Qu’est-ce que le coût par action (CPA) ?
Le coût par action est un modèle de paiement publicitaire qui permet de facturer un annonceur uniquement pour une action spécifique effectuée par un client potentiel. Toutes les actions couvertes par le modèle sont directement liées à un certain type de conversion, allant de l’inscription à une newsletter à un clic sur un lien ou à une vente, et déterminées par l’annonceur.
Coût par action vs coût par acquisition
Bien que les termes soient souvent utilisés de manière interchangeable, le coût par acquisition est une métrique financière qui mesure les coûts d’acquisition d’un client payant.
Coût par action(CPA) vs coût par clic (CPC)
Le coût par clic (CPC) mesure le coût ou l’équivalent du coût pour chaque clic sur vos annonces, tandis que le coût par action (CPA) vous permet de déterminer l’action (vues, leads ou ventes) que vous souhaitez mesurer. Le CPC est conçu pour générer du trafic vers un site Web alors que le CPA inclut diverses actions liées à la conversion.
Le coût par action (CPA) vs le coût par lead (CPL)
Le coût par lead (souvent appelé » génération de leads en ligne « ) est une mesure de publicité en ligne utilisée pour mesurer le coût de la génération de leads de vente qualifiés. Le CPL permet d’identifier les clients potentiels qui ont manifesté une intention d’achat et sont proches de la fin du parcours de l’acheteur, tandis que le coût par action est conçu pour mesurer tous les types d’actions liées à la conversion sur l’ensemble du parcours client.
Pourquoi le coût par action est-il important ?
Le coût par action permet aux annonceurs de contrôler les coûts publicitaires pour des objectifs marketing spécifiques, car il est conçu pour ne facturer la publicité que lorsqu’une action choisie est réalisée. Le paiement des annonces étant basé sur les actions réalisées, il permet également à l’annonceur de mieux contrôler le suivi et de maximiser le retour sur investissement sur différents canaux marketing. Le suivi du CPA permet de s’assurer que vous investissez dans les canaux les plus rentables, ainsi que d’aider à évaluer le succès des différents efforts marketing.
Comment calculer le CPA
Les formules utilisées pour calculer le coût par action peuvent devenir assez complexes, mais l’approche la plus basique est la suivante : CPA = Dépenses marketing totales (mois/année) divisées par Nombre total de clients acquis
Plus le nombre de points de contact avant une conversion est nécessaire, plus l’acquisition est coûteuse. Pour calculer votre CPA pour chaque canal marketing, utilisez les chiffres appropriés à ce canal particulier (par exemple, si vous dépensez 100 $ en publicités Facebook et que vous acquérez 10 nouveaux clients, votre CPA sera de 10 $ par nouvelle acquisition pour le canal Facebook uniquement).
Comment suivre le coût par action
Puisque le paiement des campagnes de coût par action se fait sur la base de la réalisation d’une action, le suivi est d’une importance capitale. Pour les boutiques de commerce électronique, les méthodes de suivi les plus couramment utilisées comprennent :
- Google Analytics : vous pouvez suivre vos conversions en utilisant des liens marqués de manière appropriée qui indiquent la source, le support et la campagne. En fonction de l’action que vous souhaitez suivre, vous pouvez également expérimenter la mise en œuvre d’un code de suivi sur une page de » remerciement » (cette méthode est le plus souvent utilisée pour obtenir un décompte précis des téléchargements ou des abonnements terminés).
- Codes de bons d’achat : particulièrement efficaces avec les campagnes par e-mail et sur les médias sociaux, les codes de bons d’achat que les acheteurs saisissent à la caisse sont une tactique facile à mettre en œuvre et rentable adoptée par la majorité des détaillants en ligne.
Comment optimiser le coût par action
Le coût par action devient vraiment pratique une fois que vous avez déterminé combien l’action d’un certain client vaut pour votre entreprise. Cela permet de fixer le bon budget publicitaire et de continuer à optimiser pour réduire les coûts par action jusqu’à ce que vous sachiez que vos campagnes marketing portent leurs fruits.
Étapes de l’optimisation de votre coût par action :
- Raffiner vos campagnes CPC : pour augmenter le nombre de conversions, vous devez être absolument sûr que vos campagnes CPC ciblent le bon public et communiquent clairement la valeur de l’offre pour inciter les gens à cliquer sur la page de destination.
- Obséder la CRO : une fois qu’un nouveau visiteur atterrit sur la page dédiée, les premières impressions et l’expérience utilisateur sont critiques. Le message sur la page de destination doit être en phase avec le texte de l’annonce qui a capté l’attention du visiteur et tout le contenu et le design sur le site devraient fonctionner en harmonie pour mener l’utilisateur au point de conversion. Employez des tests A/B pour affiner les éléments essentiels de votre page de destination et améliorer le taux de conversion.
- Mettez en place des objectifs multiples : même si votre objectif ultime est qu’un utilisateur achète quelque chose, la mise en place d’objectifs supplémentaires, comme le temps passé sur le site ou le nombre de pages visitées, vous donnera un meilleur aperçu des problèmes éventuels de votre page de destination. Si les utilisateurs passent du temps à naviguer sur votre site, peut-être que la page de renvoi n’est pas assez convaincante ou qu’ils ont besoin de plus de preuves sociales pour effectuer un achat. Quel que soit le problème, vous pouvez le résoudre !
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