Êtes-vous le genre de personne prête à passer plus de 50 appels téléphoniques par jour pour tenter d’ajouter des prospects qualifiés à votre pipeline de vente ? L’appel à froid aura toujours sa place dans le monde des affaires, mais ce n’est pas la seule stratégie qui vaille la peine d’être considérée.
Il est temps de consacrer votre temps et votre attention aux e-mails froids. Combiner cela avec l’appel à froid est le meilleur des deux mondes. Mais avant de vous y mettre, vous devez savoir à quoi vous attendre avec les problèmes liés au GDPR là où vous vivez. Voici une excellente ressource sur le GDPR et ce que vous devez savoir.
Si l’email marketing est considéré comme une tactique marketing incroyablement efficace, n’est-il pas logique de mettre en œuvre une stratégie d’email froid dans votre mix de plan de vente également ?
De la même manière qu’un appel froid, vous allez contacter des prospects sans préavis. La seule différence est que vous utilisez l’email comme méthode de contact, et non le téléphone.
Bien que vous puissiez être préoccupé par un faible taux d’ouverture et de réponse, le bon type d’email, meublé d’un excellent objet, peut booster vos chiffres et vous mener vers votre objectif de réaliser une vente.
Voici 11 types d’emails froids, accompagnés d’un exemple de chacun, que tout vendeur peut mettre en œuvre dans sa campagne d’emailing :
Le courriel » d’introduction »
Comme son nom l’indique, il repose sur le principe de se présenter au destinataire.
Vous pouvez être tenté de vendre votre produit ou service, un peu comme un marketeur a pour consigne de le faire dans un appel à froid. Bien qu’il serait facile de travailler dans une » vente douce « , ce n’est pas ce que vous visez. Résistez à cette envie.
Regardons un exemple :
Hey John,
J’espère que ce courriel vous trouvera bien. Je sais que vous êtes occupé, donc je ne vais pas prendre beaucoup de votre temps. Le but de ce courriel est de me présenter, car j’aime me connecter avec des personnes qui travaillent dans le même secteur d’activité.
Mon entreprise, XYZ Corporation, est spécialisée dans la production de widgets. Je suis un grand partisan de votre entreprise et je suis de près toutes vos dernières nouvelles.
Si vous en avez l’occasion, n’hésitez pas à me contacter par courriel. Bien sûr, vous pouvez également vous connecter avec moi via Twitter, Facebook et LinkedIn.
Merci d’avoir pris le temps de lire mon courriel. J’espère que nous nous croiserons à l’avenir!
Cheers,
Jane Doe
XYZ Corporation
Ce courriel vise à établir une relation. Vous n’êtes pas en train d’y aller « pour tuer ». L’objectif de cet email froid est simplement de vous présenter, d’en dire plus sur qui vous êtes et de faire le premier pas pour devenir des connaissances professionnelles.
Si tout se passe comme prévu, comme un email de suivi ou une connexion sur les médias sociaux, vous pouvez continuer à favoriser la relation et la faire avancer comme prévu.
Le courriel de » vente dure »
Vous n’êtes peut-être pas du genre à faire de la » vente dure « , au téléphone ou en personne, mais l’utilisation du courriel peut contribuer à vous donner le courage nécessaire.
Une vente dure vise une seule chose : amener la personne à faire un achat à court terme. Vous n’envoyez pas cet email froid particulier pour construire une relation dans le temps. Vous le faites parce que vous voulez faire une vente plus tôt que tard.
Un email de vente difficile peut aller de deux façons :
- Vous attrapez la bonne personne au bon moment, l’intriguant suffisamment pour organiser une réunion ou demander plus d’informations.
- Votre style « droit au but » les rebute et vous n’entendrez probablement plus jamais parler d’eux.
Vous ne connaîtrez jamais un taux de réussite de 100 % avec une stratégie d’email de vente dure, mais il y a des choses que vous pouvez dire pour améliorer votre taux d’ouverture et votre taux de réponse.
Essayez ceci :
Hey John,
Vous cherchez un moyen de générer plus d’affaires grâce à votre site Web ? Avec une présence en ligne conçue de manière professionnelle, vous pouvez faire passer vos ventes en ligne à un nouveau niveau.
