieses Logo weiterhin als „Open/Closed“-Schild.