Comment déposer un dossier auprès du service des réclamations d’Uber ?

• 26 février..2019
• Blessure & Articles sur les accidents

Si vous avez été blessé par un chauffeur Uber négligent ou imprudent, alors vous avez droit à une indemnisation. Mais d’abord, vous devez déposer une réclamation auprès du service des réclamations d’Uber pour les informer que vous avez été blessé.

Cette réclamation initiale permettra d’entamer le processus de négociation, mais ce n’est que la première étape pour obtenir de l’argent pour vos blessures.

Heureusement, Uber dispose d’une assurance suffisante pour couvrir à peu près toutes les collisions. Si vous avez été frappé par un chauffeur Uber, alors une assurance responsabilité civile pour dommages corporels allant jusqu’à 1 million de dollars est disponible. Si vous étiez un passager, alors 1 million de dollars est également disponible.

Pour faire une réclamation efficace, suivez les conseils de cet article et contactez un avocat expérimenté en matière d’accidents Uber. Un accident d’Uber n’a pas à faire dérailler votre vie si vous pouvez recevoir une indemnisation complète pour vos blessures.

Obtenir des informations sur l’assurance

Immédiatement après l’accident, assurez-vous d’obtenir les informations sur l’assurance de tous les véhicules impliqués, y compris le conducteur Uber. Vous voudrez savoir exactement qui contacter pour soumettre votre demande d’indemnisation. Notez également d’autres informations importantes, telles que :

• Les noms des conducteurs impliqués dans l’accident
• Les numéros de plaque d’immatriculation et les descriptions des véhicules pour toutes les voitures impliquées dans la collision
• Les informations de contact des conducteurs, telles que le numéro de téléphone et l’email

Toutes ces informations sont utiles pour soumettre votre réclamation.

Demander une vérification du trajet

Le montant de l’assurance disponible dépend du fait que le conducteur Uber était connecté à l’application Uber au moment de l’accident et qu’il avait accepté un trajet. Si ce n’est pas le cas, une assurance beaucoup moins importante est disponible :

• Si le conducteur n’est pas connecté à l’appli, il n’est pas un « conducteur Uber ». Au lieu de cela, ce n’est pas différent d’être frappé par quelqu’un d’autre sur la route. Vous devrez faire une demande d’indemnisation auprès de l’assureur personnel de ce conducteur.
• Si le conducteur est connecté et qu’il cherche à faire un tour, alors 50 000 $ en responsabilité pour blessures jusqu’à 100 00 $ par accident est disponible, y compris 30 000 $ en dommages matériels. De plus, une responsabilité excédentaire de 200 000 $ est disponible.
• Si le conducteur a accepté un trajet et est en route pour aller chercher la personne, alors une assurance d’un million de dollars est disponible. Si vous êtes un passager Uber et qu’un autre conducteur est à blâmer, Uber dispose toujours d’un million de dollars de couverture pour les automobilistes non assurés/sous-assurés qui peut vous indemniser si l’autre conducteur n’a pas d’assurance ou n’en a pas assez.
• Si le passager est dans le véhicule, alors 1 million de dollars est disponible en indemnités d’assurance, avec un million de dollars supplémentaire en couverture UM.

Comme vous pouvez le voir, il est important que le conducteur se soit connecté à l’application Uber ou ait accepté un trajet au moment de l’accident Uber. Vous devrez vérifier le trajet en remplissant un formulaire, que vous trouverez sur le site internet.

Uber demande les informations suivantes :

• Votre nom
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse électronique
• Le nom de votre chauffeur Uber
• La date de l’accident
• Le lieu de l’… l’accident
• Une description de l’accident

Contactez le service des réclamations d’Uber

L’assureur d’Uber en Californie est la James River Insurance Company. Vous pouvez les contacter, ou ils pourraient vous joindre après que vous ayez soumis les informations de vérification de votre voyage. Vous devrez très probablement remplir certains formulaires qu’ils vous donneront. N’oubliez pas d’en garder une copie pour vos propres dossiers.

Le site web de la compagnie James River Insurance indique qu’elle n’accepte plus les demandes d’indemnisation par téléphone, ce n’est donc plus une option. Au lieu de cela, vous pouvez soumettre par :

• Fax
• Email
• Mail

Si vous avez une question, vous pouvez toujours les appeler au 804-289-2712.

Déclarer un accident en tant que chauffeur Uber

Si vous conduisiez le véhicule lorsque vous avez eu un accident, alors vous devez également suivre les étapes ci-dessus. Cependant, vous devez également remplir un rapport d’incident Uber. Vous pouvez le faire en vous rendant dans la rubrique « Problèmes de trajet et ajustements tarifaires > J’ai eu un accident. » Vous devrez partager toutes les informations, comme l’identité de vos passagers et de toute autre personne impliquée dans l’accident. Un membre de l’équipe d’Uber entrera alors en contact pour s’assurer que tout le monde va bien.

Pourquoi vous avez besoin d’un avocat lors du dépôt d’une réclamation Uber

Tapez « uber » et « james river insurance » dans Google et consultez les résultats. Vous lirez d’interminables histoires d’horreur d’automobilistes blessés qui ont dû se battre bec et ongles pour obtenir l’indemnisation à laquelle ils avaient droit après un accident d’Uber.

Parmi les problèmes que les automobilistes ont rencontrés, citons :

• Prétendre que la victime était responsable de l’accident, donc aucune indemnisation n’est prévue
• Refuser de rappeler
• La grossièreté
• Les offres de règlement inadéquates
• Les fausses déclarations, qu’elles soient involontaires ou non
• Des affirmations selon lesquelles les blessures sont préexistantes ou sans gravité

Il peut être difficile de travailler avec une compagnie d’assurance, vous avez donc besoin de quelqu’un à vos côtés qui comprend le processus de règlement des accidents de voiture. Un avocat peut présenter des preuves que le conducteur Uber est à blâmer pour l’accident et établir la gravité de vos blessures.

Sans cette aide, vous pourriez avoir l’impression de nager à contre-courant. Si vous étiez au volant d’un véhicule lorsqu’un chauffeur Uber vous a percuté, alors votre propre compagnie d’assurance pourrait se battre pour vous afin que James River Insurance accepte la responsabilité. Cependant, si vous étiez un passager, alors vous êtes seul.

Contactez un avocat expérimenté en matière d’accidents Uber à San Francisco

À bien des égards, un accident Uber n’est pas différent des autres accidents de voiture qui ont lieu dans le comté de Marin. Vous devrez documenter minutieusement vos blessures et ensuite faire une demande d’indemnisation. Cependant, Uber a acquis la réputation de rendre difficile l’obtention de l’argent que vous méritez, de sorte qu’une aide juridique est généralement nécessaire.

Contactez-nous. Wakeford Gelini, situé à San Francisco, a aidé de nombreux passagers d’Uber à recevoir une indemnisation. Nous pouvons également vous aider si vous conduisiez votre propre véhicule lorsqu’un Uber vous a percuté.

Prenez contact avec nous dès aujourd’hui en appelant le 415-569-7495 pour programmer une consultation gratuite avec l’un de nos avocats.