Bien que votre site Web ait beaucoup d’atouts – comme son design convivial pour les mobiles – il existe des mesures que vous pouvez prendre pour améliorer son apparence et son potentiel de conversion.
Mon seul et unique objectif est simple : remanier votre site Web comme moyen de vous aider à générer plus de revenus.
Si vous comprenez l’importance d’un site Web bien conçu et si vous voulez avoir plus de succès en ligne à l’avenir, prenez le temps de répondre à ce courriel. Mon travail passé, ainsi que des centaines de critiques positives, ne mentent pas.
C’est maintenant le moment de refaire votre site web ? La réponse pourrait être oui.
Cheers,
Jane Doe
XYZ Corporation
Trop dur ? Trop direct ? Certains disent oui, d’autres disent non. Vous connaissez votre public mieux que quiconque. Il se peut que ce soit le type d’email auquel votre public cible réagit.
Pour réitérer, l’incorporation d’un email de vente agressive dans votre campagne d’emailing ne donnera pas à tout le monde un sentiment chaleureux et flou. Il rebutera certaines personnes. Mais vous, en tant que décideur, vous aurez l’intuition de ce qui est le mieux pour votre entreprise.
Malgré cela, lorsque cela est fait de la bonne façon et de manière cohérente, cela peut générer une réponse positive et des ventes rapides.
Le courriel de » vente douce «
Tout le monde n’est pas à l’aise avec la vente dure, l’approche froide. Cela met certaines personnes mal à l’aise, presque comme un vendeur de voitures d’occasion sordide.
Si la vente agressive est de trop, mais que vous voulez quand même pousser pour obtenir de nouvelles affaires, il est temps d’expérimenter une approche plus douce.
Regardez ce modèle d’email froid pour voir ce que je veux dire :
Hey John,
En tant que responsable marketing de la société XYZ, c’est mon travail d’entrer en contact avec les personnes du secteur qui peuvent nous fournir des connaissances et des commentaires de haute qualité concernant nos services.
Il n’est pas toujours facile de trouver des professionnels expérimentés qui connaissent le secteur, mais j’espère que vous pourrez nous aider.
Nos principaux services sont constitués de X, Y et Z, que vous connaissez tous, j’en suis sûr, dans votre poste actuel.
Vous auriez besoin d’un ou plusieurs de ces services ? Y a-t-il quelque chose en particulier qui améliorerait la probabilité de travailler avec notre entreprise ?
Je sais que vous êtes occupé, alors je vais m’arrêter là. Si vous avez du temps libre, j’aimerais beaucoup entendre vos réflexions. Merci pour votre temps.
Cheers,
Jane Doe
XYZ Corporation
Lorsque vous assistez à une conférence ou que vous parlez avec quelqu’un au téléphone, est-ce que vous pousseriez immédiatement votre produit ou service ?
Probablement pas. Même si vous pensez pouvoir réaliser une vente, cela pourrait vous présenter sous un mauvais jour.
Au lieu de cela, vous commencez par vous présenter, puis vous faites un discours doux sur ce que vous et votre entreprise représentez.
L’email est différent d’une conversation en personne ou au téléphone, mais il est souvent judicieux d’éviter une approche de vente dure et de s’en tenir à quelque chose de plus informatif.
Si vous trouvez un email de vente douce qui fonctionne, vous pouvez l’utiliser pour lancer la conversation. Cela vous mènera éventuellement à une situation où vous êtes plus à l’aise pour demander la vente. Essayez-le dans votre campagne d’emailing et voyez si cela fonctionne.
L’email « médias sociaux »
Lorsque vous réunissez le meilleur des médias sociaux et de l’email, les résultats pour votre campagne d’emailing peuvent être fantastiques.
Quoi qu’il en soit de votre plateforme de médias sociaux préférée, il est possible de l’implémenter dans votre stratégie de cold email.
Vous pouvez communiquer directement avec les prospects sur les médias sociaux. Il est également possible de travailler cela dans un cold email également. Voici un autre modèle d’email froid à considérer lorsqu’il s’agit d’approcher une connexion sur les médias sociaux :
Hey John,
En tant que personne qui aime profondément les médias sociaux, je cherche toujours à développer mon réseau. Après être tombé sur votre nom sur LinkedIn, je vous ai envoyé une demande de connexion.
