par Sean Setters
Nous publions souvent des offres flash d’appareils photo, d’objectifs et de Speedlite remis à neuf par Canon USA sur notre fil d’actualité car a) les articles sont proposés à un prix très intéressant et b) ils sont accompagnés d’une garantie d’un an correspondant à celle du détaillant. J’ai acheté plusieurs articles remis à neuf au fil des ans et la seule différence que j’ai remarquée entre l’équipement remis à neuf et un équipement neuf/de détail est que l’équipement remis à neuf est livré dans une boîte indescriptible (généralement blanche).
Nous étions toutefois curieux d’en savoir plus sur le processus de remise à neuf de Canon, qui nous a donc gentiment accordé une brève interview.
Veuillez nous parler un peu de vous. Quel est votre poste chez Canon et depuis combien de temps travaillez-vous pour l’entreprise ?
Jason Fligman, directeur des opérations de service, centré sur l’assurance/contrôle de la qualité des produits ITCG, le développement commercial, les opérations de remise à neuf, la gestion des pièces de rechange, la formation technique et le soutien aux événements sur le terrain. Employé chez Canon depuis 10 ans.
Quelles sont les circonstances typiques qui conduisent à ce qu’un article soit traité par le service de remise à neuf de Canon ?
Lorsque des articles sont retournés à Canon, principalement par le biais de retours de stocks de clients, ils sont inspectés et, s’ils répondent à des critères spécifiques, dirigés vers nos opérations de remise à neuf.
Quel établissement Canon traite la remise à neuf de ses appareils photo EOS, de ses objectifs EF/EF-S/TS-E/MP-E/EF-M et de ses flashes Speedlite ?
Canon Virginia (CVI) – Technology Center
Pouvez-vous décrire le fonctionnement du processus de remise à neuf, depuis l’arrivée de l’article au centre de service jusqu’à sa vente en tant qu’article remis à neuf ?
Les produits Canon retournés à Canon USA, et jugés par Canon USA comme pouvant être remis à neuf, subissent un processus de remise à neuf rigoureux. Nos techniciens Canon formés effectuent des inspections complètes d’assurance qualité, remplaçant tout composant nécessaire par des pièces Canon authentiques. Avant d’être proposé à la vente par Canon USA, le produit remis à neuf est soumis à une évaluation technique complète, qui comprend des tests fonctionnels et des évaluations par rapport aux normes de contrôle de la qualité par le personnel technique qualifié de Canon USA. Les produits remis à neuf sont ensuite emballés avec les manuels, les câbles et les accessoires appropriés. Tous les produits remis à neuf sont couverts par notre garantie limitée standard d’un an.
Lorsqu’on a demandé à Canon si elle pouvait donner encore plus de détails, on nous a répondu que plusieurs des étapes du processus de remise à neuf impliquaient des informations exclusives qui ne pouvaient pas être divulguées.
Comme mentionné ci-dessus, le plus grand avantage de l’achat d’un article remis à neuf est son coût inférieur à celui d’un modèle au détail, les économies pouvant être augmentées lors de l’une des ventes de matériel remis à neuf de Canon. Le fait que l’article remis à neuf soit assorti d’une garantie identique à celle du détaillant est certainement rassurant quant aux performances de votre matériel. Le seul inconvénient de l’achat d’un article remis à neuf est que l’équipement remis à neuf peut avoir une valeur de revente légèrement inférieure à celle d’un article acquis neuf chez un détaillant agréé (la différence de revente est en grande partie due à la stigmatisation associée aux produits remis à neuf et à l’absence de boîte de vente au détail).