Si vous êtes comme la plupart des gens, vous utilisez déjà au moins une plateforme de médias sociaux, mais vous vous posez peut-être encore quelques questions sur les réseaux sociaux. Les médias sociaux vous aident-ils ou vous gênent-ils dans votre vie ? Sont-ils sûrs ? Peuvent-ils vraiment accroître la productivité et renforcer la notoriété d’une marque – ou sont-ils simplement un endroit où l’on perd un temps considérable ?
9 Avantages des réseaux sociaux
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une personne peut choisir de profiter des réseaux sociaux en ligne.
1. Connectivité mondiale
Quoi que vous recherchiez un ancien colocataire de collège, votre professeur de première année ou un ami international, il n’existe pas de moyen plus facile ou plus rapide d’établir une connexion que les médias sociaux. Bien que Facebook, Twitter, LinkedIn et Pinterest soient probablement les communautés de réseaux sociaux les plus connues, de nouveaux sites Web apparaissent régulièrement pour permettre aux gens de se connecter et d’interagir sur le Web. Avec chacun de ces sites, les individus peuvent se faire de nouveaux amis, établir des relations professionnelles ou simplement élargir leur base personnelle en se connectant et en interagissant avec les amis de leurs amis – ce qui peut avoir un effet multiplicateur. Ces connexions peuvent aider à une variété de choses telles que :
- Retrouver une histoire d’amour
- Recherchercher un nouvel emploi
- Localiser de l’aide
- Obtenir et donner des recommandations de produits et de services
- Recevoir du soutien de la part d’individus partageant les mêmes intérêts
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- Faire ou recevoir des conseils professionnels ou personnels
- Partager des convictions politiques
- Accéder aux nouvelles en temps réel
À bien des égards, ces communautés sociales sont l’équivalent virtuel des réunions sociales d’église où la famille et les amis se réunissent pour échanger des nouvelles et obtenir des mises à jour. Même la coutume séculaire de se connecter avec des correspondants a été améliorée, car les messages privés peuvent être envoyés sur les médias sociaux. Lorsqu’il s’agit d’obtenir des informations, peu de méthodes sont plus rapides que les médias sociaux.
2. Intérêt commun
Lorsque vous choisissez de participer à une communauté de réseaux sociaux, vous pouvez choisir des individus dont les goûts et les dégoûts sont similaires aux vôtres et construire votre réseau autour de ces points communs. Par exemple, si vous êtes un aficionado des échecs, un tricoteur, un amateur de livres ou si vous avez un penchant politique particulier, vous pouvez trouver et interagir avec ceux qui partagent votre intérêt.
Cela peut également être un excellent moyen de partager des astuces et des idées. Des sites comme Pinterest ont connu un grand succès en raison de la facilité avec laquelle une personne peut apprendre – et partager – des informations sur les loisirs, l’artisanat, la cuisine, le jardinage et d’autres activités de bricolage. En épinglant et en partageant, vous pouvez attirer des personnes partageant les mêmes idées dans votre cercle.
Mais, tout comme ces groupes virtuels peuvent aider les amateurs à échanger des idées et des techniques, d’autres groupes de réseaux sociaux offrent des solutions à des problèmes plus contrariants et réels. Par exemple, les groupes de médias sociaux peuvent être des bouées de sauvetage pour les personnes souffrant d’une maladie rare. Les églises, les synagogues et les temples utilisent également les médias sociaux pour atteindre les membres qui peuvent être incapables d’assister aux services.
3. Partage d’informations en temps réel
De nombreux sites de réseaux sociaux intègrent une fonction de messagerie instantanée, qui permet aux gens d’échanger des informations en temps réel via un chat. C’est une excellente fonction que les enseignants peuvent utiliser pour faciliter les discussions en classe, car elle leur permet d’utiliser la vaste réserve d’informations disponibles sur le Web. Cela peut représenter un gain de temps considérable pour l’enseignant – puisque les élèves n’ont plus besoin de se rendre à la bibliothèque pour effectuer des recherches – et cela peut être un excellent moyen de faire participer les apprenants distraits.
L’école n’est pas le seul cadre où ce type de partage d’informations en temps réel peut être bénéfique. Les réseaux sociaux peuvent constituer un outil que les managers peuvent utiliser lors des réunions d’équipe, que les organisateurs de conférences peuvent utiliser pour mettre à jour les participants et que les hommes d’affaires peuvent utiliser comme moyen d’interaction avec les clients ou les prospects. Certains dirigeants vont jusqu’à inclure des Tweets ou d’autres mises à jour sur les médias sociaux pendant les présentations. Cette approche peut rendre les événements plus interactifs et aider le présentateur à atteindre un public plus large.