Si vous en avez la possibilité, je serais honoré que vous acceptiez ma connexion. Vous pouvez également me trouver sur Twitter et Facebook.
Il n’est pas toujours facile de communiquer par courriel dans le monde des affaires au rythme effréné d’aujourd’hui, mais n’hésitez pas à garder mes informations dans vos dossiers. Je sais qu’il y a des moments où communiquer sur les médias sociaux n’a pas toujours de sens.
En tout cas, je suis heureux d’être tombé sur votre profil LinkedIn. Restons en contact !
Cheurs,
Jane Doe
XYZ Corporation
Ce courriel a deux objectifs :
- Pour vous présenter suite à une demande sur les médias sociaux.
- Pour s’assurer que la personne a votre adresse électronique, car cela peut accélérer le processus de planification d’un appel téléphonique ou d’une réunion plus tard.
Il n’est pas faisable d’envoyer un courriel de suivi à chaque demande de médias sociaux avec un courriel. Ce n’est probablement pas quelque chose que vous ferez à chaque fois, mais c’est une stratégie à employer lorsque vous voulez vraiment établir une relation avec une personne et expérimenter votre campagne d’emailing.
L’email « Blog Post »
Selon HubSpot, « les entreprises qui ont publié 16+ articles de blog par mois ont obtenu près de 3,5X plus de trafic que les entreprises qui ont publié entre 0 et 4 articles mensuels. »
Avec cette statistique pour guide, il est logique d’écrire autant d’articles de blog de haute qualité que possible.
Qu’est-ce que cela a à voir avec une campagne d’email froid ? Vous pouvez utiliser ces articles de blog comme point de discussion. Voici comment :
Hey John,
Lors de la publication de notre plus récent article de blog, » TITRE ICI « , j’ai immédiatement pensé à vous et à votre entreprise.
L’article de blog examine de nombreux aspects du marketing des médias sociaux, complété par des citations de leaders d’opinion et une variété de points de données.
J’aimerais beaucoup connaître votre avis sur ce billet, y compris tout commentaire que nous pourrions utiliser à l’avenir pour fournir à notre public un meilleur contenu.
Bien sûr, n’hésitez pas à partager certains de vos billets de blog préférés. Je suis toujours intéressé par la lecture de ce que d’autres professionnels du secteur ont à dire.
Merci de votre temps.
Chez vous,
Jane Doe
XYZ Corporation
Similaire à bien des égards à un courriel de présentation, ce format présente de nombreux avantages :
- Donne une raison de tendre la main.
- Prouve que vous êtes intéressé à partager des informations, et pas seulement à faire une vente.
- Prouve vos connaissances sur un sujet particulier.
Si vous bloguez régulièrement, il n’y aura jamais de pénurie de posts à partager par email.
Le courriel « Dans la région »
Souvenez-vous de cet épisode de Seinfeld où la bande parle du « pop-in » ? C’est une bonne leçon pour ceux d’entre vous qui s’intéressent au cold emailing suivi d’une rencontre en personne.
Ne vous présentez pas sur le pas de la porte d’un prospect à l’improviste, en espérant qu’il vous accueille. Au lieu de cela, utilisez ce script d’email pour briser la glace :
Hey John,
Je sais que vous êtes occupé, alors je vais être rapide. J’ai plusieurs clients dans votre région et je passerai en rendre visite à certains d’entre eux la semaine prochaine.
Si vous avez quelques instants, j’aimerais passer et déposer quelques informations concernant nos produits et services. Mon emploi du temps est flexible, donc ce qui fonctionne pour vous fonctionnera très probablement pour moi.
Vous pouvez être assuré que je serai « in and out ». Je veux seulement passer quelques minutes, me présenter et laisser quelques ressources derrière moi.
Avez-vous du temps la semaine prochaine ? Peut-être mercredi ou jeudi entre 13 et 14 heures ? Faites-moi part de vos réflexions !
Cheers,
Jane Doe
XYZ Corporation
Il y a plusieurs composantes de ce cold email :
- Explication que vous serez dans la région pour rencontrer d’autres clients et preuve sociale (vous avez d’autres clients).
- Détails concernant la raison de votre visite.
- Assurance que vous ne prendrez pas beaucoup de temps à la personne.
