American Airlines permettra désormais aux passagers de changer leur vol gratuitement jusqu’à la fin de l’année.
Tous les voyages réservés avant le 30 septembre pourront être modifiés gratuitement jusqu’au 31 décembre 2020, selon le site Web de la compagnie aérienne. Les passagers sont autorisés à modifier ou à annuler leurs voyages à venir une seule fois, sans pénalité. L’offre s’appliquera également aux billets économiques de base, qui ne sont généralement pas éligibles aux changements.
Les clients seront également autorisés à changer leurs villes d’origine et de destination dans le cadre de la renonciation. Ils n’auront qu’à payer la différence de tarif.
Les passagers qui annulent un voyage à venir recevront un crédit de vol, valable pendant 12 mois à compter de l’annulation. American Airlines n’émet pas de remboursement sur les voyages annulés pour le moment.
Pour modifier un voyage à venir, les passagers n’ont qu’à rechercher leur voyage sur le site d’American Airlines et à suivre les invites pour réserver un nouveau voyage ou annuler le voyage existant.
La compagnie aérienne a également annoncé la semaine dernière qu’elle supprimerait ses services sur 15 marchés, à compter du 8 octobre. Comme l’aide du gouvernement en matière de coronavirus, la loi CARES, expire, la compagnie aérienne « évalue son réseau et prévoit des changements d’horaires supplémentaires dans les semaines à venir. »
Elle cessera de desservir 15 villes du pays, dont Del Rio, au Texas ; Dubuque, dans l’Iowa ; Florence, en Caroline du Sud ; Greenville, en Caroline du Nord ; Huntington, en Virginie occidentale ; Joplin, dans le Missouri ; Kalamazoo, Michigan ; Lake Charles, Louisiane ; New Haven, Connecticut ; New Windsor, New York ; Roswell, Nouveau Mexique ; Sioux City, Iowa ; Springfield, Illinois ; Stillwater, Oklahoma et Williamsport, Pennsylvanie.
Pour l’instant, les annulations de service ne sont prévues que jusqu’au 3 novembre, mais pourraient se prolonger en fonction de la situation financière de la compagnie aérienne. De plus amples informations sur les futurs horaires devraient être publiées d’ici la fin du mois de septembre.
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