Pour contacter un représentant du service clientèle, veuillez consulter la page GSS Contact Us pour obtenir des informations complètes ou utiliser les coordonnées ci-dessous :
Si vous avez une question spécifique sur un dossier de visa de non-immigrant ou d’immigrant en cours, vous pouvez contacter directement la section des visas. Veuillez noter qu’en vertu de la loi américaine, les dossiers de visa sont confidentiels et nous ne répondrons pas aux demandes de renseignements provenant de tiers. La Section des visas ne répondra qu’aux demandes de renseignements sur les visas émanant du demandeur ou de son représentant légal.
Veuillez noter qu’en raison du volume de demandes, l’unité de correspondance de la Section des visas répondra en temps utile à toutes les demandes écrites. Pour mieux vous servir, nous vous encourageons à nous contacter par courriel. Lorsque vous nous envoyez un courriel, veuillez lire attentivement notre réponse initiale. Bien que nous lisions tous les courriels que nous recevons, nous n’envoyons des réponses individualisées qu’aux demandes qui ne sont pas traitées ailleurs. Dans la plupart des cas, notre e-mail initial sera la seule réponse que vous recevrez.
Vous pouvez écrire en anglais ou en espagnol. Veuillez indiquer l’objet de votre demande sur la ligne d’objet (par exemple, visa d’étudiant, visa de visiteur, urgence médicale, demande de rendez-vous accéléré, etc.), et fournir le nom complet, la date de naissance et le numéro de dossier de l’objet de votre demande. Veuillez noter que nous n’acceptons pas les documents non sollicités concernant un refus de visa. Veuillez utiliser les adresses électroniques suivantes pour nous contacter :
- Pour les questions relatives aux visas de non-immigrants : https://ais.usvisa-info.com/en-co/niv/information/niv
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Pour les questions de prévention de la fraude : [email protected]