4. Publicité ciblée
Que vous soyez une organisation à but non lucratif qui a besoin de faire passer le mot sur une prochaine collecte de fonds ou un propriétaire d’entreprise qui commercialise un nouveau produit ou service, il n’y a pas de meilleur moyen que les médias sociaux pour faire passer votre message à des millions de personnes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Bien que les médias sociaux puissent être utilisés pour diffuser le message d’une entreprise gratuitement, des options de publicité payantes sont également disponibles. L’un des meilleurs aspects des réseaux sociaux est la possibilité de diffuser votre contenu uniquement aux utilisateurs les plus potentiellement intéressés par votre produit ou service. Chaque plateforme sociale offre un éventail d’outils qui permettent à une entreprise de diffuser un contenu spécifique à un groupe cible très précis. Cette approche peut maximiser la portée ciblée tout en minimisant le gaspillage.
5. Augmentation de la vitesse du cycle des nouvelles
Il ne fait aucun doute que les réseaux sociaux ont révolutionné la vitesse du cycle des nouvelles. La plupart des organismes de presse s’appuient désormais sur les sites de médias sociaux pour collecter et partager des informations. Les médias sociaux – en particulier Twitter – sont en train de devenir une source courante d’informations de dernière minute. Aujourd’hui, un individu peut savoir, en temps réel, ce qui se passe dans le monde entier. Cela a conduit au développement d’un cycle de nouvelles presque instantané, car tout, des attaques terroristes aux accidents de voiture locaux, est partagé sur les médias sociaux, alertant rapidement leur public cible de l’événement.
Une partie de l’augmentation de la vitesse des nouvelles peut être attribuée aux smartphones. Le pourcentage d’individus accédant aux médias sociaux via leur téléphone ou leur appareil mobile continue d’augmenter. 46 % des utilisateurs de smartphones accèdent aux médias sociaux depuis leur téléphone – et 86 % vérifient leurs comptes de médias sociaux sur une base quotidienne, 72 % le faisant plusieurs fois par jour.
6. Références de confiance
Les sites d’évaluation tels que Google Reviews, Yelp et même Facebook sont devenus une source d’information populaire pour les consommateurs. Ces sites créent une « preuve sociale » pour les personnes qui recherchent l’avis d’autres consommateurs sur la valeur d’un produit ou d’un service. Aujourd’hui, plus de 90 % des consommateurs utilisent les sites d’évaluation sociale lorsqu’ils prennent une décision concernant l’achat d’un produit ou la prestation d’un service. Cela inclut des sites d’évaluation comme Trip Advisor et Rotten Tomatoes, entre autres.
7. Croissance professionnelle
Non seulement il existe de nombreux groupes permettant aux gens de discuter de leurs intérêts, mais il y a eu une énorme croissance des salons de discussion, des forums et des groupes axés sur la croissance professionnelle. Aujourd’hui, vous pouvez trouver un groupe qui se concentre sur à peu près n’importe quelle profession ou poursuite d’études et rechercher l’aide d’autres personnes à travers le monde. Les indépendants, en particulier, peuvent trouver d’autres personnes avec qui échanger des sources de référence, des conseils sur la façon de gérer les clients difficiles et obtenir des commentaires sur des portefeuilles et d’autres sujets professionnels. Peu importe où vous vivez, vous pouvez tendre la main et trouver d’autres personnes qui travaillent dans votre profession et qui sont désireuses de vous aider dans votre propre entreprise et votre carrière.
8. Augmentation de l’interaction humaine
Bien que beaucoup décrient les aspects personnels plus négatifs des réseaux sociaux, ils ont été une énorme source de connexion à d’autres personnes pour ceux qui ont plus de difficultés avec l’interaction en face à face. Par exemple, les personnes handicapées qui ne peuvent peut-être pas se déplacer en dehors de leur domicile sont capables d’avoir des relations personnelles avec des personnes en ligne, de s’engager dans des jeux multi-joueurs et même de travailler grâce à l’existence des médias sociaux. De même, les personnes introverties apprécient la possibilité d’interagir avec les gens d’une manière plus intellectuelle et moins stressante. Les familles sont également rapprochées, en particulier pour les adultes âgés qui peuvent ne pas être en mesure de voyager pour voir leurs enfants et petits-enfants mais qui peuvent régulièrement les « voir » poster sur les médias sociaux et sentir qu’ils font partie de leur vie.