Il est possible de passer chez un prospect sans prévenir, mais vous risquez de ne pas aimer le résultat final. Il est préférable de commencer par mettre en place quelque chose. Cet e-mail améliorera vos chances de fixer un rendez-vous.
Le courriel » Name Drop «
Vous connaissez quelqu’un qui connaît quelqu’un ? Votre réseau peut vous apporter de nombreux avantages lors de la prospection de nouvelles affaires.
Certains considèrent le name dropping comme une stratégie qui tue, mais d’autres pensent que c’est de mauvais goût. Si vous êtes prêt à faire un essai, un cold email est la bonne plateforme.
Voici un modèle de cold email pour le name dropping :
Hey John,
Je vous écris cette note, car j’ai récemment appris que vous êtes des connaissances professionnelles d’un de mes amis proches, M. Jack Smith.
Dans une récente conversation avec Jack, il a mentionné que vous pourriez être intéressé par un nouveau service que nous déployons.
Par hasard, auriez-vous quelques minutes la semaine prochaine pour sauter sur un appel téléphonique ou vous rencontrer pour déjeuner ? J’apprécierais l’opportunité de partager davantage sur le service, tout en apprenant à nous connaître un peu plus.
J’espère que vous êtes d’accord pour que je vous contacte. Une fois que Jack a expliqué votre parcours plus en détail, j’ai immédiatement réalisé que vous seriez la personne parfaite avec qui parler.
Merci pour votre temps, et j’espère avoir de vos nouvelles bientôt.
Cheers,
Jane Doe
XYZ Corporation
La vérité est que le name dropping renforce votre crédibilité. La personne vous fait confiance car elle connaît quelqu’un dans votre réseau. De plus, la personne est plus encline à répondre à votre email parce que vous connaissez quelqu’un.
Du point de vue du taux de réponse, le name dropping peut vraiment donner un coup de pouce à votre stratégie de cold email.
Conseil de pro : incluez la personne que vous » name dropping » dans la ligne d’objet de votre email. Cela favorisera un taux d’ouverture plus élevé.
Le courriel » Demandez conseil «
Etes-vous trop fier pour demander conseil ?
Même les plus grands esprits d’affaires du monde demandent de l’aide aux autres. Ils connaissent leurs faiblesses et n’ont pas peur de s’assurer les services des autres.
Demander des conseils dans un courriel peut vous aider à établir une relation. La personne peut être flattée que vous lui demandiez de l’aide. Cela vous donne une base solide pour faire avancer la conversation.
Essayez ce modèle de cold email » demander conseil » :
Hey John,
En tant que grand fan de vous depuis de nombreuses années, je voulais vous envoyer un email pour vous demander un peu de conseil.
Je suis en train d’écrire un livre, et compte tenu de vos succès passés dans ce domaine, j’espérais que vous pourriez répondre à quelques questions pour moi :
– Quel processus avez-vous suivi pour trouver votre agent (si vous en avez utilisé un) ?
– Pouvez-vous partager des conseils pour pitcher directement aux éditeurs ?
Je sais qu’il y a beaucoup à dire sur les deux sujets, mais tout conseil que vous pouvez fournir serait extrêmement utile.
Cheers,
Jane Doe
XYZ Corporation
Ce courriel particulier est court, doux et précis. Vous posez deux questions directes dans l’espoir de recevoir deux réponses directes.
Si vous avez de la chance, la personne vous donnera des conseils utiles. Et, si vous avez vraiment de la chance, elle peut même se porter volontaire pour sauter sur un appel téléphonique, fournir des commentaires détaillés ou même vous donner une aide personnelle en tant que mentor.
Dans le contexte de ce courriel, la réponse idéale serait quelque chose du genre « pouvez-vous m’envoyer votre proposition et/ou votre manuscrit pour examen ? » Même si cela ne se produit pas, toute réponse met votre pied dans la porte.
Le courriel d' » aide gratuite «
Si vous envoyez des courriels à froid à des prospects, il est sûr de supposer que vous vous considérez comme un expert sur un sujet particulier. En utilisant votre expertise, vous pouvez offrir aux prospects des conseils gratuits.
Je sais que vous êtes occupé. Je sais que vous avez du travail qui doit être fait. Mais, fournir des conseils gratuits maintenant peut conduire à une affaire lucrative plus tard.