9. Avantages pour les organisations à but non lucratif
Les organisations caritatives à but non lucratif, les associations éducatives et même les groupes politiques ont découvert que les réseaux sociaux sont un outil puissant pour faire passer son message. Les médias sociaux permettent d’accroître la visibilité et le soutien d’une cause, surtout si une vidéo ou un reportage devient « viral ». Cela a permis à de nombreuses organisations disposant de petits budgets d’atteindre des publics de masse qu’elles n’auraient jamais pu se permettre auparavant et d’obtenir des dons plus importants et des membres pour leurs associations. Cela a également permis de mobiliser de larges segments de la population pour aider aux secours en cas de catastrophe lorsque cela est absolument nécessaire.
Huit inconvénients des réseaux sociaux
Avant de plonger trop profondément dans le monde des médias sociaux, vous devriez peut-être considérer certains de ces pièges possibles.
1. Backlash
Une blague entre amis est une chose, mais une blague avec le monde entier est bien différente. Lorsque du contenu potentiellement offensant est mis en ligne, la quantité de réactions peut être excessive et est souvent brutale. C’est particulièrement vrai pour les sujets qui suscitent une forte opinion, comme la politique et la religion. Ce retour de bâton peut également avoir un impact à long terme sur l’avenir d’une personne, surtout dans un monde qui est devenu la proie du partage à outrance. Même les lycéens apprennent que les commentaires qu’ils publient sur les médias sociaux peuvent influencer l’approbation de leur demande d’admission par un collège.
À une époque où les selfies sont la norme, le sur-partage peut même modifier notre vision du monde en créant un état d’esprit plus narcissique.
2. Cyberintimidation et crimes contre les enfants
L’utilisation des réseaux sociaux peut exposer les individus à d’autres formes de harcèlement ou même à des contacts inappropriés. Cela peut être particulièrement vrai pour les adolescents et les jeunes enfants. À moins que les parents ne filtrent diligemment le contenu Web que leur famille consulte, les enfants pourraient être exposés à la pornographie ou à d’autres contenus inappropriés.
En plus de libérer des contenus inappropriés pour son âge, l’ère numérique a également donné naissance à un phénomène social : la cyberintimidation. Elle touche souvent plus durement les jeunes filles que les jeunes hommes et, contrairement à l’intimidation traditionnelle, elle ne se limite pas à une interaction physique. La cyberintimidation peut se produire 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine. S’ajoutent à ce royaume de la cyberintimidation les sites de médias sociaux anonymes qui peuvent élever la gravité de l’agression – sous la fausse promesse de la vie privée.
3. Risques de fraude ou de vol d’identité
Que vous le vouliez ou non, les informations que vous publiez sur Internet sont accessibles à presque tous ceux qui sont assez intelligents pour y accéder. La plupart des voleurs n’ont besoin que de quelques informations personnelles essentielles pour faire de votre vie un cauchemar. S’ils réussissent à voler votre identité, cela peut vous coûter cher. Un rapport de Bankrate révèle que les Millennials sont l’un des groupes de victimes dont la croissance est la plus rapide. Cela est lié au fait que ce groupe est à l’aise pour tout partager en ligne – y compris les informations personnelles.
4. Perte de temps
Business Insider rapporte que les médias sociaux sont l’utilisation la plus populaire d’Internet – dépassant le courrier électronique – et les smartphones et autres appareils mobiles semblent être le moteur de cette tendance puisque 60 % du trafic provient d’une source mobile. L’enquête GlobalWebIndex montre que 28 % du temps passé en ligne est consacré aux réseaux sociaux. Avec ce type de chiffres, une partie du temps passé sur les médias sociaux l’est au travail. Lorsque ces visites sont destinées à des activités non liées au travail, elles peuvent coûter cher aux entreprises en raison de la perte de productivité. Un rapport de Forbes indique que 89 % des personnes interrogées ont admis avoir perdu du temps sur les médias sociaux alors qu’elles étaient au travail.
5. Invasion de la vie privée par les entreprises
Les réseaux sociaux invitent les grandes entreprises à envahir votre vie privée et à vendre vos informations personnelles. Avez-vous déjà publié un commentaire sur Facebook, pour ensuite remarquer qu’une publicité apparaît avec du contenu lié à votre publication ? En 2018, Facebook a gagné environ 55 milliards de dollars en revenus publicitaires. Ce n’est pas mal pour un site gratuit.
Si Facebook et d’autres réseaux sociaux ne font pas payer leurs membres, comment font-ils cependant pour gagner autant d’argent ? Ils le font en vendant la possibilité de cibler spécifiquement les publicités. Sur les sites de réseaux sociaux, le site web n’est pas le produit – ce sont les utilisateurs qui le sont. Ces sites exécutent des algorithmes qui recherchent des mots-clés, des habitudes de navigation sur le Web et d’autres données stockées sur votre ordinateur ou votre profil de réseau social et vous fournissent des publicités ciblées spécifiquement pour vous.
6. Fake News
Une utilisation malheureuse des médias sociaux qui est apparue depuis les élections de 2016 est l’utilisation des médias sociaux pour influencer les politiques publiques avec des informations qui peuvent être trafiquées ou carrément fausses. Cela peut être fait par des acteurs aux États-Unis, comme les partis politiques, ainsi que par des gouvernements étrangers. Elle peut également être utilisée par des entreprises pour susciter l’intérêt ou la controverse autour d’un produit ou d’un service qui peut être entièrement basé sur de fausses informations. Une étude du Pew Research Center a révélé que 60 % des adultes qui s’informent sur les médias sociaux ont partagé des histoires fausses sur leurs comptes de médias sociaux. C’est un problème qui, selon plus de la moitié des Américains, va continuer à augmenter.
7. Diminution des comportements civils
Avec la montée des tensions entre les différents segments de la population au cours des dernières années, que certains disent exacerbées par les médias sociaux, il semble y avoir une tendance à des comportements plus incivils en ligne qui déteignent sur la place publique. Même un ancien dirigeant de Facebook a décrié les aspects négatifs des médias sociaux qui « déchirent le tissu social de la façon dont la société fonctionne ». La facilité avec laquelle n’importe qui peut répondre à n’importe quelle personne en ligne sans aucune restriction sociale a conduit à un comportement de plus en plus émotionnel et réactif qui valide son point de vue et vilipende quiconque n’est pas d’accord sans prendre le temps de réfléchir et d’engager une discussion civile et respectueuse.
8. Dépression et solitude
Si les médias sociaux peuvent être merveilleux pour rester en contact avec les amis et les familles, ils peuvent aussi avoir l’effet inverse pour de nombreuses personnes. La recherche a trouvé un lien entre l’augmentation de la solitude, de la dépression et de l’anxiété et l’utilisation des médias sociaux, et limiter son utilisation des médias sociaux chaque jour peut en fait aider à atténuer ces sentiments. Il semble que les médias sociaux aient un effet particulièrement pernicieux sur la santé mentale des jeunes adultes. Cela pourrait être lié au fait que les jeunes se sentent davantage poussés à se comparer aux vies qu’ils voient sur les médias sociaux et qui semblent plus heureuses et plus passionnantes que la leur. Il existe même un trouble de santé mentale diagnostiquable appelé trouble d’anxiété lié aux médias sociaux, qui comprend un besoin addictif de consulter les médias sociaux, un retrait du travail et des intérêts personnels, et une anxiété grave à l’idée d’être éloigné de l’activité des médias sociaux.
Opinions divergentes
Parce que le réseautage et les communautés sociales en ligne sont si répandus, plusieurs études ont examiné les effets des réseaux sociaux. Une plainte courante, soulignée sur Debate.org, suggère que les médias sociaux rendent les gens moins sociaux et plus agressifs. Les commentaires sur les sites de médias sociaux sont souvent plus directs qu’ils ne le seraient s’ils étaient faits en face à face. Mais d’autres sources, comme Psychology Today, suggèrent que les réseaux sociaux, comme tout autre outil technologique, sont aussi bons que ce que l’utilisateur en fait.
Bonnes pratiques
Lorsque vous utilisez une plateforme de médias sociaux, prenez la responsabilité de votre propre sécurité et ne rejoignez jamais un groupe simplement parce qu’il est à la mode ou que tous vos amis le font. Lorsque vous évaluez les avantages et les inconvénients des réseaux sociaux, il est préférable d’opter pour la prudence et de protéger votre vie privée. Faites attention à ce que vous publiez et traitez les autres comme si vous étiez dans une situation de face à face.