Mettre en place ce type d’email est simple. Vous devez inclure les éléments suivants :
- Introduction expliquant votre expertise.
- Le type d’aide gratuite que vous offrez.
- Une méthode pour fournir l’aide.
Voici un modèle que vous pouvez personnaliser :
Hey John,
En tant qu’expert dans le monde du marketing des médias sociaux, je suis très fier d’aider les clients à augmenter le trafic et les revenus via Twitter, Facebook, LinkedIn et d’autres plateformes sociales notables.
J’examinais vos profils sociaux et j’aime ce que votre entreprise fait. Il y a quelques autres choses que vous pourriez faire pour faire passer votre stratégie au niveau supérieur, comme utiliser des outils qui vous permettent de mieux cibler votre public en fonction de l’heure et de la date.
Avez-vous le temps de sauter sur un appel pour discuter de certaines de ces tactiques de base ? Voulez-vous que je vous envoie un rapport sur mes conclusions ? Dans les deux cas, c’est gratuit. Je veux simplement parler davantage, fournir quelques conseils et en apprendre davantage sur votre entreprise.
Si cela vous semble bon, envoyez-moi une réponse rapide. Merci pour votre temps!
Cheers,
Jane Doe
XYZ Corporation
C’est quelque part entre une « vente difficile » et une « vente douce ». À un certain niveau, il est évident que vous voulez fournir des conseils gratuits dans le but de vendre un produit ou un service à l’avenir. Mais, tant que vous ne poussez pas trop fort et tant que vous êtes ferme en disant que l’avis est gratuit, le destinataire ne se sentira pas sous pression.
En un mot, si vous connaissez bien votre sujet, vous pouvez l’utiliser à votre avantage lorsque vous envoyez des e-mails froids. Encore une fois, annoncez ce que vous offrez dans la ligne d’objet pour booster vos taux d’ouverture.
Le courriel « Meet My Friend »
Cela ressemble à une mauvaise phrase de drague, mais c’est tout sauf cela.
Similaire dans la forme au courriel d’aide gratuite, vous proposez de mettre la personne en relation avec quelqu’un qui peut aider son entreprise.
Cela ne vous aide pas immédiatement, mais cela pose les bases sur lesquelles votre relation peut se développer.
Si vous voulez bien faire les choses, allez droit au but de manière claire et concise. Essayez ceci :
Hey John,
Après en avoir appris davantage sur vous et votre entreprise, je voulais vous présenter un de mes amis.
Jack Smith est un expert dans le domaine de l’optimisation du taux de conversion et, à en juger par vos récents articles de blog, c’est un sujet qui vous intéresse.
J’ai mis Jack en copie de ce courriel, car je crois vraiment que vous deux aurez beaucoup de choses à vous dire. Ne vous sentez pas obligé de lui tendre la main, mais si vous avez un peu de temps, présentez-vous. Il pourra peut-être répondre à certaines de vos questions sur la CRO et les sujets connexes.
Cheers,
Jane Doe
XYZ Corporation
Donc, qu’est-ce que vous y gagnez ? Jack n’est-il pas le type qui gagne dans cet arrangement ? Votre objectif est d’aider les autres, pas vous-même. Avec ce type d’email, c’est exactement ce que vous faites.
Les chances sont bonnes que si la personne répond à votre ami, elle vous tiendra au courant. C’est la première étape de la construction d’une relation dont vous pourrez bénéficier à l’avenir.
Après quelques semaines, une fois que vous savez que les deux parties ont discuté, prenez de nouveau des nouvelles de la personne. Une étape à la fois, vous renforcerez votre relation, en espérant éventuellement réaliser votre propre vente.
Le courriel » Je pense que nous nous sommes rencontrés «
Si vous participez à des événements de réseautage, des conférences et des séminaires, vous rencontrerez des milliers de personnes. Bien que le réseautage lors des conférences soit important, il n’y a que peu de temps dans une journée.
Vous souvenez-vous avoir rencontré une personne lors d’une conférence ? Avez-vous envie d’entrer à nouveau en contact avec cette personne ? Même si vous n’êtes pas sûr qu’elle se souvienne de vous, cela vaut la peine d’envoyer un courriel à froid pour engager la conversation.
Et voici le coup de théâtre : même si la personne ne se souvient pas de vous, elle se sentira quand même encline à répondre car elle ne veut pas être impolie. Pour ce qu’ils savent, vous deux avez eu une conversation significative il y a quelques mois (ou années).
Utilisez ce modèle :
Hey John,
J’espère que cette note te trouvera bien. Je ne sais pas si vous vous souvenez de moi, mais nous nous sommes rencontrés il y a quelques mois à la « Conférence XYZ ». J’ai apprécié notre conversation et j’ai même mis en œuvre certaines des stratégies que vous avez partagées avec moi.
Nous sommes en train d’intensifier nos efforts de marketing et je me souviens que vous avez mentionné la nécessité d’un service similaire à celui que nous fournissons. Est-ce toujours le cas ? Avez-vous trouvé ce que vous cherchez ?
Même si nous n’avons pas l’occasion de travailler ensemble, j’espère avoir des nouvelles. J’apprécie vraiment les conseils que vous m’avez fournis.
Merci encore de prendre le temps avec moi !
Cheers,
Jane Doe
XYZ Corporation
Ce type de courriel est une arme à double tranchant :
- Vous avez l’occasion de vous réintroduire, en revenant sur votre dernière conversation.
- Vous pouvez travailler dans un argumentaire de vente basé sur ce que la personne a partagé avec vous dans le passé.
Si beaucoup de temps s’est écoulé depuis votre dernière conversation avec un lead, cela ne signifie pas que la relation est morte. Un courriel comme celui-ci peut la ramener à la vie.
Ne pas oublier la ligne d’objet
Si votre courriel est ignoré ou supprimé avant d’être ouvert, peu importe le type d’approche que vous adoptez ou ce que vous avez à dire. C’est ce qui rend la ligne d’objet si importante.
Avec seulement 18 % des destinataires d’emails qui ouvrent un email sur la base de la seule ligne d’objet, c’est un détail que vous ne pouvez pas vous permettre d’ignorer.
MailChimp, l’un des principaux fournisseurs d’email marketing, partage quelques bonnes pratiques pour les lignes d’objet des emails. Les conseils de l’entreprise sont basés sur l’analyse des e-mails envoyés par ses millions d’utilisateurs, avec un œil sur ceux qui ont le meilleur taux d’ouverture.
En règle générale, les meilleures lignes d’objet sont descriptives, courtes et donnent une raison de lire l’e-mail. Voici quelques bonnes pratiques partagées par MailChimp:
- Personnalisation. Cela devrait inclure le prénom ou le nom du destinataire, et un nom de ville si possible.
- Restez compact. La plupart des gens parcourent les lignes d’objet, prenant immédiatement la décision d’ouvrir, de passer ou de supprimer. Les lignes d’objet de 50 caractères ou moins ont un taux d’ouverture plus élevé.
- Tester, tester, et tester encore. Créez plusieurs lignes d’objet et testez chacune d’entre elles. En suivant les résultats, vous pouvez voir ce qui fonctionne le mieux pour votre public.
D’autres articles de blog qui partagent des astuces et des conseils sur les stratégies de lignes d’objet d’email incluent celui-ci de Kissmetrics et celui-ci d’Unbounce.
Tout compte fait, votre premier objectif est qu’une grande majorité de destinataires ouvrent votre email. À partir de là, vous voulez que votre email génère une réponse positive. Si vous ne prenez pas le temps de tester les lignes d’objet, vous passez à côté d’une opportunité d’atteindre plus de personnes à travers votre campagne d’emailing.
Conclusion
Avec les appels à froid, l’emailing à froid est un moyen puissant d’atteindre les prospects et de commencer une relation. Les vendeurs qui n’obtiennent pas de résultats ne suivent probablement pas les modèles ci-dessus – ou n’envoient pas ce suivi oh combien important (quand il s’applique, bien sûr).
Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise façon d’envoyer un cold email, mais il y a des étapes que vous pouvez suivre pour améliorer votre taux d’ouverture et votre taux de réponse.
Si vous voulez générer plus de ventes via des emails froids, expérimentez avec une variété de modèles. Chaque fois que vous générez une réponse positive, notez ce que vous avez fait de bien afin de pouvoir l’utiliser dans une prochaine campagne d’emailing.
Avez-vous obtenu du succès avec un autre type d’email froid ?
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